Bästa livechattprogrammet
Letar du efter en programvara som kan hjälpa till att hantera din kundinteraktion och support? Live chat-programvara är den perfekta lösningen för dig! Denna artikel kommer att ge dig en omfattande guide för att hjälpa dig att hitta den bästa live chat-programvaran för dina småföretagsbehov. Vi kommer att diskutera vad live chat-programvara är, vad den gör och varför du kanske vill använda den.
Dessutom kommer vi att presentera de 10 bästa live chatt-programmen som finns på marknaden idag. Slutligen kommer vi att erbjuda tips om hur man använder dessa program och vilka fördelar de erbjuder ditt företag. Så om du letar efter ett program som kan hjälpa dig med kundsupport och kommunikation på ett enkelt och effektivt sätt, se till att kolla in vår lista!
Lär dig hur du hittar den bästa live chat mjukvara genom att läsa vår detaljerade guide eller bara välja den du föredrar i vår TOPP 10. Du kan också läsa eller titta på våra recensioner och jämföra tjänsterna med våra versusartiklar.
TOPP 10
Bästa livechattprogrammet
Vi väljer ingen vinnare eftersom det är en samling av de bästa webinarprogrammen, vi anser att de alla har sina fördelar och att de är anpassade till många olika behov.
Dockan vi ger dem belyser de som vi anser är de bästa.
Tidio Recension – Live Chat, Chattbottar och Ärendehanteringssystem
- Användarvänligt gränssnitt
- Flerplattformsstöd
- Automatisering
- Integrationer av bredare utbud
- Anpassningsalternativ dashboard
- Begränsade funktioner i grundplanen
- Begränsade botmallar
- Begränsad automation
JivoChat Recension – Allt-i-ett affärsmeddelare
- Bra gränssnitt
- Användarvänlig
- Trevligt utseende och känsla och installationen är snabb.
- Billig
- Möjligheten att se vad kunder skriver innan meddelandet skickas är fantastisk.
- Tekniska problem och support
- Att lämna en chatt informerar inte besökarna om att du har lämnat chatten eller avslutat den, och det är förvirrande.
- Antal gånger chattboxen dyker upp
Gorgias Recension - Priser, Funktioner med Fördelar och Nackdelar
- Det konsoliderar kundförfrågningar från flera kanaler till en enda instrumentpanel.
- Nyttigt för att spara tid genom att automatisera repetitiva uppgifter och ge snabba svar.
- Möjliggör integration med stora e-handelsplattformar för personlig support
- Det möjliggör personlig och kontextberikad hjälp.
- Det är lämpligt för företag av alla storlekar, från små företag till företagsorganisationer.
- Vissa användare kan behöva tid för att fullt ut förstå och utnyttja alla funktioner.
- Högre prissättningsplaner är lämpliga för större företag med högre supportvolymer.
- Att ställa in systemet och integrationerna kräver teknisk expertis.
- Vissa användare kan tycka att anpassningsalternativen är begränsade.
LiveChat Recension – Live Chat & Hjälpdeskprogramvara
- Realtidskundsupport
- Förbättrad kundengagemang
- Effektiv hantering av biljetter
- Webbanalysinsikter
- Integrationsmöjligheter
- Beroende av internetanslutning
Ruby Recension – Virtuell Receptionist och Live Chat Programvara
- Telefonisystem som är integrerade med Nextiva och Grasshopper
- Inga installations- eller efter-timmaravgifter
- Hälsovårdsförsäkringens portabilitets- och ansvarighetslag (HIPAA) kompatibel receptionist
- Dyr i jämförelse med konkurrenter
- Ingen gratisversion
- Hjälp endast under kontorstid
Gist Recension – Allt-i-ett E-postmarknadsföringsautomation, Livechatt och Kunskapsdatabas
- Bättre gratisplaner än konkurrenterna
- Den underbara funktionen för meddelanden över flera kanaler
- Leadgenerering med pop-ups och formulär
- Den opraktiska chatthistorikfunktionen
- Smal integrationer
Appy Pie Live Chat Recension, Priser, Funktioner med Fördelar och Nackdelar
- Hög mångsidighet
- Kostnadseffektiv
- Data-drivna insikter
- Effektivitet
- Support i realtid
- Beroende av internetanslutning
- Initial installations tid
- Begränsad mänsklig interaktion
Froged Recension – Kundupplevelseplattform
- Bra kundservice
- Kampanjens framgångsuppsättning
- Ha fakta redo när du pratar med kunder.
- Samla in e-postadresser från avresande besökare.
