Notion vs Zendesk

A principal diferença entre Notion e Zendesk é isso Notion é uma plataforma de produtividade que permite aos usuários criar e organizar notas, documentos e bancos de dados, enquanto Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente que permite aos usuários gerenciar tickets de suporte e conversas com clientes. Notion é usado principalmente para colaboração interna, enquanto Zendesk é utilizado para atendimento ao cliente. Notion oferece um plano gratuito, mas o Zendesk oferece um teste gratuito para todos os planos pagos.

Neste confronto, comparamos Notion vs Zendesk em profundidade para ajudá-lo a escolher um deles. Se você quiser saber mais detalhes, recomendamos que leia nosso Revisão do Notion e Avaliação do Zendesk.

No entanto, você também pode encontrar diretamente o Melhor Software de Base de Conhecimento, listamos eles por classificação (baseado na nossa avaliação), você pode encontrar todas as comparações que fizemos e explicamos como você deve escolher o adequado.

Aqui está o que vamos discutir no restante deste artigo:

Para tornar sua escolha rápida e eficiente, aqui está um breve resumo sobre nossa comparação entre Notion vs e Zendesk. Descubra suas classificações, recursos, preços e, em seguida, descubra o vencedor da comparação.

Comparação de Prós e Contras

9.5

Análise do Notion – Espaço de Trabalho que Combina Notas, Documentos, Gerenciamento de Projetos e Wikis

Nesta análise do Notion, você encontrará mais informações sobre seus recursos, preços, prós e contras e por que você deveria …

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Pontuação Média 9.5

Suporte ao cliente

9.1

Custo-benefício

9.8

Facilidade de uso

9.5

Recursos

9.7

PRÓS:

• Configurando um link somente leitura
• Coedição
• Estão disponíveis várias visões de fontes de dados.
• Kanban
• Mídia incorporada
• Espaço de trabalho digital flexível

CONTRAS:

• Encontrar o artigo apropriado pode ser difícil às vezes.
• As imagens não podem ser copiadas e coladas diretamente.

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9.4

Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente

Nesta análise do Zendesk, você encontrará mais informações sobre seus recursos, preços, prós e contras e por que você deve ...

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Pontuação Média 9.4

Suporte ao cliente

9.4

Custo-benefício

9.2

Facilidade de uso

9.5

Recursos

9.6

PRÓS:

• Adequado para uma variedade de clientes.
• Suporte para muitas marcas e contas conectadas.
• Fóruns comunitários e um portal de base de conhecimento são oferecidos.
• Preço escalável à medida que os negócios crescem.
• Integração forte com sistemas corporativos e aplicativos de terceiros. Mais de 100 integrações automáticas com aplicativos externos.
• Grande base de informações e sala de discussão para perguntas.
• Além de ser software de help desk, ele também funciona como software de CRM.
• É simples de usar e configurar.
• Análise e relatórios abrangentes.
• "Agentes leves" são ilimitados e gratuitos. 
• APIs abertos permitem uma fácil integração na sua empresa.

CONTRAS:

• Usuários que utilizam Zendesk podem encontrar problemas de exportação e upload de dados. Para piorar, há momentos em que os dados são perdidos ou excluídos sem razão aparente.
• Há uma certa curva de aprendizado necessária. O Zendesk é complexo, cansativo e confuso. Sem a ajuda de um representante de vendas, navegar pode ser extremamente difícil.
• É um pouco caro para pequenas e médias empresas.
• É desafiador trabalhar em conjunto com seus colegas de trabalho ao usar o Zendesk. Eles fornecem ferramentas básicas de trabalho em equipe. No entanto, eles não facilitam uma conversa tranquila.

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Comparação de especificações

Descubra qual software tem o melhor preço em relação ao valor, qual oferece um teste gratuito e garantia de devolução do dinheiro.

Detalhes de preços do Notion

Com o Notion, você pode escolher entre 4 planos de assinatura diferentes: Pessoal (grátis), Pessoal Pro ($5/mês), Equipe ($10/mês/usuário) e Empresarial ($25/mês/usuário). Todos esses pacotes oferecem pequenas economias se você comprar um ano inteiro de serviço de uma só vez.

