Como funciona a estrutura de preços do Typewise e existem taxas ocultas?
O Typewise usa preços baseados no sucesso, começando em 1 USD por resolução. Só paga quando a IA resolve com sucesso um problema do cliente. Não há taxas ocultas; paga pelo resultado, e não apenas por usar o software.
O que está incluído no teste gratuito e qual é a sua duração?
O teste gratuito permite-lhe experimentar as funcionalidades principais do Typewise para ver se se adequa à sua equipa. O site oficial não especifica a duração do teste. Terá de se registar ou contactar o departamento de vendas para saber os termos exatos.
O Typewise integra-se com as nossas ferramentas existentes, como Salesforce ou Zendesk?
Sim, oferece mais de 200 integrações profundas 'out-of-the-box'. Isto inclui plataformas importantes como Salesforce, Zendesk e vários ERPs. Também suporta webhooks e APIs REST para ligações personalizadas.
Quão seguros estão os nossos dados de clientes com o Typewise?
O Typewise enfatiza a segurança e a governação de nível empresarial. Inclui registos de auditoria, controlos de acesso, permissões baseadas em políticas e opções de residência de dados para o ajudar a cumprir os requisitos de conformidade.
Quais são os limites de utilização ou quotas na plataforma?
O limite principal está ligado à sua utilização: paga por resolução bem-sucedida. Não existem limites mensais explícitos ou limites por 'seat' mencionados. Os seus custos escalam diretamente com o número de resoluções que a sua IA gere.
Podemos experimentar antes de comprar e qual é a política de reembolso?
Pode começar com um teste gratuito. O site oficial não indica uma garantia de devolução do dinheiro ou uma política de reembolso. Para saber os termos de cancelamento ou reembolso, deverá consultar o acordo ou contactar o suporte.
O preço é por utilizador ou por utilização?
O modelo é puramente baseado na utilização, com preços por resolução bem-sucedida. Não é uma taxa por 'seat' ou por utilizador. Isto significa que paga com base nos resultados, e não no tamanho da sua equipa.
Como funciona a integração e podemos migrar os nossos dados existentes?
A integração inicial é concebida para ser rápida, com o primeiro agente a operar em 15 minutos. Conecta as suas ferramentas e introduz as suas fontes de conhecimento. A plataforma suporta a migração de dados dos seus sistemas atuais.
Que tipo de suporte podemos esperar e existem SLAs?
Análises externas mencionam um suporte geralmente responsivo. No entanto, o site oficial não especifica o horário detalhado do suporte, SLAs de tempo de resposta ou planos de suporte com vários níveis.
O Typewise suporta os nossos idiomas ou opera na nossa região?
O site afirma que funciona em 'Qualquer Idioma de Entrada/Saída'. Opções específicas de residência de dados regionais são mencionadas como uma funcionalidade. Para cobertura exata de idiomas ou localização de servidores, deve perguntar às vendas.
Como cancelamos a nossa subscrição ou interrompemos o serviço?
O processo de cancelamento não está explicitamente detalhado no site público. Deve consultar o seu contrato ou contactar diretamente o suporte ao cliente para obter instruções sobre como cancelar.
Para que tipos de empresas ou equipas é o Typewise mais adequado?
É ideal para equipas de suporte ao cliente, vendas e comércio. É perfeito para organizações que pretendam automatizar fluxos de trabalho em todo o seu ecossistema tecnológico, mantendo a supervisão e o controlo humanos.
