หน้าแรก - ต่อสู้ - ศูนย์ช่วยเหลือ - Gorgias vs Freshdesk

Gorgias vs Freshdesk

Gorgias vs Freshdesk
สารบัญ:
มิถุนายน 28, 2023

ความแตกต่างหลักระหว่าง Gorgias และ Freshdesk Gorgias มีราคาแพงกว่า Freshdesk ค่อนข้างมาก

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Gorgias vs Freshdesk เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Gorgias และ รีวิว Freshdesk.

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.

นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:

สารบัญ เปิด

ภาพรวมอย่างรวดเร็ว

Gorgias vs Freshdesk โดยสังเขป

เพื่อให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบของเรา ระหว่าง Appy Pie Desk vs Hiver มาดูคะแนน, ฟีเจอร์, ราคา และค้นพบผู้ชนะในระหว่างการเปรียบเทียบนี้กันเถอะ

ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ

9.3
รีวิว Gorgias – ราคา, ฟีเจอร์ พร้อมข้อดีและข้อเสีย

รีวิว Gorgias – ราคา, ฟีเจอร์ พร้อมข้อดีและข้อเสีย

ในรีวิว Gorgias นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...
เยี่ยมชม Gorgias
อ่านรีวิวฉบับเต็ม
คะแนนเฉลี่ย 9.3
การสนับสนุนลูกค้า
9.1
คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย
9.4
ความง่ายในการใช้
9.3
คุณสมบัติ
9.5
ข้อดี:
  • มันรวมคำถามจากลูกค้าจากหลายช่องทางมาไว้ในแดชบอร์ดเดียว
  • มีประโยชน์ในการประหยัดเวลาโดยการทำให้กระบวนการที่ทำซ้ำเป็นอัตโนมัติและให้การตอบสนองที่รวดเร็ว
  • อนุญาตการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักสำหรับการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสม
  • มันช่วยให้การช่วยเหลือที่ปรับให้เข้ากับบุคคลและมีบริบทที่นrichมากขึ้น
  • เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กจนถึงองค์กรระดับเอสเอ็มอี
ข้อเสีย:
  • ผู้ใช้บางคนอาจต้องใช้เวลาในการเข้าใจและใช้คุณสมบัติทั้งหมดอย่างเต็มที่
  • แผนราคาที่สูงขึ้นเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการสนับสนุนที่สูงขึ้น
  • การตั้งค่าระบบและการรวมระบบต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิค
  • ผู้ใช้บางคนอาจพบว่า ตัวเลือกในการปรับแต่งมีข้อจำกัด
เยี่ยมชม Gorgias
9
รีวิว Freshdesk – ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าโดย Freshworks

รีวิว Freshdesk – ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าโดย Freshworks

ในรีวิว Freshdesk นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...
เยี่ยมชม Freshdesk
อ่านรีวิวฉบับเต็ม
คะแนนเฉลี่ย 9
การสนับสนุนลูกค้า
9
คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย
9
ความง่ายในการใช้
9
คุณสมบัติ
9
ข้อดี:
  • ประสบการณ์ลูกค้าที่เรียบง่าย
  • เพิ่มการทำงานอัตโนมัติและบริบท
  • เพิ่มความเร็วในการบริการลูกค้า
  • ลดงานซ้ำซาก
  • การผสมผสานของประสบการณ์การสนทนา
  • การสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ความสะดวกในการใช้งาน
ข้อเสีย:
  • ข้อจำกัดในการสนับสนุนสถานการณ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อน
  • แพง
  • ฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นมากเกินไป
  • คุณสมบัติเสริมต้องการการอัปเกรดเป็นระดับราคาที่สูงขึ้น
เยี่ยมชม Freshdesk

การเปรียบเทียบสเปค

รายละเอียดGorgiasเฟรชเดสก์
คุณสมบัติเครื่องมืออัตโนมัติ / เครื่องมือการทำงานร่วมกัน / การรวมระบบ / แมโครและสแน็ปเพิล / สนับสนุนหลายช่องทาง / รายงานและการวิเคราะห์ / กล่องจดหมายที่แชร์แชทสด
เหมาะสำหรับที่สุดธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่
ภาษาเว็บไซต์อังกฤษหลายภาษา
URL ของเว็บไซต์เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ลิงก์สนับสนุนหน้าการสนับสนุนหน้าการสนับสนุน
อีเมลสนับสนุนสนับสนุน@gorgias.ioซัพพอร์ต@freshdesk.com
แชทสดใช่ไม่
ที่อยู่บริษัทซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo CA, 94403
ปีที่ก่อตั้ง20152010

