Навигација 👉

Помозите извиђачким алтернативама

Корисничка подршка је окосница сваког успешног пословања, а Хелп Сцоут је био поуздан савезник за многе у овом домену. Али како предузећа расту и потребе се развијају, потрага за прилагођенијим решењима постаје најважнија. Ако сте у потрази за платформама које могу понудити другачији скуп функционалности или интуитивнији интерфејс, овај водич је ваш светионик. 


Зароните у најбоље конкуренте Хелп Сцоут-а у 2023. години, од којих је сваки дизајниран да оптимизује ваше путовање корисничке подршке. Од система за продају карата до интеграција ћаскања уживо, истражите ове алтернативе и пронађите ону која подиже вашу игру корисничке подршке на нове висине.

Најбоље алтернативе Хелп Сцоут рангиране по рејтингу

Испод ћете можда пронаћи боље алтернативе Хелп Сцоут-у које могу задовољити ваше захтеве. Пажљиво прегледајте предности и недостатке, узмите у обзир оцену и све доступне кодове купона. Такође можете идентификовати софтвер који пружа бесплатну пробну верзију.
1 Преглед појмова

Преглед појмова – радни простор који комбинује белешке, документе, управљање пројектима и вики

У овом прегледу Нотион-а наћи ћете више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9.5
Једини софтвер за управљање знањем који повезује ваш вики, белешке и пројекте у један алат
Појам се најбоље описује са три термина „једноставно“, „основно“ и „приступачно“. Ако је вашем тиму потребна јефтина, једноставна апликација за бележење и решење за сарадњу, ово је одличан избор. Стога је Нотион за вас ако вам је потребан једноставан алат за организовање и извођење пројеката са ниским улозима. Појам је најпогоднији за пројекте са једном особом или малим групама због недостатка поузданих могућности извештавања и буџетирања.
Корисничка подршка
9.1
Велика вредност за ваш новац
9.8
Једноставност коришћења
9.5
Карактеристике
9.7
ПРЕДНОСТИ:
  • Подешавање везе само за читање
  • Заједничко уређивање
  • Доступни су различити прикази извора података
  • Канбан
  • Уграђени медији
  • Флексибилан дигитални радни простор
Против:
  • Проналажење одговарајућег чланка понекад може бити тешко
  • Слике се не могу директно копирати
2 Преглед извиђача помоћи

Преглед Хелп Сцоут – дељено пријемно сандуче, центар за помоћ и софтвер за ћаскање уживо

У овом прегледу Хелп Сцоут-а наћи ћете више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9.4
Бољи начин да разговарате са својим клијентима
Хелп Сцоут је специјализована платформа за корисничку подршку дизајнирана за проширење тимова како би пружили водећу корисничку услугу у индустрији. Када се придружите, имате приступ свеобухватном скупу алата оптимизованих за корисничку подршку.
Корисничка подршка
9.4
Велика вредност за ваш новац
9.6
Једноставност коришћења
9.2
Карактеристике
9.3
ПРЕДНОСТИ:
  • Изузетно приступачна цена
  • Интеграција са е-трговином и маркетиншким алатима
  • Агенти и помоћно особље могу врло брзо да уче кроз обуку
Против:
  • Нема телефонске помоћи
  • Обезбедите ознаке потрошача
3 Зендеск преглед

Зендеск преглед – одличан алат за корисничку подршку

У овој Зендеск рецензији ћете пронаћи више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9.4
Шампиони у служби за кориснике
Зендеск пружа све алате потребне за вашу службу подршке како би пружио одличну корисничку услугу. Искуство клијента је побољшано. То је комплетан пакет са модулима базе знања и решењем за позивни центар уживо.
Корисничка подршка
9.4
Велика вредност за ваш новац
9.2
Једноставност коришћења
9.5
Карактеристике
9.6
ПРЕДНОСТИ:
  • Погодно за разне купце.
  • Подршка за многе брендове и повезане налоге.
  • У понуди су форуми заједнице и портал базе знања.
  • Скалабилна цена како предузећа расту.
  • Снажна интеграција са корпоративним системима и апликацијама трећих страна. Више од 100 аутоматских интеграција са спољним апликацијама.
  • Велика база информација и просторија за дискусију за питања.
  • Осим што је софтвер за подршку, он такође функционише и као ЦРМ софтвер.
  • Једноставан је за коришћење и подешавање.
  • Свеобухватна аналитика и извештавање.
  • „Лаки агенти“ су неограничени и бесплатни. 
  • Отворени АПИ-ји омогућавају лаку интеграцију у вашу компанију.
Против:
  • Корисници који користе Зендеск могу наићи на проблеме са извозом и отпремањем података. Још горе, постоје случајеви када се подаци изгубе или бришу без очигледног разлога.
  • Потребно је мало кривуље учења. Зендеск је сложен, заморан и збуњујући. Без помоћи представника продаје, навигација може бити изузетно тешка.
  • Мало је скупо за мала и средња предузећа
  • Изазовно је радити заједно са својим колегама када користите Зендеск. Они пружају основне алате за тимски рад. Међутим, они не олакшавају лак разговор.
4 Арцхбее ревиев

Арцхбее Ревиев – документација је постала лака

У овом Арцхбее прегледу ћете пронаћи више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9.2
Направите бољу документацију о производима са својим тимом
Арцхбее је алат за документовање вашег тима и потрошача. Арцхбее нуди брзо креирање документације о производу, приручника за програмере и АПИ референци на једној локацији, омогућавајући вам да помогнете својим корисницима при уградњи производа.
Корисничка подршка
9.2
Велика вредност за ваш новац
9.3
Једноставност коришћења
9.1
Карактеристике
9
ПРЕДНОСТИ:
  • Централизовано складиште за сву потребну папирологију
  • Помаже у побољшању комуникације унутар групе
  • Да бисте ефикасно нацртали процесе и процесе, користите алатку за дијаграмирање.
  • Помозите унапред Сваггер-у, ОпенАПИ спецификацији и ГрапхКЛ-у
  • Нема ограничења у количини доступног простора за складиштење датотека
  • Пружите тренутну помоћ путем ћаскања
Против:
  • Нема употребљивих изворних апликација за мобилне уређаје или рачунаре
  • Није могућа директна дистрибуција е-поште ВордПресс-а
5 Преглед суштине

Преглед сажетка – аутоматизација маркетинга е-поште све у једном, ћаскање уживо и база знања

У овом Гист прегледу ћете пронаћи више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9.2
Боље корисничко искуство у подршци, маркетингу и продаји
Гист је свеобухватна платформа за раст која служи као центар за поуздане информације током животног циклуса корисника.
Корисничка подршка
8.9
Велика вредност за ваш новац
9.3
Једноставност коришћења
9.2
Карактеристике
9.2
ПРЕДНОСТИ:
  • Бољи бесплатни планови од конкурената
  • Дивна функција размене порука на више канала
  • Водите генерације помоћу искачућих прозора и образаца
Против:
  • Непрактична функција историје ћаскања
  • Уске интеграције
6 кода рецензија

Цода Ревиев – Еволуција докумената

У овом Цода прегледу ћете пронаћи више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
9
Доктори за све
Цода је нови документ који комбинује речи, податке и тимове. Почиње као трепћући курсор на белој страници и има потенцијал да се прошири на величину циљева вашег тима. Документ може да буде моћан као апликација користећи компоненте које пружа Цода, као што су странице са неограниченом дубином, табеле које међусобно комуницирају и дугмад која се могу користити унутар или изван вашег документа.
Корисничка подршка
8.8
Велика вредност за ваш новац
9.2
Једноставност коришћења
9.1
Карактеристике
9
ПРЕДНОСТИ:
  • Видео, слике и линкови за документацију
  • Истицање разних информативних ставки за различите особе
  • Лако за сарадњу
  • Консолидација разумевања
  • Одличан алат за организовање
  • Једноставан за коришћење
Против:
  • Интеграција интерних алата није баш добра. Информације се не могу једноставно прегледати или написати у друге алате по избору
  • Управљање скалом може бити тешко
  • За многе кориснике, пријем и прва крива учења могу бити изазовни
7 Доцсие рецензија

Доцсие преглед – ефикасно креирајте документацију

У овом прегледу Доцсие-а наћи ћете више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
8.8
Креирајте бољу документацију производа за своје пословање
Доцсие је погодан за креирање и управљање интерном и екстерном документацијом производа компаније. То би омогућило купцима да изграде и дистрибуирају чворишта документације специфичне за бренд за сопствене производе. Више од 5,000 предузећа и 1,000 документационих портала ослања се на Доцсие као своју главну платформу за управљање документима.
Корисничка подршка
8.5
Велика вредност за ваш новац
8.9
Једноставност коришћења
8.7
Карактеристике
9.2
ПРЕДНОСТИ:
  • Доцсие је одличан ресурс за проширење ваше базе знања, а најбољи део је што има разумну цену.
  • Када вам је потребна помоћ, Доцсие има фантастичну корисничку подршку и прилично је једноставан за коришћење.
  • Доцсие.ио је на ивици документације, а тамошњи тим увек смишља креативне и практичне надоградње које побољшавају њихову платформу на бројне начине.
  • Способност лаког управљања било којом документацијом или пројектом миграције, без обзира колико велики или мали.
  • Саставите документе са неколико сајтова. Уредите документацију сајта као што бисте то урадили ворд документ.
Против:
  • Мобилна апликација није доступна.
  • Има мало кривуље учења.
8 Фрогед рецензија

Фрогед Ревиев – Платформа за корисничко искуство

У овом прегледу Фрогед-а наћи ћете више информација о његовим карактеристикама, ценама, предностима и недостацима и зашто бисте требали размислити о његовом коришћењу.
8.8
Оптимизујте своје корисничко искуство помоћу једног моћног производа
Фрогед је платформа за ангажовање купаца која помаже предузећима да се повежу са својим клијентима на смислен начин. Уз ћаскање уживо, базу знања и алатке за повратне информације купаца, Фрогед олакшава пружање персонализоване подршке и побољшава задовољство корисника. Осим тога, нуди аналитику која вам помаже да пратите понашање купаца и идентификујете области за побољшање.
Корисничка подршка
8.9
Велика вредност за ваш новац
8.7
Једноставност коришћења
8.5
Карактеристике
9
ПРЕДНОСТИ:
  • Добра услуга за клијенте
  • Подешавање успеха кампање
  • Припремите чињенице када разговарате са клијентима
  • Прикупите адресе е-поште од посетилаца који одлазе
  • Пословни раст коришћењем путовања клијената
  • Динамичко означавање и корисничке групе помажу у организовању база података
  • Једноставност коришћења
Против:
  • Контролна табла је неинтерактивна у бесплатној верзији
  • Анализа понашања само у плаћеним верзијама
Покажи следеће

Хелп Сцоут против... (Поређења са конкурентима)

Можете прочитати наша детаљна поређења са Хелп Сцоут-ом и његовим конкурентима, боље ћете разумети који вам је потребан без потребе да их испробате.

Све што требате знати

Да ли тражите алтернативе за Хелп Сцоут да поједноставите своје операције корисничке подршке? Ево неколико најбољих опција које треба размотрити:

Кључне Такеаваис:

  • Енцхант: Нуди дељене пријемне сандучиће, ћаскање уживо, базу знања и подршку за више канала. Има интуитиван интерфејс и прилагодљиве токове рада.
  • Зендеск: Решење богато функцијама погодно за предузећа на нивоу предузећа. Пружа дељено пријемно сандуче, базу знања, ћаскање уживо и алате за задовољство купаца.
  • Фресхдеск: Пружа управљање улазницама, ћаскање уживо, подршку за више канала и самопослужну базу знања. Такође нуди аутоматизацију и напредне функције за сарадњу.
  • Каиако: локално решење које нуди подршку путем е-поште, базу знања и прилагодљиве токове посла. Идеално за тимове који траже већу контролу.
  • Интерфон: Фокусира се на персонализацију интеракције са клијентима и подстицање ангажовања. Нуди ћаскање уживо, базу знања и функције аутоматизације.

Са овим алтернативама, можете побољшати своју стратегију корисничке подршке и побољшати задовољство корисника. Размотрите ове опције на основу својих специфичних потреба и преференција за бољу подршку.

