Основное различие между Zendesk и Арчби это что Арчби не совместим с мобильными устройствами. Однако, Zendesk поддерживает мобильные устройства, такие как Android, iPad и iPhone. Archbee предлагает бесплатный стартовый план. Однако Zendesk не предлагает никаких бесплатных планов.
В этом сравнении мы сравниваем Zendesk vs Арчби глубокое погружение, чтобы помочь вам выбрать один из них. Если вы хотите узнать больше подробностей, мы рекомендуем вам прочитать наш Обзор Zendesk и Обзор Archbee.
Однако вы также можете напрямую найти Лучшее программное обеспечение для базы знаниймы перечисляем их по рейтингу (основываясь на нашей оценке), вы можете найти все проведенные нами сравнения, и мы объясняем, как вам следует выбрать подходящий вариант.
Вот о чем мы будем говорить в остальной части этой статьи:
Краткий обзор
Zendesk vs Archbee на первый взгляд
Чтобы сделать ваш выбор быстрым и эффективным, вот краткое резюме нашего сравнения Archbee и vs Froged. Узнайте их рейтинги, функции, цены, а затем узнайте победителя в этом противостоянии.
Сравнение плюсов и минусов
Обзор Zendesk — Отличный инструмент для поддержки клиентов
Обзор Archbee – Упрощенная документация
Сравнение характеристик
Подробности | Zendesk | Арчби |
---|---|---|
Функции | Аналитика / База знаний / Живой чат | Настройка API / документации |
Лучше всего подходит для | Малый бизнес, Средний бизнес, Крупные предприятия | Фрилансеры, Малые предприятия, Средние предприятия |
Языки сайта | Русский | Русский |
URL сайта | Посетите официальный сайт | Посетите официальный сайт |
Ссылка на поддержку | Страница поддержки | Страница поддержки |
Электронная почта поддержки | контакт@zendesk.com | контакт@archbee.com |
Прямой чат | Нет | Да |
Адрес компании | Сан-Франциско, Калифорния | Ньюарк, Делавэр, Соединенные Штаты |
Год основания | 2007 | 2019 |
Сравнение цен
Сравните цены между Zendesk vs Archbee.
Узнайте, какое программное обеспечение имеет самое выгодное ценообразование, какое предлагает бесплатную пробную версию и гарантию возврата денег.
Сравнение цен | Zendesk | Арчби |
---|---|---|
Ценовой диапазон | От $19/месяц до $215/месяц | От $38/месяц до $500/месяц |
Типы цен | Годовая подписка / Месячная подписка | Годовая подписка / Месячная подписка |
Бесплатный тариф | Нет | Нет |
Бесплатная пробная версия | Да, 14 дней | Да, 21 день. |
Гарантия возврата денег | Нет | Нет |
Ссылка на страницу цен | Посмотреть планы | Посмотреть планы |
Цены на Zendesk
Zendesk предлагает два варианта тарифов:
- Zendesk для сервиса: Это включает планы для всех и планы для предприятий.
- Zendesk для продаж: Это включает в себя Команда Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional и Zendesk Sell Enterprise
Подробные тарифные планы следующие.
