Principala diferență între Gorgias și Freshdesk Gorgias este mult mai scump decât Freshdesk.
În această comparație, comparăm Gorgias vs Freshdesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Gorgias și Recenzie Freshdesk.
Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software de asistență pentru clienți, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.
Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:
Prezentare rapidă
Gorgias vs Freshdesk pe scurt
Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Freshdesk și Gorgias. Descoperă evaluările, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul confruntării.
Compararea avantajelor și dezavantajelor
Recenzie Gorgias – Prețuri, Funcționalități cu Avantaje și Dezavantaje
Recenzie Freshdesk – Software de servicii pentru clienți de la Freshworks
Compararea specificațiilor
| Detalii | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Funcționalități | Automatizare / Instrumente de colaborare / Integrare / Macros și fragmente / Suport omnichannel / Raportare și analiză / Inbox partajat | Chat live |
| Cel mai potrivit pentru | Afaceri mici, Afaceri de dimensiune medie, Întreprinderi mari | Afaceri mici, Afaceri de dimensiune medie, Întreprinderi mari |
| Limbi ale site-ului | Engleză | Multilingv. |
| URL-ul site-ului | Vizitați site-ul oficial | Vizitați site-ul oficial |
| Link de suport | Pagina de suport | Pagina de suport |
| Email de suport | suport@gorgias.io | suport@freshdesk.com |
| Chat live | Da | Nu |
| Adresa companiei | San Francisco, California | 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo CA, 94403 |
| Anul înființării | 2015 | 2010 |
comparația prețurilor
Compară prețul între Gorgias vs și Freshdesk.
Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.
| comparația prețurilor | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Interval de prețuri | De la $10 la $900 pe lună | De la $0 la $69 pe lună |
| Tipuri de prețuri | Abonament lunar | Abonament anual / Abonament lunar |
| Plan gratuit | Da | Da |
| Trial gratuit | Da, 7 zile | Da, 21 de zile |
| Garanție de returnare a banilor | Nu | Nu |
| Linkul paginii de prețuri | Vezi planurile | Vezi planurile |
Detalii despre prețurile Gorgias
Oferă cinci tipuri diferite de planuri de prețuri, destinate diferitelor tipuri de clienți.
În primul rând, are un Plan de Start. Acest plan este ideal pentru micile afaceri sau startup-uri care caută o soluție de suport pentru clienți de bază. Include o cutie poștală partajată, reguli de automatizare de bază și suport prin email.
Apoi este Planul Basic. Acesta extinde planul Starter cu reguli avansate de automatizare, suport pentru chat live și integrare cu Shopify. Este potrivit pentru afacerile în creștere care necesită mai multe funcții și capacități.
Apoi este planul Pro. Acesta oferă raportare și analize avansate, șabloane de e-mail personalizabile, macrocomenzi și fragmente pentru răspunsuri rapide și suport omnicanal. Este conceput pentru afaceri care au nevoie de funcționalități avansate de suport pentru clienți.
Apoi urmează Planul Avansat. Acesta oferă acces la analize de performanță și KPI, integrare avansată cu platforme precum Salesforce și Magento, roluri și permisiuni personalizabile, acces API și suport prioritar. Este bine adaptat pentru organizații mai mari cu nevoi complexe de suport pentru clienți.
Ultimul plan este Planul Enterprise. Este cel mai cuprinzător plan conceput pentru mari întreprinderi. Include toate caracteristicile planului Avansat, împreună cu management dedicat al succesului clienților, SLA și garanții de uptime, securitate și conformitate de nivel enterprise, precum și integrare și instruire personalizată.
Așadar, putem spune că Gorgias oferă planuri de prețuri pentru afaceri de dimensiuni și cerințe diferite, asigurându-se că fiecare plan oferă uneltele și suportul necesare pentru a optimiza și îmbunătăți operațiunile de suport pentru clienți.
Plan de început ($10/ Lună)
Include:
- Inbox partajat
- Reguli de automatizare de bază
- Asistență prin email
- 3 locuri de utilizator alocate
- Integrare Shopify / Shopify Plus
- Biblioteca de integrare include 94 aplicații
- Acces la Academia Gorgias
Plan de bază ($60/ lună)
Include toate funcționalitățile Planului de Începere, plus:
- Reguli avansate de automatizare
- Alocate 500 locuri pentru utilizatori
- Integrarea BigCommerce
- Funcționalități de gestionare a echipei adăugate
- Permisiunile utilizatorului au fost acordate
- Canalele de suport includ atât email cât și chat live.
- Orele de lucru Suport pentru clienți
Planul Pro ($360/ lună)
Include toate caracteristicile planului Basic, plus:
- Raportare avansată și analize
- Șabloane de email personalizabile
- Macros și fragmente
- Asistență omnichannel (de exemplu, rețele sociale, SMS)
- Integrarea Magento
- Statisticile financiare sunt furnizate.
Plan Avansat ($900/Lună)
Include toate caracteristicile din Planul Pro și:
- Analizele de performanță sunt furnizate.
- Roluri și permisiuni personalizabile sunt acordate.
- Accesul API este acordat.
- Suport prioritar este oferit.
- Un Manager de Succes dedicat este disponibil.
Plan Enterprise (Negociabil)
Include funcții din Planul Avansat, și:
- Un manager dedicat pentru succesul clienților este disponibil.
- SLA și garanția timpului de funcționare
- Securitate și conformitate de nivel enterprise
- Onboarding personalizat și formare
- Servicii personalizate sunt oferite.
Detalii de prețuri Freshdesk
Freshdesk începe de la $0 la $69 pe lună și poți economisi bani dacă plătești anual. Cu toate acestea, poți încerca gratuit timp de 21 de zile!
Freshdesk oferă trei niveluri de prețuri: Growth, Pro, Enterprise. Nu suntem siguri în legătură cu prețul, ei afișează două prețuri diferite pe două URL-uri diferite.
Plan de Creștere
Acest plan Freshdesk este disponibil la $15 pe agent lunar. Planul adaugă funcționalitatea de control al traficului și detecția coliziunilor, care ajută la prevenirea răspunsurilor agenților fără a vizualiza cele mai recente informații despre bilete sau răspunsurile la un bilet similar. Alte caracteristici includ integrările în Freshworks Marketplace, gestionarea SLA de bază, vizualizările personalizate ale biletelor și fluxurile de lucru și automatizările avansate.
Planul Pro
Planul pro este disponibil la $39 pe agent lunar. Oferă un instrument customer 360, emailuri de escaladare dedicate încălcărilor SLA, formulare standardizate, sondaje de satisfacție a clienților, șabloane de ticket și urmărirea timpului. Aceste caracteristici îți permit să vizualizezi articolele din baza de cunoștințe pe care clienții tăi le-au consultat, precum și informațiile pe care le-ai captat anterior despre clienții tăi în ticket-urile anterioare.
Plan Enterprise
Acest plan este disponibil la $69 pe agent lunar. Vine cu motorul AI al Freshdesk, numit Freddy, suport pentru multiple produse, formulare de ticketuri dinamice, multiple politici SLA, proprietate partajată a ticketurilor, metode avansate de asignare a ticketurilor (împărțire a încărcăturii și rotativă) și suport pentru sondaje personalizate de satisfacție. Freddy servește ca un magazin unic pentru integrarea punctelor de contact cu clienții orientate pe bot, cum ar fi sistemele IVR pe bază de smartphone și chat-ul vocal alimentat de bot.
Romanian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian