Zendesk vs Archbee

A principal diferença entre Zendesk e Archbee é isso Archbee não é compatível com dispositivos móveis. No entanto, Zendesk suporta dispositivos móveis como Android, iPad e iPhone. Archbee oferece um plano inicial gratuito. No entanto, o Zendesk não oferece nenhum plano gratuito.

Neste confronto, comparamos Zendesk vs Archbee em profundidade para ajudá-lo a escolher um deles. Se você quiser saber mais detalhes, recomendamos que leia nosso Avaliação do Zendesk e Análise do Archbee.

No entanto, você também pode encontrar diretamente o Melhor Software de Base de Conhecimento, listamos eles por classificação (baseado na nossa avaliação), você pode encontrar todas as comparações que fizemos e explicamos como você deve escolher o adequado.

Aqui está o que vamos discutir no restante deste artigo:

Para tornar sua escolha rápida e eficiente, aqui está um resumo sobre nossa comparação entre Gist vs e Archbee. Descubra suas classificações, recursos, preços e, em seguida, descubra o vencedor do confronto.

Comparação de Prós e Contras

9.4

Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente

Nesta análise do Zendesk, você encontrará mais informações sobre seus recursos, preços, prós e contras e por que você deve ...

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Pontuação Média 9.4

Suporte ao cliente

9.4

Custo-benefício

9.2

Facilidade de uso

9.5

Recursos

9.6

PRÓS:

• Adequado para uma variedade de clientes.
• Suporte para muitas marcas e contas conectadas.
• Fóruns comunitários e um portal de base de conhecimento são oferecidos.
• Preço escalável à medida que os negócios crescem.
• Integração forte com sistemas corporativos e aplicativos de terceiros. Mais de 100 integrações automáticas com aplicativos externos.
• Grande base de informações e sala de discussão para perguntas.
• Além de ser software de help desk, ele também funciona como software de CRM.
• É simples de usar e configurar.
• Análise e relatórios abrangentes.
• "Agentes leves" são ilimitados e gratuitos. 
• APIs abertos permitem uma fácil integração na sua empresa.

CONTRAS:

• Usuários que utilizam Zendesk podem encontrar problemas de exportação e upload de dados. Para piorar, há momentos em que os dados são perdidos ou excluídos sem razão aparente.
• Há uma certa curva de aprendizado necessária. O Zendesk é complexo, cansativo e confuso. Sem a ajuda de um representante de vendas, navegar pode ser extremamente difícil.
• É um pouco caro para pequenas e médias empresas.
• É desafiador trabalhar em conjunto com seus colegas de trabalho ao usar o Zendesk. Eles fornecem ferramentas básicas de trabalho em equipe. No entanto, eles não facilitam uma conversa tranquila.

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9.2

Revisão do Archbee – Documentação Facilmente Feita

Nesta revisão do Archbee, você encontrará mais informações sobre suas funcionalidades, preços, prós e contras e por que você deveria …

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Pontuação Média 9.2

Suporte ao cliente

9.2

Custo-benefício

9.3

Facilidade de uso

9.1

Recursos

9

PRÓS:

• Repositório centralizado para toda a documentação necessária
• Ajuda a melhorar a comunicação dentro do grupo
• Para desenhar processos de forma eficiente, use uma ferramenta de diagramação.
• Auxiliar no Swagger avançado, na especificação OpenAPI e no GraphQL.
• Não há limite para a quantidade de espaço disponível para armazenar arquivos.
• Forneça ajuda instantânea por chat.

CONTRAS:

• Nenhum aplicativo nativo utilizável para dispositivos móveis ou computadores.
• Não é possível a distribuição de e-mails do WordPress diretamente.

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Comparação de especificações

Descubra qual software tem o melhor preço em relação ao valor, qual oferece um teste gratuito e garantia de devolução do dinheiro.

Detalhes de preços do Zendesk

O Zendesk tem duas opções de preços:

1. Zendesk para serviços: Isso inclui planos para todos e planos para empresas.
2. Zendesk para vendas: Isso inclui Equipe Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise

Os planos de preços detalhados são os seguintes.

Zendesk para serviços Planos para todos: 

1. Suite Team – US $49 por agente por mês, cobrado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – ÚNICO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar
• Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 50
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
• Armazenamento de dados e arquivos – PADRÃO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRÉ-CONSTRUÍDOS
• APIs robustas – LIMITE DE TAXA PADRÃO
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção

2. Suite Growth – US $79 por agente por mês, faturado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – MÚLTIPLO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
• Respostas automatizadas com inteligência artificial – ATÉ 100
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
• Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção
• Portal de autoatendimento ao cliente
• Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
• Layouts de ingressos personalizáveis
• Licenças de acesso leve – ATÉ 50
• Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
• Suporte e conteúdo multilíngues

3. Suite Professional – US $99 por agente por mês, faturado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – MÚLTIPLO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
• Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 500
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção
• Portal de autoatendimento ao cliente
• Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
• Layouts de ingressos personalizáveis
• Licenças de acesso leve - ATÉ 100
• Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
• Suporte e conteúdo multilíngues
• Roteamento de conversas com base na habilidade do agente
• Fóruns comunitários integrados
• Conversas privadas
• Painéis personalizáveis e compartilháveis
• Recursos avançados de voz
• Opções de Localização de Dados
• conformidade com a HIPAA
• Conector de Eventos para Amazon Web Services

Zendesk para serviço Planos para a empresa

Suite Enterprise – EUA $150 

• Gestão avançada do conhecimento
• Funções e permissões personalizadas para a equipe
• Espaços de trabalho personalizáveis para agentes
• Branding personalizável para conversas na web
• Licenças de acesso leve – ATÉ 1000
• Dados ao vivo e compartilhamento de painel externo
• Ambiente de sandbox para gerenciamento de mudanças
• APIs Robustos – LIMITE DE TAXA PARA EMPRESAS

Preços do Zendesk Sales 

1. Equipe Zendesk Sell

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de e-mail com rastreamento
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—2GB/usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas
• APIs robustos— núcleo
• Recursos de integração e adoção

2. Zendesk Sell Crescimento

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—5GB por usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas + privadas
• APIs robustas—core + premium
• Recursos de integração e adoção
• Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
• Previsão de vendas e rastreamento de metas
• Relatórios de atividade avançados
• Livro de produtos e preços
• 1000 créditos de enriquecimento por usuário/mês
• 25 créditos de prospecção por usuário/mês

3. Zendesk Sell Professional  

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—10GB/usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas + privadas
• APIs robustas—core + premium
• Recursos de integração e adoção
• Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
• Previsão de vendas e rastreamento de metas
• Relatórios de atividade avançados
• Livro de produtos e preços
• 3500 créditos de enriquecimento por usuário/mês
• 150 créditos de prospecção por usuário/mês
• Pontuação de leads e negócios
• Automatização de tarefas
• Funções e permissões avançadas
• Hierarquia da empresa

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gerenciamento de Contas
• Rastreamento de Vendas
• Automação e Rastreamento de Atividades
• Ferramentas de engajamento de vendas
• Comunicação
• Móvel
• Colaboração
• API, aplicativos e integrações
• Relatórios e Análises
• Dados
• Suporte

Detalhes de preços do Archbee

A precificação do Archbee é dividida em três categorias com base nos serviços fornecidos e no tipo de público atendido. Os planos podem ser cobrados tanto mensalmente quanto anualmente. Além disso, todos os planos começam com um teste gratuito seguido pela sua compra. 

CRESCENTE

Cobrança anual:

Isso custa $30/mês. Como este plano é restrito a apenas 5 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $4/mês para cada conta adicional criada.  

Cobrança mensal:

Isso custa $38/mês. Como este plano é restrito a apenas 5 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $5/mês para cada conta adicional criada.  

ESCALONAMENTO

Cobrança anual:

Isso custa $100/mês. Como este plano é limitado a apenas 10 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $8/mês para cada conta adicional criada.  

Cobrança mensal:

Isso custa $125/mês. Como este plano é restrito a apenas 10 contas de equipe, inclui um custo extra de $10/mês para cada conta adicional criada.  

EMPRESA

Cobrança anual:

Isso custa $400/mês. Como este plano é restrito a apenas 20 contas de equipe, ele inclui um custo adicional de $12/mês para cada conta adicional criada.  

