Principala diferență între Gorgias și HelpDesk Gorgias este cu mult mai scump decât HelpDesk.
În această comparație, comparăm Gorgias vs HelpDesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Gorgias și Recenzia HelpDesk.
Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software de asistență pentru clienți, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.
Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:
Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gorgias vs și Hiver. Află evaluările, caracteristicile, prețurile și apoi descoperă învingătorul din confruntare.
În această recenzie a HelpDesk, veți găsi mai multe informații despre funcționalitățile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să ...
Oferă cinci tipuri diferite de planuri de prețuri, destinate diferitelor tipuri de clienți.
În primul rând, are un Plan de Start. Acest plan este ideal pentru micile afaceri sau startup-uri care caută o soluție de suport pentru clienți de bază. Include o cutie poștală partajată, reguli de automatizare de bază și suport prin email.
Apoi este Planul Basic. Acesta extinde planul Starter cu reguli avansate de automatizare, suport pentru chat live și integrare cu Shopify. Este potrivit pentru afacerile în creștere care necesită mai multe funcții și capacități.
Apoi este planul Pro. Acesta oferă raportare și analize avansate, șabloane de e-mail personalizabile, macrocomenzi și fragmente pentru răspunsuri rapide și suport omnicanal. Este conceput pentru afaceri care au nevoie de funcționalități avansate de suport pentru clienți.
Apoi urmează Planul Avansat. Acesta oferă acces la analize de performanță și KPI, integrare avansată cu platforme precum Salesforce și Magento, roluri și permisiuni personalizabile, acces API și suport prioritar. Este bine adaptat pentru organizații mai mari cu nevoi complexe de suport pentru clienți.
Ultimul plan este Planul Enterprise. Este cel mai cuprinzător plan conceput pentru mari întreprinderi. Include toate caracteristicile planului Avansat, împreună cu management dedicat al succesului clienților, SLA și garanții de uptime, securitate și conformitate de nivel enterprise, precum și integrare și instruire personalizată.
Așadar, putem spune că Gorgias oferă planuri de prețuri pentru afaceri de dimensiuni și cerințe diferite, asigurându-se că fiecare plan oferă uneltele și suportul necesare pentru a optimiza și îmbunătăți operațiunile de suport pentru clienți.
Plan de început ($10/ Lună)
Include:
Inbox partajat
Reguli de automatizare de bază
Asistență prin email
3 locuri de utilizator alocate
Integrare Shopify / Shopify Plus
Biblioteca de integrare include 94 aplicații
Acces la Academia Gorgias
Plan de bază ($60/ lună)
Include toate funcționalitățile Planului de Începere, plus:
Reguli avansate de automatizare
Alocate 500 locuri pentru utilizatori
Integrarea BigCommerce
Funcționalități de gestionare a echipei adăugate
Permisiunile utilizatorului au fost acordate
Canalele de suport includ atât email cât și chat live.
Orele de lucru Suport pentru clienți
Planul Pro ($360/ lună)
Include toate caracteristicile planului Basic, plus:
Raportare avansată și analize
Șabloane de email personalizabile
Macros și fragmente
Asistență omnichannel (de exemplu, rețele sociale, SMS)
Integrarea Magento
Statisticile financiare sunt furnizate.
Plan Avansat ($900/Lună)
Include toate caracteristicile din Planul Pro și:
Analizele de performanță sunt furnizate.
Roluri și permisiuni personalizabile sunt acordate.
Accesul API este acordat.
Suport prioritar este oferit.
Un Manager de Succes dedicat este disponibil.
Plan Enterprise (Negociabil)
Include funcții din Planul Avansat, și:
Un manager dedicat pentru succesul clienților este disponibil.
HelpDesk oferă planuri de prețuri flexibile pentru a satisface nevoile variate ale afacerilor. În primul rând, există un plan gratuit disponibil, care permite utilizatorilor să înceapă cu HelpDesk fără costuri.
Include o perioadă de încercare de 14 zile fără cerința unui card de credit, ceea ce facilitează echipelor explorarea funcțiilor și beneficiilor platformei. Planul Gratuit este o opțiune excelentă pentru micile afaceri sau pentru cei care doresc să evalueze HelpDesk înainte de a se angaja într-un plan plătit.
Pentru echipele care necesită caracteristici și capabilități mai avansate, HelpDesk oferă planul Team la $29 pe lună per agent. Acest plan oferă acces la o gamă de caracteristici premium, inclusiv comunicare centralizată, management eficient al tichetelor, colaborare fără cusur, automatizare și raportare.
Cu planul Team, companiile pot îmbunătăți operațiunile de suport și crește satisfacția clienților prin gestionarea eficientă a întrebărilor clienților și construirea unor relații mai puternice cu aceștia.
Plan de echipă ($29 /lună per agent)
Îmbunătățiri intuitive ale textului cu AI
Menționarea colegilor de echipă pentru îndrumare
Roluri de vizualizare gratuite și nelimitate
Automatizarea pentru a efectua sarcini mai repede
Note private pentru detalierea biletelor
Raportare a progresului în timp real
Toate mesajele într-un singur tablou de bord
Datele robuste ale clienților în tichete
Instrumente eficiente pentru gestionarea echipelor