Pessoal (Gratuito)

• As páginas e blocos são ilimitados.
• Compartilhe com cinco pessoas
• Sincronização entre dispositivos
• API 

Personal Pro ($5/mês)

• Os uploads de arquivos são ilimitados.
• Os convidados não têm limites.
• Histórico de versões por 30 dias

Equipe ($10/mês/usuário)

• Os membros da equipe são ilimitados.
• Espaço de escritório cooperativo
• Permissão para compartilhar
• Recursos para administradores 

Enterprise ($25/mês/usuário)

• SAML Single Sign-On
• Provisionamento de usuários (SCIM)
• Registro de auditorias
• Melhores proteções e sistemas de gerenciamento
• O histórico de versões é ilimitado.
• Gerente de sucesso dedicado (mais de 100 assentos)
• Contrato feito sob encomenda

Detalhes de preços do Zendesk

O Zendesk tem duas opções de preços:

1. Zendesk para serviços: Isso inclui planos para todos e planos para empresas.
2. Zendesk para vendas: Isso inclui Equipe Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise

Os planos de preços detalhados são os seguintes.

Zendesk para serviços Planos para todos: 

1. Suite Team – US $49 por agente por mês, cobrado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – ÚNICO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar
• Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 50
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
• Armazenamento de dados e arquivos – PADRÃO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRÉ-CONSTRUÍDOS
• APIs robustas – LIMITE DE TAXA PADRÃO
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção

2. Suite Growth – US $79 por agente por mês, faturado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – MÚLTIPLO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
• Respostas automatizadas com inteligência artificial – ATÉ 100
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
• Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção
• Portal de autoatendimento ao cliente
• Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
• Layouts de ingressos personalizáveis
• Licenças de acesso leve – ATÉ 50
• Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
• Suporte e conteúdo multilíngues

3. Suite Professional – US $99 por agente por mês, faturado anualmente

• Sistema de bilhetagem líder de mercado
• Mensagens em web, mobile e social
• Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
• Central de ajuda – MÚLTIPLO
• Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
• Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 500
• Espaço de trabalho do agente unificado
• Relatórios e análises – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
• 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
• APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
• Suporte online da equipe Zendesk
• Orientação para integração e adoção
• Portal de autoatendimento ao cliente
• Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
• Layouts de ingressos personalizáveis
• Licenças de acesso leve - ATÉ 100
• Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
• Suporte e conteúdo multilíngues
• Roteamento de conversas com base na habilidade do agente
• Fóruns comunitários integrados
• Conversas privadas
• Painéis personalizáveis e compartilháveis
• Recursos avançados de voz
• Opções de Localização de Dados
• conformidade com a HIPAA
• Conector de Eventos para Amazon Web Services

Zendesk para serviço Planos para a empresa

Suite Enterprise – EUA $150 

• Gestão avançada do conhecimento
• Funções e permissões personalizadas para a equipe
• Espaços de trabalho personalizáveis para agentes
• Branding personalizável para conversas na web
• Licenças de acesso leve – ATÉ 1000
• Dados ao vivo e compartilhamento de painel externo
• Ambiente de sandbox para gerenciamento de mudanças
• APIs Robustos – LIMITE DE TAXA PARA EMPRESAS

Preços do Zendesk Sales 

1. Equipe Zendesk Sell

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de e-mail com rastreamento
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—2GB/usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas
• APIs robustos— núcleo
• Recursos de integração e adoção

2. Zendesk Sell Crescimento

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—5GB por usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas + privadas
• APIs robustas—core + premium
• Recursos de integração e adoção
• Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
• Previsão de vendas e rastreamento de metas
• Relatórios de atividade avançados
• Livro de produtos e preços
• 1000 créditos de enriquecimento por usuário/mês
• 25 créditos de prospecção por usuário/mês

3. Zendesk Sell Professional  

• Pipeline de vendas personalizável
• Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
• Integração com calendário
• Definição de tarefas e agendamento de compromissos
• Armazenamento de documentos—10GB/usuário
• Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
• Acesso móvel offline
• Painéis de vendas pré-construídos
• Aplicativos e integrações públicas + privadas
• APIs robustas—core + premium
• Recursos de integração e adoção
• Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
• Previsão de vendas e rastreamento de metas
• Relatórios de atividade avançados
• Livro de produtos e preços
• 3500 créditos de enriquecimento por usuário/mês
• 150 créditos de prospecção por usuário/mês
• Pontuação de leads e negócios
• Automatização de tarefas
• Funções e permissões avançadas
• Hierarquia da empresa

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gerenciamento de Contas
• Rastreamento de Vendas
• Automação e Rastreamento de Atividades
• Ferramentas de engajamento de vendas
• Comunicação
• Móvel
• Colaboração
• API, aplicativos e integrações
• Relatórios e Análises
• Dados
• Suporte

O Notion tem um plano gratuito que oferece um número limitado de recursos, enquanto o Zendesk oferece um teste gratuito de seus planos pagos. O Notion não oferece uma política de reembolso, enquanto o Zendesk oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias em seus planos pagos. O plano gratuito do Notion não inclui acesso ao atendimento ao cliente ou suporte, enquanto o teste gratuito do Zendesk inclui acesso ao atendimento ao cliente e suporte.

