Посетить веб-сайт Посмотреть цены
CometChat

CometChat

Обеспечение общения в едином масштабируемом стеке.

#1 dans Communication Platform as a Service (cPaaS)
3 время чтения · Обновлено 10/3/2025
Скриншот главной страницы CometChat

At a glance

Quick overview for CometChat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Обзор Ciroapp

4.1
Надежный API, Исключительная поддержка, Сложное ценообразование

CometChat предлагает безопасный, высоконадежный коммуникационный стек, идеально подходящий для разработчиков, которым нужны корпоративные функции, такие как инструменты ИИ и мультиарендность. Мы обнаружили, что интеграция проста благодаря чистому API и исключительно отзывчивой службе поддержки. В целом, это технически сложное решение, которое лучше всего подходит для приложений, где гарантированная надежность перевешивает беспокойство по поводу непублично указанных затрат, зависящих от использования.

Плюсы

  • Pro:Исключительно отзывчивая и полезная служба поддержки.
  • Pro:Простой API обеспечивает быструю и легкую индивидуальную интеграцию.
  • Pro:Богатый функциями коммуникационный стек, поддерживающий чат, голос и видео.
  • Pro:Высокая надежность благодаря SLA по времени безотказной работы 99,999% и низкой глобальной задержке.

Минусы

  • Con:Непрозрачное ценообразование для платных уровней MAU (конкретные ежемесячные расходы не публикуются).
  • Con:История внезапных изменений коммерческих тарифов и сообщенного повышения цен.
  • Con:Потенциал неожиданных дополнительных расходов на тарифах Basic и Advanced ($.10 за MAU).
  • Con:Некоторым пользователям кажется, что бесплатный план слишком быстро переходит к требованию платного.
Бесплатная пробная версия
Да
Диапазон: $0/месяц плюс затраты в зависимости от использования
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены
Прочитать полный обзор

Обзор CometChat, цены, функции, плюсы и минусы

Попытка интегрировать надежную внутриприложенческую коммуникацию обычно требует много «клеевого кода» и запутанной инфраструктуры. CometChat устраняет это разочарование. Он предоставляет готовый к использованию, безопасный стек для добавления чата между пользователями, звонков и даже ИИ-агентов.

Выпускайте продукты быстрее и предоставляйте бесшовный опыт, которого ожидают ваши пользователи. ✨

Что такое CometChat?

CometChat — это полный коммуникационный стек, предлагаемый через SDK и API. Он предназначен для поддержки всех типов разговоров, объединяя чат между пользователями, голосовые/видеозвонки и современные диалоговые ИИ-агенты в единой платформе. 💡 Если вы управляете несколькими командами или создаете MVP, его мощные инструменты для разработчиков легко вписываются в существующую архитектуру.

Эта платформа специально создана для продакт-лидеров и разработчиков, которым нужна надежная, масштабируемая связь без необходимости создавать сложные системы с нуля. Безопасность и скорость являются приоритетами, обеспечивая соответствие требованиям и чрезвычайно низкую задержку в глобальном масштабе.

CometChat Ключевые функции

💬 Базовое общение в реальном времени

CometChat предоставляет основные строительные блоки для современного взаимодействия пользователей. Вы можете легко обеспечить богатые, брендированные разговоры, используя это надежное коммуникационное ядро. Платформа поддерживает личные, групповые и широковещательные возможности для чата и звонков.

Эта основная система включает множество функций, которые ожидают ваши пользователи. Вы получаете поддержку богатых медиа, реакций и цепочек (threads). Она также без труда обрабатывает основные функциональные возможности, такие как индикаторы набора текста и уведомления о прочтении.

Бесшовно интегрируйте как голосовые, так и видеозвонки в рабочий процесс вашего приложения. Система поддерживает звонки 1:1 и групповые звонки, а также ключевые функции для совместной работы. Это делает ее идеальной для консультаций, виртуальных классов или общего общения пользователей.

