Como é calculado o limite de chats ativos nos diferentes planos de preços?

Os planos escalam com base no número máximo de chats ativos que pode gerir por lugar. Os limites variam entre 1000 chats ativos por lugar no plano Shared Inbox até 5000 no plano Mass Messaging & Automation. Estes limites definem o volume de comunicação que cada utilizador pode gerir em simultâneo.

Se escolher o plano Shared Inbox, por quanto tempo fica disponível o meu histórico de chats?

O plano inicial Shared Inbox limita o seu histórico de conversas acessível a 30 dias. Para manter todos os registos de conversação, tem de mudar para os planos CRM Integration ou Mass Messaging & Automation, que fornecem acesso ilimitado ao histórico de chats.

É necessário um cartão de crédito para começar o teste gratuito, e quanto dura?

Não, não é necessário um cartão de crédito para iniciar o seu teste. Obtém um teste gratuito completo de 10 dias, 100% funcional, que lhe permite testar todas as funcionalidades exaustivamente antes de se comprometer com uma subscrição paga.

O TimelinesAI adere a padrões de segurança específicos como o GDPR ou fornece detalhes de transmissão de dados?

Não está explicitamente indicado no site oficial. Recomendamos que contacte diretamente a equipa de vendas ou de suporte para questionar sobre os protocolos de segurança específicos e as certificações de conformidade regulamentar.

Posso obter um reembolso se cancelar a minha subscrição anual antecipadamente?

Não está explicitamente indicado no site oficial relativamente a uma política formal de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Deve testar o serviço totalmente usando o teste de 10 dias com todas as funcionalidades.

Qual é a principal diferença entre as funcionalidades de ChatGPT nos planos intermédio e de topo?

O plano CRM Integration inclui funcionalidades de sumarização de chats baseadas em ChatGPT. O plano Mass Messaging (topo de gama), no entanto, desbloqueia as respostas automáticas mais avançadas, que utilizam o ChatGPT.

Quais são os sistemas CRM comuns que se integram nativamente com o TimelinesAI?

A plataforma oferece integração nativa com um clique em vários CRMs principais. Estes incluem Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho e monday.com.

A caixa de entrada partilhada suporta a comunicação dentro dos chats de grupo do WhatsApp?

Sim, o TimelinesAI é único porque suporta chats individuais e de grupo. Isto é útil para equipas, como as de e-learning, que dependem muito dos grupos de WhatsApp para a comunicação com clientes.

Em quanto tempo a minha equipa pode começar a usar a plataforma após se registar?

A configuração é extremamente rápida. Utiliza o onboarding na aplicação para gerar um código QR, digitaliza-o com o seu telemóvel e pode começar a usar a caixa de entrada unificada instantaneamente, sem necessidade de pré-configuração complexa.

O TimelinesAI oferece um acordo de nível de serviço (SLA) garantido para a capacidade de resposta do suporte?

Não está explicitamente indicado no site oficial. Menciona que fornece suporte de chat na aplicação para ajudar os utilizadores a começar rapidamente com configurações complicadas como Zapier e outras integrações.

Avaliação de TimelinesAI, preços, funcionalidades, prós e contras

Está a ter dificuldades em rastrear comunicações através de vários números individuais do WhatsApp? O TimelinesAI aborda esta frustração central. Oferece ao seu negócio visibilidade e controlo 360º sobre todas as conversações.

Pode centralizar facilmente os chats e integrá-los instantaneamente no seu CRM existente. ✨

O que é TimelinesAI?

O TimelinesAI é uma solução poderosa de gestão do WhatsApp. Foi concebida especificamente para negócios que utilizam várias contas individuais do WhatsApp. Funciona perfeitamente com os seus números pessoais ou de negócios existentes, o que significa que não precisa da API do WhatsApp Business. Basta digitalizar um código QR, e pode conectar-se instantaneamente.

Esta solução fornece uma plataforma centralizada para gerir toda a comunicação com os clientes, trazendo visibilidade e controlo de volta aos seus fluxos de trabalho. Pode conectar facilmente um número ilimitado de contas numa única caixa de entrada unificada para rastreamento em tempo real.

A configuração é rápida; o onboarding na aplicação permite começar em poucos minutos. Também obtém definições flexíveis de permissões e ferramentas robustas de colaboração de equipa para uma gestão de chat eficaz. 💡

TimelinesAI Funcionalidades principais

✨ Caixa de Entrada Centralizada para Visibilidade da Equipa

É frustrante tentar rastrear comunicações através de vários números individuais do WhatsApp. O TimelinesAI resolve isto construindo uma caixa de entrada unificada para o seu negócio. Ganha instantaneamente visibilidade e controlo 360º sobre todas as conversações, independentemente do número que recebeu a mensagem.

Pode conectar sem esforço um número ilimitado de contas WhatsApp existentes — pessoais ou de negócios — nesta plataforma única. A configuração é rápida; basta digitalizar um código QR com a sua aplicação móvel, e está pronto em minutos. Crucialmente, o sistema funciona sem necessitar da complexa API do WhatsApp Business.