Планы Zendesk для сервиса для всех:
1. Suite Team – США $49 за агента в месяц, оплачивается ежегодно
- Отраслевой лидер в системах продаж билетов
- Сообщения через веб, мобильные устройства и социальные сети
- Электронная почта, голосовая поддержка, SMS и поддержка в режиме живого чата
- Центр помощи – ОДИНОЧНЫЙ
- Простая настройка автоматизации и рабочих процессов
- Автоматизированные ответы с использованием ИИ – ДО 50
- Единое рабочее пространство агента
- Отчеты и аналитика – ГОТОВЫЕ
- Хранение данных и файлов – СТАНДАРТ
- 1,000+ приложений и интеграций – УЖЕ СДЕЛАНО
- Надежные API – СТАНДАРТНЫЙ ЛИМИТ ЗАПРОСОВ
- Онлайн-поддержка от команды Zendesk
- Руководство по внедрению и освоению
2. Suite Growth – $79 долларов США за агента в месяц, оплачиваемых ежегодно
- Отраслевой лидер в системах продаж билетов
- Сообщения через веб, мобильные устройства и социальные сети
- Электронная почта, голосовая поддержка, SMS и поддержка в режиме живого чата
- Центр помощи – МНОЖЕСТВЕННЫЙ
- Простая настройка автоматизации и рабочих процессов с дополнительными опциями
- Автоматизированные ответы на основе ИИ – ДО 100
- Единое рабочее пространство агента
- Отчеты и аналитика – ГОТОВЫЕ
- Хранение данных и файлов – СРЕДНИЙ УРОВЕНЬ
- 1000+ приложений и интеграций – ГОТОВЫЕ И НАСТРАИВАЕМЫЕ
- Надежные API – РАСШИРЕННЫЙ ЛИМИТ ЗАПРОСОВ
- Онлайн-поддержка от команды Zendesk
- Руководство по внедрению и освоению
- Портал самообслуживания клиентов
- Управление знаниями на базе ИИ
- Настраиваемые макеты билетов
- Лицензии на легкий доступ – ДО 50
- Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
- Многоязычная поддержка и контент
3. Suite Professional – $99 долл. США за агента в месяц, оплата производится ежегодно
- Отраслевой лидер в системах продаж билетов
- Сообщения через веб, мобильные устройства и социальные сети
- Электронная почта, голосовая поддержка, SMS и поддержка в режиме живого чата
- Центр помощи – МНОЖЕСТВЕННЫЙ
- Простая настройка автоматизации и рабочих процессов с дополнительными опциями
- Автоматические ответы на основе ИИ – ДО 500
- Единое рабочее пространство агента
- Отчетность и аналитика – ГОТОВЫЕ И НАЛИЧНЫЕ на заказ
- Хранение данных и файлов – СРЕДНИЙ УРОВЕНЬ
- 1000+ приложений и интеграций – ГОТОВЫЕ И НАСТРАИВАЕМЫЕ
- Надежные API – РАСШИРЕННЫЙ ЛИМИТ ЗАПРОСОВ
- Онлайн-поддержка от команды Zendesk
- Руководство по внедрению и освоению
- Портал самообслуживания клиентов
- Управление знаниями на базе ИИ
- Настраиваемые макеты билетов
- Легкие лицензии доступа – ДО 100
- Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
- Многоязычная поддержка и контент
- Маршрутизация разговоров на основе навыков агента
- Интегрированные форумы сообщества
- Приватные разговорные потоки
- Настраиваемые и совместно используемые панели инструментов
- Расширенные голосовые возможности
- Опции расположения данных
- Соответствие HIPAA
- Коннектор событий для Amazon Web Services
Zendesk для служб План для предприятий
Суита Enterprise – США $150
- Продвинутое управление знаниями
- Пользовательские роли и разрешения для команды
- Настраиваемые рабочие пространства агентов
- Настраиваемый брендинг для веб-общений
- Лицензии на легкий доступ – ДО 1000
- Живые данные и обмен внешними панелями инструментов
- Песочница для управления изменениями
- Надежные API – ОГРАНИЧЕНИЕ СКОРОСТИ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
Цены на Zendesk Sales
- Команда Zendesk Sell
- Настраиваемая цепочка продаж
- Интеграция электронной почты с отслеживанием
- Интеграция календаря
- Установка задач и назначений
- Хранение документов — 2 ГБ/пользователь
- Отслеживание и запись звонков и текстовые сообщения