🏆 Vencedor: Notion

Saiba mais na seção abaixo com nossa comparação das diferentes funcionalidades do Notion vs Zendesk.

Aqui está um resumo rápido das diferenças entre os recursos e serviços oferecidos pelo Notion e pelo Zendesk:

Visão geral das funcionalidades

Nesta seção, compararemos apenas as principais diferenças entre Notion e Zendesk e atribuíremos um vencedor para cada recurso ou serviço.
Então, vamos comparar primeiro:

• Gerenciamento de Projetos
• Fórum da organização
• Integrações
• Modelos integrados
• Suporte ao cliente

Gerenciamento de Projetos

Notion inclui recursos como rastreamento de tarefas, gerenciamento de projetos, visualizações de calendário e espaços de trabalho personalizáveis, enquanto o Zendesk se concentra principalmente em automação de atendimento ao cliente, gerenciamento de tickets e gerenciamento de relacionamento com clientes, assim o Zendesk não oferece nenhuma capacidade de gerenciamento de projetos. Portanto, o Notion é orientado em termos de gerenciamento de projetos. Portanto, é o vencedor.

🏆 Vencedor: Notion

Fórum da organização

O Notion oferece um fórum organizacional com um editor em estilo de blocos que permite aos usuários criar e editar rapidamente conteúdo, além de permitir que os usuários criem e organizem notas, documentos e bancos de dados, enquanto o Zendesk se concentra principalmente na automação do atendimento ao cliente, portanto, o Zendesk não fornece nenhum fórum organizacional. Assim, o Notion é o vencedor.

🏆 Vencedor: Notion

Integrações

O Notion possui modelos integrados e integrações com outras aplicações como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack e Zoom, enquanto o Zendesk tem integrações com uma variedade de aplicações de terceiros como Salesforce, Freshdesk e Help Scout. O Notion também permite que os usuários criem integrações personalizadas usando sua API do Notion, enquanto o Zendesk oferece integrações pré-construídas com aplicativos populares. Portanto, o Notion é o vencedor.

🏆 Vencedor: Notion

Modelos integrados

O Notion possui modelos integrados e integrações com outras aplicações como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack e Zoom, enquanto o Zendesk tem integrações com uma variedade de aplicações de terceiros como Salesforce, Freshdesk e Help Scout. O Notion também permite que os usuários criem integrações personalizadas usando sua API do Notion, enquanto o Zendesk oferece integrações pré-construídas com aplicativos populares. Portanto, o Notion é o vencedor.

🏆 Vencedor: Notion

Suporte ao Cliente

O Notion não oferece suporte ao cliente, enquanto o Zendesk fornece atendimento e suporte ao cliente com seus planos pagos. O Notion, por sua vez, enfoca a colaboração interna. Portanto, o Zendesk leva a vantagem aqui e conquista o título de vencedor.

🏆 Vencedor: Zendesk

Se você precisar de algumas avaliações externas do Ciroapp, pode ler as avaliações escritas por seus usuários. Sinta-se à vontade para adicionar a sua nas plataformas assim que se tornar um usuário experiente do Notion ou Zendesk, para ajudar nossa comunidade a escolher.

Avaliações do Notion

9.5

Análise do Notion – Espaço de Trabalho que Combina Notas, Documentos, Gerenciamento de Projetos e Wikis

Nesta análise do Notion, você encontrará mais informações sobre seus recursos, preços, prós e contras e por que você deveria …

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Avaliações do Zendesk

9.4

Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente

Nesta análise do Zendesk, você encontrará mais informações sobre seus recursos, preços, prós e contras e por que você deve ...

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Agora que você leu tudo e conhece todas as diferenças entre Notion e Zendesk, é hora de definir um vencedor! Descubra a seguir quem é o vencedor deste confronto ⚡.

A noção é a vencedora. Tanto o Notion quanto o Zendesk oferecem uma variedade de recursos e serviços que podem ser benéficos para diferentes tipos de usuários. Mas o Notion é uma ótima opção para aqueles que buscam uma plataforma flexível para colaborar e organizar suas notas e documentos. Ele oferece uma opção versátil aos usuários em termos de integrações personalizáveis, recursos de gerenciamento de projetos e também a manutenção de documentos.

Enquanto Zendesk é ideal para aqueles que procuram uma solução abrangente de atendimento ao cliente.

Notion vs Zendesk

• 1Visão geral rápida
• 2Comparação de preços
• 3Comparação de recursos
• 4Avaliações de Usuários
• 5Vencedor