Esta consolidação garante que a sua equipa tem sempre acesso ao histórico completo de chat. Fornece controlo e garante que nunca tem pontos cegos de comunicação com os seus clientes ou leads.

✨ Sincronização de CRM com Um Clique

Pare de perder dados valiosos de clientes em históricos de chat dispersos. O TimelinesAI apresenta integrações nativas com um clique nos principais CRMs que a sua equipa já utiliza. Esta funcionalidade conecta o WhatsApp instantaneamente a plataformas como Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com e Salesforce.

Após a conexão, o sistema sincroniza automaticamente todos os chats e mensagens das suas múltiplas contas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este fluxo constante de dados mantém os seus registos precisos e atualizados. Os seus agentes podem até enviar mensagens do WhatsApp 1:1 diretamente a partir da interface do CRM.

✨ Aumentar a Conversão com Fluxos de Trabalho Automatizados

O TimelinesAI ajuda a otimizar o seu pipeline de vendas através de automação inteligente. Pode enviar instantaneamente mensagens personalizadas do WhatsApp acionadas por alterações no seu CRM, como a mudança do estágio de um Negócio. Isto permite-lhe cumprimentar os leads no momento em que precisam de atenção.

Para garantir que nada passa despercebido, o sistema cria instantaneamente uma tarefa e atribui-a a um agente responsável sempre que chega um novo chat. Além disso, pode personalizar mensagens automáticas usando qualquer campo disponível no seu CRM, garantindo que cada saudação enviada é adaptada e relevante.

✨ Colaboração da Equipa e Gestão de Contas

O TimelinesAI fornece ferramentas flexíveis concebidas especificamente para uma gestão de chat de equipa eficaz. Pode atribuir chats instantaneamente a colegas de equipa específicos, garantindo um acompanhamento rápido e responsabilidade. As funcionalidades de colaboração, como notas e filtros, ajudam a organizar a comunicação e a fornecer contexto.

Para organizações maiores, pode criar equipas separadas e isoladas dentro de um único espaço de trabalho. Isto otimiza a organização ao permitir estabelecer grupos distintos com funções alocadas. A plataforma suporta funcionalidades de comunicação, como anexos, e gere totalmente os chats de grupo, tornando-a valiosa para negócios que dependem da comunicação de grupo, como fornecedores de e-learning.

✨ Aproveitar a IA para Respostas Instantâneas e Resumos

Integre funcionalidades de IA poderosas para aumentar a eficiência da sua equipa imediatamente. Pode conectar o TimelinesAI à sua assistente OpenAI para automatizar respostas inteligentes e gerar resumos de chat detalhados instantaneamente. Isto garante que compreende rapidamente o contexto de conversas longas.

Esta integração permite uma funcionalidade robusta de resposta automática. A sua IA pode ser treinada usando o seu tom, fluxos de trabalho e documentos próprios, fornecendo respostas precisas e personalizadas, mesmo quando a sua equipa está offline. Uma funcionalidade inteligente garante que a IA se desliga automaticamente sempre que um colega de equipa responde, prevenindo respostas conflitantes.

✨ Conectividade Flexível e Relatórios de Negócios

O TimelinesAI oferece várias opções para conectar os seus dados do WhatsApp ao resto da sua pilha tecnológica. A integração nativa com o Zapier conecta instantaneamente o WhatsApp a mais de 1.000 outras aplicações, utilizando muitas vezes modelos pré-fabricados para cenários comuns. Adicionalmente, uma extensão Chrome especializada permite que agentes a trabalhar em qualquer CRM ou ATS enviem mensagens, adicionem anexos e vejam o histórico de mensagens diretamente.

Para o ajudar a tomar decisões mais inteligentes, o TimelinesAI fornece relatórios de negócios detalhados. Estas métricas avaliam a eficácia da sua comunicação no WhatsApp. Pode facilmente rastrear insights chave, vendo o quão ativo está a sua conta e como os agentes individuais e a equipa estão a ter um desempenho ao longo do tempo.

Casos de uso

🚀 Automatizar Acompanhamentos com Base no Estado do CRM

Quando o seu pipeline de vendas se move depressa, não pode dar-se ao luxo de ter atrasos manuais nas mensagens. Use Fluxos de Trabalho Automatizados para ligar as alterações de estado do seu CRM diretamente ao WhatsApp. Por exemplo, se um Negócio no Pipedrive passar para o estágio 'Proposta Enviada', o TimelinesAI pode enviar instantaneamente uma mensagem personalizada do WhatsApp ao contacto.

Este sistema garante que as comunicações críticas ocorrem imediatamente, acelerando o seu ciclo de vendas. Pode personalizar estas mensagens usando quaisquer campos de dados disponíveis no seu CRM. Nunca mais perderá uma janela de oportunidade crucial para o acompanhamento.