- Офлайн-доступ с мобильных устройств
- Предустановленные панели продаж
- Публичные приложения и интеграции
- Надежные API — основа
- Ресурсы для внедрения и освоения продукта
- Zendesk Sell Growth
- Настраиваемая цепочка продаж
- Интеграция электронной почты с отслеживанием + массовая рассылка и неограниченное количество шаблонов
- Интеграция календаря
- Установка задач и назначений
- Хранение документов — 5 ГБ на пользователя
- Отслеживание и запись звонков и текстовые сообщения
- Офлайн-доступ с мобильных устройств
- Предустановленные панели продаж
- Публичные и частные приложения и интеграции
- Надежные API — базовые + премиум
- Ресурсы для внедрения и освоения продукта
- Пользовательские отчёты по продажам и панели управления
- Прогнозирование продаж и отслеживание целей
- Расширенные отчеты о деятельности
- Книга продуктов и цен
- 1000 кредитов на обогащение на пользователя в месяц
- 25 кредитов на поиск на пользователя в месяц
- Zendesk Sell Professional
- Настраиваемая цепочка продаж
- Интеграция электронной почты с отслеживанием + массовая рассылка и неограниченное количество шаблонов
- Интеграция календаря
- Установка задач и назначений
- Хранение документов — 10ГБ на пользователя
- Отслеживание и запись звонков и текстовые сообщения
- Офлайн-доступ с мобильных устройств
- Предустановленные панели продаж
- Публичные и частные приложения и интеграции
- Надежные API — базовые + премиум
- Ресурсы для внедрения и освоения продукта
- Пользовательские отчёты по продажам и панели управления
- Прогнозирование продаж и отслеживание целей
- Расширенные отчеты о деятельности
- Книга продуктов и цен
- 3500 кредитов на обогащение на пользователя в месяц
- 150 кредитов на поиск на пользователя в месяц
- Оценка лидов и сделок
- Автоматизация задач
- Расширенные роли и права доступа
- Иерархия компании
- Zendesk Sell Enterprise
- Управление аккаунтом
- Отслеживание продаж
- Автоматизация и отслеживание активности
- Инструменты для взаимодействия с клиентами
- Связь
- Мобильный
- Сотрудничество
- API, приложения и интеграции
- Отчетность и Аналитика
- Данные
- Поддержка
Сведения о ценах на Archbee
Цены на Archbee делятся на три уровня в зависимости от предоставляемых услуг и целевой аудитории. Планы могут оплачиваться как ежемесячно, так и ежегодно. Более того, все планы начинаются с бесплатного пробного периода, после которого следует покупка.
РОСТ
Годовая оплата:
Это стоит $30/месяц. Поскольку этот план ограничен только 5 аккаунтами команды, за каждый созданный дополнительный аккаунт взимается дополнительная плата в размере $4/месяц.
Ежемесячная оплата:
Это стоит $38 в месяц. Поскольку этот план ограничен только 5 учетными записями команды, за каждую дополнительную созданную учетную запись взимается дополнительная плата в размере $5 в месяц.
МАСШТАБИРОВАНИЕ
Годовая оплата:
Это стоит $100 в месяц. Поскольку этот план ограничен только 10 аккаунтами команды, он включает дополнительную плату в $8 в месяц за каждый созданный дополнительный аккаунт.
Ежемесячная оплата:
Это стоит $125 в месяц. Так как этот план ограничен 10 учетными записями команды, за каждую созданную дополнительную учетную запись предусмотрена дополнительная плата в размере $10 в месяц.
ПРЕДПРИЯТИЕ
Годовая оплата:
Это стоит $400 в месяц. Поскольку этот план ограничен только 20 аккаунтами команды, он включает дополнительную плату в размере $12 в месяц за каждый созданный дополнительный аккаунт.
Ежемесячная оплата:
Это стоит $500 в месяц. Поскольку этот план ограничен только 20 учетными записями команды, он включает дополнительную стоимость $15 в месяц за каждую созданную дополнительную учетную запись.
