Clover vs National Processing
Clover и National Processing обещают идеальную обработку платежей для вашего бизнеса. Обе компании предлагают схожие структуры услуг, но отзывы пользователей выявляют пугающую закономерность скрытых комиссий. Мы разбираем оборудование и тарифы, чтобы помочь вам принять это высокорискованное решение.
Ненадежная поддержка и дорогостоящие скрытые платежи.
Мы обнаружили, что обширные негативные отзывы пользователей относительно целостности выставления счетов и неотзывчивой поддержки вызывают серьезные сомнения в операционной надежности Clover. Заявленная частота раскрытия непредвиденных сборов и внезапной заморозки средств подчеркивает значительный финансовый риск для пользователей. В целом, мы советуем проявлять осторожность из-за повторяющихся задокументированных случаев искажения информации о продажах и критических сбоев в обслуживании клиентов.
Плюсы
- Предоставляет комплексную POS-систему в сочетании с технологией считывания карт.
- Используется авторитетными банками в качестве стандартного поставщика торговых услуг.
- Система используется некоторыми клиентами на протяжении многих лет.
Минусы
- Служба поддержки часто описывается как непрофессиональная и крайне сложная для связи.
- Пользователи сообщают о высокой частоте неожиданных сборов и несанкционированных списаний.
- Торговые представители предположительно искажают тарифы и условия контракта.
- Поступают сообщения о заморозке средств клиентов без уведомления или своевременного освобождения.
Конкурентные тарифы, экстремальный риск обслуживания
Мы отмечаем, что National Processing представляет конкурентоспособные, многоуровневые структуры ценообразования и гарантирует низкие тарифы за транзакции. Однако отзывы пользователей постоянно описывают значительные скрытые сборы, откровенное введение в заблуждение относительно выставления счетов и функционально несуществующую поддержку клиентов. В целом, мы не можем рекомендовать провайдера, чья операционная прозрачность и надежность настолько серьезно скомпрометированы.
Плюсы
- Явное трехуровневое ценообразование с низкими рекламируемыми тарифами за транзакции.
- Рекламируемые комиссии за транзакции начинаются с конкурентоспособных низких ставок (2,41% + 10¢).
- Отсутствие сборов за соответствие PCI для соответствующих требованиям торговцев, как заявлено.
- Возможность бесплатного перепрограммирования существующего оборудования POS.
Минусы
- Существенное расхождение между рекламируемыми тарифами и фактически взимаемыми сборами (скрытые платежи).
- В отзывах часто сообщается, что служба поддержки клиентов постоянно не отвечает и бесполезна.
- Длительные или неопределенные удержания на средствах обработки продавцов.
- Жалобы на ненадежное и посредственное качество оборудования POS.
ОClover
Clover предоставляет важнейшие инструменты для малого бизнеса, ищущего лучшие платежные решения. Он интегрирует как полную POS-систему, так и надежную технологию считывателя кредитных карт. Если вам нужна заслуживающая доверия платформа для обработки транзакций, Clover готова ее предоставить. 💡
ОNational Processing
National Processing предлагает комплексные услуги для торговцев и обработки кредитных карт. Эта услуга охватывает все, что вам нужно, независимо от того, требуются ли вам терминалы для личных платежей или бесшовная интеграция с онлайн-платформами eCommerce. Они предоставляют индивидуальные платежные решения для предприятий во всех отраслях, включая розничную торговлю, общественное питание и корпоративный сектор. Более 17 лет NP фокусируется на предоставлении прозрачных и надежных решений, что принесло им признание в качестве одного из ведущих провайдеров в США. ✅
Основные моменты
Сравнение функций
Обзор функций
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Прозрачность ценообразования
National Processing заявляет о комиссиях заранее, но обе компании сталкиваются с серьезной критикой за скрытые, неожиданные расходы.
Ценообразование Clover полностью индивидуально и требует прямого общения с торговым представителем. Пользователи часто сообщают о неожиданных списаниях и несанкционированных платежах позже. Истинная долгосрочная стоимость Clover остается постоянно непрозрачной для новых пользователей. National Processing рекламирует четкие многоуровневые планы, начинающиеся от $14.95/месяц плюс тарифы за транзакции. Однако отзывы пользователей в значительной степени указывают на то, что торговый персонал вводит в заблуждение относительно окончательных сумм, которые будут списаны. Основная проблема обманчивого выставления счетов, к сожалению, присутствует как у National Processing, так и у Clover. Выбирая любую из них, вы принимаете на себя значительный финансовый риск в отношении точности затрат.
Поддержка клиентов
Ни одна из компаний не предоставляет функционального обслуживания клиентов, несмотря на то, что National Processing обещает круглосуточную поддержку в США.
