Посетить веб-сайт Посмотреть цены
AfterShip Returns

AfterShip Returns

Автоматизация возвратов, которая улучшает обслуживание клиентов и сохраняет выручку.

#1 dans Returns Management
3 время чтения · Обновлено 10/5/2025
Скриншот главной страницы AfterShip Returns

At a glance

Quick overview for AfterShip Returns: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Обзор Ciroapp

3.1
Расширенная автоматизация, риски надежности сервиса

We find AfterShip Returns to be feature-rich, offering advanced tools for automation, fraud prevention, and revenue recovery through exchanges. The advertised benefits are substantial, including reported cuts in processing time. Overall, the significant gap between the product's advanced potential and the deeply concerning reports of poor reliability, support, and billing practices necessitates caution.

Плюсы

  • Pro:Максимизирует удержание выручки за счет поощряемых обменов и кредитов на покупки.
  • Pro:Настраиваемые правила политик обрабатывают сложные, условные рабочие процессы возврата.
  • Pro:Встроенное обнаружение мошенничества защищает от злоупотребления политикой и постоянных клиентов.
  • Pro:Поддерживает возвраты без печати с использованием QR-кодов и широких глобальных пунктов сдачи.

Минусы

  • Con:Частая жалоба — серьезный недостаток в оперативности и эффективности службы поддержки.
  • Con:Частые сообщения пользователей о неточном или запаздывающем отслеживании.
  • Con:Повторяющиеся проблемы с несанкционированными списаниями и трудности с отменой подписок.
  • Con:Дополнительные сборы от $0,50 до $1,00 за возврат могут быстро увеличить ежемесячные расходы.
Бесплатная пробная версия
Да
Диапазон: $11–$239/месяц
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены
Прочитать полный обзор

Обзор AfterShip Returns, цены, функции, плюсы и минусы

Обработка больших объемов возвратов — это неприятно. Это неизбежно, отнимает много времени и часто является невыгодным для розничных продавцов. AfterShip Returns полностью меняет этот сценарий.

Он помогает вам вернуть выручку, сократить расходы и создать гораздо лучший опыт возврата для покупателей. Звучит как беспроигрышный вариант, не так ли? ✨

Что такое AfterShip Returns?

AfterShip Returns — это комплексное программное обеспечение для управления, предназначенное для автоматизации всего процесса возвратов и обменов. Оно превращает возвраты из головной боли в реальную новую возможность. Это решение помогает ритейлерам превращать недовольные возвраты в удержание выручки с помощью таких инструментов, как поощряемые обмены и кредиты на покупки.

Вы получаете полный контроль над политикой и упрощаете глобальную обратную логистику. Платформа снижает сложность и устраняет многие ручные задачи, освобождая время вашей команды. ✅

AfterShip Returns Ключевые функции

✨ Максимизируйте выручку за счет поощряемых обменов

AfterShip Returns активно помогает вам вернуть выручку, которая иначе могла бы быть потеряна из-за возвратов средств. Вы можете побудить клиентов выбрать обмен или кредит на покупки вместо возврата наличными. Эта функция направлена на удержание продаж и превращение недовольства в прибыльность.

Платформа предлагает чрезвычайно гибкие варианты решений. Она поддерживает мгновенный обмен, а также обмен на месте, когда это необходимо. Вы можете предложить бонусный кредит на покупки или использовать мощную опцию Shop Now, чтобы клиентам было проще немедленно найти замену или обновить товар. Мы также поддерживаем обмен вариантов и беспрепятственно интегрируемся с такими платформами оформления заказов, как Shopify и Stripe Checkout.

✨ Простая глобальная обратная логистика

Мы упрощаем управление доставкой и отслеживанием как для вашей операционной команды, так и для ваших клиентов. AfterShip управляет всей обратной логистикой непосредственно в приложении. Система автоматически создает транспортные этикетки для товаров в нескольких упаковках, поддерживая 62 перевозчика по всему миру.

Клиенты ценят настоящее удобство, поэтому мы поддерживаем возврат без печати. Они могут использовать QR-код для сдачи, поддерживаемый основными перевозчиками, включая FedEx, USPS, Royal Mail и Canada Post. Ваши покупатели могут получить доступ к обширной глобальной сети, насчитывающей более 300 000 пунктов сдачи, включая тысячи Return Bars в США. Вся эта поддержка помогает оптимизировать процесс возврата без необходимости использования внешнего программного обеспечения для отслеживания.