- Företagstillväxt med hjälp av kundresor
- Dynamisk taggning och användargrupper hjälper till att organisera databaser.
- Användarvänlighet
- Kontrollpanelen är icke-interaktiv i den gratis versionen.
- Den beteendeanalysen finns endast i betalda versioner.
Jämförelser av livechattprogramvara
Du kan läsa våra djupgående jämförelser av live chat-programvarorna, så kommer du bättre att förstå vilken du behöver utan att behöva prova dem.
Live chat-programvara är ett måste för företag av alla storlekar. Det är inte bara en viktig del av kundservice, utan det är också ett utmärkt sätt att öka försäljningen och engagemanget. Att välja rätt live chat-programvara kan dock vara skrämmande. För att göra processen enklare har vi sammanställt en omfattande guide som täcker allt du behöver veta. I den här guiden kommer vi att diskutera hur du tränar ditt team i att använda programvaran korrekt och konfigurera inställningarna för att passa ditt företag bäst.
Vi kommer också att belysa de olika alternativ för livechattprogramvara som finns tillgängliga och rekommendera den bästa för ditt företag. Dessutom kommer vi att diskutera funktioner som är viktiga för småföretag och varför de är viktiga. I slutet av guiden kommer du att ha en bättre förståelse för hur livechattprogramvara fungerar och vilka funktioner som är bäst för ditt företag. Så vänta inte längre – kom igång idag och välj den bästa livechattprogramvaran för ditt småföretag!
Vad är mjukvara för livesupport?
Live chat-programvara är ett utmärkt sätt att erbjuda förbättrad kundservice och göra interaktioner mer personliga. Många företag använder det för försäljnings- och supportändamål, men det kan också användas inom många andra branscher. Programvaran används vanligtvis för att chatta med kunder genom ett realtids chattgränssnitt. Detta gör det möjligt för företag att kommunicera med kunder på ett mer effektivt och tidsenligt sätt.
Varför använda en livechattprogramvara?
Live chat-programvara är ett essentiellt verktyg för kundtjänstflöden. Det hjälper kunder att lösa problem snabbare och mer effektivt, och ger dem en personlig touch som gör det mer effektivt än e-post eller telefonstöd.
Dessutom är live chattprogram utmärkta för kunder som befinner sig i tidszoner som skiljer sig från din. Detta beror på att det gör att du kan ansluta med dem i realtid och lösa problem när de uppstår. Sammanfattningsvis är live chattprogram ett effektivt och ändamålsenligt verktyg för kundservice som kan hjälpa ditt företag att blomstra.
Hur man använder en live chatt-programvara?
Chattsoftware är ett utmärkt sätt att hålla kunderna uppdaterade om dina framsteg och besvara eventuella frågor de kan ha. Vad som är ännu bättre är att live chattprogramvara kan användas för allt från att sälja produkter online till att tillhandahålla supporttjänster som fakturering eller frakt. Det finns många olika alternativ tillgängliga, så det är viktigt att hitta ett som passar din verksamhet och teamstil. Så, varför inte ge det ett försök och se hur det kan hjälpa till att förbättra din kundservice?
Vilka är de vanliga funktionerna för chattprogramvara?
Live chat-programvara är ett utmärkt sätt att ge kundsupport på ett privat och engagerande sätt. Det gör att du kan lösa eventuella problem så snabbt som möjligt och ger kundfeedback i realtid.
Sammanfattningsvis erbjuder live chattprogram fantastisk nytta för ditt företag! Några av de viktigaste är möjligheten att kommunicera privat med kunder och möjligheten att mäta kundnöjdhet i realtid.
Interaktion i realtid
Chat software is a great way to improve customer relationships and keep them informed about your services. It is also an effective tool for engaging with customers beyond the realm of sales and marketing content. Moreover, live chat software provides real-time interaction with customers, allowing you to answer their questions as they are asked.
Detta gör det enkelt för dig att bygga kundens förtroende och trovärdighet, vilket slutligen leder till kundlojalitet. Så, om du letar efter ett effektivt sätt att koppla samman med dina kunder, bör live chat-programvara definitivt stå högst upp på din lista!
Tillgänglig på olika språk
Om du letar efter ett snabbt och effektivt sätt att interagera med kunder och lösa problem, är live chat-programvara en utmärkt lösning. Denna programvara ger en personlig känsla som får kunder att känna sig värderade och uppskattade. Dessutom kan den användas för kundservice, försäljning, support osv.