Ключевые особенности включают:

  • Видео- и аудиозвонки (1:1 или групповые)
  • Демонстрация экрана
  • Запись и транскрипция

🤖 Полнофункциональная платформа ИИ-агентов

Вы можете быстро развертывать, отслеживать и развивать сложные диалоговые ИИ-агенты без запутанной инфраструктуры. CometChat предлагает полнофункциональную среду, разработанную для оптимальной производительности агентов. Это устраняет необходимость в сложном внутреннем «клеевом коде» (glue code).

Платформа нативно поддерживает расширенные возможности, необходимые для надежных агентов. Это включает в себя Генерацию с дополненной выборкой (RAG) и поддержку вызова инструментов. Эти инструменты гарантируют, что ваши агенты могут мгновенно получать доступ и использовать внешние источники данных.

Мы предоставляем готовый к работе с агентами пользовательский интерфейс, встроенный в систему. Этот интерфейс управляет критически важными элементами, такими как цитаты, память, повторные попытки и действия. Вы получаете важную аналитику прямо с самого начала для отслеживания производительности агентов и вовлеченности пользователей.

✨ Нативная безопасность, модерация и защитные механизмы

Безопасность в рамках платформы является нативной для ИИ и учитывает контекст. Это означает, что надежные функции безопасности встроены в нее, гарантируя, что они не являются неуклюжими дополнениями, пристроенными позже.

Эти защитные механизмы защищают как стандартный пользовательский контент, так и сложные ответы ИИ-агентов. Вы можете управлять принудительным соблюдением политик с помощью визуального механизма правил. Этот механизм помогает вам легко определять границы и обеспечивает надежную логику отката в случае возникновения ошибок.

Соответствие требованиям и доверие имеют первостепенное значение, поэтому платформа поддерживает многоязычное содержимое и модерацию медиа. Кроме того, она регистрирует активность через аудит сообщений и облегчает принудительное соблюдение политик для уверенного управления конфиденциальными пользовательскими данными.

✨ Гибкие инструменты для разработчиков и рабочий процесс

CometChat предлагает гибкие инструменты, разработанные для соответствия любому процессу разработки. Независимо от того, создаете ли вы MVP или управляете несколькими большими командами, система адаптируется к вашему масштабу.

Полный коммуникационный стек доступен через комплексные UI Kits, SDK и API. Визуальные конструкторы также доступны для оптимизации процесса разработки. Это гарантирует, что ваша команда сможет создавать четко и уверенно, независимо от выбранной архитектуры.

✨ Глобальная производительность и надежность

Ваша коммуникационная инфраструктура должна быть надежной, особенно в критически важных отраслях. CometChat предоставляет инфраструктуру, на которую вы действительно можете положиться, подкрепленную Соглашением об уровне обслуживания (SLA) по времени безотказной работы на уровне 99,999%.

Скорость обеспечивается благодаря глобальной периферийной сети, охватывающей более 35 локаций по всему миру. Эта обширная сеть обеспечивает молниеносную доставку чатов. Минимальная задержка гарантирует бесперебойную работу для всех пользователей, независимо от их местоположения.

Функции безопасности включают шифрование данных, защиту информации как при передаче, так и при хранении. Инфраструктура также поддерживает Контроль доступа на основе ролей (RBAC) и журналы доступа, обеспечивая соответствующее требованиям управление пользовательскими данными в разных регионах.

✨ Мультиарендная инфраструктура для изоляции

Если вы управляете различными брендами, сообществами или отдельными наборами клиентов, CometChat упрощает масштабирование. Мультиарендная инфраструктура позволяет запускать эти отдельные объекты из единого, унифицированного бэкенда.

Критически важно, что эта настройка позволяет вам изолировать логику, политики модерации и брендинг для каждого арендатора. Такой оптимизированный подход позволяет управлять быстрым ростом без необходимости сложного дублирования кода.

✨ Движок уведомлений и вовлечения

Поддерживайте вовлеченность и повторное вовлечение пользователей с помощью мощной интегрированной системы уведомлений. Этот механизм управляет оповещениями по нескольким каналам в зависимости от предпочтений пользователя и сложной логики.

Уведомления доставляются через Push, Email и SMS. Вы можете контролировать частоту и время с помощью настроек, таких как «тихие часы». Система включает встроенную логику повторной отправки и позволяет использовать пользовательские шаблоны, обеспечивая надежную доставку и единый голос бренда.

Варианты использования

🚀 Быстрый запуск функций чата в реальном времени

Когда вам нужно быстро обеспечить бесшовную связь, использование «клеевого кода» замедляет интеграцию. Вместо этого разработчики могут использовать готовые UI и надежные SDK CometChat. Такой подход позволяет командам, создающим MVP или управляющим сложными приложениями, немедленно развертывать богатые, брендированные разговоры.

Ваши пользователи немедленно получают преимущества от таких функций, как чат 1:1, групповые разговоры и индикаторы набора текста. Поскольку основная инфраструктура уже обработана, вы можете быстрее запускать безопасные, масштабируемые функции чата, чем строить их с нуля.

📞 Проведение безопасных видеоконсультаций

Многим компаниям необходимо перенести критически важные профессиональные консультации из телефонных звонков в среду приложения. Продакт-менеджеры хотят безопасную и богатую функциями систему без необходимости специальной инфраструктуры.

Эта платформа поддерживает видео- и аудиозвонки 1:1 и групповые. Вы можете легко добавить такие функции, как демонстрация экрана, запись и транскрипция. Эта трансформация позволяет вашей организации одновременно проводить множество консультаций в надежной, масштабируемой среде.

🤖 Масштабирование ИИ-агентов со встроенными защитными механизмами

Развертывание ИИ-агентов, ориентированных на пользователей, требует не только логики; оно требует безопасности, аналитики и диалогового интерфейса. CometChat предоставляет полнофункциональную платформу именно для этой цели. Вы можете подключить свой существующий LLM или создавать внутри платформы с поддержкой Генерации с дополненной выборкой (RAG).

Стек берет на себя сложную часть, например, предоставляет готовый UI для агентов, который показывает цитаты и управляет критически важными защитными механизмами. Он также включает логику отката и встроенную аналитику для отслеживания успеха агентов и быстрого улучшения пользовательского опыта.

🏢 Безопасное управление несколькими брендами (Мультиарендность)

Если вы — крупная компания или агентство, управляющее несколькими отдельными приложениями для клиентов или сообществами, управление раздельными бэкендами очень сложно. Мультиарендная инфраструктура значительно упрощает это.

Вы можете запускать несколько брендов или клиентских сообществ на едином объединенном бэкенде. Критически важно, что эта настройка изолирует логику, политики модерации и брендинг для каждого арендатора без необходимости болезненного дублирования кода. Это экономит время разработки и обеспечивает соответствие требованиям безопасности во всех ваших различных продуктах.

🔒 Обеспечение безопасности контента и соответствия требованиям

Создание доверия требует надежной защиты от неприемлемого контента и вредоносных пользователей. CometChat предлагает контекстно-зависимую безопасность и модерацию, которые являются неотъемлемой частью системы, а не просто пристройкой позже.

  • Подход: Используйте визуальный механизм правил для определения конкретных политик как для пользовательского контента, так и для ответов ИИ-агентов.
  • Модерация: Обработка отката и поддержка многоязычных медиа помогают управлять различными типами содержимого.
  • Результат: Вы поддерживаете соответствие требованиям с помощью аудита сообщений и принудительного соблюдения политик, защищая при этом свое сообщество.

🔔 Максимизация удержания пользователей с помощью умных уведомлений

Вам необходимо эффективно вовлекать пользователей повторно, не перегружая их. Встроенный механизм уведомлений (Notification Engine) управляет сложными многоканальными оповещениями, которые уважают предпочтения пользователя и время срабатывания.

Поток шагов:

  1. Отслеживайте состояние разговора и активность пользователей с помощью информационных панелей аналитики «из коробки».
  2. Определите логику предпочтений пользователя (например, тихие часы и управление частотой).
  3. Отправляйте настраиваемые оповещения через Push, Email или SMS на основе логики времени.
  4. Используйте полученные данные для настройки стратегии уведомлений и улучшения пользовательского опыта и времени пребывания.

Обзор цен для CometChat

Диапазон цен
$0/месяц плюс затраты в зависимости от использования

CometChat использует модель ценообразования, зависящую от использования, которая начинается с бесплатного тарифа Build для разработчиков. Платные уровни (Basic, Advanced, Enterprise) используют биллинг в зависимости от объема ваших ежемесячных активных пользователей (MAU).

Планы и цены

Build

Месячные$0
Годовые$0
До 100 пользователей, 25 одновременных подключений, Неограниченное количество сообщений/хранилища, Хранение 6 месяцев
  • Полнофункциональный бесплатный план для тестирования и интеграции CometChat
  • Все функции
  • Кредитная карта не требуется
Попробовать бесплатно

Basic

Свяжитесь для уточнения цены
Тариф за перерасход MAU: $0.10 за MAU, Тариф за перерасход одновременных подключений: $1 за одновременное подключение
  • Богатый внутриприложенческий чат
  • Push-уведомления
  • Базовая модерация
  • Глобальная EDGE-сеть
  • Неограниченное количество сообщений/хранилища
Начать бесплатно

Advanced

Свяжитесь для уточнения цены
Тариф за перерасход MAU: $0.10 за MAU, Тариф за перерасход одновременных подключений: $1 за одновременное подключение
  • Все функции Basic, плюс
  • Модерация на основе правил ИИ
  • Уведомления по электронной почте и SMS
  • Мультиарендность
  • Умные ответы и сводки ИИ
  • Глубокое понимание данных
Начать бесплатно

Enterprise

Свяжитесь для уточнения цены
Нет перерасхода по MAU или одновременным подключениям, 10% одновременных подключений включено
  • Все функции Advanced, плюс
  • Нулевой перерасход
  • Модерация/аналитика на основе контекста OpenAI
  • Единый вход (SSO) - SAML, LDAP
  • Настраиваемый брендированный домен (дополнительно)
Связаться с нами

CometChat начинается с $0 в месяц и использует модель, зависящую от использования, с четырьмя тарифами: Build за $0/месяц, Basic за Не указано явно, Advanced за Не указано явно и Enterprise через Свяжитесь с нами.

Вы можете увидеть структуру ценообразования на основе использования и детали тарифов здесь.

Build

Цена: $0 /месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Тестирования и интеграции CometChat (Бесплатно для разработки) Политика возврата: Не указано явно Другие функции: До 100 пользователей, 25 одновременных подключений, Все функции, Кредитная карта не требуется, Неограниченное количество сообщений/хранилища.

Тариф Build идеально подходит для разработчиков, которые только начинают. Вы мгновенно получаете доступ ко всем функциям, что облегчает интеграцию и первичное тестирование. Он может поддерживать до 100 ежемесячных активных пользователей и 25 одновременных подключений совершенно бесплатно. Этот тариф поможет вам убедиться в совместимости до принятия обязательств.

Basic

Цена: Не указано явно Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Функционального опыта чата в реальном времени. Политика возврата: Не указано явно Другие функции: Богатый внутриприложенческий чат, Push-уведомления, Базовая модерация, Глобальная EDGE-сеть, Штраф за перерасход MAU $0.10, Включено 5% одновременных подключений MAU.

Этот тариф охватывает все необходимое для основной функциональности чата. Выбирайте Basic, если вам нужны богатые функции приложения и эффективное сетевое взаимодействие, основанное на модели ценообразования, зависящей от использования. В настоящее время он тарифицируется ежегодно и предлагает неограниченное количество сообщений с шестимесячным сроком хранения.

Advanced

Цена: Не указано явно Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Расширенного коммуникационного набора с модерацией ИИ и аналитикой. Политика возврата: Не указано явно Другие функции: Все функции Basic, плюс модерация на основе правил ИИ, уведомления по электронной почте и SMS (ограниченное по времени предложение!), мультиарендность, умные ответы и сводки ИИ, глубокое понимание данных.

Advanced считается самым популярным выбором для предприятий, которым нужны сложные инструменты коммуникации. Он интегрирует мощные функции ИИ и многоканальные уведомления прямо в ваш набор. Этот тариф идеален, если вам нужна более глубокая аналитика и возможности автоматической модерации, и все это тарифицируется ежегодно. 🚀

Enterprise

Цена: Не указано явно (Связаться с нами) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Более высокой одновременной работы, нулевого перерасхода и первоклассной поддержки. Политика возврата: Не указано явно Другие функции: Все функции Advanced, плюс нулевой перерасход, модерация/аналитика на основе контекста OpenAI, 10% одновременных подключений включено, Единый вход (SSO) - SAML, LDAP.

Если вашему приложению требуется абсолютная надежность и массовый масштаб, Enterprise — правильный выбор. Он предлагает гарантированный нулевой перерасход и функции расширенной поддержки и передовых протоколов безопасности, таких как SSO. Этот тариф разработан для крупных компаний, уделяющих первостепенное внимание безопасности и высоким требованиям к одновременной работе.

CometChat предлагает бесплатный тариф Build за $0 в месяц специально для целей разработки и тестирования. Это позволяет вам интегрировать систему и подтвердить полную совместимость без каких-либо финансовых обязательств. Все платные подписки предлагают возможность «Начать бесплатно», что указывает на возможный пробный период. Платные уровни тарифицируются ежегодно, а стоимость определяется требуемым объемом ежемесячных активных пользователей (MAU).

Отзывы пользователей

Мнения пользователей сильно поляризованы: в основном они делятся между удовлетворением функциональностью и проблемами со сложным выставлением счетов. С положительной стороны, CometChat неоднократно получает похвалу за исключительно отзывчивую поддержку и простоту интеграции.

Пользователи сообщают, что команда «потрясающая», отвечает быстро (иногда в течение 20–30 минут) и терпеливо помогает при настройке. Рецензенты часто описывают API как простой, что позволяет легко развернуть современное чат-решение с богатым набором функций.

Однако сильная негативная обратная связь связана с прозрачностью ценообразования и уважением к клиентам в отношении коммерческих тарифов. Несколько пользователей сообщают о неожиданных расходах, резком повышении цен на существующие функции и списаниях средств до того, как продукт был запущен.

Некоторые сочли переход с бесплатного тарифа «обманом». Хотя производительность и надежность продукта получают высокие оценки, потенциальным пользователям следует проверить текущие тарифы потребления перед масштабированием.

💰

Что говорят пользователи в других местах

Alex D.
· Trustpilot · May 6, 2025
5.0 / 5

Мне нравится новый Cometchat! Я на бесплатном тарифе, и поддержка просто потрясающая. Они постоянно отвечали в течение 20–30 минут, пока все мои вопросы не были полностью решены. Сам чат совершенно современный и очень богатый функциями.

Christopher P.
· Trustpilot · Jan 31, 2020
5.0 / 5

Я выбрал CometChat на основе простого API и первоклассного обслуживания после демонстрации нескольких других функций. Они быстро запустили чат и терпеливо удовлетворили мои точные потребности в интеграции. Наши пользователи также очень положительно отреагировали на простой интерфейс.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для CometChat
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать CometChat?

Почему стоит выбрать CometChat для ваших критически важных коммуникаций? В отличие от сбора различных инструментов, CometChat предлагает единый, безопасный стек, разработанный для максимальной скорости и масштаба. Вы получаете надежную инфраструктуру, которой доверяют отрасли, где надежность имеет решающее значение.