Поддержка Clover часто описывается как непрофессиональная, и до нее крайне трудно дозвониться. Пользователи Clover часто тратят часы, пытаясь решить базовые проблемы со счетами или ошибки в выставлении счетов. National Processing активно продвигает свою систему «Непревзойденной круглосуточной поддержки в США». Однако отзывы пользователей сообщают, что эта поддержка постоянно неотзывчива, не помогает и приводит к долгому ожиданию. И Clover, и National Processing демонстрируют крайне низкий уровень удовлетворенности пользователей своими важнейшими командами по обслуживанию клиентов. Отсутствие надежной поддержки создает опасные операционные риски для продавцов, использующих любую из платформ.
Гибкость оборудования
National Processing позволяет использовать имеющееся у вас оборудование, а Clover заставляет вас перейти на собственную экосистему.
Clover обязывает покупать или арендовать свое специфическое, интегрированное оборудование для POS и считывателя карт. Эти обязательные инвестиции увеличивают первоначальные затраты на подключение и настройку для пользователей Clover. National Processing предлагает решающее преимущество, предоставляя бесплатное перепрограммирование существующего оборудования. Это значительно упрощает переход для предприятий, меняющих процессинг с другой компании на National Processing. Если вам нужна бесшовная интеграция, Clover — ваш путь. Если вы хотите повторно использовать дорогостоящие терминалы, National Processing — ваш единственный вариант.
Гарантии тарифов
National Processing прямо гарантирует потенциально лучшие тарифы — обещание, которое Clover публично не дает.
Транзакционные тарифы Clover вообще не раскрываются публично, что делает невозможным сравнение ожидаемой экономии. Вы должны полностью полагаться на информацию, предоставленную торговым представителем Clover. National Processing предлагает мощную гарантию в $500 продавцам, обрабатывающим более $10 000 в месяц. Если они не смогут снизить ваш текущий тариф, National Processing заплатит вам $500. Эта очень конкурентная гарантия от National Processing дает стимул, с которым Clover просто не может сравниться.
Поддержка электронной коммерции
National Processing предлагает четкие планы для онлайн-продаж, в то время как Clover в основном фокусируется на физических системах точки продаж.
Clover специально разработан для объединения физической системы POS и технологий считывателей карт. Подробности о надежных интеграциях или тарифах Clover для электронной коммерции публично недоступны. National Processing имеет выделенный Базовый онлайн-план, начинающийся от $14.95 плюс 2.9% + 30¢. Этот план включает прямую интеграцию с ведущими платформами электронной коммерции для бесшовных цифровых продаж. Если вы ведете значительный бизнес через онлайн-каналы, National Processing — более безопасный и очевидный выбор.
Риск удержания средств
Обе службы несут чрезвычайно высокий риск; пользователи сообщают, что и Clover, и National Processing замораживают основные средства продавцов.
Пользователи Clover сообщали о серьезных инцидентах, когда средства от транзакций на сумму более $63 000 замораживались. Это происходит во время «проверок безопасности», оставляя бизнес без необходимого оборотного капитала. National Processing также сталкивается с повторяющимися жалобами на установление длительных или даже неопределенных блокировок средств продавцов. Эта неспособность надежно получить дебиторскую задолженность представляет собой серьезную финансовую угрозу, исходящую от обеих компаний. Продавцам следует проявлять крайнюю осторожность, поскольку риск удержания средств высок для Clover и National Processing.
Владение данными
National Processing гарантирует контроль над данными для пользователей — важнейшую защиту, отсутствующую в публичном описании Clover.
Clover публично не заявляет, сохраняют ли продавцы право собственности или возможность безопасно экспортировать свои данные о продажах. Отсутствие прозрачности может создать серьезные проблемы, если продавцу потребуется покинуть Clover. National Processing прямо обещает «Акт на ваши данные», гарантируя, что полное право собственности остается за продавцом. Это обещание National Processing позволяет пользователям безопасно получать доступ к отчетам и метрикам на любом устройстве. Эта юридическая гарантия контроля над данными является значительным, отличающим фактором для National Processing.
Фокус на объеме
National Processing структурно поддерживает продавцов с большими объемами, предлагая явные пути для тарифов в зависимости от объема продаж.
Clover позиционируется в целом для растущего малого бизнеса, но структура ценообразования остается крайне индивидуальной и расплывчатой. Непрозрачность планов Clover затрудняет прогнозирование будущих затрат для растущего бизнеса. National Processing предлагает специальные пакеты, разработанные для продавцов, обрабатывающих свыше $30 000 в месяц. Их Премиум-план также предлагает самый низкий заявленный тариф за транзакцию (2.41% + 10¢). National Processing более четко ориентирован на быстрорастущие операции с большими объемами, чем Clover.
Подробности ценообразования Clover явно не указаны на предоставленной странице, что требует прямого обращения в отдел продаж для получения актуальных тарифов.