Förutom att erbjuda en fantastisk kundupplevelse är livechattprogramvara också kostnadseffektiv eftersom den eliminerar behovet av kundtjänstagenter att lämna sin arbetsplats och besöka kunder i deras hem eller kontor. Så oavsett om du letar efter en lösning för att hjälpa till att minska kundtjänsttiden eller bara vill öka kundnöjdhetsbetygen, är livechattprogramvara en utmärkt lösning.
Proaktiv chatt (eller smarta utlösare)
Live chat-programvara är ett utmärkt sätt för företag att interagera med sina kunder på ett mer personligt sätt. Det hjälper dig att identifiera och ta itu med kundfrågor snabbt och enkelt, utan att behöva vänta i telefonkö.
Dessutom automatiserar proaktiv chattprogramvara processen för kundsupport genom att automatiskt dirigera chattarna till rätt person. Detta gör det enkelt för kunder att få hjälp från supportteamet utan några problem.
Färdiga svar
Chattprogram är ett utmärkt verktyg för kundservice, eftersom det gör det enkelt att ansluta till kunder och lösa deras problem. När du använder chattprogram, se till att dina standardmeddelanden är tydliga och koncisa, så att kunderna förstår vad du säger.
Dessutom bör du ha några vanliga frågor redo i fall en kund ställer dem. Live chat-programvara ger också ett snabbt och enkelt sätt för kunder att kontakta dig.
Köhantering
Chatt mjukvara är ett utmärkt sätt att hjälpa kunder med supportärenden på ett snabbt och effektivt sätt. Live chat mjukvara erbjuder ofta realtidsåterkoppling om framstegen i din chatt-session, vilket gör att du kan lösa kundklagomål på ett smidigt och smärtfritt sätt.
Dessutom används live chat-programvara för att ge stöd till webbplatsbesökare genom att ge information om produkter och tjänster, besvara vanliga frågor och erbjuda live kundsupport.
Anpassningsbart chattgränssnitt
Chattprogramvara blir alltmer populär eftersom kundservice blir en nyckelfaktor för företag. Live chattprogramvara gör att du enkelt kan erbjuda en personlig chatupplevelse för dina kunder. Detta hjälper dig att bygga starka kundrelationer och stödja dem under deras interaktion med din produkt eller tjänst.
Supportteamet kan hjälpa dig att komma igång med chattprogrammet, ställa in chattrum och övervaka chattar i realtid för att se hur kunder interagerar med din produkt eller tjänst. Du kan också anpassa chattgränssnittet för att få det att se ut och kännas som ditt eget företag.
Prestandamått och KPI:er
Chattprogramvara är ett värdefullt verktyg för kundservice. Det gör att du kan interagera med kunder i realtid och lösa problem snabbt och effektivt. Men chattprogramvara är ingen envägsgata – dina kunder har också möjlighet att interagera med dig i realtid. För att få ut det mesta av livechatt behöver du regelbundet spåra prestandan för din programvara så att du kan identifiera var förbättringar kan göras.
Dessutom, sätt KPI:er och mät framstegen mot dem så att du kan få en känsla för hur bra din chattprogramvara presterar. Använd slutligen livechatt för kundfrågor och support endast där det är nödvändigt, eftersom det kan konsumera mycket resurser.
Integration med CRM- och e-postsystem.
Chattprogramvara är ett utmärkt sätt att ge kundsupport. Det hjälper till att minska kundklagomål och förbättrar kundbibehållande. Dessutom kan live chattprogramvara hjälpa företag att fokusera på andra områden av sin verksamhet medan supportteamet hanterar frågor från kunder.
Dessutom kan live chat-programvara användas för kundsupport och integration med andra mjukvarusystem som e-post och CRM. Så om du vill förbättra din kundserviceupplevelse eller öka försäljningen, är chat-programvara ett bra verktyg att överväga.
Vilka är fördelarna med att använda en live chat-app?
Det råder ingen tvekan om att kundservice är en avgörande del av en verksamhet. Och med framväxten av livechat-appar har det aldrig varit lättare att sköta kundservice. Chatappen gör det möjligt för dig att bygga relationer med dina kunder, vilket kan leda till återkommande affärer.
Det bästa är att livechatt är ett utmärkt sätt att koppla samman med kunder även när du inte är tillgänglig. Du kan också sköta kundservicen inuti en webbläsare – vilket betyder att upptagna personer kan få hjälp när de behöver det. Så, vad väntar du på? Börja använda en livechat-app idag!
Minskar kostnaderna för kundsupport
Fördelarna med att använda livechattappar är många. För det första kan kostnaderna för kundsupport minskas avsevärt eftersom chattbottar kan ge värdefulla insikter som hjälper dig att lösa problem. Dessutom minskar det tiden som behövs för att svara på kundfrågor och klagomål, vilket gör chatbot-assisterad kundservice till ett mer effektivt sätt att lösa kundproblem.