  • ✅ Экстремальная надежность и скорость: Вы получаете выгоду от SLA по времени безотказной работы 99,999% и молниеносной доставки чатов. Их глобальная периферийная сеть с более чем 35 локациями мгновенно минимизирует задержку для всех пользователей.
  • ✅ Интегрированные возможности ИИ: Эффективно развертывайте, отслеживайте и развивайте ИИ-агентов, ориентированных на пользователей. Платформа берет на себя сложность, предоставляя защитные механизмы и аналитику для полнофункционального ИИ-решения.
  • ✅ Встроенная безопасность и модерация: Контекстно-зависимая безопасность и защитные механизмы являются нативными для системы, а не пристраиваются позже. Это помогает защитить как пользовательский контент, так и ответы ИИ-агентов с самого начала.
  • ✅ Упрощенное масштабирование: Управление несколькими брендами или сообществами легко благодаря мультиарендной инфраструктуре. Вы можете изолировать логику и брендинг без необходимости сложного дублирования кода.
  • ✅ Безопасность, которой можно доверять: Инфраструктура безопасна и соответствует требованиям. Такие функции, как шифрование данных (при передаче и хранении), аудит и принудительное соблюдение политик, позволяют вам уверенно управлять конфиденциальными пользовательскими данными.

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с CometChat?

Попробовать сейчасПосмотреть цены

Часто задаваемые вопросы

Как CometChat рассчитывает стоимость после перехода с бесплатного тарифа Build?

Платные тарифы используют модель ценообразования, зависящую от использования, которая определяется вашими Ежемесячными Активными Пользователями (MAU). Все платные уровни в настоящее время тарифицируются ежегодно, что обеспечивает заявленную экономию в размере 20%.

Что произойдет, если наше использование превысит лимиты на платных тарифах Basic или Advanced?

Если вы превысите лимиты пользователей, с вас будет взиматься дополнительная плата. Эта надбавка составляет $0.10 за MAU и $1 за одновременное соединение.

Включает ли тариф Enterprise какую-либо защиту от перерасхода?

Да, тариф Enterprise гарантирует нулевые перерасходы как по MAU, так и по одновременным подключениям. Он включает 10% буфер для одновременных подключений для обработки пикового трафика.

Каким стандартам безопасности и соответствия требованиям соответствует CometChat?

CometChat соответствует строгим стандартам безопасности, включая GDPR, CCPA, SOC2, HIPAA и ISO 27001. Данные защищены шифрованием как при передаче, так и при хранении.

Предоставляет ли CometChat поддержку для миграции из существующего чат-решения?

Да, компания предлагает специализированные услуги по внедрению и поддержке. Они предоставляют техническое руководство для обеспечения плавной миграции.

Для какого типа приложений лучше всего подходит CometChat?

Он идеально подходит для продакт-лидеров и разработчиков, которым нужен надежный, высокомасштабируемый коммуникационный стек. Это включает в себя сложные приложения, требующие встроенных ИИ-инструментов, голосовой/видеосвязи и поддержки мультиарендности.

Существует ли гарантированное Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по времени безотказной работы?

Да, CometChat предоставляет очень высокую гарантию надежности. Они четко заявляют о Соглашении об уровне обслуживания (SLA) по времени безотказной работы на уровне 99,999%.

Насколько быстрой является служба поддержки клиентов при возникновении проблем?

Поддержка очень оперативная, что часто отмечается пользователями как главное преимущество. Некоторые отзывы упоминают время ответа часто в пределах 20–30 минут для сложных вопросов по настройке.

Могу ли я платить за подписку ежемесячно, а не ежегодно?

Хотя на сайте есть опция «Оплата ежемесячно», все перечисленные платные тарифы в настоящее время тарифицируются ежегодно. Выбор годового варианта экономит вам 20% общей стоимости.

Каковы точные детали бесплатной пробной версии, упомянутой для платных тарифов?

На сайте есть кнопка «Начать бесплатно» для тарифов Basic и Advanced. Однако точные сроки действия или условия этого пробного периода явно не указаны на официальном сайте.

Включены ли функции конфиденциальности данных и аудита?

Да, инфраструктура включает аудит сообщений, принудительное соблюдение политик, Контроль доступа на основе ролей (RBAC) и журналы доступа для ответственного управления конфиденциальными пользовательскими данными.

Предлагает ли CometChat гарантию возврата денег или конкретную политику возврата средств?

Гарантия возврата денег явно не предлагается. Подробности о возврате средств или отмене платных подписок явно не указаны на официальном сайте.

Готовы попробовать CometChat? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены