AfterShip Shipping vs Starshipit
И AfterShip Shipping, и Starshipit обещают мощную многоперевозчиковую автоматизацию доставки для e-commerce. Они сильно различаются по пользовательскому опыту и техническим приоритетам. Starshipit делает упор на персонализированную настройку и надежную поддержку, обеспечивая бесперебойную работу. AfterShip Shipping фокусируется на максимальном объеме перевозчиков (129) и глубокой API-интеграции.
Надежный мультиперевозчиковый портал, ненадежная поддержка.
Мы признаем, что AfterShip Shipping предлагает надежную мультиперевозчиковую интеграцию, обеспечивающую сильную автоматизацию выполнения заказов и эффективный подбор тарифов среди 132 служб. Однако мы обнаружили, что надежное выполнение подрывается крайне непостоянным временем отклика поддержки и повторяющимися критическими ошибками выставления счетов, о которых сообщают несколько пользователей. В целом, мы рекомендуем проявлять осторожность из-за серьезных операционных рисков, связанных с отсутствием надежного обслуживания клиентов и точности данных.
Плюсы
- Доступ к более чем 132 перевозчикам через одну быструю интеграцию.
- Мощный подбор тарифов сравнивает тарифы по различным услугам в реальном времени.
- Платформа поддерживает высокий уровень автоматизации выполнения заказов (до 80%).
- Приложение в целом легко для пользователей в навигации и понимании.
Минусы
- Обслуживание клиентов непостоянно, и на простые ответы могут уйти месяц или больше.
- Часто сообщается о проблемах с неточными или несогласованными данными отслеживания и статуса доставки.
- Пользователи сообщают о списании средств после отмены учетных записей или о трудностях с отменой подписки.
- Агенты поддержки часто не читают контекстную историю в существующих цепочках писем.
Отличная поддержка для масштабирования операций электронной коммерции.
Плюсы
- Исключительный, персонализированный и эффективный процесс запуска и адаптации.
- Позволяет продавцам использовать собственные тарифы служб доставки без дополнительных сборов за каждую этикетку.
- Интуитивно понятная платформа упрощает ежедневные операции, экономя значительное время и усилия.
- Расширенная автоматизация поддерживает сложные правила доставки и выбор служб доставки.
Минусы
- Структура цен по подписке считается некоторыми пользователями высокой.
- Автоматическое обновление адресов доставки клиентов иногда дает сбой, что влечет дополнительные сборы.
- Уведомления об отслеживании для конечных клиентов иногда не содержат необходимой информации об отправителе, что вызывает путаницу.
ОAfterShip Shipping
AfterShip Shipping — это мультиперевозчиковая платформа управления доставкой, созданная для упрощения операций по выполнению заказов в электронной коммерции. Она разработана для брендов, расширяющихся на мировом уровне, которым нужны гибкие интеграции с перевозчиками без истощения ИТ-ресурсов.
Этот единый портал объединяет доступ к более чем 132 перевозчикам через одну интеграцию. Вы можете легко встроить его в свой текущий технологический стек для эффективной печати и управления этикетками.
Подключая собственные учетные записи перевозчиков, вы начинаете доставку за минуты, а не за часы, при этом сохраняя свои согласованные тарифы. Это действительно оптимизирует основные потребности и помогает сократить сроки выполнения заказов.
ОStarshipit
Starshipit — это комплексная технология автоматизации доставки, созданная для предприятий любого размера, от небольших розничных продавцов до крупных поставщиков логистических услуг. Она разработана для оптимизации вашей логистики путем управления всеми вашими заказами и службами доставки из одной панели. Вы можете легко подключить свои текущие eCommerce-платформы напрямую к более чем 60 службам доставки. Это программное обеспечение — ваш партнер по росту, помогающий надежно обеспечивать превосходный опыт доставки. ✨
Основные моменты
Сравнение функций
Обзор функций
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Качество поддержки клиентов
Starshipit предоставляет надежную, выделенную поддержку и персонализированное обучение. Пользователи AfterShip Shipping часто сообщают о медленных и бесполезных ответах поддержки.
Мнение пользователей о поддержке AfterShip Shipping крайне негативное: часто упоминаются медленные ответы и шаблонные, нерелевантные решения. Гарантированно быстрая поддержка требует покупки дорогих платных уровней, начиная от $200. Starshipit преуспевает: он предлагает бесплатное выделенное обучение от местных экспертов для настройки сложных правил. Клиенты сообщают о выделенной и безлимитной поддержке, что является ключевым отличием и источником уверенности. Это самое большое практическое различие: Starshipit активно помогает обеспечить бесперебойную работу. AfterShip Shipping оставляет пользователей бороться с критическими логистическими вопросами самостоятельно. Надежная помощь критически важна для сложных потребностей в доставке, что делает Starshipit более безопасным выбором с точки зрения эксплуатации.
Доступ к перевозчикам и масштаб
AfterShip Shipping охватывает почти вдвое больше перевозчиков для огромного глобального охвата. Starshipit фокусируется на 60+ надежных региональных и международных перевозчиках.
AfterShip Shipping мгновенно подключает вас к 129 глобальным перевозчикам через единую точку интеграции. Это идеально подходит для гиперрастущих брендов, которым нужен быстрый доступ к огромным сетям. Платформа Starshipit поддерживает более 60 курьеров, уделяя особое внимание высокой надежности и глубокой интеграции с основными платформами. Они предоставляют все необходимые связи для сильной глобальной торговли. AfterShip Shipping предлагает больше сырых номеров перевозчиков, что привлекает крупных корпоративных отправителей. Starshipit отдает приоритет качеству и стабильности, а не простому объему. Если вы часто полагаетесь на необычных или новых перевозчиков, AfterShip Shipping предоставляет широту доступа.
Опыт внедрения
Starshipit предоставляет бесплатное персональное экспертное руководство для обеспечения правильной настройки. AfterShip Shipping, как правило, более «сделай сам» и, по сообщениям, испытывает трудности со сложной реализацией.
AfterShip Shipping требует от клиентов покупки дорогостоящих платных уровней поддержки для выделенной помощи. Некоторые пользователи сообщали о больших регистрационных сборах без получения адекватного обучения или четких инструкций. Каждый клиент Starshipit получает бесплатное выделенное обучение от местной команды экспертов. Этот высокий уровень поддержки минимизирует проблемы при настройке. Поддержка Starshipit помогает настраивать сложные правила, специфичные для вашего складского рабочего процесса. Результатом является быстрый и плавный переход к полной автоматизации. Сложный продавец, настраивающий несколько региональных правил доставки, сочтет персонализированную настройку Starshipit бесценной и избавит от стресса.
Надежность отслеживания
Starshipit обеспечивает надежное отслеживание и эффективно снижает количество запросов в службу поддержки. AfterShip Shipping имеет серьезные задокументированные проблемы с точностью отслеживания и задержками.
Пользователи AfterShip Shipping широко сообщают, что информация об отслеживании ненадежна, часто задерживается или противоречит собственным данным перевозчика. Это вызывает большое замешательство у клиентов. Starshipit улучшает взаимодействие с клиентами благодаря проактивным уведомлениям о доставке и персонализированным брендированным страницам отслеживания. Обновления статуса доставки стабильно плавные и точные. Неточная информация об отслеживании от AfterShip Shipping может серьезно подорвать доверие клиентов и увеличить нагрузку на вашу сервисную команду. Надежность здесь не подлежит обсуждению. Проактивные обновления Starshipit резко сокращают надоедливые запросы «где мой заказ» для вашей службы поддержки.
Стратегия контроля затрат
Starshipit обеспечивает реальный контроль затрат относительно объема и существующих тарифов. Основная экономия AfterShip Shipping заключается в пакетных скидках USPS.
Starshipit обеспечивает реальный контроль затрат, позволяя вам интегрировать собственные тарифы перевозчиков (BYO). Они прямо заявляют, что нет дополнительных сборов за этикетку сверх ежемесячной подписки. AfterShip Shipping включает постоянный бесплатный план и привлекательные скидки USPS до 90%. Ваша экономия сильно зависит от максимального использования этих конкретных почтовых услуг. Starshipit предоставляет систему на основе правил для автоматического выбора самого дешевого варианта доставки для каждой отдельной посылки. Это гарантирует оптимизацию затрат. Если вы не используете USPS активно, структура сборов Starshipit и автоматическая оптимизация предлагают лучший общий контроль затрат.
Управление возвратами
Starshipit включает выделенный брендированный портал возврата для бесшовного самообслуживания клиентов. AfterShip Shipping не указывает эту важную функцию e-commerce.
AfterShip Shipping фокусируется почти исключительно на обработке исходящих отправок и сравнении тарифов. Возвраты обычно требуют более ручного подхода в рамках платформы. Starshipit оптимизирует процесс возврата товара с помощью выделенного, бесшовного портала самообслуживания возвратов. Это экономит значительное время персонала на обработке. Эта функция имеет решающее значение для удержания клиентов и операционной эффективности в современном e-commerce. Она помогает сэкономить персоналу до 70% времени, ранее затрачиваемого на организацию возвратов. Предоставление брендированного портала возвратов через Starshipit поддерживает согласованность бренда и значительно улучшает жизненный цикл клиента после покупки.
Стоимость AfterShip Shipping составляет от $0 до $69 в месяц с четырьмя основными планами: Free (базовые функции), Essentials за $9/месяц, Pro за $69/месяц и Enterprise (индивидуальные цены).
Ниже вы можете ознакомиться с конкретными лимитами и функциями для ежемесячной оплаты. Помните, что выбор годовой оплаты может сэкономить вам 18% от стоимости подписки.
Free
Цена: $0 Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: предприятий, которые только начинают Политика возврата: Не указано Другие функции: Вы получаете все базовые функции и 10 бесплатных этикеток для доставки в качестве стартового пакета.