✨ Расширенная автоматизация и контроль политики

Вы получаете полный контроль над процессом возврата, используя высоконастраиваемые автоматизированные рабочие процессы. Это помогает устранить ручные задачи, значительно сокращая время обработки и потенциальные ошибки, вызванные человеческим фактором. Система позволяет настраивать условные правила на основе причин возврата, временных рамок и требований к соответствию.

Для сложных операций вы можете легко использовать расширенные, накладываемые правила маршрутизации, чтобы точно направлять товары туда, куда им нужно попасть. Платформа обрабатывает запутанные ситуации, такие как частичные возвраты или товары из комплектных покупок, позволяя рассчитывать пропорциональные суммы возврата. Она также автоматизирует ключевые административные задачи с поддержкой:

  • Создание RMA
  • Генерация ASN
  • Автоматизация приема товаров 3PL-провайдерами

✨ Встроенная защита от мошенничества и управление

Защита вашей прибыльности требует умных мер против злоупотребления возвратами. AfterShip включает функции автоматической защиты от мошенничества, разработанные для обеспечения вашей финансовой стабильности. Система использует автоматизированные рабочие процессы для отслеживания отмеченных покупателей и обнаружения специфического поведения.

Мы активно помогаем минимизировать потери, анализируя злоупотребления частотой возвратов и расхождения в весе. Этот расширенный мониторинг гарантирует, что только приемлемые и обоснованные возвраты проходят дальше, активно защищая ваши политики и активы. Эта важная функция предназначена для беспрепятственного снижения общего злоупотребления политикой.

✅ Фирменный опыт и проактивные уведомления

Улучшайте лояльность к бренду и удовлетворенность клиентов, предлагая превосходный брендированный опыт возврата. Вы можете встроить полностью брендированную страницу возврата непосредственно в свой домен, используя свои активы. Эта страница упрощает процесс для покупателей и позволяет им легко инициировать специализированные запросы, такие как возврат подарка.

Мы поддерживаем уверенность клиентов на протяжении всего процесса с помощью автоматических уведомлений о статусе. Эти полезные электронные письма о статусе, показатель открываемости которых составляет 78%, запускаются автоматически и поддерживают многоязычность. У вас также есть возможность предлагать «Green returns», позволяя клиентам оставить определенные товары, когда это уместно, что является отличным способом добавить удобство и сократить ненужные расходы на доставку.

Варианты использования

💱 Преобразование возвратов в выручку

Когда клиент инициирует возврат, вам не всегда нужно оформлять возврат наличными. AfterShip Returns позволяет предлагать гибкие решения, такие как обмены, кредиты на покупки или варианты «Shop now», прежде чем они выберут традиционный возврат средств.

Поощряя обмены — например, предлагая бонусный кредит на покупки — вы побуждаете клиентов оставлять стоимость покупки у вашего бренда. Эта стратегия очень эффективна для удержания выручки и является основной целью платформы.

⚙️ Автоматизация сложного соблюдения политики

У вашего бизнеса, вероятно, есть особые требования к разным типам товаров или причинам возврата. Система позволяет настраивать расширенные условные правила политики.

Например, вы можете автоматически направлять хрупкие товары в определенное место возврата или запрещать возврат товаров со скидкой по истечении 14 дней. Эти накладываемые правила маршрутизации снижают сложность и гарантируют автоматическое соблюдение политики.

🌍 Обеспечение простого глобального удобства возврата

Многие клиенты предпочитают возвращать товары, не имея принтера или необходимости посещать почтовое отделение. AfterShip поддерживает возврат без печати с помощью QR-кодов от основных глобальных перевозчиков.

Они могут просто сгенерировать код и сдать посылку в одном из более чем 300 000 доступных мест, включая более 9000 местоположений Happy Returns в США. Эта широкая сеть обеспечивает исключительное удобство для клиентов и оптимизирует обратную логистику.

🛡️ Защита прибыльности с помощью обнаружения мошенничества

Проблема: Небольшое количество покупателей часто злоупотребляет окном возврата или пытается вернуть бывшие в употреблении товары.

Подход: Используйте автоматизированные рабочие процессы для анализа частоты возвратов среди отмеченных покупателей. Система также проверяет расхождения в весе между сгенерированной этикеткой возврата и фактической полученной посылкой.

Ожидаемый результат: Вы активно предотвращаете злоупотребление политикой и защищаете свою прибыль без ручной проверки.

⏱️ Сокращение операционного времени и экономия рабочего времени сотрудников

Ручная обработка возвратов может быть медленной и дорогой. AfterShip централизует все запросы на возврат, отслеживание отгрузок и создание этикеток в одном портале.

