Обзор Agile CRM - платформа для управления проектами

В этом обзоре Agile CRM вы найдете более подробную информацию о его возможностях, ценах, плюсах и минусах, а также о том, почему вы должны рассмотреть возможность его использования.
8.3/10 (экспертный балл)
Продукт сертифицирован как #10 в категории Управление проектами
8.3экспертный балл
CRM для продаж и маркетинга для малого бизнеса

Agile CRM - это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенный для повышения эффективности всего жизненного цикла маркетинга и продаж, включая такие возможности, как стимулирование продаж, автоматизация маркетинга, социальный пакет и онлайн-вовлечение.

Поддержка клиентов
7.5
Соотношение цена-качество
8.5
Простота использования
8.5
Особенности
8.5
Плюсы
  • Множество мощных функций
  • Мобильные приложения
  • Бесплатный тарифный план доступен
Cons
  • Плохой пользовательский интерфейс/UX

Вот о чем мы поговорим в оставшейся части этой статьи:

Большинство современных CRM не имеют в качестве основной потребительской аудитории малый и средний бизнес. Они ориентированы на крупные конгломераты, которые являются их основной демографической группой. Это означает, что цены дорогие, пакеты не подходят для компаний с меньшим количеством сотрудников, а функции оптимизированы для крупных компаний. Agile CRM, с другой стороны, является полной противоположностью. Если в вашем офисе работает менее пятидесяти сотрудников, Agile CRM - это то, что вам нужно.

Что такое Agile CRM?

Agile CRM является относительно более новой платформой, чем некоторые его конкуренты, поэтому ему еще предстоит наверстать упущенное. Но за короткий период своего существования приложение успело зарекомендовать себя в качестве одного из основных лидеров отрасли. Приложение имеет модернистский взгляд на всю CRM-индустрию. Оно меняет многие вещи, которые люди привыкли видеть в приложениях такого рода. Оно позволяет автоматизировать большинство повторяющихся задач, указывать на "красные флажки", повышать производительность и вознаграждать сотрудников за их тяжелый труд. Вот наш обзор Agile CRM и почему мы считаем, что это приложение отлично подойдет для вашего бизнеса.

Не так много CRM создано с учетом потребностей малого бизнеса. Вот наш обзор Agile CRM; приложение, созданное специально для маленьких клиентов.

Возможности Agile CRM

Что вы можете сделать с помощью Agile CRM?

Знать, на что способно программное обеспечение, - это самое главное. Узнайте в обзоре Agile CRM, на что способно это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.

Ответы

Независимо от того, какой бизнес вы ведете, своевременные ответы - один из самых важных аспектов обслуживания клиентов. Ваши клиенты требуют быстрого ответа. Если вы не отвечаете на запросы каждую минуту, вы упускаете клиентов в следующий момент. С помощью консервированных ответов Agile CRM гарантирует, что вы никогда не заставите клиентов ждать. Если вы видите всплывающий часто задаваемый вопрос, вы можете легко ответить на него в течение пары секунд с помощью консервированных ответов. Вы можете создать десятки консервированных сообщений для любого возможного сценария и гарантировать, что независимо от того, что спрашивают ваши клиенты, ответ не опоздает более чем на несколько минут.

Собирайте отзывы

У компании всегда есть возможности для совершенствования. Ваши клиенты - ваши самые большие критики, и если вы не преуспеваете в бизнесе, ответ на ваши проблемы обычно кроется в обратной связи с клиентами. Agile CRM гарантирует, что в вашем распоряжении есть правильная обратная связь с клиентами для внесения необходимых изменений в обслуживание клиентов. Она отправляет тикеты вашим клиентам в режиме реального времени и позволяет им оставлять отзывы сразу после завершения общения с ними (звонок, текст и т.д.). Более того, если вы руководитель, Agile CRM предоставляет вам приборную панель, на которой вы можете просмотреть индивидуальные показатели работы вашего отдела продаж и увидеть, какие сотрудники демонстрируют стабильно высокие результаты.

Социальные интеграции

В отличие от большинства CRMS, Agile CRM не просто предоставляет вам интеграцию с почтовыми сервисами, приложениями для сообщений и т.д. Она также позволяет вам связать ваши аккаунты в социальных сетях с Agile CRM, что открывает новые возможности для беспрепятственной связи с вашими клиентами без какого-либо коммуникационного барьера между вами и ними.

Анализ воронки

Вы пытаетесь заставить своих клиентов завершить сделку? Возможно, в вашей маркетинговой воронке есть фатальный недостаток, который мешает вашим клиентам совершить платеж. Для того чтобы ни один клиент не ушел, не отдав вам деньги, Agile CRM анализирует вашу маркетинговую воронку, чтобы определить, в какой момент у большинства клиентов пропадает желание продолжать движение по воронке. Устранив эти недостатки, вы сможете максимально увеличить свои шансы на получение максимальной отдачи от каждого клиента.

Расставляет приоритеты в работе с лидами

Не каждый клиент имеет одинаковый приоритет для компании. Предположим, у вас на рассмотрении находятся запросы от двух разных клиентов. Один клиент приобретает у вашей компании товар на сумму $50, а другой делает заказы на несколько тысяч. Совершенно очевидно, что один из них вы поставите выше в списке приоритетов. Но если вы не обращаете внимания, сообщения от важных клиентов могут затеряться среди всего этого беспорядка в вашем почтовом ящике. Agile CRM исключает такую возможность, добавляя дополнительную функциональность приоритетных сообщений. Как только вы установите высокий приоритет для лида, Agile CRM обеспечит, чтобы вы видели его запросы раньше других. Agile CRM заботится о ваших клиентах и гарантирует, что вашим важным клиентам не придется часами ждать ответа.

Маршрутизация билетов

Перенаправление билетов нужному торговому представителю чрезвычайно важно для любой организации. В каждой команде есть люди, которые лучше других справляются с определенной частью своей работы. Например, кто-то из вашей компании является профессионалом в разрешении конфликтов. Кто-то другой отлично умеет убеждать клиентов рассказать о своих требованиях, даже если они не заинтересованы в вашем бизнесе. Еще один сотрудник отлично умеет вести переговоры по сделкам и достигать точки, выгодной для обеих сторон. В интересах компании перенаправлять билеты людям, обладающим наилучшими навыками для работы с лидом. Именно здесь на помощь приходит маршрутизация билетов. Как только вы определите правильные критерии, Agile CRM автоматически направит все ваши сообщения нужному торговому представителю, гарантируя, что ваша компания сможет максимально использовать потенциал каждого тикета.

Ценообразование в Agile CRM

Сколько стоит Agile CRM?

Ценообразование в Agile CRM

Как было сказано ранее, это приложение создано специально для малого и среднего бизнеса, и цены на Agile CRM являются отражением этого. У них есть четыре пакета: бесплатный, стартовый, обычный и корпоративный. По сравнению с другими CRM и их бесплатными пакетами, бесплатный вариант Agile CRM вполне пригоден для использования. Он содержит большинство функций, которые может предложить платформа, и поддерживает до 10 пользователей. По мере продвижения вверх, цена переходит на расчет за пользователя в месяц и продолжает расти. Starter стоит $8.99, Regular - $29.99, а Enterprise - $47.99. Каждый пакет имеет большее количество функций, чем предыдущий.

Заключение

Почему вы должны использовать Agile CRM?

Стоит ли приобретать Agile CRM? Да, безусловно. Он предоставляет множество инструментов, которых нет у большинства его конкурентов. Это далеко не лучший инструмент CRM на рынке, но, учитывая конкурентный ценовой диапазон и специализированные функции, это отличное вложение средств.

Плюсы

  • Отлично подходит для аналитики: Agile CRM - это интеллектуальное приложение, оснащенное всеми необходимыми функциями, чтобы помочь вам диагностировать проблемы, которые могут присутствовать в вашей маркетинговой стратегии. Оно позволяет провести детальный анализ маркетинговой воронки, чтобы выявить проблемы в процессе продаж, которые могут саботировать ваши шансы на преобразование потенциальных клиентов в покупателей.
  • Удивительные билеты с отзывами клиентов: Обратная связь с клиентами чрезвычайно важна для предприятий, стремящихся улучшить свои существующие стратегии и учесть потребности своих клиентов. Ваши клиенты - лучшие критики, которых вы можете найти, и, предоставив им правильные инструменты для обратной связи, вы потенциально сможете в десять раз повысить уровень удовлетворенности клиентов за одну ночь.
  • Идеально подходит для малого бизнеса: У вас небольшая компания с 50, 20 или даже всего 10 сотрудниками? Если да, то Agile CRM может стать для вас лучшим инструментом управления взаимоотношениями с клиентами на рынке. Это приложение имеет пакеты, специально разработанные для компаний, подобных вашей, поэтому вы будете чувствовать себя как дома!

Cons

Это был бы не настоящий обзор Agile CRM без минусов, не так ли? В приложении много хорошего, но есть вещи, которые приложение может улучшить.

Кривая обучения: Бесконечное количество функций всегда приятно иметь, но нельзя отрицать, что приложение разочаровывает, когда дело доходит до пользовательского интерфейса и его простоты. Интерфейс сложен для понимания, и вашим сотрудникам потребуется длительное обучение, чтобы понять, как работают все функции.

Обзор Agile CRM - платформа для управления проектами
Обзор Agile CRM - платформа для управления проектами

Если вам нужен совет, не стесняйтесь обращаться к нам через чат, мы с радостью вас проконсультируем.

Что ты об этом думаешь? 😁

Оставить отзыв

Общая оценка

ru_RUРусский
Ciroapp
Логотип
Включить регистрацию в настройках - общий