- Все базовые функции
- 10 бесплатных этикеток для доставки
- Поддержка 100+ перевозчиков
- Обширные интеграции с eCommerce
- Лучшая скидка USPS
- Массовое обновление информации о заказах
- Массовое создание транспортных этикеток
- Все функции Essentials
- Мощные настройки автоматизации
- API этикеток и тарифов доставки
- API учетных записей перевозчиков
- API форм конца дня
- Все функции Pro
- Неограниченное количество учетных записей перевозчиков
- Пользовательская интеграция с перевозчиками
- Корпоративная единая точка входа (SSO)
- Пользовательский лимит API
Starshipit стоит от 45 до 270 австралийских долларов в месяц в рамках четырех планов: Starter за 45 австралийских долларов в месяц, Starter Plus за 125 австралийских долларов в месяц, Professional за 180 австралийских долларов в месяц и Professional Plus за 270 австралийских долларов в месяц. Цена для Enterprise рассчитывается индивидуально в месяц.
Сведения о ценах ниже описывают каждый план и его детали.
Starter
Цена: 45 австралийских долларов в месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Не указано Политика возврата: Не указано Другие функции:
- До 100 этикеток/месяц
- Нет сборов за каждую этикетку сверх тарифов перевозчика или ежемесячной цены
- Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия
- До 100 этикеток/месяц
- Нет сборов за каждую этикетку сверх тарифов перевозчика или ежемесячной цены
- Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия
- До 500 этикеток/месяц
- Нет сборов за каждую этикетку сверх тарифов перевозчика или ежемесячной цены
- Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия
- До 1000 этикеток/месяц
- Нет сборов за каждую этикетку сверх тарифов перевозчика или ежемесячной цены
- Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия
- До 5000 этикеток/месяц
- Нет сборов за каждую этикетку сверх тарифов перевозчика или ежемесячной цены
- Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия
Pricing Head-to-Head
Отзывы пользователей
Отзывы о AfterShip Shipping показывают крайне неоднозначную оценку, что отражается в более низком общем балле TrustScore. В то время как основной продукт предлагает сильные функции, такие как печать этикеток и простую навигацию, повторяющиеся разочарования пользователей связаны с критическими операционными сбоями.
Самая частая жалоба касается крайне медленного и бесполезного обслуживания клиентов 👎. Многие пользователи сообщают, что на простые ответы в заявках в службу поддержки уходят недели или даже месяц, и часто обнаруживают, что агенты либо не отвечают, либо копируют неуместный, шаблонный текст.
Debashish был очень полезен! Он быстро ответил на все мои вопросы и даже присоединился к Google Meet, чтобы провести меня через шаги. Это было по-настоящему отличное обслуживание клиентов.
Starshipit получает отличные отзывы от пользователей, основной акцент делается на поддержке клиентов и плавном процессе внедрения. Пользователи часто хвалят отдельных членов команды (Элли, Адама и Милли), которые оказывают специализированную помощь во время бесплатного обучения.
Это персонализированное руководство помогает настраивать сложные правила доставки и обеспечивает быстрый, бесперебойный переход, часто подтверждая, что настройка прошла более гладко, чем ожидалось. Сама платформа интуитивно понятна и проста в использовании, эффективно оптимизируя процессы отправки и значительно снижая количество человеческих ошибок благодаря таким функциям, как поиск по адресу и консолидация.
Мы используем Starshipit уже более шести месяцев. Это сильно изменило ситуацию, сэкономив нам и время, и деньги при выполнении заказов и создании точных этикеток. Милли из команды по адаптации была фантастической и терпеливо провела нас через каждую ключевую функцию.
Наш вердикт
Выбор между AfterShip Shipping и Starshipit — это явный компромисс между техническим масштабом и операционной надежностью. Для почти любого растущего e-commerce бизнеса, ищущего душевного спокойствия, Starshipit — легкий победитель. AfterShip Shipping обещает огромные функции, но пользователи постоянно сообщают о крайне проблематичном исполнении и плохой поддержке. Суперсила AfterShip Shipping — это чистая техническая интеграция и широта доступа. Он обеспечивает немедленный доступ к 129 перевозчикам по всему миру из одной точки. План Pro для высокоуровневых пользователей предоставляет мощные API для команд инженеров, создающих пользовательские логистические приложения. Выбирайте AfterShip Shipping, только если вам нужно использовать их существенные скидки USPS или требуется мощность 129 перевозчиков. Суперсила Starshipit — это непоколебимая операционная надежность и исключительная клиентоориентированная поддержка. Они предлагают бесплатное, персонализированное обучение от местных экспертов, что делает сложную настройку безболезненной. Starshipit обеспечивает истинную экономическую эффективность, позволяя вам использовать собственные тарифы перевозчиков без дополнительных сборов за этикетку. Решающий фактор — качество обслуживания. AfterShip Shipping имеет существенные, задокументированные жалобы пользователей относительно бесполезной поддержки и ненадежной точности отслеживания. Если информация об отслеживании часто неверна, это создает огромный конфликт с клиентами. Starshipit, напротив, хвалят за поддержку и стабильность. Окончательный вердикт: Выбирайте Starshipit, если вам нужен надежный партнер по доставке, требуется отличная бесплатная поддержка и вы ставите в приоритет четкий контроль над расходами. Выбирайте AfterShip Shipping только в том случае, если ваша техническая команда требует кастомной API-интеграции и готова принять известные риски в отношении надежности обслуживания.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.