Хотя конкретные детали здесь недоступны, Clover работает как комплексный поставщик POS и обработки платежей. Это означает, что необходимые вам компоненты ценообразования, вероятно, будут включать расходы на оборудование, текущие сборы за транзакции и абонентскую плату за доступ к программному обеспечению.
План A: Не указан явно
Цена: Не указана явно Поддерживаемые веб-сайты: Не указано явно Лучше всего подходит для: Не указано явно Политика возврата: Не указана явно Прочие функции: Не указано явно
Стоимость National Processing составляет от $14.95 до $19+ в месяц с 3 основными планами: Basic In-Person за $14.95/мес., Basic Online за $14.95/мес. и Premium за $19+/мес.
Компания привержена кристально чистым ценам, что означает, что вы не найдете неожиданных затрат.
Basic In-Person
Цена: $14.95/месяц плюс 2.5% + 10¢ за транзакцию (3.5% + 15¢ за ручной ввод) Поддерживаемые веб-сайты: Явно не указаны Лучше всего подходит для: Предприятий, которым требуется решение для считывателя карт Политика возврата: Явно не указана Другие функции:
- Ведущие в отрасли тарифы
- Круглосуточная поддержка в США
- Нет сборов за соответствие PCI для соответствующих требованиям торговцев
- Бесплатная и быстрая доставка смарт-терминалов
- 2.5% + 10¢ Плата за обработку личных платежей
- Разработан для простоты
- Круглосуточная поддержка в США
- Нет сборов за соответствие PCI
- Возможность выбора решения для считывателя карт
- 2.9% + 30¢ Плата за обработку eCommerce транзакций
- Оптимально для транзакций eCommerce и MOTO
- Круглосуточная поддержка в США
- Терминал не требуется
- Прямая интеграция с лучшими eCommerce-платформами
- 2.41% + 10¢ Плата за обработку личных платежей
- Доступ к первоклассным системам точки продаж
- Разработан для быстрорастущего бизнеса
- Непревзойденная круглосуточная поддержка клиентов в США
- Возможность выбора различных POS-систем
Pricing Head-to-Head
Отзывы пользователей
Внешние оценки Clover решительно негативные, что особенно заметно в большом количестве проблем, поднятых на Trustpilot. Главная повторяющаяся жалоба связана с ужасным обслуживанием клиентов.
Пользователи сообщают, что тратят часы, пытаясь решить базовые проблемы, их часто перенаправляют или они не могут связаться с полезными представителями. С финансовой точки зрения многие пользователи чувствуют себя обманутыми.
Я потратил более шести часов, пытаясь решить проблемы с недействительными списаниями. Меня постоянно перенаправляли между технической поддержкой и их сторонним поставщиком услуг эквайринга. Это худшая служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался.
National Processing активно рекламирует надежное обслуживание и гарантированно низкие тарифы. Однако отзывы пользователей отражают огромный разрыв между маркетингом и реальностью, что приводит к оценке 2.3/5 на Trustpilot 😥.
В то время как некоторые клиенты изначально отмечали низкие сборы, распространенные жалобы описывают значительные проблемы с ценообразованием: пользователи неоднократно заявляют, что столкнулись со «скрытыми сборами», «грабительскими ценами» и обнаружением «дополнительных тарифов» после подписания контракта. Наиболее критической проблемой, повторяющейся почти во всех негативных отзывах, является обслуживание клиентов.
Мы с National Processing всего пару месяцев. Время отклика службы поддержки и помощь в решении наших проблем на данный момент были отличными. Мы ценим первоначальную поддержку, которую получили.
Наш вердикт
Выбор между этими двумя платформами зависит от вашей терпимости к задокументированным рискам. И Clover, и National Processing оба страдают от крайне негативных отзывов пользователей относительно поддержки и скрытых расходов. Сила Clover заключается в его интегрированном проприетарном оборудовании и программном решении POS. Это простое, комплексное решение, идеально подходящее для малого бизнеса, начинающего с нуля. Если вы цените единую, выделенную систему терминалов, Clover обеспечивает этот эффектный физический опыт. National Processing сосредоточен на предложении более низких комиссий за транзакции, иногда гарантируя их суммой в $500, если они не смогут снизить ваш тариф. National Processing также предлагает ценную гибкость, позволяя вам сохранить и перепрограммировать существующее оборудование. Они явно лучше поддерживают продавцов с большими объемами, чем Clover, не так ли? Решающим фактором является ваше существующее оборудование и обязательства по объему продаж. Если вы должны использовать существующие терминалы, National Processing — очевидный выбор для гибкости. Если вы обрабатываете большой объем, National Processing с большей вероятностью сэкономит вам деньги, чем непрозрачная модель Clover. Если вам нужна конкретная, новая, интегрированная система терминалов, выбирайте Clover, но сначала получите юридическую консультацию. Если ключевое значение имеет максимизация потенциальной экономии и использование существующего оборудования, то выбирайте National Processing.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.