Dessutom hjälper chattbotar till att bygga kundlojalitet genom att erbjuda en interaktiv upplevelse som är mer engagerande och personlig än e-post eller telefonstöd. Sammanfattningsvis erbjuder live chatt-appar en snabbare, mer effektiv och engagerande upplevelse för både kunder och supportpersonal!
Öka svarstiden
Live chat-appar är ett utmärkt sätt att öka svarstiden, bygga kundlojalitet och driva mer försäljning. Genom att använda chatbots kan du automatisera kundinteraktioner och minska mänskliga misstag. Genom att bygga en relation med dina kunder kan du hjälpa dem att lösa sina problem snabbare, vilket i sin tur ökar kundnöjdheten. Sammantaget är användningen av en live chat-app ett effektivt sätt att koppla samman med kunder och skapa varaktiga affärsrelationer.
Förbättrar varumärkesbilden
Att chatta med kundservicerepresentanter i realtid är ett utmärkt sätt att förbättra kundupplevelsen och snabba upp processen för att lösa kundproblem. Dessutom stärker det varumärkesbilden eftersom människor känner sig mer kopplade till företaget när de pratar med en representant från personalen. Dessutom kan användare av live chatt-appar få hjälp med även de mest komplexa frågorna inom en kort tidsram.
Hjälper dig att koppla ihop med potentiella och nuvarande kunder
Det finns flera anledningar till varför live chatt är ett utmärkt verktyg för kundservice. Först och främst hjälper det dig att knyta kontakt med potentiella och nuvarande kunder på ett personligt sätt. På så sätt kan du förstå deras behov bättre och hjälpa dem att lösa eventuella problem de kan ha.
Dessutom gör livechatt det möjligt för dig att ge support snabbare och lösa eventuella kundklagomål eller problem på ett mer effektivt sätt. Sammanfattningsvis är livechattappen ett utmärkt verktyg för kundservice som kan hjälpa dig att koppla samman med dina kunder på ett mer meningsfullt sätt och hjälpa dem att få ut det bästa av din tjänst!
Ger en mer personlig upplevelse
Om du letar efter en mer personlig kundupplevelse är chattapplikationer den perfekta lösningen. Dessa appar gör det möjligt för kunder att prata med riktiga människor istället för automatiserade system, vilket resulterar i en mer tillfredsställelse-driven kundupplevelse.
Live chat-appar hjälper dig att bygga starka relationer med dina kunder, vilket ger dem värde över tid. Dessutom gör denna typ av kundsupportlösning att du kan lösa kundernas problem snabbare än någonsin tidigare.
Vanliga frågor om chattprogramvara
Vilken är den bästa live chattmjukvaran att välja?
Chattprogramvara är en viktig del av varje marknadsföringsstrategi, och det finns många bra alternativ tillgängliga idag. Några av de mest populära inkluderar: Facebook Messenger, WhatsApp och Twitters Live Chat.
Var och en har sina egna styrkor och begränsningar, så det är viktigt att välja den som bäst passar dina behov. Till exempel erbjuder Facebook Messenger funktioner som gruppchattar och direktsändningar vilket kan vara användbart för att bygga relationer med potentiella kunder. Samtidigt är WhatsApp känt för sin höga säkerhet och sekretessinställningar som gör det idealiskt för företag som vill hålla sin kundbas konfidentiell. Twitters Live Chat gör att du snabbt kan svara på tweets från användare utan att behöva lämna din nuvarande session eller öppna ett nytt fönster.
I slutändan blir det viktigt att testa olika chattplattformar innan du fattar ett slutgiltigt beslut om vilken som är rätt för dig. Genom att göra denna forskning i förväg kommer du inte bara att spara tid utan också förbättra svarstiderna när du hanterar kunder under rusningstider eller hektiska perioder.
Finns det några nackdelar med att använda en livechatt-programvara?
Det finns inga verkliga nackdelar med att använda en live chat-programvara, så länge du använder den på rätt sätt. Se till att ditt team är medvetet om ChatOps-filosofin och hur den bör implementeras för att säkerställa optimal kundservice. Se dessutom till att alla kundförfrågningar hanteras korrekt så att de känner sig värderade och inte som om de blir ignorerade eller glömda. Live chat kan också hjälpa till att snabba på processen för att lösa tvister eller besvara frågor.
Kom ihåg att alltid ha en positiv attityd när du hanterar kunder, eftersom detta kommer att bidra till att säkerställa återkommande affärer och nöjda kunder!
Swedish 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian