Хивер vs Горгиас

Основное различие между Hiver и Gorgias Gorgias предлагает бесплатный план, а Hiver не предлагает такого.

В этом сравнении мы сравниваем Хивер vs Горгиас глубокое погружение, чтобы помочь вам выбрать один из них. Если вы хотите узнать больше подробностей, мы рекомендуем вам прочитать наш Обзор Hiver и Обзор Gorgias.

Однако вы также можете напрямую найти Лучшее программное обеспечение для технической поддержкимы перечисляем их по рейтингу (основываясь на нашей оценке), вы можете найти все проведенные нами сравнения, и мы объясняем, как вам следует выбрать подходящий вариант.

Вот о чем мы будем говорить в остальной части этой статьи:

Чтобы сделать ваш выбор быстрым и эффективным, вот краткое резюме нашего сравнения Freshdesk vs Hiver. Узнайте их оценки, функции, цены, а затем узнайте победителя в этом противостоянии.

Сравнение плюсов и минусов

9.2

Обзор Hiver, цены, функции с плюсом и минусом

В этом обзоре Hiver вы найдете больше информации о его функциях, ценах, достоинствах и недостатках, а также о том, почему вам стоит ...

Посетите Hiver

Читать полный обзор

Средний балл 9.2

Поддержка клиентов

9.1

Соотношение цены и качества

9.2

Простота установки

9.1

Функции

9.4

ПЛЮСЫ:

• Мультимедийная коммуникация
• Бесшовная интеграция с Gmail
• Эффективное управление электронной почтой
• Интуитивно понятный интерфейс пользователя
• Улучшенное сотрудничество в команде

Недостатки:

• Ограничения мобильного приложения
• Кривая обучения
• Дорогие функции автоматизации
• Зависимость от Gmail

Посетите Hiver

9.3

Обзор Gorgias – Цены, функции с плюсами и минусами

В этом обзоре Gorgias вы найдете больше информации о его функциях, ценах, преимуществах и недостатках, а также о том, почему вам стоит …

Посетите Gorgias

Читать полный обзор

Средний балл 9.3

Поддержка клиентов

9.1

Соотношение цены и качества

9.4

Простота установки

9.3

Функции

9.5

ПЛЮСЫ:

• Он объединяет запросы клиентов из нескольких каналов в одну панель управления.
• Полезно для экономии времени за счет автоматизации повторяющихся задач и предоставления быстрых ответов.
• Позволяет интеграцию с основными платформами электронной коммерции для персонализированной поддержки.
• Это позволяет предоставлять персонализированную и контекстно насыщенную помощь.
• Он подходит для компаний любого размера, от малых предприятий до крупнейших организаций.

Недостатки:

• Некоторые пользователи могут需要 время, чтобы полностью понять и использовать все функции.
• Более высокие тарифные планы подходят для крупных компаний с большими объемами поддержки.
• Настройка системы и интеграций требует технической экспертизы.
• Некоторые пользователи могут считать опции настройки ограниченными.

Посетите Gorgias

Сравнение характеристик

Узнайте, какое программное обеспечение имеет самое выгодное ценообразование, какое предлагает бесплатную пробную версию и гарантию возврата денег.

Подробности о ценах Hiver

Ценовые планы для Hiver включают ряд функций, адаптированных под различные потребности организаций:

• Lite (Лёгкий старт) – $19 за пользователя в месяц
  • Многофункциональное взаимодействие: Управляйте взаимодействием с клиентами через различные каналы прямо из Gmail.
  • Управление электронной почтой: Эффективное управление электронной почтой с такими функциями, как общие почтовые ящики и метки.
  • Командное сотрудничество: Сотрудничайте без труда с членами команды в Gmail.
  • Ограничения по использованию: Установите лимиты для управления объемом писем и задач.
  • Мобильные приложения для iOS и Android: Получите доступ к Hiver в дороге с помощью мобильных приложений.
  • Поддержка в процессе обучения: Помощь в настройке и запуске Hiver.
  • Круглосуточная поддержка чата и электронной почты: Круглосуточная поддержка по любым вопросам или проблемам.
• Плюс (Быстрый рост) – $49 за пользователя в месяц
  • Включает все в Lite, плюс:
  • Вовлечение через голосовой вызов: Интегрируйте голосовую связь в Gmail для прямых вызовов клиентам.
  • Автоматизация: Автоматизируйте повторяющиеся задачи и рабочие процессы, чтобы повысить эффективность.
  • Аналитика: Получите представление о производительности команды и взаимодействии с клиентами с помощью подробной аналитики.
  • Готовые интеграции: Бесшовная интеграция с другими инструментами и платформами.
  • Соглашение об уровне обслуживания (SLA): Установите и отслеживайте SLA для запросов клиентов, чтобы обеспечить своевременные ответы.
• Элитный (Высокий объем) – $569 за пользователя в месяц
  • Включает все в Pro, плюс:
  • Продвинутая автоматизация: Более сложные варианты автоматизации для комплексных рабочих процессов.
  • Соответствие HIPAA: Обеспечивает соблюдение стандартов HIPAA при работе с конфиденциальной медицинской информацией.
  • Готовая интеграция Okta: Улучшенная безопасность и управление доступом с интеграцией Okta.
  • Приоритетная поддержка: Получите приоритетную помощь для любых нужд в поддержке.

Каждый план разработан для удовлетворения различных масштабов операций, от небольших команд, нуждающихся в базовом управлении электронной почтой, до крупных организаций, требующих продвинутой автоматизации и функций соответствия. Структура с несколькими уровнями позволяет компаниям выбрать план, который наилучшим образом соответствует их специфическим требованиям, и увеличивать масштабы по мере роста.

Детали цен Gorgias

Он предлагает пять различных типов тарифных планов, ориентированных на разные категории клиентов.

Прежде всего, у него есть стартовый план. Этот план идеален для малого бизнеса или стартапов, ищущих базовое решение для поддержки клиентов. Он включает общую почтовую箱, базовые правила автоматизации и поддержку по электронной почте.

Затем идет Базовый план. Он расширяет Стартовый план за счет расширенных автоматизационных правил, поддержки в режиме живого чата и интеграции с Shopify. Он подходит для растущих бизнесов, которым требуются более широкий набор функций и возможностей.

Затем идет Профессиональный план. Он предлагает продвинутую отчетность и аналитику, настраиваемые шаблоны электронной почты, макросы и фрагменты для быстрых ответов и поддержки в нескольких каналах. Он предназначен для бизнеса, которому нужна улучшенная функциональность поддержки клиентов.

Затем идет Расширенный план. Он предоставляет доступ к аналитике производительности и ключевым показателям эффективности, продвинутым интеграциям с платформами, такими как Salesforce и Magento, настраиваемым ролям и разрешениям, доступу к API и приоритетной поддержке. Он идеально подходит для крупных организаций с сложными потребностями в поддержке клиентов.

Последний план — это План для предприятий. Это наиболее полный план, предназначенный для крупных предприятий. Он включает все функции Расширенного плана, а также индивидуальное управление успешностью клиентов, гарантии уровня обслуживания и времени безотказной работы, безопасность и соблюдение стандартов корпоративного уровня, а также индивидуальную настройку и обучение.

Можно сказать, что Gorgias предлагает тарифные планы для компаний разных размеров и потребностей, гарантируя, что каждый план предоставляет необходимые инструменты и поддержку для упрощения и улучшения операций по обслуживанию клиентов.

Стартовый план ($10/ месяц)

Включает в себя:

• Общий почтовый ящик
• Основные правила автоматизации
• Поддержка по электронной почте
• Выделено 3 пользовательских места
• Интеграция Shopify / Shopify Plus
• Библиотека интеграций включает 94 приложения.
• Доступ к Gorgias Academy

Базовый план ($60 / месяц)

Включает все функции Стартерного плана, а также:

• Расширенные правила автоматизации
• Выделено 500 мест для пользователей
• Интеграция BigCommerce
• Добавлены функции управления командой
• Предоставлены разрешения пользователя
• Каналы поддержки включают как электронную почту, так и онлайн-чат.
• Часы работы службы поддержки клиентов

План Pro ($360/ месяц)

В него включены все функции Базового плана, плюс:

• Расширенная отчетность и аналитика
• Настраиваемые шаблоны электронной почты
• Макросы и сниппеты
• Omnichannel поддержка (например, социальные сети, SMS)
• Интеграция Magento
• Предоставляются статистика доходов.

Расширенный план ($900/ месяц)

Включает все функции из Pro Plan, а также:

• Предоставляется аналитика производительности.
• Предоставляются настраиваемые роли и разрешения.
• Доступ к API предоставлен
• Предоставляется приоритетная поддержка
• Доступен выделенный менеджер по успеху.

Корпоративный план (по согласованию)

Он включает в себя функции из Расширенного плана и:

• Доступен выделенный менеджер по работе с клиентами.
• Гарантия уровня обслуживания и времени безотказной работы
• Безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня
• Индивидуальная настройка и обучение
• Предоставляются индивидуальные услуги.

Хивер vs Горгиас

• 1Краткий обзор
• 2Сравнение цен