Docsie vs Zendesk

Den huvudsakliga skillnaden mellan Docsie och Zendesk Docsie erbjuder en gratisplan men Zendesk erbjuder ingen gratisplan.

I den här jämförelsen jämför vi Docsie vs Zendesk djupgående för att hjälpa dig att välja en av dem. Om du vill veta mer detaljer rekommenderar vi att du läser vår Docsie recension och Zendesk recension.

Men du kan också direkt hitta den Bästa kunskapsdatabaserna, vi listar dem efter rankning (baserat på vårt recensionsbetyg), du kan hitta alla jämförelser vi gjorde och vi förklarar hur du bör välja den rätta.

Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:

För att göra ditt val snabbt och effektivt, här är en kort sammanfattning av vår jämförelse av Gist vs Fairing. Hitta deras betyg, funktioner, priser och upptäck sedan vinnaren i duellen.

För- och nackdelar jämförelse

8.8

Docsie Recension – Skapa dokumentation effektivt

I den här Docsie-recensionen hittar du mer information om dess funktioner, prissättning, fördelar och nackdelar och varför du bör …

Besök Docsie

Läs hela recensionen

Genomsnittlig poäng 8.8

Kundsupport

8.5

Värde för pengarna

8.9

Användarvänlighet

8.7

Funktioner

9.2

FÖRDELAR:

• Docsie är en utmärkt resurs för att utöka din kunskapsbas, och det bästa av allt är att det är rimligt prissatt.
• När du behöver hjälp har Docsie fantastisk kundservice och är ganska enkel att använda.
• Docsie.io är i framkant av dokumentation, och teamet där kommer alltid på kreativa och praktiska uppgraderingar som förbättrar deras plattform på många sätt.
• Möjlighet att enkelt hantera vilken dokumentation eller migrationsprojekt som helst, oavsett hur stort eller litet.
• Sammanställ dokument från flera webbplatser. Redigera webbplatsdokumentationen som du skulle göra med ett orddokument.

NACKDELAR:

• Mobilapplikationen är inte tillgänglig.
• Har en liten inlärningskurva.

Besök Docsie

9.4

Zendesk Recension – Ett Utmärkt Verktyg för Kundsupport

I den här Zendesk-recensionen hittar du mer information om dess funktioner, prissättning, fördelar och nackdelar och varför du borde …

Besök Zendesk

Läs hela recensionen

Genomsnittlig poäng 9.4

Kundsupport

9.4

Värde för pengarna

9.2

Användarvänlighet

9.5

Funktioner

9.6

FÖRDELAR:

• Lämplig för en mängd olika kunder.
• Stöd för många varumärken och kopplade konton.
• Community-forum och en kunskapsdatabasportal erbjuds.
• Skalbar pris när företag växer.
• Stark integration med företagsystem och tredjepartsprogram. Mer än 100 automatiska integrationer med externa applikationer.
• Stort informationsbas och diskussionsrum för frågor.
• Förutom att vara hjälpdeskprogramvara fungerar det också som CRM-programvara.
• Det är enkelt att använda och ställa in.
• Omfattande analys och rapportering.
• "Lätta agenter" är obegränsade och gratis. 
• Öppna API:er möjliggör enkel integration i ditt företag.

NACKDELAR:

• Användare som använder Zendesk kan stöta på problem med datatexport och uppladdning. Ännu värre, det finns tillfällen när data går förlorad eller raderas utan uppenbar anledning.
• Det finns en viss inlärningskurva som behövs. Zendesk är komplext, tröttsamt och förvirrande. Utan hjälp från en försäljningsrepresentant kan det vara extremt svårt att navigera.
• Det är lite dyrt för små till medelstora företag.
• Det är utmanande att arbeta tillsammans med dina kollegor när du använder Zendesk. De tillhandahåller grundläggande verktyg för teamwork. Men de gör det inte enkelt att ha en lätt konversation.

Besök Zendesk

Specifikationer jämförelse

Ta reda på vilken programvara som erbjuder det mest värdefulla priset, vilken som erbjuder en gratis provperiod och pengarna-tillbaka-garanti.

Docsie prissättning detaljer

Docsie prissättningsplaner är indelade i fem kategorier:

• Startup
• Startup Plus
• Litet Team
• Företag
• Organisation

1. Startup – Bra för hobbyprojekt med enkla dokumentationsbehov.

•  1 Offentlig och privat kunskapsbas
• 1 Anpassad domän med SSL
• Oändliga artiklar och versioner
• 5 böcker med innehåll
• Oändliga språk
• Använd befintliga mallar
• Ladda upp bilder, gifs
• Publicera kunskapsbasen till Docsie Portal
• Integrera kunskapsbasen i din webbplats
• Importera från Word
• Importera från HTML
• 15 MB max filstorleksgräns för uppladdning
• 1 GB uppladdningsgräns

2. Startup Plus – ($39 månatligen och $49 årligen) Utmärkt för startups som helt enkelt behöver lägga till mer innehåll i sina dokument. Alla funktioner i startup plus:  

• 10 böcker med innehåll
• Skapa och använd mallar
• 30 MB max filuppladdningsstorlek
• 30 GB uppladdningsgräns
• Filhanterare
• Ladda upp videor
• Lösenordsskydda dokument
• Använd Google Analytics

3. Litet team – ($79 och $99 årligen) Fantastiskt för företag som verkligen vill ta sina dokument på allvar.

• Alla funktioner i Startup Plus
• Publicera upp till 3 kunskapsbaser
• 3 anpassade domäner
• 3 Hyllor av Innehåll
• Skapa produktguider
• Obegränsat innehåll per hylla
• Automatiserade översättningar
• Kunskapsdatabas Anpassning och Varumärkesprofilering
• Avancerad JWT-tokenautentisering
• Stöd med migrering
• Använd anpassad Javascript
• Tillgång till Docsie API
• 50 MB max filuppladdningsstorlek
• 50 GB uppladdningsgräns

4. Företag – ($249 och $315 årligen) Fantastiskt för team med många dokument som behöver ett användbart sätt att hantera dem.