Эта автоматизация значительно сокращает время обработки, освобождая вашу команду для сосредоточения на взаимодействии с клиентами, а не на административных задачах. Вы можете добиться задокументированного сокращения времени обработки возвратов на 50%.

Совет: Используйте функции обратной логистики в приложении для автоматической генерации транспортных этикеток для предметов в нескольких упаковках с использованием более чем 62 интегрированных перевозчиков.

💌 Поддержание фирменного клиентского опыта

Отношения с клиентом продолжаются даже после того, как он решил вернуть товар. Вы можете встроить доступную страницу возврата, используя свой домен и бренд.

Кроме того, система отправляет автоматические уведомления о статусе на протяжении всего процесса. Эти полезные электронные письма о статусе, показатель открываемости которых составляет 78%, информируют клиентов и укрепляют лояльность за счет четкого общения.

Обзор цен для AfterShip Returns

Диапазон цен
$11–$239/месяц

AfterShip Returns предлагает подписки на основе использования по цене от $11 до $239 в месяц. Все платные тарифы включают определенное количество возвратов, а за любые дополнительные обработанные возвраты взимается небольшая плата.

Планы и цены

Essentials

Месячные11
20 возвратов в месяц включено; $0,50 за дополнительный возврат
  • Автоматические этикетки в приложении
  • Фирменная страница возвратов
  • Уведомления по электронной почте
  • Базовые возвраты средств и обмены
  • Базовые правила маршрутизации
  • Аналитика возвратов
  • 1 перевозчик + Предоговоренные тарифы
Выбрать Essentials

Pro

Месячные59
100 возвратов в месяц включено; $0,50 за дополнительный возврат
  • Автоматическое одобрение возвратов
  • Отслеживание возвратов в приложении
  • Бонусные кредиты на покупки
  • Green returns (возможность оставить товар)
  • Правила соответствия
  • Возврат без печати (QR-коды)
  • 3 перевозчика + Предоговоренные тарифы
Выбрать Pro

Premium

Месячные239
200 возвратов в месяц включено; $1,00 за дополнительный возврат
  • Расширенные рабочие процессы
  • Shop now (Купить сейчас)
  • Защита от мошенничества
  • Return care (Забота о возврате)
  • Готовые интеграции
  • Веб-хуки возвратов
  • 5 перевозчиков + Предоговоренные тарифы
Выбрать Premium

Enterprise

МесячныеCustom
Индивидуальные
  • Мгновенные обмены
  • Гарантия
  • Point of Sale (Точка продаж)
  • Returns API
  • Пользовательский лимит API
  • Пользовательские интеграции
  • 40 перевозчиков + Индивидуальные скидки
Связаться с отделом продаж

AfterShip Returns стоит от $11 до Custom в месяц и включает три стандартных тарифа: Essentials за $11, Pro за $59 и Premium за $239. Также есть уровень Enterprise для более крупных, настраиваемых потребностей.

Эти тарифы используют гибкую модель, основанную на количестве возвратов, обрабатываемых ежемесячно.

Essentials (Популярный)

Цена: $11 в месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Упрощения управления возвратами с помощью основных функций Политика возврата средств: Не указано явно Другие функции:

  • Автоматические этикетки в приложении
  • Фирменная страница возвратов
  • Базовые возвраты и обмены
  • Аналитика возвратов
  • 1 перевозчик + Предоговоренные тарифы

Тариф Essentials — идеальная отправная точка для небольших продавцов. Он включает 20 возвратов каждый месяц, и за каждый возврат сверх этого лимита вы заплатите $0,50. Если вы сосредоточены на оптимизации своего базового рабочего процесса возврата, это отличный выбор.

Pro

Цена: $59 в месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Автоматизации рабочих процессов для улучшения опыта возврата Политика возврата средств: Не указано явно Другие функции: Все, что есть в Essentials, плюс:

  • Автоматическое одобрение возвратов
  • Отслеживание возвратов в приложении
  • Бонусные кредиты на покупки и Green returns (возможность оставить товар)
  • Возврат без печати (QR-коды)
  • 3 перевозчика + Предоговоренные тарифы

Тариф Pro разработан, чтобы помочь вам автоматизировать больше процессов. Он поддерживает 100 возвратов в месяц, при этом дополнительная плата остается низкой — $0,50 за каждый дополнительный возврат. Если вам нужны такие функции, как Green returns или QR-коды для повышения удобства клиентов, рассмотрите Pro.

