Notion vs Zendesk

Principala diferență între Notion și Zendesk este asta Notion este o platformă de productivitate care permite utilizatorilor să creeze și să organizeze note, documente și baze de date, în timp ce Zendesk este o soluție de service pentru clienți care permite utilizatorilor să gestioneze tichete de suport pentru clienți și conversații. Notion este folosit în principal pentru colaborarea internă, în timp ce Zendesk este folosit pentru service-ul clienților. Notion are un plan gratuit, dar Zendesk oferă un trial gratuit pentru toate planurile plătite.

În această comparație, comparăm Notion vs Zendesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Notion și Recenzie Zendesk.

Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Notion vs Plutio. Află evaluările, caracteristicile, prețurile și apoi descoperă câștigătorul confruntării.

Compararea avantajelor și dezavantajelor

9.5

Recenzia Notion – Spațiu de lucru care combină note, documente, gestionarea proiectelor și wikis

În această recenzie Notion, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitează Notion

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.5

Asistență pentru clienți

9.1

Raport calitate-preț

9.8

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.7

PRO-uri:

• Configurarea unui link doar pentru citire
• Co-editare
• Sunt disponibile diverse vedere ale surselor de date.
• Kanban
• Media încorporate
• Spațiu de lucru digital flexibil

DEZAVANTAJE:

• Găsirea articolului corespunzător poate fi dificilă uneori.
• Imaginile nu pot fi copiate și lipite direct.

Vizitează Notion

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.4

Asistență pentru clienți

9.4

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.6

PRO-uri:

• Potrivit pentru o varietate de clienți.
• Suport pentru multe mărci și conturi conectate.
• Sunt oferite forumuri comunitare și un portal de baze de cunoștințe.
• Preț scalabil pe măsură ce afacerile cresc.
• Integrare puternică cu sistemele corporative și aplicațiile terțe. Mai mult de 100 de integrații automate cu aplicații externe.
• Bază largă de informații și sală de discuții pentru întrebări.
• În plus față de a fi software de suport, acesta funcționează și ca software CRM.
• Este simplu de utilizat și de configurat.
• Analiză și raportare cuprinzătoare.
• "Agentele ușoare" sunt nelimitate și gratuite. 
• APIs deschise permit o integrare ușoară în compania dumneavoastră.

DEZAVANTAJE:

• Utilizatorii care utilizează Zendesk se pot confrunta cu probleme de exportare și încărcare a datelor. Chiar mai rău, există momente când datele sunt pierdute sau șterse fără un motiv aparent.
• Există o mică curba de învățare necesară. Zendesk este complex, obositor și confuz. Fără ajutorul unui reprezentant de vânzări, navigarea poate fi extrem de dificilă.
• Este puțin prea scump pentru micile și mijlociile întreprinderi.
• Este provocator să colaborezi cu colegii tăi atunci când folosești Zendesk. Aceștia oferă instrumente fundamentale pentru lucru în echipă. Cu toate acestea, nu facilitează o conversație simplă.

Vizitați Zendesk

Compararea specificațiilor

Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.

Detalii de preț pentru Notion

Cu Notion, poți alege din 4 planuri de abonament diferite: Personal (gratuit), Personal Pro ($5/lună), Team ($10/lună/utilizator) și Enterprise ($25/lună/utilizator). Toate aceste pachete oferă economii mici dacă achiziționezi un an întreg de servicii dintr-o dată.

Personal (Gratuit)

• Pagini și blocuri sunt nelimitate
• Împărtășește cu cinci persoane
• Sincronizare între dispozitive
• API 

Personal Pro ($5/lună)

• Încărcările de fișiere sunt nelimitate.
• Oaspeții nu sunt limitați.
• Istoricul versiunilor pentru 30 de zile

Echipă ($10/lună/utilizator)

• Membrii echipei sunt nelimitati.
• Spațiu de birouri cooperativ
• Permisiune de a partaja
• Resurse pentru administratori 

Enterprise ($25/lună utilizator)

• SAML Single Sign-On
• Provisionarea utilizatorilor (SCIM)
• Jurnal de audituri
• Protecții și sisteme de gestionare mai bune
• Istoricul versiunilor este nelimitat.
• Manager de succes dedicat (peste 100 de locuri)
• Contract realizat la comandă

Detalii despre prețurile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Notion are un plan gratuit care oferă un număr limitat de funcții, în timp ce Zendesk oferă un trial gratuit pentru planurile sale plătite. Notion nu oferă o politică de rambursare, în timp ce Zendesk oferă o garanție de returnare a banilor în termen de 30 de zile pentru planurile sale plătite. Planul gratuit al Notion nu include acces la servicii sau suport pentru clienți, în timp ce trialul gratuit al Zendesk include acces la servicii și suport pentru clienți.

