A SelfCommunity assenta numa única plataforma de comunidade white-label tudo-em-um, e não em níveis fixos de autosserviço, pelo que o valor a pagar depende do plano e do conjunto de funcionalidades que escolher. Todas as opções partem da mesma base: uma intranet social e uma comunidade de clientes com a sua marca, num só lugar.
O SelfCommunity é uma plataforma de comunidade white-label tudo-em-um. Por isso, o custo depende do plano e do conjunto de funcionalidades de que a sua comunidade precisa. Todas as opções assentam na mesma base: uma intranet social privada e uma comunidade de marca pública no mesmo lugar.
Eis como a plataforma se organiza, agrupada da forma como a maioria das equipas a avalia.
Desempenho e escala
Outras funcionalidades:
- SLA Enterprise de 99,5% de tempo de atividade
- Infraestrutura de auto-scaling que aguenta picos de tráfego
- Painéis avançados de análise e de relatórios
As equipas que esperam picos de tráfego — um lançamento de produto, um evento ao vivo, uma campanha sazonal — dão mais importância a esta camada. O SLA e o auto-scaling costumam pesar mais do que qualquer funcionalidade isolada.
Segurança e conformidade
Outras funcionalidades:
- Conforme com o RGPD desde a conceção
- SSO Enterprise através de JWT e OAuth
- Controlo de acesso baseado em funções
- Governação de dados zero-party
Olhe com atenção para esta camada se trata dados de membros em várias regiões. O mesmo se a sua equipa de TI aprovar fornecedores. O SSO e o acesso baseado em funções são o que normalmente permite alargar a implementação interna.
As funcionalidades incluídas
Outras funcionalidades:
- Grupos, mensagens privadas e conteúdo por categorias
- Cursos, eventos, conferências e transmissões em direto integrados
- Moderação assistida por IA e sondagens direcionadas
- Programas de fidelização, publicidade display e monetização da comunidade
- APIs, webhooks em tempo real, SDKs e componentes incorporáveis
Tem ainda controlo white-label total: o seu domínio, o seu servidor de email e a sua imagem de marca. Os membros veem o seu produto, não o nosso.
Para quem serve cada camada
Uma comunidade mais pequena pode começar pelo conteúdo, pelos grupos e pelos eventos. À medida que cresce, as ferramentas de análise e de moderação justificam-se. As configurações mais exigentes — SSO, governação de dados, integrações profundas — servem empresas que gerem uma intranet social interna a par de uma comunidade de clientes.
Antes de comprar
Peça um orçamento por escrito que indique os limites de membros ou de licenças, os termos do SLA de tempo de atividade e o que o onboarding inclui. Esse único passo poupa muitas surpresas mais tarde. Se precisar de algo à medida, a equipa desenvolve funcionalidades para a sua comunidade. Inclua isso na mesma conversa.
Em resumo
Não é anunciado nenhum plano gratuito nem período de teste, por isso trate um orçamento à medida como o seu ponto de partida. Compare o que cada nível inclui com as funcionalidades de segurança e de escala de que precisa mesmo. E dispense os níveis superiores se um grupo mais pequeno e um fluxo de conteúdo mais simples já cobrirem o seu caso de uso.
