Os meus créditos não utilizados ou minutos de vídeo acumulam-se para o próximo mês?
Não, as suas quotas mensais não são transferidas para o próximo ciclo de faturação. Todos os créditos incluídos, minutos de vídeo, utilização do iStock e exportações serão redefinidos e renovados todos os meses com base na data de ativação do seu plano.
O que acontece se esgotar a minha quota antes do final do mês?
Pode mudar facilmente para um plano superior ou adicionar mais lugares a qualquer momento. Ao mudar de plano a meio do ciclo, ser-lhe-á cobrado apenas um valor calculado proporcionalmente pelo resto do seu período de faturação atual.
Quantos utilizadores podem aceder a uma única conta paga do Invideo?
Os planos Plus, Max e Generative limitam o acesso a três utilizadores. O plano Team, de alto volume, é configurado para um lugar por defeito, mas pode dimensionar a sua utilização ao comprar lugares adicionais conforme necessário.
Se cancelar a minha subscrição paga, o que acontece ao acesso da minha conta e aos vídeos?
Assim que cancelar, mantém os benefícios do seu plano atual até ao final do ciclo de faturação. Depois disso, a sua conta é rebaixada para o plano Gratuito, mas ainda pode voltar a descarregar vídeos exportados enquanto estava num plano pago sem marca d'água.
Quão rápido posso esperar uma resposta da equipa de apoio ao cliente?
O site oficial garante acesso 24/7 ao pessoal de apoio. Embora os utilizadores elogiem a capacidade de resposta e o cuidado da equipa, não é garantido um tempo específico oficial de Acordo de Nível de Serviço (SLA).
O Invideo oferece uma garantia de devolução do dinheiro ou uma política formal de reembolso?
Não explicitamente declarado no site oficial. De acordo com os dados das funcionalidades de preços, não é oferecida uma garantia formal de devolução do dinheiro para contas standard.
Como é que a estrutura de preços lida com a colaboração de equipa e as taxas por lugar?
A estrutura de preços baseia-se principalmente na utilização, rastreada através de créditos de IA. No entanto, o acesso é limitado por lugares; os níveis Plus, Max e Generative incluem três utilizadores. Níveis mais elevados, como o Team, exigem a compra de lugares separados caso necessite de mais do que o espaço de utilizador incluído.
Eu era cliente do invideo Studio. Como mudo para invideo AI?
Invideo AI e Studio são plataformas separadas com estruturas de preços diferentes. Se tinha um acordo vitalício ativo para o Studio antes de 15 de agosto de 2023, terá direito a créditos de IA gratuitos. Esteja atento ao seu e-mail para mais notificações.
Quais são as limitações do nível gratuito?
O plano Gratuito oferece 10 minutos de vídeo e 1 crédito de IA por semana. Tem um limite de quatro exportações semanais, e todos os vídeos exportados incluem uma marca d'água da Invideo. Também não pode aceder a funcionalidades generativas.
A segurança está incluída em todos os planos pagos?
Funcionalidades avançadas de segurança são mencionadas especificamente como uma funcionalidade do plano Enterprise personalizado. Medidas de segurança específicas para os níveis Plus, Max e Generative não são explicitamente declaradas no site oficial.
Posso criar vídeos em vários idiomas para audiências internacionais?
Sim. O Invideo foi desenhado para expandir o seu alcance global, suportando a criação de vídeos que ressoam em diversos países, crenças e idiomas em todo o mundo.
Qual é o melhor plano para agências de marketing que necessitam de grandes volumes de filmagens de stock?
Se depender principalmente de conteúdo de stock, os planos Plus (28€/mês) ou Max (50€/mês) são recomendados. O plano Max inclui 200 minutos de vídeo e 320 ativos do iStock mensalmente.