การเปรียบเทียบราคา

เปรียบเทียบราคาระหว่าง Gorgias vs Freshdesk

ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน

การเปรียบเทียบราคาGorgiasเฟรชเดสก์
ระยะราคาตั้งแต่ $10 ถึง $900 ต่อเดือนจาก $0 ถึง $69 ต่อเดือน
ประเภทการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนการสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน
แผนฟรีใช่ใช่
ทดลองใช้ฟรีใช่, 7 วันใช่ 21 วัน
การรับประกันเงินคืนไม่ไม่
ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ดูแผนการดูแผนการ

รายละเอียดราคา Gorgias

มีแผนการกำหนดราคาห้าประเภทที่แตกต่างกัน ซึ่งมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

อันดับแรก มันมีแผน Starter แผนนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่มองหาวิธีการสนับสนุนลูกค้าพื้นฐาน มันประกอบด้วยกล่องข้อความที่แชร์ กฎการทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน และการสนับสนุนทางอีเมล

จากนั้นมีแผน Basic ซึ่งขยายจากแผน Starter ด้วยกฎการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง, การสนับสนุนแชทสด, และการรวมเข้ากับ Shopify มันเหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการฟีเจอร์และความสามารถมากขึ้น

จากนั้นคือแผน Pro มันมีการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง เทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ มาโคร และสแน็ปเป็ตสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและการสนับสนุนหลายช่องทาง มันถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

จากนั้นเป็นแผนขั้นสูง ซึ่งให้การเข้าถึงการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและ KPI, การผสานรวมขั้นสูงกับแพลตฟอร์มอย่าง Salesforce และ Magento, การกำหนดบทบาทและสิทธิ์ที่ปรับแต่งได้, การเข้าถึง API, และการสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญ เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่ซับซ้อน

แผนสุดท้ายคือแผน Enterprise เป็นแผนที่ครอบคลุมที่สุดที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ มันรวมฟีเจอร์ทั้งหมดจากแผน Advanced พร้อมกับการจัดการความสำเร็จของลูกค้าแบบเฉพาะกิจ ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) และการรับประกันช่วงเวลาทำงาน ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานในระดับองค์กร และการจัดการการสอนการใช้งานและการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่า Gorgias มีแผนราคาให้กับธุรกิจที่มีขนาดและความต้องการที่แตกต่างกัน โดยมั่นใจว่าทุกแผนจะมอบเครื่องมือและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อทำให้การดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าของตนมีความราบรื่นและพัฒนาขึ้น

ราคาของ Gorgias

แผนเริ่มต้น ($10/ เดือน)

มันรวมถึง:

  • กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
  • กฎอัตโนมัติพื้นฐาน
  • สนับสนุนทางอีเมล
  • มีที่นั่งผู้ใช้ 3 ที่นั่ง
  • การรวม Shopify / Shopify Plus
  • ไลบรารีการรวมมีแอปพลิเคชัน 94 ตัว
  • เข้าถึง Gorgias Academy

แผนพื้นฐาน ($60/ เดือน)

มันรวมฟีเจอร์ทั้งหมดของ The Starter Plan และยังมี:

  • กฎการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง
  • จำนวนที่นั่งผู้ใช้ 500 ที่ถูกกำหนดไว้
  • การผสานรวม BigCommerce
  • เพิ่มฟีเจอร์การจัดการทีม
  • สิทธิ์ผู้ใช้ได้รับการอนุญาต
  • ช่องทางการสนับสนุนรวมถึงทั้งอีเมลและแชทสด
  • เวลาทำการของการสนับสนุนลูกค้า

โปรแพลน ($360/ เดือน)

มันรวมฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Basic และยังมี:

  • การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง
  • แม่แบบอีเมลที่ปรับแต่งได้
  • มาโครและสแปนเน็ต
  • การสนับสนุนหลายช่องทาง (เช่น โซเชียลมีเดีย, SMS)
  • การรวม Magento
  • มีการให้สถิติรายได้

แผนขั้นสูง ($900/ เดือน)

มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดจากแผน Pro และ:

  • การวิเคราะห์ประสิทธิภาพมีให้บริการ
  • มอบบทบาทและสิทธิ์ที่ปรับแต่งได้
  • การเข้าถึง API ได้รับการอนุมัติ
  • มีการบริการสนับสนุนที่สำคัญ
  • มีผู้จัดการความสำเร็จที่ dedicated อยู่เสมอ

แผนระดับองค์กร (สามารถเจรจาได้)

มันรวมฟีเจอร์จากแผนขั้นสูง และ:

  • มีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเฉพาะทางพร้อมให้บริการ
  • SLA และการรับประกันความพร้อมใช้งาน
  • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในระดับองค์กร
  • การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง
  • มีบริการที่กำหนดเอง提供
เยี่ยมชม Gorgias เว็บไซต์ทางการ

รายละเอียดราคาของ Freshdesk

Freshdesk เริ่มต้นที่ $0 ถึง $69 ต่อเดือน และคุณสามารถประหยัดเงินได้หากชำระเงินรายปี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทดลองใช้งานฟรีได้ถึง 21 วัน!

ราคา Freshdesk

Freshdesk มีราคา 3 ระดับ: Growth, Pro, Enterprise. เราไม่แน่ใจเกี่ยวกับราคา พวกเขาแสดงราคาที่แตกต่างกัน 2 ราคาใน 2 URL ที่แตกต่างกัน

แผนการเติบโต

แผน Freshdesk นี้มีให้บริการในราคา $15 ต่อผู้ดูแลระบบต่อเดือน แผนนี้เพิ่มฟังก์ชันการทำงานของตำรวจจราจรและการตรวจจับการชนที่ช่วยป้องกันไม่ให้เอเจนต์ตอบโดยไม่ได้ดูข้อมูลตั๋วล่าสุดหรือตอบในตั๋วที่คล้ายกัน ฟีเจอร์อื่นๆ รวมถึงการรวมเข้ากับ Freshworks Marketplace, การจัดการ SLA เบื้องต้น, การแสดงมุมมองตั๋วแบบกำหนดเอง และการทำงานล่วงหน้าและการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

แผนโปร

แผนโปรมีให้บริการในราคา $39 ต่อเอเจนต์ต่อเดือน ซึ่งมีเครื่องมือลูกค้า 360 องศา อีเมลการขยายกรณีที่มุ่งเน้นไปที่การละเมิด SLA ฟอร์มสำเร็จรูปแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า เทมเพลตตั๋ว และการติดตามเวลา คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถดูบทความในฐานความรู้ที่ลูกค้าของคุณได้เข้าชม รวมถึงข้อมูลที่คุณเคยบันทึกเกี่ยวกับลูกค้าในตั๋วก่อนหน้านี้

แผนองค์กร

แผนนี้มีจำหน่ายในราคา $69 ต่อผู้ดูแลระบบต่อเดือน มาพร้อมกับเอนจิน AI ของ Freshdesk ที่เรียกว่า Freddy, การสนับสนุนผลิตภัณฑ์หลายรายการ, แบบฟอร์มตั๋วที่มีความยืดหยุ่น, นโยบาย SLA หลายรายการ, การเป็นเจ้าของตั๋วแบบแบ่งปัน, วิธีการกำหนดตั๋วขั้นสูง (แบบถ่วงน้ำหนักและแบบวงกลม), และการสนับสนุนการสำรวจความพึงพอใจที่ปรับแต่งได้ Freddy ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมสำหรับการรวมจุดสัมผัสลูกค้าที่เน้นหุ่นยนต์ เช่น ระบบ IVR บนสมาร์ทโฟนและการแชทด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วยหุ่นยนต์.

เยี่ยมชม เฟรชเดสก์ เว็บไซต์ทางการ


บทความที่เกี่ยวข้อง
2020 - 2024 © Ciroapp.com - สร้างโดย Socialligator
เกี่ยวกับเรา
thThai
en_USEnglish fr_FRFrench es_ESSpanish pt_PTPortuguese ru_RURussian de_DEGerman it_ITItalian jaJapanese nl_NLDutch pl_PLPolish ko_KRKorean tr_TRTurkish viVietnamese fa_IRPersian arArabic zh_CNChinese sv_SESwedish ro_RORomanian cs_CZCzech ukUkrainian hu_HUHungarian id_IDIndonesian thThai
Ciroapp
โลโก้