Freshworks CRM Recension – CRM för sälj- och marknadsteam

Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:

Vad är Freshworks CRM?

Freshworks CRM är nästa generations kundinteraktionsprogramvara som kombinerar de bästa aspekterna av en försäljnings-CRM med kraftfulla marknadsföringsautomatiseringsfunktioner.

Detta hjälper företag att odla en bättre koppling till sina konsumenter, vilket ökar kvarhållande och försäljning. Det är idealiskt för företag som vill att sina marknadsföringsteam ska samarbeta för att generera leads, hantera dem och slutföra transaktioner med hjälp av endast en programvara.

Säljare kommer också att ha tillgång till data och verktyg som hjälper dem att bättre förstå vem de annonserar till, medan marknadsföringspersonal kommer att få en bättre förståelse för sin målmarknad.

Freshworks CRM är indelad i tre moduler som var och en riktar sig mot en annan aspekt av ditt företag.

Freshworks CRM Sales Cloud

Freshworks CRM Sales Cloud är ett bra alternativ om du behöver fokusera på försäljning. När det kommer till att generera leads, automatisera marknadsföringsaktiviteter, få insikter om de bästa möjligheterna att följa upp och slutföra transaktioner, är det en topplösning för försäljningsteam.

Försäljningsproffs kan odla kundrelationer på ett och samma ställe med inbyggda kommunikationsalternativ som e-post, chatt online och telefon, vilket gör dem mer strukturerade och effektiva i sina dagliga aktiviteter. Kundsamtal, till exempel, kan göras genom att bara klicka på kontaktuppgifter på sidan. Dessutom tillför funktionen för automatisk profilberikning offentligt tillgänglig data om dina leads och kontakter automatiskt, vilket sparar tid som du annars skulle spendera på att söka efter och uppdatera data manuellt. Information om en kunds profil visas i en särskild kolumn för att möjliggöra att du kan svara på kunder med större sammanhang.

Freshworks CRM Marketing Cloud

Freshworks CRM Marketing Cloud, å andra sidan, kan hjälpa dig att förbättra dina marknadsföringsresultat. Du kan lära dig mer om dina kunders aktivitet genom att använda dess rapporteringspanel och analysverktyg. Dessa data kan användas för att skapa nya produkter och tjänster, samt för att erbjuda mer personanpassade kundupplevelser. Dessutom kan e-postkommunikation automatisering lösningar kan underlätta en marketers arbete genom att skicka riktat och personligt innehåll för att odla prospekt och omvandla dem till lojala kunder.

Freshworks CRM Kund för livet Moln

Slutligen är Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud en plattform som kan hjälpa dig att förbättra relationen mellan dina försäljnings- och marknadsföringsteam. Den eliminerar silos genom att kombinera Sales Cloud med Marketing Cloud-funktionalitet, vilket gör att ditt försäljnings- och marknadsföringsteam kan få en 360 ° vy av dina kunder.

Till exempel, om ditt marknadsföringsteam genomför en fokuserad kampanj, kan de titta på interaktioner mellan försäljningsrepresentanter och kunder för att se vilka problemområden som behöver åtgärdas. Under tiden, eftersom marknadsföring kan skicka försäljningsklara prospekter direkt in i CRM-systemet, kan försäljningspersonalen få realtidsuppdateringar om dem. Du kan koppla samman försäljnings- och marknadsföringsoperationer med Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud så att varje avdelning får rätt kunddata vid rätt tidpunkt över alla kontaktpunkter.

Freshworks CRM-integrationer

Hubspot, Mailchimp, Quickbooks, och Slack är bara några av de välkända affärsapplikationer som Freshworks CRM kopplar samman. Detta gör att det är enkelt att integrera med vilket program som helst som ditt team redan kan använda. Det inkluderar också API-åtkomst för dem som behöver skapa anpassade integrationer och mobil kundsupport, såsom offline-funktionalitet.

Stärk kopplingen mellan din marknadsavdelning

Säljteamet lägger ner mycket tid och engagemang för att genomföra leadgenerering och upprätthålla interaktionen med prospekten för att hålla dem varma. Genom att skicka e-post, följa upp eller schemalägga produktdemonstrationer är säljare också ansvariga för att omvandla leads till betalande kunder. Om dina marknadsföringsteam använder olika affärsverktyg för att utföra sitt arbete, resulterar alla dessa åtgärder i mycket spridd kundinformation och insikter.

Freshworks CRM överbrygger klyftan mellan försäljning och marknadsföring genom att ge insikter under hela kundlivscykeln. Det kombinerar tätt försäljnings-CRM-funktioner med marknadsföringsautomation, vilket gör att du kan få tillgång till alla de data och den information du behöver för att bättre förstå dina kunder från ett enda programvarupaket. Försäljning och marknadsföring är tätt sammanlänkade på plattformen, vilket gör att dina team kan bygga meningsfulla och anpassade kundupplevelser.

Ha meningsfulla interaktioner med konsumenter 

När data är spridd är det svårt att knyta kontakt med kunder och erbjuda bra service. Kontaktlandningssidan i Freshworks CRM innehåller all kunddata och interaktioner på en enda sida, vilket ger säljare en sammanställd vy av alla händelser kopplade till en enskild kund. Aktivitetsöversikten och aktivitetslinjediagrammet gör det enkelt att övervaka köpresan genom att visa tilldelade agenter som arbetar med ett jobb eller kundens nuvarande steg i inköpsprocessen.

Marknadsföring, å sin sida, kan använda interaktionshistorik för att lära sig mer om en kunds engagemang. De kan granska omständigheterna kring mötena, extrahera kontext från dem och sedan anpassa sitt kundbudskap på lämpligt sätt.

Förbättra hanteringen av försäljningspipelines. 

När saker blir hektiska på jobbet är det lätt för viktiga filer, information och uppgifter att bli begravda under andra problem. Freshworks CRM använder en visuell försäljningstratt så att dina marknadsförings- och försäljningsteam kan se hur varje transaktion eller kampanj fortskrider.

Användare kan enkelt se framstegen för varje transaktion på Freshworks Deals-sidan, som referens, vilket visas i en Kanban-tavla. Affärskategorier kan anpassas beroende på ditt företags pipeline. Du kan skapa kategorier för nya transaktioner, affärer i förhandling, schemalagda kundmöten och accepterade affärer, till exempel.

Förutom att övervaka erbjudanden låter den visuella tratten dig lägga till uppgifter, schemalägga möten, slå nummer med den inbyggda telefonväljaren och skicka e-post till vilket erbjudandekort som helst. Det är också möjligt att filtrera transaktioner beroende på de agenter som arbetar med dem, vilket är användbart när du skapar rapporter eller utvärderar ditt teams prestation.

Öka kundengagemang och lojalitet

Kunder som är mycket involverade är redo att spendera mer pengar på dina produkter och är mycket mer benägna att stanna kvar med ditt varumärke. Men när ditt företag växer kan det vara svårt för marknadsförare att hänga med och erbjuda varje köpare en högkvalitativ kundupplevelse.

Freshworks CRM kan hjälpa dig i denna situation. Dess starka funktioner, inklusive som e-postmarknadsföring, marknadsföringsautomatisering och kundsegmentering samarbetar för att ge ditt marknadsföringsteam de verktyg de behöver för att möta konsumenternas ständigt föränderliga förväntningar.

Till exempel kan e-postmarknadsföringslösningar hjälpa dig att bygga kundrelationer genom att skicka attraktivt utformade e-postmeddelanden med riktat, anpassat innehåll. Under tiden kan e-postautomatisering hjälpa dig att undvika den tidskrävande aspekten av e-postmarknadsföring genom att göra det möjligt för dig att skapa fördefinierade procedurer för att skicka e-post. Du kan använda demografi, tidigare interaktion med ditt företag, beteende och andra faktorer för att rikta in dig på mottagarna. Du kommer aldrig att missa en chans att koppla ihop och konvertera dina konsumenter.

Välj den ideala försäljningsleads med Freddy AI.

Freddy AI är en funktion som drivs av artificiell intelligens i Freshworks CRM som erbjuder lead scoring och insikter om de bästa prospekten baserat på köp signals och beteenden som är redo för försäljning. Era säljare kan spendera mer tid på att ta steg för att stänga en affär och mindre tid på att gissa tack vare AI-drivna insikter. De kan identifiera vilka leads som behöver uppföljning och vård och vilka som är redo att köpa med hjälp av lead scoring.

Du kommer att ha tre Freshworks-prisalternativ att välja mellan efter att du har valt att bli en betalande kund. Den goda nyheten är att Freshworks-priserna är mycket konkurrenskraftiga jämfört med andra CRM-system, vilket gör det till ett giltigt alternativ. Dock kommer prissättningen för CRM som du spenderar på Freshworks att vara helt beroende av ditt företags specifika krav.

Freshworks CRM är en allt-i-ett-lösning för kundrelationshantering som möter behoven hos dagens försäljningsteam. Freshworks omfattande samling av tillgängliga funktioner är vad som gör det till ett så attraktivt förslag för företag. Även om du kan anlita separata tjänster för att utföra ett ganska bra jobb, samlar Freshworks CRM alla dessa teknologier på ett ställe. Det kommer också med tillgång till en mängd olika integrationer.

Om du letar efter ett sätt att generera nya leads kanske Freshworks CRM inte är det bästa alternativet. Det är också värt att nämna att Salesforce är fortfarande gorillan i rummet när det kommer till CRM-lösningar. Freshworks CRM å sin sida kan vara ett bättre alternativ än Salesforce för små och medelstora företag som söker funktionalitet och kostnad.

Innan du prenumererar på Freshworks CRM är det alltid en bra idé att kolla in konkurrensen och hitta den Bästa programvara för kundrelationshantering (CRM) för dina behov. Du kan hitta den Freshworks CRM-alternativ här.

Här är några motsatser för att jämföra Freshworks CRM med sina konkurrenter:

Brevo vs Freshworks CRM

Brightpearl CRM vs Freshworks CRM

Propovoice vs Freshworks CRM

Formaloo vs Freshworks CRM

Salesflare vs Freshworks CRM

Close CRM vs Freshworks CRM

Keap vs Freshworks CRM

Sage CRM vs Freshworks CRM

Visa nästa

Freshworks CRM Recension – CRM för sälj- och marknadsteam

• 1Freshworks CRM-funktioner
• 2Freshworks CRM-prissättning
• 3Slutsats
• 4Alternativ

$29/månad

Besök Freshworks CRM