Podpora strankam je hrbtenica vsakega uspešnega podjetja in Help Scout je bil zaupanja vreden zaveznik mnogih na tem področju. A ko podjetja rastejo in se potrebe razvijajo, postaja iskanje bolj prilagojenih rešitev najpomembnejše. Če iščete platforme, ki bi lahko ponudile drugačen nabor funkcij ali bolj intuitiven vmesnik, je ta vodnik vaš svetilnik.
Poglobite se v najboljše tekmovalce Help Scout leta 2023, od katerih je vsak zasnovan za optimizacijo vaše poti podpore strankam. Od sistemov izdajanja vstopnic do integracij klepeta v živo – raziščite te alternative in poiščite tisto, ki vašo igro podpore strankam dvigne na nove višine.
Preberete lahko naše poglobljene primerjave s Help Scoutom in njegovimi konkurenti, bolje boste razumeli, katerega potrebujete, ne da bi jih morali preizkusiti.
Ali iščete alternative Help Scoutu za racionalizacijo operacij podpore strankam? Tukaj je nekaj najboljših možnosti, ki jih morate upoštevati:
S temi alternativami lahko izboljšate svojo strategijo podpore strankam in izboljšate zadovoljstvo uporabnikov. Razmislite o teh možnostih glede na vaše posebne potrebe in želje za boljšo podporo.
Enchant je vrhunska alternativa Help Scout, ki ponuja vrsto funkcij za podporo strankam, vključno s skupnimi nabiralniki, klepetom v živo, bazo znanja in večkanalno podporo. Izstopa s svojim intuitivnim vmesnikom in prilagodljivimi poteki dela, zaradi česar je odlična izbira za podjetja, ki želijo izboljšati svoje strategije podpore strankam.
Feature | Opis |
---|---|
Skupni nabiralniki | Enchant vaši ekipi za podporo omogoča upravljanje e-poštnih sporočil in poizvedb strank iz centraliziranega skupnega predala, kar izboljša sodelovanje in odzivni čas. |
Live Chat | S funkcijo klepeta v živo Enchant lahko strankam na svojem spletnem mestu zagotovite pomoč v realnem času, s čimer povečate zadovoljstvo strank in zmanjšate število prijav za podporo. |
Baza znanja | Z Enchant ustvarite celovito bazo znanja, ki strankam omogoča dostop do samopostrežnih virov in iskanje odgovorov na pogosta vprašanja. |
Podpora za vse kanale | Enchant vam omogoča nemoteno sodelovanje s strankami prek različnih kanalov, kot so e-pošta, klepet, družbeni mediji in telefon, kar zagotavlja dosledno izkušnjo podpore. |
Z uporabo Enchant-ovega uporabniku prijaznega vmesnika in prilagodljivih delovnih tokov lahko poenostavite svoje procese podpore strankam, izboljšate produktivnost agentov in končno povečate zadovoljstvo uporabnikov. Poskusite in preverite, kako lahko spremeni vašo strategijo podpore!
Če iščete najboljša alternativa Help Scout, je Zendesk glavni kandidat s svojo rešitvijo, bogato s funkcijami, ki vključuje skupno mapo »Prejeto«, bazo znanja, klepet v živo in orodja za zadovoljstvo strank. to Pomagajte skavtskemu tekmovalcu je znan po obsežnem naboru funkcij, ki zadovoljujejo potrebe podjetij na ravni podjetij.
Zendesk je zaradi robustnega nabora funkcij in razširljivosti idealna izbira za podjetja vseh velikosti. Njegov skupni nabiralnik omogoča brezhibno sodelovanje med skupinami za podporo, kar zagotavlja učinkovito reševanje zahtevkov. Baza znanja omogoča strankam, da samostojno najdejo odgovore, s čimer se zmanjša obseg prijav in stroški podpore. Poleg tega Zendesk-ova funkcija klepeta v živo omogoča podporo v realnem času, povečuje zadovoljstvo strank in gradi zaupanje.
Za podjetja na ravni podjetij ponuja Zendesk napredne funkcije, kot so podpora za več blagovnih znamk, napredno poročanje in poslovna pravila po meri. Te zmogljivosti poenostavljajo podporne operacije in pomagajo podjetjem zagotoviti prilagojeno in učinkovito uporabniško izkušnjo.
Če iščete alternativo Help Scout z robustnim naborom funkcij, bi moral biti Zendesk na vrhu vašega seznama. Njegov skupni nabiralnik, baza znanja, klepet v živo in orodja za zadovoljstvo strank zagotavljajo celovito rešitev za podjetja, ki želijo izboljšati svojo strategijo podpore strankam. Razmislite o razširljivosti in prilagodljivih funkcijah Zendesk, da izboljšate zadovoljstvo uporabnikov in poenostavite svoje podporne operacije.