Archbee и Zendesk оба предлагают бесплатный пробный период для своих подписочных планов. Базовый план Archbee начинается от $49 в месяц, который включает 10 участников команды. С другой стороны, Zendesk предлагает базовый план за $19 на одного человека в месяц, который оплачивается ежегодно. С бесплатным планом и большим количеством участников в базовом плане, Archbee становится победителем.
🏆 Победитель: Арчби
Узнайте больше в разделе ниже с нашим сравнением различных функций Zendesk vs Archbee.
Сравнение функций
Мы подчеркиваем основные различия между Zendesk vs Archbee.
Вот краткое резюме различий между функциями и услугами, предлагаемыми Zendesk и Archbee:
Обзор функций
В этом разделе мы будем сравнивать только основные отличия между Zendesk и Archbee, и мы назначим победителя для каждой функции или услуги.
Итак, мы сначала сравним:
- Простота установки
- Совместимость устройств
- Клиентская поддержка
- Поддержка языков
- Интеграции
Простота установки
Archbee имеет более удобный интерфейс по сравнению с Zendesk. Zendesk предлагает больше функций, но эти функции сложно понять, навигация может потребовать много усилий. Так много инструментов для работы в команде сложны и требуют помощи для понимания. Однако у Archbee простой и легкий пользовательский интерфейс.
🏆 Победитель: Арчби
Совместимость устройств
Zendesk и Archbee совместимы с Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows и Linux. Zendesk предлагает мобильные приложения для Android и iPhone, в то время как Archbee не предоставляет мобильное приложение. Таким образом, в отношении совместимости устройств победителем является Zendesk.
🏆 Победитель: Zendesk
Клиентская поддержка
Zendesk предоставляет круглосуточную поддержку клиентов, тогда как Archbee не предлагает поддержку клиентов 24/7. Кроме того, Zendesk также поддерживается базой знаний и телефонной поддержкой. Таким образом, победителем в области поддержки клиентов является Zendesk.
🏆 Победитель: Zendesk
Поддержка языков
В отличие от поддержки языков, Zendesk поддерживает в общей сложности 17 языков. Однако Archbee предлагает опцию локализации языка в планах масштаба и предприятия. Таким образом, с большей поддержкой языков победителем становится Zendesk.
🏆 Победитель: Zendesk
Интеграции
Обе платформы, Archbee и Zendesk, предлагают интеграцию. Zendesk предлагает функцию интеграции с предустановленными приложениями, которая включает более 1000 приложений на рынке Zendesk. Zendesk также предлагает вариант кастомной интеграции. С другой стороны, Archbee не предоставляет встроенной интеграции приложений и предлагает 20 интеграций.
🏆 Победитель: Zendesk
Отзывы пользователей
Узнайте, что думают текущие пользователи о Zendesk и Archbee.
Если вам нужны внешние отзывы о Ciroapp, вы можете прочитать отзывы, написанные их пользователями. Не стесняйтесь добавлять свои собственные на этих платформах, как только вы станете опытным пользователем Zendesk или Help Scout, чтобы помочь нашему сообществу в выборе.
Обзоры Zendesk
Обзор Zendesk — Отличный инструмент для поддержки клиентов
Обзоры Archbee
Обзор Archbee – Упрощенная документация
Теперь, когда вы прочитали все и знаете все различия между Zendesk и Archbee, пришло время определить победителя! Узнайте далее, кто стал победителем в этом противостоянии ⚡.
Победитель
Zendesk vs Archbee: Кто победитель?
Победителем в противостоянии является Zendesk.Zendesk идеально подходит для всех клиентов, от небольших до крупных групп или команд. Zendesk также предоставляет необходимые инструменты для обслуживания и поддержки клиентов.
С другой стороны, Арчби обеспечивает интуитивно понятную и безопасную защиту паролей. Пользователи должны определить ту платформу, которая наилучшим образом удовлетворяет практическим требованиям, прежде чем принимать решение.