• Alla funktioner för ett litet team
• Publicera upp till 10 kunskapsbaser
• Upp till 10 anpassade domäner
• 10 hyllor av innehåll
• Obegränsade manualer, rundturer och dokument.
• Skapa videor från dokument och användarmanualer
• Skapa gränssnitt för inbyggd hjälp
• Avancerad sökning och vyanalys
• Visa dokumentationsfeedback
• AI-drivna "Ghost Translations"
• Support med anpassning av kunskapsbasen
• 250 MB max filuppladdningsstorlek
• 100 GB uppladdningannonsgräns 

1. Organisation

• Alternativt kan du hosta din kunskapsdatabas i en privat molnmiljö.
• Gör ändringar i din Docsie-instans som önskat.

Zendesk prissättning detaljer

Zendesk har två prissättningsalternativ:

1. Zendesk för service: Detta inkluderar planer för alla och planer för företag.
2. Zendesk för försäljning: Detta inkluderar Zendesk Sell-team, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional och Zendesk Sell Enterprise

De detaljerade prissättningsplanerna är som följer.

Zendesk för service Planer för alla: 

1. Suite Team – US $49 per agent per månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – ENKEL
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 50
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGDA
• Data- och fillagring – STANDARD
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGDA
• Robusta API: STANDARD RÄNTA BEGRÄNSNING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande

2. Suite Growth – US $79 per agent per månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – FLERA
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden med ytterligare alternativ
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 100
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGDA
• Data- och fillagring – INTERMEDIÄR
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGGDA & ANPASSADE
• Robusta API:ER – AVANCERAD HASTIGHETSRAPPORTERING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande
• Självbetjäningskundportal
• AI-drivna kunskapshantering
• Anpassningsbara biljettlayouter
• Ljusåtkomstlicenser – UPP TILL 50
• Service Level Agreement (SLA) hantering
• Flerspråkigt stöd och innehåll

3. Suite Professional – US $99 per agent och månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – FLERA
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden med ytterligare alternativ
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 500
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGD & ANPASSAD
• Data- och fillagring – INTERMEDIÄR
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGGDA & ANPASSADE
• Robusta API:ER – AVANCERAD HASTIGHETSRAPPORTERING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande
• Självbetjäningskundportal
• AI-drivna kunskapshantering
• Anpassningsbara biljettlayouter
• Lätta åtkomstlicenser – UPP TILL 100
• Service Level Agreement (SLA) hantering
• Flerspråkigt stöd och innehåll
• Konversationsrouting baserat på agentens färdigheter
• Integrerade samhällsforum
• Privata konversationstrådar
• Anpassningsbara och delbara instrumentpaneler
• Avancerade röstfunktioner
• Alternativ för datalagring
• HIPAA-efterlevnad
• Events Connector för Amazon Web Services

Zendesk för tjänst Planer för företaget

Suite Enterprise – US $150 

• Avancerad kunskapshantering
• Anpassade teamroller och behörigheter
• Anpassningsbara agentarbetsytor
• Skräddarsydd varumärkning för webbkonversationer
• Lätta åtkomsträttigheter – UPP TILL 1000
• Live data och extern delning av instrumentpaneler
• Sandlådemiljö för förändringshantering
• Robusta API: FÖRETAGSNIVÅSBEGRENSNING

Zendesk Sales Prissättning 

1. Zendesk Sell Team

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegration med spårning
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—2GB/användare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna
• Resurser för onboarding och adoption

2. Zendesk Sell Growth

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegrering med spårning + massutskick och obegränsade mallar
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—5GBanvändare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga + privata appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna + premium
• Resurser för onboarding och adoption
• Anpassade försäljningsrapporter och instrumentpaneler
• Försäljningsprognos och målspårning
• Avancerade aktivitetsrapporter
• Produkt- och prisbok
• 1000 beriktningskrediter per användare/månad
• 25 prospekteringskrediter per användare/månad

3. Zendesk Sell Professional  

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegrering med spårning + massutskick och obegränsade mallar
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—10GB/användare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga + privata appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna + premium
• Resurser för onboarding och adoption
• Anpassade försäljningsrapporter och instrumentpaneler
• Försäljningsprognos och målspårning
• Avancerade aktivitetsrapporter
• Produkt- och prisbok
• 3500 berikande krediter per användare/månad
• 150 prospekteringskrediter per användare/månad
• Lead- och affärsbedömning
• Uppgift automatisering
• Avancerade roller och behörigheter
• Företagshierarki

4. Zendesk Sell Enterprise

• Kontohantering
• Försäljningsspårning
• Automatisering och aktivitetsövervakning
• Försäljningsengageringsverktyg
• Kommunikation
• Mobil
• Samarbete
• API, appar och integrationer
• Rapportering och analys
• Data
• Support

Docsie vs Zendesk

• 1Snabb översikt
• 2Prissättningsjämförelse