Recenzia Freshworks CRM – CRM pentru echipele de vânzări și marketing

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Ce este Freshworks CRM?

Freshworks CRM este noua generație de software pentru interacțiunea cu clienții care combină cele mai bune aspecte ale unui CRM de vânzări cu capacități robuste de automatizare a marketingului.

Aceasta ajută companiile să dezvolte o conexiune mai bună cu consumatorii lor, ceea ce crește retenția și vânzările. Este ideal pentru companiile care doresc ca echipele lor de marketing să colaboreze pentru a genera oportunități, a le gestiona și a finaliza tranzacții folosind doar un singur software.

Vânzătorii vor avea, de asemenea, acces la date și instrumente care îi vor ajuta să înțeleagă mai bine cui se adresează, în timp ce personalul de marketing va avea o înțelegere mai bună a pieței țintă.

Freshworks CRM este împărțit în trei module care vizează fiecare un aspect diferit al companiei tale.

Freshworks CRM Sales Cloud

Freshworks CRM Sales Cloud este o opțiune bună dacă trebuie să te concentrezi pe vânzări. Când vine vorba de generarea de leaduri, automatizarea activităților de marketing, obținerea de informații despre cele mai bune oportunități de urmat și finalizarea tranzacțiilor, este o soluție de top pentru echipele de vânzări.

Profesioniștii vânzări pot cultiva conexiuni cu clienții într-un singur loc, cu opțiuni de comunicare încorporate, cum ar fi email, chat online și telefon, făcându-i mai structurați și eficienți în operațiunile lor de zi cu zi. Apelurile către clienți, de exemplu, pot fi efectuate doar făcând clic pe numerele de contact de pe site. În plus, funcția de îmbogățire automată a profilului adaugă automat date disponibile public despre conducerile și contactele dvs., economisind timp în căutarea și actualizarea manuală a datelor. Detalii despre profilul unui client apar pe o coloană specifică pentru a vă permite să răspundeți clienților cu un context mai bun.

Freshworks CRM Marketing Cloud

Freshworks CRM Marketing Cloud, pe de altă parte, poate să te ajute să îmbunătățești rezultatele marketingului tău. Poți să înveți mai multe despre activitatea clienților tăi folosind tabloul de bord de raportare și instrumentele de analiză. Aceste date pot fi folosite pentru a crea produse și servicii noi, precum și pentru a oferi experiențe mai personalizate clienților. În plus, comunicarea prin email automatisare soluțiile pot face sarcina unui marketer mai ușoară prin trimiterea de conținut țintit și personalizat pentru a cultiva perspectivele și a le transforma în clienți fideli.

Freshworks CRM Cloud pentru Clienți pe Viață

În cele din urmă, Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud este o platformă care te poate ajuta să îmbunătățești relația dintre echipele tale de vânzări și marketing. Aceasta elimină silo-urile prin combinarea funcționalității Sales Cloud cu Marketing Cloud, permițând echipelor tale de vânzări și marketing să aibă o vedere de 360 ° asupra clienților tăi.

De exemplu, dacă echipa ta de marketing desfășoară o campanie concentrată, aceștia pot analiza interacțiunile dintre reprezentanții de vânzări și clienți pentru a vedea ce zone de dificultate trebuie abordate. Între timp, deoarece marketingul poate trimite perspective gata pentru vânzări direct în CRM, vânzătorii pot primi actualizări în timp real despre acestea. Poți conecta operațiunile de vânzări și marketing cu Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud astfel încât fiecare departament să primească datele corespunzătoare despre clienți la momentul potrivit, pe toate punctele de contact.

Integrări Freshworks CRM

Hubspot, Mailchimp, Quickbooksși Slack sunt doar câteva dintre aplicațiile de afaceri bine cunoscute cu care Freshworks CRM se conectează. Acest lucru face ușor să se integreze cu orice program pe care echipa dumneavoastră îl folosește deja. De asemenea, include acces API pentru cei care au nevoie să creeze integrări personalizate și suport pentru clienți pe mobil, cum ar fi capacitatea offline.

Conectează-ți puternic departamentul de marketing.

Echipa de vânzări depune multe eforturi pentru a desfășura activități de generare de leaduri și pentru a menține interacțiunea cu potențialii clienți pentru a-i menține interesați. Prin trimiterea de emailuri, efectuarea de urmăriri sau programarea demonstrațiilor de produs, vânzătorii sunt, de asemenea, responsabili pentru transformarea leadurilor în clienți plătitori. Dacă echipele de marketing utilizează diverse instrumente de afaceri pentru a-și îndeplini sarcinile, toate aceste acțiuni conduc la o mulțime de informații și perspective despre clienți dispersate.

Freshworks CRM acoperă gap-ul dintre vânzări și marketing prin furnizarea de informații pe tot parcursul ciclului de viață al clientului. Acesta combină strâns capabilitățile CRM de vânzări cu automatizarea marketingului, permițându-vă să accesați toate datele și informațiile de care aveți nevoie pentru a înțelege mai bine clienții dvs. dintr-un singur pachet software. Vânzările și marketingul sunt strâns legate pe platformă, permițând echipelor dvs. să creeze experiențe semnificative și personalizate pentru clienți.

Au interacțiuni semnificative cu consumatorii. 

Când datele sunt dispersate, este dificil să te conectezi cu clienții și să oferi un serviciu excelent. Pagina de contact din Freshworks CRM conține toate datele și interacțiunile cu clienții pe o singură pagină, oferind vânzătorilor o vedere consolidată a tuturor evenimentelor legate de un singur client. Panoul de activități și Cronologia activităților mențin lucrurile la un minim pentru a monitoriza parcursul cumpărătorului, afișând agenții desemnați care lucrează la un loc de muncă sau stadiul actual al clientului în procesul de achiziție.

Marketingul, pe de altă parte, poate utiliza istoricul interacțiunilor pentru a afla mai multe despre gradul de implicare al unui client. Aceștia pot analiza circumstanțele întâlnirilor, pot extrage context din acestea și apoi pot adapta mesajul către consumator în mod corespunzător.

Îmbunătățiți gestionarea canalului de vânzări 

Când lucrurile devin aglomerate la birou, este ușor ca fișierele importante, informațiile și sarcinile să fie îngropate sub alte probleme. Freshworks CRM utilizează un canal de vânzări vizual, astfel încât echipele tale de marketing și vânzări să poată vedea cum progresează fiecare tranzacție sau campanie.

Utilizatorii pot vizualiza cu ușurință progresul fiecărei tranzacții pe pagina Freshworks Deals, pentru referință, care este afișată într-un stil de tablă Kanban. Kategoriile de tranzacții pot fi personalizate în funcție de fluxul de lucru al companiei dumneavoastră. Puteți crea categorii pentru tranzacții noi, oferte în negociere, întâlniri programate cu clienții și oferte acceptate, de exemplu.

În afară de monitorizarea ofertelor, funnela vizuală îți permite să adaugi sarcini, să programezi întâlniri, să compui numere folosind telefonul încorporat și să trimiți emailuri către orice card de ofertă. De asemenea, este posibil să filtrezi tranzacțiile în funcție de agenții care lucrează la ele, ceea ce este util atunci când creezi rapoarte sau evaluezi performanța echipei tale.

Crește implicarea și loialitatea clienților

Clienții care sunt foarte implicați sunt dispuși să cheltuie mai mulți bani pe bunurile tale și sunt mult mai predispuși să rămână fideli brandului tău. Cu toate acestea, pe măsură ce compania ta se dezvoltă, poate fi dificil pentru marketeri să țină pasul și să ofere fiecărui cumpărător o experiență de client de înaltă calitate.

Freshworks CRM te poate ajuta în această situație. Capabilitățile sale puternice, inclusiv ca marketing prin email, automatizarea marketingului și segmentarea clienților, lucrează împreună pentru a oferi echipei tale de marketing uneltele de care au nevoie pentru a îndeplini așteptările în continuă schimbare ale consumatorilor.

De exemplu, soluțiile de marketing prin email vă pot ajuta să dezvoltați relații cu clienții trimițând emailuri atractiv concepute, cu conținut țintit și personalizat. Între timp, automatizarea emailurilor vă poate ajuta să evitați aspectul consumator de timp al marketingului prin email, permițându-vă să creați proceduri predefinite pentru trimiterea emailurilor. Puteți folosi demografice, interacțiuni anterioare cu afacerea dvs., comportament și alți factori pentru a viza destinatarii. Nu veți rata niciodată o oportunitate de a conecta și de a converti consumatorii dvs.

Alege leadul de vânzări ideal cu Freddy AI.

Freddy AI este o caracteristică alimentată de inteligența artificială în Freshworks CRM care oferă scoruri pentru lead-uri și informații despre cei mai promițători clienți pe baza semnalelor și comportamentelor de cumpărare pregătite pentru vânzări. Vânzătorii tăi pot petrece mai mult timp făcând pași pentru a încheia o afacere și mai puțin timp ghicind, datorită informațiilor bazate pe AI. Ei pot identifica care lead-uri necesită urmărire și îngrijire și care sunt gata să cumpere folosind scorurile pentru lead-uri.

Veți avea trei opțiuni de preț Freshworks din care să alegeți după ce ați decis să deveniți client cu plată integrală. Vestea bună este că prețul Freshworks este foarte competitiv în comparație cu alte CRM-uri, ceea ce îl face o alegere viabilă. Cu toate acestea, prețul CRM-ului pe care îl cheltuiți pentru Freshworks va depinde complet de cerințele specifice ale companiei dumneavoastră.

Freshworks CRM este o soluție completă pentru managementul relațiilor cu clienții care răspunde nevoilor echipelor de vânzări de astăzi. Colecția cuprinzătoare de funcții accesibile oferită de Freshworks este ceea ce o face o propunere atât de atractivă pentru afaceri. Deși ai putea angaja servicii separate pentru a realiza o treabă destul de bună, Freshworks CRM reunește toate aceste tehnologii într-un singur loc. De asemenea, vine cu acces la o varietate de integrări.

Dacă cauți o modalitate de a genera clienți potențiali noi, Freshworks CRM s-ar putea să nu fie cea mai bună opțiune. De asemenea, merită menționat că Salesforce este în continuare gorila din cameră când vine vorba de soluții CRM. Freshworks CRM, pe de altă parte, ar putea fi o opțiune mai bună decât Salesforce pentru companiile mici și mijlocii care caută funcționalitate și cost.

Înainte de a te abona la Freshworks CRM, este întotdeauna o idee bună să verifici concurența și să găsești Cel mai bun software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) pentru nevoile tale. Poți găsi Alternativele Freshworks CRM aici.

Iată câteva comparații între Freshworks CRM și competitorii săi:

Brevo vs Freshworks CRM

Brightpearl CRM vs Freshworks CRM

Propovoice vs Freshworks CRM

Formaloo vs Freshworks CRM

Salesflare vs Freshworks CRM

Close CRM vs Freshworks CRM

Keap vs Freshworks CRM

Sage CRM vs Freshworks CRM

Arată următorul

Recenzia Freshworks CRM – CRM pentru echipele de vânzări și marketing

• 1Funcții Freshworks CRM
• 2Prețuri Freshworks CRM
• 3Concluzie
• 4Alternative

$29/lună

Vizitați Freshworks CRM