Очарајте: Интуитивна и прилагодљива алтернатива за помоћ извиђачу

Енцхант је врхунска Хелп Сцоут алтернатива која пружа низ функција корисничке подршке, укључујући дељене пријемне сандучиће, ћаскање уживо, базу знања и подршку за више канала. Истиче се својим интуитивним интерфејсом и прилагодљивим токовима рада, што га чини одличним избором за предузећа која желе да побољшају своје стратегије корисничке подршке.

Кључне карактеристике Енцхант

одликаOpis
Схаред ИнбокесЕнцхант омогућава вашем тиму за подршку да управља е-поштом и упитима клијената из централизованог заједничког пријемног сандучета, побољшавајући сарадњу и време одговора.
Уживо ћаскањеСа Енцхант-овом функцијом ћаскања уживо, можете пружити помоћ у реалном времену клијентима на вашој веб локацији, повећавајући задовољство корисника и смањујући обим тикета за подршку.
База знањаКреирајте свеобухватну базу знања са Енцхант-ом, омогућавајући клијентима да приступе самоуслужним ресурсима и пронађу одговоре на уобичајена питања.
Омницханнел СуппортЕнцхант вам омогућава да неприметно комуницирате са клијентима на различитим каналима, као што су е-пошта, ћаскање, друштвени медији и телефон, обезбеђујући доследно искуство подршке.

Коришћењем Енцхант-овог корисничког интерфејса и прилагодљивих токова посла, можете да поједноставите своје процесе корисничке подршке, побољшате продуктивност агената и на крају побољшате задовољство корисника. Испробајте и видите како може да трансформише вашу стратегију подршке!

Зендеск: Алтернатива богата функцијама за помоћ извиђачу

Ако тражите најбоља алтернатива Хелп Сцоут-у, Зендеск је врхунски такмичар са својим решењем богатим функцијама које укључује дељено пријемно сандуче, базу знања, ћаскање уживо и алате за задовољство корисника. Ово Помозите извиђачу такмичару је познат по свом свеобухватном скупу функција које задовољавају потребе предузећа на нивоу предузећа.

Кључне карактеристике Зендеска

  • Дељено пријемно сандуче: Зендеск нуди централизовано пријемно сандуче где агенти за подршку могу да сарађују и ефикасно управљају упитима клијената.
  • База знања: Са опсежном базом знања, можете оснажити своје клијенте да самостално пронађу одговоре на своја питања.
  • Ћаскање уживо: Укључите се са клијентима у реалном времену преко Зендеск-ове функције ћаскања уживо, пружајући тренутну подршку и градите чвршће односе.
  • Алати за задовољство корисника: Зендеск вам омогућава да мерите и пратите нивое задовољства корисника, омогућавајући вам да стално побољшавате своје услуге подршке.

Зашто изабрати Зендеск?

Зендеск-ов робустан скуп функција и скалабилност чине га идеалним избором за предузећа свих величина. Његово заједничко пријемно сандуче олакшава беспрекорну сарадњу међу тимовима за подршку, обезбеђујући ефикасно решавање карата. База знања омогућава клијентима да самостално пронађу одговоре, смањујући обим карата и трошкове подршке. Поред тога, Зендеск-ова функција ћаскања уживо омогућава подршку у реалном времену, повећавајући задовољство корисника и гради поверење.

За предузећа на нивоу предузећа, Зендеск нуди напредне функције као што су подршка за више брендова, напредно извештавање и прилагођена пословна правила. Ове могућности поједностављују операције подршке и помажу предузећима да испоруче персонализовано и ефикасно корисничко искуство.

Zakljucak

Ако тражите алтернативу Хелп Сцоут-а са робусним скупом функција, Зендеск би требао бити на врху ваше листе. Његово заједничко пријемно сандуче, база знања, ћаскање уживо и алати за задовољство купаца пружају свеобухватно решење за предузећа која желе да унапреде своју стратегију корисничке подршке. Узмите у обзир Зендеск-ову скалабилност и прилагодљиве функције да бисте побољшали задовољство корисника и поједноставили своје операције подршке.