Premium

Цена: $239 в месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Сокращения расходов и удержания большей выручки Политика возврата средств: Не указано явно Другие функции: Все, что есть в Pro, плюс:

  • Расширенные рабочие процессы
  • Вариант "Shop now" (Купить сейчас) и защита от мошенничества
  • Готовые интеграции и веб-хуки возвратов
  • 5 перевозчиков + Предоговоренные тарифы

Выберите тариф Premium, когда объем ваших возвратов достигнет 200 в месяц, и потребуются расширенные функции. Этот комплексный уровень добавляет мощные инструменты, такие как защита от мошенничества и веб-хуки возвратов. Обратите внимание, что дополнительная плата здесь составляет $1,00 за каждый дополнительный возврат, что отражает возросшую сложность включенных функций.

Enterprise

Цена: Индивидуально Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Настройки решений для возврата в соответствии с потребностями вашего бизнеса Политика возврата средств: Не указано явно Другие функции: Все, что есть в Premium, плюс:

  • Мгновенные обмены, Гарантия и поддержка точки продаж (Point of Sale)
  • Returns API и пользовательский лимит API
  • 40 перевозчиков + Индивидуальные скидки

Тариф Enterprise создан для максимальной масштабируемости и настройки и подходит для крупных операций, обрабатывающих более 1000 возвратов в месяц. Он предлагает расширенные варианты интеграции и широкую поддержку перевозчиков.

Все три платных тарифа предлагают сильно дисконтированный доступ в течение первого месяца всего за $1, что позволяет вам тщательно протестировать услугу. Вы можете выбрать ежемесячную оплату или сэкономить 18%, если выберете годовую подписку.

Отзывы пользователей

Отзывы на Trustpilot показывают, что, хотя AfterShip и обещает расширенные возможности программного обеспечения, на пользовательский опыт резко влияют проблемы с надежностью и эксплуатацией. Основная проблема, выделенная клиентами, — это непоследовательная точность отслеживания 🤯.

Многие пользователи сообщают, что обновления статуса доставки сильно задерживаются: посылки все еще числятся «в пути» спустя дни после фактической доставки, что кардинально подрывает надежность системы. Эта ситуация усугубляется широкой критикой службы поддержки клиентов.

Агенты часто не реагируют, отвечают более месяца для базовых запросов и часто предоставляют неуместные, скопированные ответы, игнорируя контекст переписки. Кроме того, общие темы включают тревожные сообщения о несанкционированных списаниях, крайней сложности отмены подписки и отказах в возврате средств, что указывает на серьезные внутренние проблемы с управлением учетными записями и финансами.

Эти операционные проблемы означают, что потенциальные клиенты должны сопоставлять привлекательные функции автоматизации с высоким риском плохого обслуживания и ненадежными базовыми данными.

Что говорят пользователи в других местах

Alex R.
· Trustpilot
1.0 / 5

Поддержка досадно медленная. Агенты часто используют шаблонные ответы и, кажется, не читают предыдущую историю в ветке, что затрудняет быстрое решение сложных проблем.

Kiran S.
· Trustpilot · Mar 19, 2023
4.0 / 5

Анкит оказал мне сегодня большую помощь! Он немедленно ответил на мой вопрос и был терпелив, помогая мне разобраться, где найти информацию на моем экране.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для AfterShip Returns
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать AfterShip Returns?

При выборе решения для возвратов вам нужно то, что активно способствует прибыльности. AfterShip Returns не просто обрабатывает возвраты; он фокусируется на преобразовании этих транзакций в удержание выручки. Ритейлеры сообщают о сокращении времени обработки возвратов на 50% за счет централизации и автоматизации своих рабочих процессов. 💡

Вот почему бренды выбирают AfterShip:

  • Максимизация удержания выручки: Предлагайте гибкие решения и поощряемые обмены, нацеливаясь на 50% выручки, сохраняемой за счет обменов.
  • Простая глобальная сдача: Обеспечьте настоящее удобство для клиентов с помощью сдачи без печати по QR-коду, поддерживаемой глобальными перевозчиками и доступом к более чем 300 000 пунктов сдачи.
  • Расширенная автоматизация настроек: Легко настраивайте сложные, условные политики и правила маршрутизации со слоями, управляя даже специфическими потребностями, такими как частичные возвраты или крупногабаритные товары.
  • Встроенная защита от мошенничества: Внедряйте автоматизированные рабочие процессы для обнаружения злоупотреблений частотой возвратов и расхождений в весе, активно защищая вашу прибыльность от злоупотребления политикой.
  • Оптимизированная логистика: Автоматически генерируйте транспортные этикетки для предметов в нескольких упаковках, используя 62 поддерживаемых перевозчика, все в одном централизованном портале.
  • Улучшенное взаимодействие с клиентами: Используйте фирменный опыт возврата и автоматические обновления статуса для укрепления лояльности — показатель открываемости писем о статусе составляет 78%.

