Principala diferență între Zendesk și Archbee este asta Archbee nu este compatibil cu dispozitivele mobile. Totuși, Zendesk suportă dispozitive mobile precum Android, iPad și iPhone. Archbee oferă un plan de start gratuit. Cu toate acestea, Zendesk nu oferă niciun plan gratuit.
În această comparație, comparăm Zendesk vs Archbee în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Zendesk și Recenzie Archbee.
Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.
Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:
Prezentare rapidă
Zendesk vs Archbee pe scurt
Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gist vs și Archbee. Descoperă evaluările lor, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul duelului.
Compararea avantajelor și dezavantajelor
Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților
Recenzie Archbee – Documentație Făcută Ușor
Compararea specificațiilor
Detalii | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Funcționalități | Analitice / Bază de cunoștințe / Chat live | Configurare API / Documente |
Cel mai potrivit pentru | Afaceri mici, Afaceri de dimensiune medie, Întreprinderi mari | Freelanceri, Întreprinderi mici, Întreprinderi de dimensiuni medii |
Limbi ale site-ului | Engleză | Engleză |
URL-ul site-ului | Vizitați site-ul oficial | Vizitați site-ul oficial |
Link de suport | Pagina de suport | Pagina de suport |
Email de suport | contact@zendesk.com | contact@archbee.com |
Chat live | Nu | Da |
Adresa companiei | San Francisco, California | Newark, Delaware, Statele Unite |
Anul înființării | 2007 | 2019 |
comparația prețurilor
Compară prețul între Zendesk și Archbee.
Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.
comparația prețurilor | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Interval de prețuri | De $19/lună la $215/lună | De $38/lună la $500/lună |
Tipuri de prețuri | Abonament anual / Abonament lunar | Abonament anual / Abonament lunar |
Plan gratuit | Nu | Nu |
Trial gratuit | Da, 14 zile | Da, 21 de zile |
Garanție de returnare a banilor | Nu | Nu |
Linkul paginii de prețuri | Vezi planurile | Vezi planurile |
Detalii despre prețurile Zendesk
Zendesk are două opțiuni de preț:
- Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
- Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise
Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.
Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea:
1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual
- Sistem de ticketing de top în industrie
- Mesagerie pe web, mobil și social
- Suport prin email, voce, SMS și chat live
- Centrul de ajutor – SINGUR
- Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
- Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
- Spațiul de lucru al agentului unificat
- Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
- Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
- 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
- APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
- Suport online din partea echipei Zendesk
- Ghid de integrare și adopție
2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual
- Sistem de ticketing de top în industrie
- Mesagerie pe web, mobil și social
- Suport prin email, voce, SMS și chat live
- Centru de ajutor – MULTIPLE
- Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
- Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
- Spațiul de lucru al agentului unificat
- Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
- Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
- 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
- API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
- Suport online din partea echipei Zendesk
- Ghid de integrare și adopție
- Portal de autoservire pentru clienți
- Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
- Layout-uri de bilete personalizabile
- Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
- Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
- Suport și conținut multilingv.
3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual
- Sistem de ticketing de top în industrie
- Mesagerie pe web, mobil și social
- Suport prin email, voce, SMS și chat live
- Centru de ajutor – MULTIPLE
- Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
- Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
- Spațiul de lucru al agentului unificat
- Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
- Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
- 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
- API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
- Suport online din partea echipei Zendesk
- Ghid de integrare și adopție
- Portal de autoservire pentru clienți
- Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
- Layout-uri de bilete personalizabile
- Licențe de acces Light – PÂND LA 100
- Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
- Suport și conținut multilingv.
- Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
- Forumuri comunitare integrate
- Candidaturi de conversație private
- Tablouri personalizabile și partajabile
- Capabilități avansate de voce
- Opțiuni pentru locația datelor
- conformitate HIPAA
- Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services
Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi
Suite Enterprise – SUA $150
- Gestionarea avansată a cunoștințelor
- Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
- Spații de lucru personalizabile pentru agenți
- Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
- Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
- Date live și partajarea tablourilor de bord externe
- Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
- APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI
Prețuri Zendesk Sales
- Echipa Zendesk Sell
- Conductă de vânzări personalizabilă
- Integrarea email-ului cu urmărirea
- Integrarea calendarului
- Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
- Stocare documente—2GB/utilizator
- Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
- Acces mobil offline
- Dashboard-uri de vânzări pre-construite
- Aplicații și integrări publice
- APIs robuste—fundamentale
- Resurse pentru integrare și adoptare
- Zendesk Sell Growth
- Conductă de vânzări personalizabilă
- Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
- Integrarea calendarului
- Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
- Stocare documente—5GB utilizator
- Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
- Acces mobil offline
- Dashboard-uri de vânzări pre-construite
- Aplicații și integrații publice + private
- APIs robuste—core + premium
- Resurse pentru integrare și adoptare
- Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
- Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
- Rapoarte avansate de activitate
- Caiet de produse și prețuri
- 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
- 25 credite de prospectare per utilizator/lună
- Zendesk Sell Profesional
- Conductă de vânzări personalizabilă
- Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
- Integrarea calendarului
- Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
- Stocare documente—10GB/utilizator
- Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
- Acces mobil offline
- Dashboard-uri de vânzări pre-construite
- Aplicații și integrații publice + private
- APIs robuste—core + premium
- Resurse pentru integrare și adoptare
- Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
- Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
- Rapoarte avansate de activitate
- Caiet de produse și prețuri
- 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
- 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
- Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
- Automatizarea sarcinilor
- Roluri și permisiuni avansate
- Ierarhia companiei
- Zendesk Sell Enterprise
- Gestionarea contului
- Urmărirea vânzărilor
- Automatizare și Monitorizarea Activităților
- Instrumente de implicare în vânzări
- Comunicare
- Mobil
- Colaborare
- API, aplicații și integrare
- Raportare și Analitică
- Date
- Suport
Detalii de preț pentru Archbee
Prețurile Archbee sunt împărțite în trei niveluri, în funcție de serviciile oferite și tipul de public vizat. Planurile pot fi facturate atât lunar, cât și anual. În plus, toate planurile încep cu un trial gratuit, urmat de achiziția acestora.
