Zendesk vs Coda

Principala diferență între Zendesk și Coda Coda oferă un plan gratuit, însă Zendesk nu oferă acest lucru.

În această comparație, comparăm Zendesk vs Coda în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Zendesk și Recenzie Coda.

Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gist vs și Archbee. Descoperă evaluările lor, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul duelului.

Compararea avantajelor și dezavantajelor

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.4

Asistență pentru clienți

9.4

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.6

PRO-uri:

• Potrivit pentru o varietate de clienți.
• Suport pentru multe mărci și conturi conectate.
• Sunt oferite forumuri comunitare și un portal de baze de cunoștințe.
• Preț scalabil pe măsură ce afacerile cresc.
• Integrare puternică cu sistemele corporative și aplicațiile terțe. Mai mult de 100 de integrații automate cu aplicații externe.
• Bază largă de informații și sală de discuții pentru întrebări.
• În plus față de a fi software de suport, acesta funcționează și ca software CRM.
• Este simplu de utilizat și de configurat.
• Analiză și raportare cuprinzătoare.
• "Agentele ușoare" sunt nelimitate și gratuite. 
• APIs deschise permit o integrare ușoară în compania dumneavoastră.

DEZAVANTAJE:

• Utilizatorii care utilizează Zendesk se pot confrunta cu probleme de exportare și încărcare a datelor. Chiar mai rău, există momente când datele sunt pierdute sau șterse fără un motiv aparent.
• Există o mică curba de învățare necesară. Zendesk este complex, obositor și confuz. Fără ajutorul unui reprezentant de vânzări, navigarea poate fi extrem de dificilă.
• Este puțin prea scump pentru micile și mijlociile întreprinderi.
• Este provocator să colaborezi cu colegii tăi atunci când folosești Zendesk. Aceștia oferă instrumente fundamentale pentru lucru în echipă. Cu toate acestea, nu facilitează o conversație simplă.

Vizitați Zendesk

9

Recenzia Coda – Evoluția Documentelor

În această recenzie Coda, vei găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitează Coda

Citește recenzia completă

Scor mediu 9

Asistență pentru clienți

8.8

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.1

Funcționalități

9

PRO-uri:

• Video, imagini și linkuri pentru documentație
• Sublinierea diferitelor informații pentru diferite persoane
• Ușor de colaborat
• Consolidarea înțelegerii
• Un instrument excelent pentru organizare
• Ușor de utilizat

DEZAVANTAJE:

• Integrarea instrumentelor interne nu este foarte bună. Informațiile nu pot fi vizualizate sau scrise simplu în alte instrumente alese.
• Gestionarea scalării poate fi dificilă.
• Pentru mulți utilizatori, integrarea și prima curbă de învățare pot fi provocatoare.

Vizitează Coda

Compararea specificațiilor

Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.

Detalii despre prețurile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Detalii despre prețurile Coda

Coda începe de la $12/lună până la $36/lună și poți încerca gratuit timp de 14 zile. Există 4 planuri de prețuri pentru Coda:

• Gratuit
• Pro
• Echipă
• Întreprindere 

Costul Coda depinde de caracteristicile pe care le selectați și de numărul de utilizatori din echipă care creează efectiv documente. Creatorii de documente sunt cei care produc documente. Vizualizatorii și editorii de documente nu sunt considerați Creatorii de Documente în echipă. 

Toate opțiunile includ suport comunitar, editori nelimitați, cititori, Doc Makers și foldere.

1. Gratuit:  Dimensiunea „doc” pentru planul gratuit este limitată la 50 de obiecte și 100 de rânduri pe document. Până la 100 de rânduri ale unei baze de date pot fi sincronizate pe un număr infinit de documente. În cazul în care elimini din greșeală informații critice, poți folosi această opțiune pentru a recupera ultimele șapte zile de istoric al modificărilor. Fiecare lună, pentru fiecare document, sunt oferite până la 35 de automatizări bazate pe timp și 100 de automatizări bazate pe rânduri.
2. Pro: Clienții care aleg planul Pro plătesc fie $10 pe lună pentru Doc Makers (plătit anual), fie $12 pe Doc Maker (plătit lunar). Planul Pro îți oferă acces la 30 de zile de istoric al versiunilor documentului, precum și sincronizare nelimitată a tabelelor între documente. Fiecare document are o limită lunară de 100 de automatizări bazate pe timp și 500 de automatizări bazate pe rânduri. Paginile ascunse care arhivează materialele anterioare și asistența prioritară din partea echipei Coda sunt caracteristici suplimentare care sunt excluse din opțiunea Gratuit.
3. Echipă: Prețul lunar pentru fiecare Doc Maker în cadrul planului Team este de $30 (plătit anual), sau $36 pentru echipele care folosesc un abonament lunar. Acest pachet include o sesiune de formare gratuită cu un expert Coda, un număr de automatizări bazate pe timp sau acțiuni, acces nelimitat la istoricul versiunilor, dosare private care necesită o invitație și capacități de blocare care previn modificările accidentale. O galerie internă de șabloane va fi disponibilă în curând de la Coda, permițându-vă să internalizați operațiunile din cadrul afacerii.
4. Întreprindere: Pentru a configura echipa cu un plan Enterprise, trebuie să programați o demonstrație cu un reprezentant de vânzări Coda pentru a stabili cerințele unice ale afacerii. Caracteristicile acestei opțiuni sunt identice cu cele ale planului Team, dar oferă funcționalitate Single Sign-on (SSO) și asistență din partea unui manager de succes al clienților. Facturarea unificată, un portal pentru IT-Admin și certificarea SOC II Compliance sunt câteva dintre caracteristicile viitoare.

Zendesk vs Coda

• 1Prezentare rapidă
• 2comparația prețurilor