Хелп Сцоут АлтернативеКључне карактеристике
Зендеск
  • Схаред Инбок
  • База знања
  • Уживо ћаскање
  • Алати за задовољство купаца

Фресхдеск: Напредна софтверска опција за корисничку подршку

Фресхдеск је одлична опција замене Хелп Сцоут-а, која нуди свеобухватан скуп функција укључујући управљање улазницама, ћаскање уживо, подршку за више канала и самопослужну базу знања. Са својим робусним могућностима, Фресхдеск може побољшати вашу стратегију корисничке подршке и пружити беспрекорно корисничко искуство.

Једна од кључних карактеристика Фресхдеска је његов систем за управљање улазницама. Омогућава вам да ефикасно пратите и одредите приоритет упита купаца, осигуравајући да ниједна карта не остане без одговора. Поред тога, Фресхдеск-ова функција ћаскања уживо омогућава комуникацију са клијентима у реалном времену, омогућавајући вам да брзо решите проблеме и пружите тренутну подршку.

Још један врхунац Фресхдеска је његова подршка за више канала, која вам омогућава да комуницирате са клијентима на више канала као што су е-пошта, телефон, ћаскање и друштвени медији. Ово осигурава да можете да упознате своје клијенте где год да се налазе и да им пружите доследну подршку на свим платформама.

КарактеристикеOpis
Управљање улазницамаЕфикасно пратите и дајте приоритет упитима купаца
Уживо ћаскањеКомуникација у реалном времену за брзо решавање проблема
Омницханнел СуппортАнгажујте се са клијентима на више канала
Самоуслужна база знањаОснажите клијенте лако доступним информацијама

Штавише, Фресхдеск нуди самопослужну базу знања, где можете да креирате централизовано складиште чланака, често постављаних питања и туторијала. Ово омогућава клијентима да самостално пронађу одговоре на своја питања, смањујући потребу за понављањем захтева за подршку.

Укратко, Фресхдеск је софтвер за корисничку подршку богат функцијама који може послужити као одржива алтернатива Хелп Сцоут-у. Његово управљање улазницама, ћаскање уживо, подршка за више канала и могућности самоуслужне базе знања чине га свеобухватним решењем за предузећа свих величина. Размислите о Фресхдеск-у док истражујете доступне опције за побољшање стратегије корисничке подршке.

Zakljucak

У закључку, постоји неколико Помозите извиђачким алтернативама доступних који могу помоћи да поједноставите своју стратегију корисничке подршке. Размотрите опције поменуте у овом чланку и изаберите ону која најбоље одговара вашим захтевима.

Ако тражите интуитивну и прилагодљиву алтернативу, Енцхант нуди дељене пријемне сандучиће, ћаскање уживо, базу знања и подршку за више канала. Његов интуитивни интерфејс и прилагодљиви токови рада чине га изузетним избором.

За решење богато функцијама, размотрите Зендеск. Са својим заједничким пријемним сандучетом, базом знања, ћаскањем уживо и алатима за задовољство купаца, веома је погодан за предузећа на нивоу предузећа.

Фресхдеск је још једна опција коју вреди размотрити. Пружа управљање улазницама, ћаскање уживо, подршку за више канала и самопослужну базу знања. Поред тога, нуди аутоматизацију и напредне функције за сарадњу.

Ако више волите локално решење за већу контролу, Каиако је одличан избор. Нуди подршку путем е-поште, базу знања и прилагодљиве токове посла.

Интерком се фокусира на персонализацију интеракције са клијентима и подстицање ангажовања. Са функцијама као што су ћаскање уживо, база знања и аутоматизација, може бити драгоцено средство за побољшање корисничке подршке.

Фронт је сличан Хелп Сцоут-у и нуди функције попут управљања е-поштом, алата за сарадњу и личне адресе е-поште за одговоре.

Коначно, Реамазе олакшава комуникацију са клијентима кроз ћаскање уживо, е-пошту и интеграцију друштвених медија. Такође пружа алате за сарадњу и функције извештавања.

Размотрите ове алтернативе на основу ваших специфичних потреба и преференција за бољу подршку.

Цироапп
Лого