CREȘTERE
Facturare anuală:
Acesta costă $30/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 5 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $4/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
Facturare lunară:
Acesta costă $38/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 5 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $5/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
SCALARE
Facturare anuală:
Acesta costă $100/lună. De vreme ce acest plan este restricționat la doar 10 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $8/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
Facturare lunară:
Aceasta costă $125/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 10 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $10/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
ÎNTREPRINDERE
Facturare anuală:
Acest lucru costă $400/lună. Deoarece acest plan este limitat la 20 de conturi de echipă, include un cost suplimentar de $12/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
Facturare lunară:
Aceasta costă $500/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 20 de conturi de echipă, include un cost suplimentar de $15/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.
Archbee și Zendesk oferă ambele un trial gratuit pentru planurile lor de abonament. Planul de bază al Archbee începe de la $49 pe lună, care include 10 membri ai echipei. Pe de altă parte, Zendesk oferă un plan de bază de $19 pentru o persoană pe lună, care este facturat anual. Cu un plan gratuit și mai multe persoane incluse în planul de bază, Archbee este câștigătorul.
🏆 Câștigător: Archbee
Aflați mai multe în secțiunea de mai jos cu comparația noastră a diferitelor caracteristici ale Zendesk vs Archbee.
Compararea caracteristicilor
Subliniază principalele diferențe dintre Zendesk și Archbee.
Iată un scurt rezumat al diferențelor dintre caracteristicile și serviciile oferite de Zendesk vs Archbee:
Prezentare generală a caracteristicilor
În această secțiune, vom compara doar diferențele mari dintre Zendesk și Archbee și vom desemna un câștigător pentru fiecare caracteristică sau serviciu.
Așadar, vom compara mai întâi:
- Ușurința în utilizare
- Compatibilitate cu dispozitivele
- Asistență pentru clienți
- Suport pentru limbi
- Integrări
Ușurința în utilizare
Archbee are o interfață mai prietenoasă comparativ cu Zendesk. Zendesk oferă mai multe funcții, dar aceste funcții sunt complexe și navigarea poate necesita mult efort. Multe instrumente de colaborare sunt complexe și necesită asistență pentru a fi înțelese. Archbee, totuși, are o interfață simplă și ușor de utilizat.
🏆 Câștigător: Archbee
Compatibilitate cu dispozitivele
Zendesk și Archbee sunt compatibile cu Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows și Linux. Zendesk oferă aplicații mobile pentru Android și iPhone, în timp ce Archbee nu oferă o aplicație mobilă. Așadar, în ceea ce privește compatibilitatea dispozitivelor, Zendesk este câștigătorul.
🏆 Câștigător: Zendesk
Asistență pentru clienți
Zendesk oferă suport pentru clienți cu reprezentanți live 24/7, în timp ce Archbee nu oferă suport pentru clienți 24/7. În plus, Zendesk beneficiază și de o bază de cunoștințe și suport prin telefon. Astfel, câștigătorul în ceea ce privește suportul pentru clienți este Zendesk.
🏆 Câștigător: Zendesk
Suport pentru limbi
Spre deosebire de suportul lingvistic, Zendesk sprijină un total de 17 limbi. Cu toate acestea, Archbee oferă opțiunea de localizare a limbii în planurile de scalare și cele enterprise. Așadar, cu mai mult suport lingvistic, Zendesk este câștigătorul.
🏆 Câștigător: Zendesk
Integrări
Atât Archbee, cât și Zendesk oferă integrare. Zendesk oferă o funcție de integrare a aplicațiilor pre-construite care include peste 1000 de aplicații pe piața Zendesk. Zendesk oferă, de asemenea, o opțiune personalizată pentru integrare. Pe de altă parte, Archbee nu oferă integrare a aplicațiilor încorporate și oferă 20 de integrații.
🏆 Câștigător: Zendesk
Recenzii ale utilizatorilor
Aflați ce cred utilizatorii actuali despre Zendesk și Archbee
Dacă ai nevoie de câteva recenzii externe despre Ciroapp, poți citi recenziile scrise de utilizatorii lor. Nu ezita să adaugi propria ta recenzie pe aceste platforme odată ce ești un utilizator experimentat al Motion sau Notion, pentru a ajuta comunitatea noastră să facă o alegere.
Recenzii Zendesk
Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților
Recenzii Archbee
Recenzie Archbee – Documentație Făcută Ușor
Acum că ai citit totul și cunoști toate diferențele dintre Motion și Notion, este timpul să definim un câștigător! Aflați în continuare cine este câștigătorul acestui versus ⚡.
Câștigător
Zendesk vs Archbee: Cine este câștigătorul?
Câștigătorul confruntării este Zendesk.Zendesk este ideal pentru toți clienții, de la grupuri sau echipe mici la cele mari. Zendesk oferă, de asemenea, instrumente esențiale pentru îngrijirea și suportul clienților.
Pe de altă parte, Archbee oferă o protecție a parolelor intuitivă și sigură. Utilizatorii ar trebui să determine una dintre platformele care îndeplinește cel mai bine cerința practică înainte de a decide.