Cobrança mensal:

Isso custa $500/mês. Como este plano é restrito a apenas 20 contas de equipe, inclui um custo adicional de $15/mês para cada conta adicional criada. 

Archbee e Zendesk oferecem ambos um período de teste gratuito para seus planos de assinatura. O plano básico do Archbee começa a partir de $49 por mês, que inclui 10 membros da equipe. Por outro lado, o Zendesk oferece um plano básico de $19 para uma pessoa por mês, que é cobrado anualmente. Com um plano gratuito e mais pessoas incluídas no plano básico, o Archbee é o vencedor.

🏆 Vencedor: Archbee

Saiba mais na seção abaixo com nossa comparação dos diferentes recursos do Zendesk vs Archbee.

Aqui está um resumo rápido das diferenças entre os recursos e serviços oferecidos pelo Zendesk vs Archbee:

Visão geral das funcionalidades

Nesta seção, vamos comparar apenas as grandes diferenças entre Zendesk e Archbee, e vamos designar um vencedor para cada recurso ou serviço.
Então, vamos comparar primeiro:

• Facilidade de uso
• Compatibilidade de Dispositivos
• Suporte ao Cliente
• Suporte de Idiomas
• Integrações

Facilidade de uso

Archbee possui uma interface mais amigável em comparação ao Zendesk. O Zendesk oferece mais recursos, mas esses recursos são complexos de entender e a navegação pode exigir muito trabalho. Muitas ferramentas de colaboração são complexas e precisam de assistência para serem compreendidas. O Archbee, no entanto, possui uma interface simples e fácil de usar.

🏆 Vencedor: Archbee

Compatibilidade de Dispositivos

Zendesk e Archbee são compatíveis com Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows e Linux. Zendesk oferece aplicativos móveis para Android e iPhone, enquanto Archbee não fornece um aplicativo móvel. Portanto, em compatibilidade de dispositivos, Zendesk é o vencedor.

🏆 Vencedor: Zendesk

Suporte ao Cliente

O Zendesk oferece suporte ao cliente com representantes ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto o Archbee não oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o Zendesk também é alimentado por uma base de conhecimento e suporte por telefone. Portanto, o vencedor em suporte ao cliente é o Zendesk.

🏆 Vencedor: Zendesk

Suporte de Idiomas

Em contraste com o suporte a idiomas, o Zendesk suporta um total de 17 idiomas. No entanto, o Archbee oferece a opção de localização de idioma nos planos de escala e empresariais. Assim, com mais suporte a idiomas, o Zendesk é o vencedor.

🏆 Vencedor: Zendesk

Integrações

Tanto o Archbee quanto o Zendesk oferecem integração. O Zendesk oferece um recurso de integração de aplicativos pré-construído que inclui mais de 1000 aplicativos no mercado do Zendesk. O Zendesk também oferece uma opção personalizada para integração. Por outro lado, o Archbee não fornece integração de aplicativos embutida e oferece 20 integrações.

🏆 Vencedor: Zendesk

Se você precisar de algumas avaliações externas do Ciroapp, pode ler as avaliações escritas por seus usuários. Sinta-se à vontade para adicionar a sua nas plataformas assim que se tornar um usuário experiente do Notion ou Zendesk, para ajudar nossa comunidade a escolher.

Avaliações do Zendesk

9.4

Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente

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Avaliações do Archbee

9.2

Revisão do Archbee – Documentação Facilmente Feita

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Agora que você leu tudo e conhece todas as diferenças entre Notion e Zendesk, é hora de definir um vencedor! Descubra a seguir quem é o vencedor deste confronto ⚡.

O vencedor do versus é o Zendesk.Zendesk é ideal para todos os clientes, desde grupos ou equipes pequenas até grandes. O Zendesk também oferece ferramentas essenciais para atendimento e suporte ao cliente.

Por outro lado, Archbee oferece proteção de senha intuitiva e segura. Os usuários devem determinar qual plataforma atende melhor à necessidade prática antes de decidir.

Zendesk vs Archbee

• 1Visão geral rápida
• 2Comparação de preços
• 3Comparação de recursos
• 4Avaliações de Usuários
• 5Vencedor