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с AfterShip Returns?

Попробовать сейчасПосмотреть цены

Часто задаваемые вопросы

Как рассчитывается ежемесячная цена, и что произойдет, если мы превысим лимит возвратов?

Расчет цены зависит от объема ваших возвратов. Все платные тарифы включают определенный лимит (20, 100 или 200). Если вы его превышаете, вам начисляется дополнительная плата за перерасход: $0,50 за каждый дополнительный возврат для тарифов Essentials и Pro, или $1,00 для Premium.

Нужно ли мне платить за каждого пользователя или место для доступа моих коллег к платформе?

Основная стоимость тарифа зависит от количества возвратов, а не от количества мест. Однако, если вам нужен выделенный командный доступ с пользовательскими настройками, тариф Organization Team Member начинается от $10 за участника в месяц (с ежегодной оплатой).

Могу ли я протестировать AfterShip Returns, прежде чем оформлять полную подписку?

Да, вы можете начать с бесплатного уровня использования. Если вы выберете стандартный платный тариф (Essentials, Pro или Premium), ваш первый месяц будет сильно дисконтирован и будет стоить всего $1, что позволит вам провести тщательное тестирование.

С какими платформами и 3PL-провайдерами интегрируется AfterShip?

AfterShip легко интегрируется с 25 платформами, включая основные системы электронной коммерции, такие как Shopify, BigCommerce и WooCommerce. Он также подключается к 3PL-провайдерам, таким как ShipBob и ShipHero, для расширенного управления запасами.

Какие тарифы включают расширенные инструменты для разработчиков, такие как API и Webhooks?

Веб-хуки для возвратов и готовые интеграции начинаются с тарифа Premium. Если вам нужен полный, настраиваемый доступ для системной интеграции, Returns API и пользовательские лимиты API доступны в тарифе Enterprise.

Какие варианты доступны для повышения скорости отклика поддержки?

Все тарифы включают стандартную поддержку. Вы можете приобрести уровни поддержки Silver или Gold для гарантированного более быстрого времени отклика, выделенных менеджеров по адаптации и специализированной помощи разработчикам.

Предоставляете ли вы скидку, если мы выбираем годовую оплату?

Да, если вы выберете годовую оплату, вы сэкономите 18% по сравнению с ежемесячной оплатой. Это отличный способ снизить ваши обязательные расходы.

Какие стандарты безопасности и соответствия поддерживает AfterShip?

AfterShip придерживается строгой сертификации ISO 27001 для управления информационной безопасностью. Платформа также обеспечивает соответствие нормам GDPR для защиты данных и конфиденциальности.

Можем ли мы продолжать использовать наши собственные существующие учетные записи перевозчиков для создания этикеток?

Конечно. Вы можете использовать предоплаченные тарифы вашего перевозчика для создания предоплаченных этикеток внутри платформы. Для этой конкретной функции AfterShip поддерживает 18 перевозчиков по всему миру.

Какой тариф нам следует выбрать, если автоматическая защита от мошенничества является важной функцией?

Автоматическая защита от мошенничества, которая обнаруживает злоупотребление частотой возвратов и расхождения в весе, включена начиная с тарифа Premium.

Как быстро мы сможем начать работу с системой?

На веб-сайте указан быстрый процесс настройки. Обычно вы можете начать работу и подключиться всего за 30 минут.

Поддерживает ли платформа несколько языков для обработки международных возвратов?

Да, панель управления управлением возвратами поддерживает несколько языков. Клиенты также могут получать автоматические уведомления о статусе с многоязычной поддержкой.

Если у нас более 1000 возвратов в месяц, какой тариф рекомендуется?

Если у вас большие объемы, тариф Enterprise создан для максимальной масштабируемости. Он предлагает широкие возможности настройки, поддержку точек продаж (Point of Sale) и специализированные варианты интеграции для крупного бизнеса.

Если мы решим отменить подписку, существует ли политика возврата средств?

На официальном сайте не указано явно. Вам следует ознакомиться с официальными условиями использования для получения подробной информации о возврате средств или сборах за отмену перед подпиской.

Готовы попробовать AfterShip Returns? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены