ความแตกต่างหลักระหว่าง Docsie และ เซนเดสก์ Docsie มีแผนฟรีให้ แต่ Zendesk ไม่มีแผนฟรีใดๆ
ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Docsie vs เซนเดสก์ เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Docsie และ การรีวิว Zendesk.
อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.
นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:
ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
Docsie vs Zendesk โดยรวม
เพื่อทำให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Gist vs Archbee ของเรา ค้นหาระดับคะแนน, คุณสมบัติ, ราคา และแล้วค้นพบผู้ชนะในการเปรียบเทียบนี้。
ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ
รีวิว Docsie – สร้างเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การเปรียบเทียบสเปค
รายละเอียด | Docsie | เซนเดสก์ |
---|---|---|
คุณสมบัติ | การตั้งค่าเอกสาร / ฐานความรู้ | การวิเคราะห์ / ฐานความรู้ / การแชทสด |
เหมาะสำหรับที่สุด | บุคคล, ฟรีแลนซ์, ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ |
ภาษาเว็บไซต์ | อังกฤษ | อังกฤษ |
URL ของเว็บไซต์ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
ลิงก์สนับสนุน | หน้าการสนับสนุน | หน้าการสนับสนุน |
อีเมลสนับสนุน | สวัสดี@docsie.io | ติดต่อที่ contact@zendesk.com |
แชทสด | ไม่ | ไม่ |
ที่อยู่บริษัท | โตรอนโต, ออนแทรีโอ | ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย |
ปีที่ก่อตั้ง | 2016 | 2007 |
การเปรียบเทียบราคา
เปรียบเทียบราคาระหว่าง Docsie vs Zendesk
ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน
การเปรียบเทียบราคา | Docsie | เซนเดสก์ |
---|---|---|
ระยะราคา | จาก $39/เดือน ถึง $315/เดือน | จาก $19/เดือน ถึง $215/เดือน |
ประเภทการกำหนดราคา | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน |
แผนฟรี | ใช่ | ไม่ |
ทดลองใช้ฟรี | ไม่ | ใช่แล้ว, 14 วัน |
การรับประกันเงินคืน | ไม่ | ไม่ |
ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ | ดูแผนการ | ดูแผนการ |
รายละเอียดราคา Docsie
แผนราคา Docsie ถูกแบ่งออกเป็นห้าหมวดหมู่:
- สตาร์ทอัพ
- สตาร์ทอัพพลัส
- ทีมขนาดเล็ก
- ธุรกิจ
- การจัดการองค์กร
- สตาร์ทอัพ – ดีสำหรับโครงการงานอดิเรกที่มีความต้องการเอกสารที่เรียบง่าย
- 1 ฐานข้อมูลความรู้สาธารณะและส่วนตัว
- 1 โดเมนที่กำหนดเองพร้อม SSL
- บทความและเวอร์ชันไม่จำกัด
- 5 หนังสือของเนื้อหา
- ภาษาไม่จำกัด
- ใช้เทมเพลตที่มีอยู่แล้ว
- อัปโหลดรูปภาพ, กิฟต์
- เผยแพร่ฐานความรู้ไปยังพอร์ทัล Docsie
- ฝังฐานความรู้ลงในเว็บไซต์ของคุณ
- นำเข้าจาก Word
- นำเข้าจาก HTML
- ขนาดไฟล์สูงสุดที่อัปโหลดได้คือ 15 MB
- ขีดจำกัดการอัปโหลด 1 GB
2. Startup Plus – ($39 ต่อเดือน และ $49 ต่อปี) เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการเพิ่มเนื้อหาในเอกสารของตนมากขึ้น ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Startup Plus:
- 10 หนังสือเนื้อหา
- สร้างและใช้แม่แบบ
- ขนาดไฟล์สูงสุดที่สามารถอัปโหลดได้คือ 30 MB
- ขีดจำกัดการอัปโหลด 30 GB
- โปรแกรมจัดการไฟล์
- อัปโหลดวิดีโอ
- ปกป้องเอกสารด้วยรหัสผ่าน
- ใช้ Google Analytics
3. ทีมเล็ก – ($79 และ $99 ต่อปี) เหมาะสำหรับบริษัทที่เริ่มจริงจังเกี่ยวกับเอกสารของพวกเขา।
- ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Startup Plus
- เผยแพร่ฐานความรู้สูงสุด 3 ฐาน
- โดเมนที่กำหนดเอง 3 ตัว
- 3 ชั้นของเนื้อหา
- สร้างทัวร์ผลิตภัณฑ์
- เนื้อหาที่ไม่มีที่สิ้นสุดต่อชั้น
- การแปลอัตโนมัติ
- การปรับแต่งฐานความรู้และการสร้างแบรนด์
- การตรวจสอบสิทธิ์โทเค็น JWT ขั้นสูง
- สนับสนุนการย้ายข้อมูล
- ใช้ Javascript แบบกำหนดเอง
- การเข้าถึง Docsie API
- ขนาดไฟล์สูงสุดที่อัปโหลดได้ 50 MB
- ขีดจำกัดการอัปโหลด 50 GB
4. ธุรกิจ – ($249 และ $315 ต่อปี) เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีเอกสารจำนวนมากที่ต้องการวิธีการจัดการที่เป็นประโยชน์
- ฟีเจอร์ทั้งหมดของทีมขนาดเล็ก
- เผยแพร่ฐานข้อมูลความรู้ได้สูงสุด 10 ฐาน
- สูงสุด 10 โดเมนที่กำหนดเอง
- 10 ชั้นของเนื้อหา
- คู่มือ ทัวร์ และเอกสารไม่จำกัด
- สร้างวิดีโอจากเอกสารและคู่มือผู้ใช้
- สร้างอินเทอร์เฟซช่วยเหลือภายในแอป
- การค้นหาขั้นสูงและวิเคราะห์ข้อมูล
- ดูเอกสารข้อเสนอแนะ
- การแปลที่ขับเคลื่อนโดย AI “Ghost Translations”
- สนับสนุนด้วยการปรับแต่งฐานความรู้
- ขนาดไฟล์สูงสุดในการอัปโหลดคือ 250 MB
- 100 GB อัปโหลดขีดจำกัดโฆษณา
- การจัดการองค์กร
- อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถโฮสต์ฐานความรู้ของคุณในสภาพแวดล้อมคลาวด์ส่วนบุคคลได้
- ทำการเปลี่ยนแปลงในอินสแตนซ์ Docsie ของคุณตามที่ต้องการ。
รายละเอียดราคา Zendesk
Zendesk มีตัวเลือกการกำหนดราคา 2 แบบ:
- Zendesk สำหรับบริการ: นี่รวมถึงแผนสำหรับทุกคนและแผนสำหรับองค์กร.
- Zendesk สำหรับการขาย: สิ่งนี้รวมถึง ทีม Zendesk Sell Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional และ Zendesk Sell Enterprise
แผนราคายละเอียดมีดังนี้
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับทุกคน:
1. Suite Team – สหรัฐอเมริกา $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – เดี่ยว
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่ายต่อการตั้งค่า
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 50
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและแฟ้ม - มาตรฐาน
- แอปและการรวมระบบมากกว่า 1,000 รายการ – สร้างเสร็จแล้ว
- API ที่มีความเสถียร – ขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
2. Suite Growth – $79 ดอลลาร์สหรัฐต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ข powered โดย AI – สูงสุด 100
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 50
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
3. Suite Professional – US $99 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 500
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ที่สร้างไว้ล่วงหน้า & แบบกำหนดเอง
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 100
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
- การจัดเส้นทางการสนทนาตามทักษะของตัวแทน
- ฟอรัมชุมชนที่รวมเข้าด้วยกัน
- การสนทนาส่วนตัว
- แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแชร์ได้
- ฟีเจอร์เสียงขั้นสูง
- ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล
- การปฏิบัติตาม HIPAA
- อีเวนท์คอนเนคเตอร์สำหรับอเมซอนเว็บเซอร์วิสेस
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับองค์กร
ซอฟต์แวร์ Enterprise – US $150
- การจัดการความรู้ขั้นสูง
- บทบาทและสิทธิ์ทีมที่กำหนดเอง
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่ปรับแต่งได้
- ปรับแต่งแบรนด์สำหรับการสนทนาออนไลน์
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา – สูงสุด 1000
- ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดภายนอก
- สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- API ที่แข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราในระดับองค์กร
ราคา Zendesk Sales
- ทีม Zendesk Sell
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลกับการติดตาม
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—2GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปสาธารณะและการเชื่อมต่อ
- API ที่แข็งแกร่ง—หลัก
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- Zendesk Sell Growth
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—5GBต่อผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- 1000 เครดิตการเสริมต่อผู้ใช้/เดือน
- 25 เครดิตในการหาลูกค้า ต่อผู้ใช้/เดือน
- Zendesk Sell Professional
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- พื้นที่จัดเก็บเอกสาร—10GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- เครดิตเสริม 3500 แต้มต่อผู้ใช้/ต่อเดือน
- 150 เครดิตการค้นหาต่อผู้ใช้/เดือน
- การจัดอันดับและคะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- การทำงานอัตโนมัติ
- บทบาทและสิทธิ์ขั้นสูง
- โครงสร้างองค์กร
- Zendesk Sell Enterprise
- การจัดการบัญชี
- การติดตามยอดขาย
- การทำงานอัตโนมัติและการติดตามกิจกรรม
- เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย
- การสื่อสาร
- มือถือ
- การทำงานร่วมกัน
- API, แอป และการเชื่อมต่อ
- การรายงานและวิเคราะห์
- ข้อมูล
- การสนับสนุน