Как автоматически продлевается моя подписка и может ли измениться цена?
Подписки автоматически продлеваются: биллинг осуществляется ежегодно или ежемесячно в зависимости от вашего плана. Стоимость после первого года может быть выше вашей первоначальной акционной ставки. Norton пришлет вам электронное уведомление о цене продления до того, как спишет средства.
Какова политика возврата средств для новых подписчиков, оформляющих годовой или ежемесячный план?
Годовым подписчикам предоставляется 60-дневная гарантия возврата денег, начиная с даты оплаты. Если вы выбрали ежемесячную подписку, у вас есть 14 дней с момента первой покупки, чтобы запросить полный возврат средств.
Что произойдет по окончании бесплатной пробной версии Norton Utilities Ultimate?
При оформлении бесплатной пробной версии вам необходимо предоставить способ оплаты. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, с вас автоматически будет списана полная стоимость подписки. Точная продолжительность бесплатной пробной версии на официальном сайте не указана.
Ограничена ли подписка Ultimate количеством устройств или учетных записей пользователей?
Подписка Norton Utilities Ultimate ограничена количеством устройств. Ваш единый годовой план дает вам лицензию на оптимизацию и очистку до 10 различных персональных устройств.
Каков процесс установки после покупки продукта?
Вам нужно войти в систему на сайте my.Norton.com и найти страницу «Управление моими подписками». Нажмите «Загрузить» под Norton Utilities Ultimate, скопируйте ваш уникальный ключ активации, а затем приступайте к процессу установки.
Что происходит с файлами, если я использую инструмент Data Shredder для удаления?
Файлы, которые вы удаляете с помощью инструмента Data Shredder в Norton Utilities Ultimate, уничтожаются безвозвратно. После уничтожения эти файлы не подлежат восстановлению, даже с помощью встроенной функции Data Recovery.
С какими операционными системами совместим функционал Norton Utilities Ultimate?
Программное обеспечение совместимо с Microsoft Windows 7 (SP1) и более поздними версиями до Windows 11, Android 10.0 или новее, а также с текущими и двумя предыдущими версиями Mac OS и Apple iOS. Примите во внимание, функции значительно различаются на этих платформах.
Какие функции недоступны при использовании инструментов на устройствах iOS?
На устройствах iOS не поддерживается ряд основных функций оптимизации. К числу отсутствующих инструментов относятся удаление системного мусора (System Junk), оптимизация процессов (Processes), функция «Удаление программ» (Uninstaller), Автоматическая очистка (Automatic Cleaning) и очистка данных браузера (Browser Data cleanup).
Включен ли Norton Utilities Ultimate, если я уже плачу за Norton 360?
Нет, Norton Utilities Ultimate — это совершенно отдельный сервис. Это отдельный продукт, ориентированный конкретно на оптимизацию, и он не входит в пакеты Norton 360 автоматически.
Могу ли я восстановить потерянные данные с внешних устройств с помощью этого программного обеспечения?
Да, на устройствах Windows функция Data Recovery может находить и восстанавливать потерянные, поврежденные или испорченные данные. Это включает данные с внутренних жестких дисков, USB-накопителей и карт памяти.
Где я могу найти помощь, если у меня возникли проблемы с активацией ключа продукта?
Если у вас возникли проблемы с активацией или получением ключа продукта, вам следует посетить страницу контактов Службы поддержки участников (Member Services & Support). Вы также можете запросить отмену подписки, позвонив по указанному номеру телефона.
В чем основное отличие между версиями «Ultimate» и «Premium»?
Ultimate — это более новый и продвинутый инструмент с технологией оптимизации, превосходящей Premium. Ultimate добавляет мобильные приложения для Android и iOS, инструмент Uninstaller и улучшенное управление фоновыми процессами, такое как «Спящий режим» (Sleep Mode).
Предоставляет ли Norton Utilities Ultimate гарантированное время отклика службы поддержки (SLA)?
На данный момент на официальном сайте это не указано. Вам нужно проверить раздел Службы поддержки участников, чтобы получить подробную информацию о среднем времени отклика или официальных соглашениях об уровне обслуживания (SLA).
Что именно очищает функция Cloud Cleaner, специфичная для Windows?
Функция Cloud Cleaner помогает вам управлять файлами, хранящимися в облаке, и упорядочивать их. Она работает, освобождая место в вашей учетной записи облака, специализируясь на очистке с компьютера под управлением Windows.