🏆 Câștigător: Notion

Aflați mai multe în secțiunea de mai jos cu comparația noastră a diferitelor funcții ale Notion vs și Zendesk.

Iată un rezumat rapid al diferențelor dintre caracteristicile și serviciile oferite de Notion vs Zendesk:

Prezentare generală a caracteristicilor

În această secțiune, vom compara doar diferențele mari între Notion și Zendesk și vom desemna un câștigător pentru fiecare caracteristică sau serviciu.
Așadar, vom compara mai întâi:

• Managementul Proiectelor
• Forum de organizare
• Integrări
• Șabloane integrate
• Asistență pentru clienți

Managementul Proiectelor

Notion include caracteristici precum urmărirea sarcinilor, gestionarea proiectelor, vizualizări ale calendarului și spații de lucru personalizabile, în timp ce Zendesk se concentrează în principal pe automatizarea serviciului pentru clienți, gestionarea biletelor și gestionarea relațiilor cu clienții, astfel că Zendesk nu oferă nicio capacitate de gestionare a proiectelor. Prin urmare, Notion este orientat în termeni de gestionare a proiectelor. Prin urmare, este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Notion

Forum de organizare

Notion oferă un forum organizațional cu un editor pe stil de bloc care permite utilizatorilor să creeze și să editeze rapid conținut, de asemenea permite utilizatorilor să creeze și să organizeze note, documente și baze de date, în timp ce Zendesk se concentrează în principal pe automatizarea serviciilor pentru clienți, astfel încât Zendesk nu oferă forumuri organizaționale. Prin urmare, Notion este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Notion

Integrări

Notion are șabloane încorporate și integrări cu alte aplicații precum Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack și Zoom, în timp ce Zendesk are integrații cu o varietate de aplicații terțe precum Salesforce, Freshdesk și Help Scout. Notion permite, de asemenea, utilizatorilor să creeze integrări personalizate folosind API-ul său Notion, în timp ce Zendesk oferă integrații pre-construite cu aplicații populare. Prin urmare, Notion este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Notion

Șabloane integrate

Notion are șabloane încorporate și integrări cu alte aplicații precum Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack și Zoom, în timp ce Zendesk are integrații cu o varietate de aplicații terțe precum Salesforce, Freshdesk și Help Scout. Notion permite, de asemenea, utilizatorilor să creeze integrări personalizate folosind API-ul său Notion, în timp ce Zendesk oferă integrații pre-construite cu aplicații populare. Prin urmare, Notion este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Notion

Asistență pentru clienți

Notion nu oferă suport pentru clienți, în timp ce Zendesk oferă servicii și suport pentru clienți cu planurile sale plătite. Notion se concentrează mai degrabă pe colaborarea internă. Prin urmare, Zendesk este în fruntea acestuia și câștigă titlul de câștigător.

🏆 Câștigător: Zendesk

Dacă ai nevoie de câteva recenzii externe despre Ciroapp, poți citi recenziile scrise de utilizatorii lor. Nu ezita să adaugi propria ta recenzie pe aceste platforme odată ce ești un utilizator experimentat al Motion sau Notion, pentru a ajuta comunitatea noastră să facă o alegere.

Recenzii Notion

9.5

Recenzia Notion – Spațiu de lucru care combină note, documente, gestionarea proiectelor și wikis

În această recenzie Notion, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitează Notion

Citește recenzia completă

Recenzii Zendesk

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Acum că ai citit totul și cunoști toate diferențele dintre Motion și Notion, este timpul să definim un câștigător! Aflați în continuare cine este câștigătorul acestui versus ⚡.

Notiunea este câștigătoare.Atât Notion, cât și Zendesk oferă o varietate de funcții și servicii care pot fi benefice pentru diferite tipuri de utilizatori. Dar Notion este o opțiune excelentă pentru cei care caută o platformă flexibilă pentru a colabora și a-și organiza notele și documentele. Oferă utilizatorilor o opțiune versatilă în ceea ce privește integrările personalizabile, funcțiile de management al proiectelor și, de asemenea, menținerea documentelor.

În timp ce Zendesk este ideal pentru cei care caută o soluție completă de asistență pentru clienți.

Notion vs Zendesk

• 1Prezentare rapidă
• 2comparația prețurilor
• 3Compararea caracteristicilor
• 4Recenzii ale utilizatorilor
• 5Câștigător