⏱️ Integração Rápida de Novos Membros da Equipa

Integrar um novo membro na equipa de vendas B2B é simples e rápido. Como o TimelinesAI usa os seus números de WhatsApp de negócios ou pessoais existentes, não há necessidade de configurações complexas de API ou pré-configuração. Basta digitalizar um código QR para conectar a conta individual à caixa de entrada unificada.

Após a conexão, convida o novo agente e define as suas permissões instantaneamente. Todo o processo usa o onboarding na aplicação e leva apenas alguns minutos, permitindo que a sua equipa volte a comunicar eficientemente de imediato.

👀 Centralizar o Histórico de Comunicação Disperso

Problema: A sua equipa usa vários números individuais do WhatsApp para comunicação com clientes, resultando em dados dispersos e pontos cegos para os gestores.

Aproach: Conecte todos esses números individuais à Caixa de Entrada Unificada do WhatsApp do TimelinesAI. O sistema sincroniza todos os chats, independentemente do número que recebeu a mensagem.

Resultado esperado: Ganha visibilidade e controlo completos de 360º sobre todos os chats de clientes num só local. Isto permite aos gestores organizar, rever e acompanhar facilmente cada conversação.

📈 Maximizar a Eficiência e o Desempenho do Agente

Os gestores precisam de dados claros para otimizar as estratégias de comunicação com os clientes. O TimelinesAI oferece funcionalidades robustas de Relatórios para WhatsApp Business. Pode obter uma visão de quão ativa está a sua conta durante períodos de tempo específicos.

Pode também perceber como os seus agentes individuais estão a desempenhar usando métricas chave. Esta visibilidade ajuda-o a tomar decisões baseadas em dados e garante que a sua equipa está a operar com a máxima eficácia.

Dica: Observe os níveis de atividade e os tempos de resposta para ver onde os agentes podem precisar de suporte ou formação adicional.

🤖 Lidar com Grandes Volumes de Inquéritos Offline com IA

Se a sua equipa recebe mensagens fora do horário de expediente, precisa de uma forma fiável de manter os leads envolvidos. Ao conectar o autoresponder ChatGPT, pode automatizar instantaneamente os chats do WhatsApp com respostas inteligentes e multilingues. Pode treinar a IA para usar o tom e os fluxos de trabalho únicos da sua empresa.

Este agente de IA gere as mensagens recebidas e responde instantaneamente aos clientes, mesmo quando a sua equipa está offline. O sistema desativa automaticamente o agente de IA sempre que um colega de equipa responde, garantindo uma transição suave para o humano e evitando mensagens conflitantes.

🔗 Garantir a Integridade dos Dados Entre Sistemas

Muitas equipas de vendas lutam para registar manualmente no CRM os chats do WhatsApp de forma precisa. Com a integração com um clique, o TimelinesAI sincroniza constantemente todas as mensagens e anexos de múltiplos números do WhatsApp para o seu CRM. Isto funciona sem problemas com HubSpot, Zoho, Salesforce e Pipedrive.

Os representantes de vendas podem enviar mensagens 1:1 diretamente a partir da interface do CRM usando a Extensão Chrome. Esta capacidade garante que o histórico da conversação está sempre atualizado no CRM automaticamente, mantendo os registos de contacto impecáveis e atualizados.

🤝 Colaborar em Questões Complexas de Clientes

Quando um problema de um cliente exige a intervenção de vários membros da equipa, a colaboração é vital. O TimelinesAI ajuda-o a gerir chats complexos na caixa de entrada unificada usando funcionalidades de equipa integradas. Pode atribuir rapidamente chats ao agente responsável.

Use notas privadas e filtros para adicionar contexto ou instruções internas a um tópico de conversação. Esta capacidade otimiza a comunicação interna e ajuda a melhorar a qualidade das vendas e do suporte usando modelos pré-definidos.

Avaliações de utilizadores

O TimelinesAI está listado no Capterra, indicando feedback ativo dos utilizadores, embora detalhes específicos sobre o sentimento dos utilizadores não tenham sido fornecidos nos excertos de origem. Tipicamente, os clientes que avaliam esta plataforma elogiam a sua função principal: unificar vários números pessoais do WhatsApp numa única caixa de entrada partilhada.

Os utilizadores valorizam profundamente a capacidade de conectar o WhatsApp diretamente com os principais CRMs como Pipedrive e HubSpot através de uma configuração simples, com um clique. Também apreciam que o sistema evita a complexidade da API do WhatsApp Business.

As áreas comuns de discussão incluem muitas vezes a fiabilidade dos gatilhos de automação, a exatidão dos resumos de chat gerados pelo ChatGPT e os limites impostos aos chats ativos e ao histórico de chat nos planos de nível inferior. Embora o teste gratuito de 10 dias seja provavelmente benéfico para validar as integrações, os utilizadores geralmente procuram informações de preços claras para avaliar o valor a longo prazo.

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