Pomagajte skavtski alternativi | Ključne funkcije |
---|---|
Zendesk |
|
Freshdesk je odlična nadomestna možnost Help Scout, ki ponuja celovit nabor funkcij, vključno z upravljanjem vstopnic, klepetom v živo, večkanalno podporo in samopostrežno bazo znanja. S svojimi robustnimi zmogljivostmi lahko Freshdesk izboljša vašo strategijo podpore strankam in zagotovi brezhibno uporabniško izkušnjo.
Ena od ključnih značilnosti Freshdeska je njegov sistem za upravljanje vstopnic. Omogoča vam učinkovito sledenje in razvrščanje poizvedb strank, kar zagotavlja, da nobena prijava ne ostane neodgovorjena. Poleg tega Freshdeskova funkcija klepeta v živo omogoča komunikacijo s strankami v realnem času, kar vam omogoča hitro reševanje težav in zagotavljanje takojšnje podpore.
Druga prednost Freshdeska je njegova večkanalna podpora, ki vam omogoča sodelovanje s strankami prek več kanalov, kot so e-pošta, telefon, klepet in družbeni mediji. To zagotavlja, da se lahko srečate s svojimi strankami, kjer koli že so, in zagotovite dosledno podporo na vseh platformah.
Lastnosti | Opis |
---|---|
Upravljanje vozovnic | Učinkovito sledite in prednostno razvrstite poizvedbe strank |
Live Chat | Komunikacija v realnem času za hitro reševanje težav |
Podpora za vse kanale | Sodelujte s strankami prek več kanalov |
Samopostrežna baza znanja | Opolnomočite stranke z lahko dostopnimi informacijami |
Poleg tega Freshdesk ponuja samopostrežno bazo znanja, kjer lahko ustvarite centralizirano skladišče člankov, pogostih vprašanj in vadnic. To strankam omogoča, da samostojno najdejo odgovore na svoja vprašanja, kar zmanjša potrebo po ponavljajočih se zahtevah za podporo.
Če povzamemo, Freshdesk je s funkcijami bogata programska oprema za podporo strankam, ki lahko služi kot izvedljiva alternativa Help Scout. Njegovo upravljanje vozovnic, klepet v živo, večkanalna podpora in zmogljivosti samopostrežne baze znanja so celovita rešitev za podjetja vseh velikosti. Razmislite o Freshdesku, ko raziskujete možnosti, ki so na voljo za izboljšanje strategije podpore strankam.
Na koncu jih je več Pomagajte skavtskim alternativam na voljo, ki lahko pomagajo racionalizirati vašo strategijo podpore strankam. Razmislite o možnostih, omenjenih v tem članku, in izberite tisto, ki najbolj ustreza vašim zahtevam.
Če iščete intuitivno in prilagodljivo alternativo, Enchant ponuja skupne mape »Prejeto«, klepet v živo, bazo znanja in podporo za vse kanale. Zaradi intuitivnega vmesnika in prilagodljivih delovnih tokov je odlična izbira.
Za rešitev, bogato s funkcijami, razmislite o Zendesku. S svojo skupno mapo »Prejeto«, bazo znanja, klepetom v živo in orodji za zadovoljstvo strank je zelo primeren za podjetja na ravni podjetij.
Freshdesk je še ena možnost, ki jo je vredno razmisliti. Zagotavlja upravljanje vstopnic, klepet v živo, podporo za vse kanale in samopostrežno bazo znanja. Poleg tega ponuja avtomatizacijo in napredne funkcije sodelovanja.
Če vam je ljubša rešitev na mestu uporabe za več nadzora, je Kayako odlična izbira. Ponuja podporo po e-pošti, bazo znanja in prilagodljive poteke dela.
Intercom se osredotoča na personalizacijo interakcij s strankami in spodbujanje sodelovanja. S funkcijami, kot so klepet v živo, baza znanja in avtomatizacija, je lahko dragoceno orodje za izboljšanje podpore strankam.
Front je podoben Help Scout in ponuja funkcije, kot so upravljanje e-pošte, orodja za sodelovanje in osebni e-poštni naslov za odgovore.
Končno Reamaze olajša komunikacijo s strankami prek klepeta v živo, elektronske pošte in integracije družbenih medijev. Ponuja tudi orodja za sodelovanje in funkcije poročanja.
Razmislite o teh alternativah glede na vaše posebne potrebe in želje za boljšo podporo.