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Hootsuite

Hootsuite

Poupe tempo, simplifique e impulsione um impacto real no negócio nas redes sociais.

#1 dans Social Media
3 min read · Atualizado 10/4/2025
Captura de ecrã da página inicial do Hootsuite

At a glance

Quick overview for Hootsuite: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.8
Funcionalidades poderosas prejudicadas por problemas de fiabilidade.

Descobrimos que a Hootsuite oferece agendamento centralizado e análises poderosas, particularmente na plataforma web, mas estes benefícios são muitas vezes ofuscados por práticas de faturação inconsistentes e problemas técnicos frequentes. No geral, embora o conjunto de funcionalidades seja abrangente, os utilizadores devem estar preparados para uma possível não fiabilidade na entrega de publicações e problemas documentados com a capacidade de resposta do apoio ao cliente.

Prós

  • Pro:Fantástico para agendamento de publicações centralizado utilizando a interface web.
  • Pro:Ferramentas úteis para analisar análises detalhadas de publicações.
  • Pro:Considerada uma das melhores plataformas para as funções básicas de publicação.
  • Pro:Suporta o agendamento em todas as principais redes sociais.

Contras

  • Con:Relatos frequentes de inconsistências de faturação e cobranças não autorizadas (por exemplo, após testes gratuitos).
  • Con:As publicações agendadas falham frequentemente o envio e as contas desconectam-se constantemente.
  • Con:O suporte ao cliente é frequentemente descrito como não responsivo a questões diretas.
  • Con:Falta de suporte para funcionalidades importantes como a marcação de utilizadores em publicações de carrossel ou o agendamento de histórias.
Teste gratuito
Yes — 30 dias
Intervalo: Não explicitamente declarado
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de Hootsuite, preços, funcionalidades, prós e contras

Gerir múltiplas plataformas e monitorizar o desempenho exige um grande esforço e tempo. É frustrante publicar, analisar e interagir em várias redes. A Hootsuite ajuda-o a parar o caos e simplifica tudo isto.

Coloca o agendamento, o envolvimento, a monitorização e a análise num único painel de controlo fácil de usar. Agora pode impulsionar um impacto real no negócio com informações sociais cruciais e em tempo real. ✨

O que é Hootsuite?

A Hootsuite é a plataforma abrangente concebida para gerir toda a sua presença nas redes sociais de forma mais rápida e inteligente. Durante 17 anos, mais de 25 milhões de utilizadores confiaram na Hootsuite para simplificar o seu fluxo de trabalho e superar a concorrência. Centraliza todas as suas ferramentas sociais essenciais numa única separador.

Vai poupar horas a criar, publicar e analisar conteúdo, sobrando-lhe mais tempo para o crescimento estratégico. A plataforma inclui o OwlyGPT, um assistente de IA focado no social treinado em feeds ao vivo, ajudando-o a criar conteúdo informado por tendências e a estruturar de forma mais inteligente. ✅

Hootsuite Funcionalidades principais

✨ O Seu Estrategista de Conteúdo com IA

Apresentamos o OwlyGPT, um poderoso assistente de IA focado no social, dedicado ao seu sucesso. Esta ferramenta recolhe feeds sociais em tempo real para garantir que a sua estratégia está sempre relevante e informada. O OwlyGPT elabora conteúdo informado por tendências, ajudando-o a criar instantaneamente campanhas e publicações com base no que está a acontecer online neste momento. Vai poupar tempo enquanto garante que sabe o que as pessoas pensam e sentem sobre a sua marca e concorrentes.

Este sistema pode gerar instantaneamente legendas aprovadas pela marca, guiões de vídeo úteis e até briefs criativos. Obterá conselhos de estratégia personalizados que o ajudarão a antecipar tendências futuras. Use a IA para se manter à frente da curva e maximizar as hipóteses de o conteúdo se tornar viral.

✨ Criação e Agendamento Simplificados

Pode agendar e publicar publicações nas redes sociais em todas as plataformas a partir de um único painel centralizado. A Hootsuite ajuda-o a visualizar todo o seu calendário de conteúdo para que possa gerir os seus prazos sem esforço. Esta capacidade significa que pode agendar publicações para serem publicadas a qualquer momento, mesmo quando está offline ou a dormir.

Criar conteúdo apelativo é mais rápido usando modelos Canva incorporados e fotos de stock profissionais. Quando precisar de publicar grandes volumes de conteúdo, a plataforma simplifica este processo. As equipas que utilizam o plano Advanced podem agendar em massa até 350 publicações de uma só vez.

Também tem as ferramentas para criar um link no bio elegante dentro da plataforma.

✨ Central de Comunicação Unificada

Elimine o stress de verificar mensagens privadas e públicas em inúmeras plataformas sociais. A Hootsuite reúne todos os seus envolvimentos—DMs, comentários e menções—numa única caixa de entrada unificada. Esta visão simplificada ajuda-o a fornecer uma experiência de cliente melhor e mais rápida todas as vezes.

A sua equipa pode responder rapidamente usando respostas guardadas e sugeridas, garantindo uma voz de marca consistente. Para a colaboração de equipa, pode atribuir mensagens a membros específicos e usar notas internas para lidar com caixas de entrada de alto volume de forma eficiente. O sistema suporta até mensagens automáticas de Instagram e encaminhamento de mensagens.

💡 Escuta Social Avançada e Monitorização

Proteja a sua marca e descubra novas oportunidades mantendo-se a par das conversas. As ferramentas de escuta social monitorizam menções de marca, palavras-chave e tópicos em tendência instantaneamente. Pode pesquisar facilmente por tópico, empresa e hashtag para ver o que está a ter mais atividade no seu nicho.

Esta inteligência ajuda-o a antecipar o sentimento da concorrência e a saber antecipadamente sobre o feedback negativo. Se surgir uma potencial crise ou oportunidade inesperada, a Hootsuite permite-lhe suspender rapidamente as publicações agendadas. Nunca perderá uma oportunidade crucial de interagir com o seu público ou descobrir uma nova tendência.

✨ Análise e Relatórios Aprofundados

Estruture de forma mais inteligente, monitorizando centenas de métricas sociais num só lugar. A Hootsuite fornece relatórios personalizados e modelos que o ajudam a medir exatamente o seu desempenho. Também receberá sugestões personalizadas sobre como melhorar a sua abordagem e vencer no seu setor específico.

Utilize as ferramentas de comparação para comparar o seu desempenho com o de até 20 concorrentes. Para aumentar o seu alcance, a plataforma fornece-lhe relatórios precisos sobre a melhor hora para publicar em cada rede. Estes relatórios detalhados podem ser agendados, exportados e enviados por e-mail automaticamente aos stakeholders.

✨ Integração Contínua do Sistema

A Hootsuite ajuda-o a ligar todo o seu ecossistema digital diretamente no painel de controlo. Oferecemos a maior biblioteca de integrações do setor, simplificando significativamente o seu fluxo de trabalho. Pode centralizar mais de 100 das suas ferramentas favoritas diretamente na plataforma.

Isto significa que não terá de saltar entre dezenas de separadores apenas para gerir a sua presença social de forma eficaz.

Casos de uso

🗓️ Simplificação da Criação de Conteúdo e do Fluxo de Trabalho

A sua equipa de redes sociais precisa de publicar conteúdo de forma consistente em cinco ou mais plataformas todas as semanas. Gerir ferramentas de agendamento separadas para cada canal desperdiça tempo valioso. A Hootsuite resolve isto permitindo-lhe agendar publicações para todas as suas redes num só local centralizado.

Pode visualizar facilmente todo o calendário de conteúdo. Utilize modelos Canva incorporados ou fotos de stock para polir rapidamente os seus visuais. Depois, deixe o assistente de IA OwlyGPT elaborar as suas legendas e hashtags instantaneamente. Se estiver a gerir múltiplas campanhas, o plano Advanced permite-lhe agendar em massa até 350 publicações de uma só vez, libertando inúmeras horas para tarefas estratégicas.

💬 Otimização da Eficiência da Equipa no Apoio ao Cliente

Problema: Pedidos de apoio ao cliente e comentários chegam através de vários canais sociais, resultando em mensagens perdidas e tempos de resposta lentos. A sua equipa está constantemente a saltar entre separadores apenas para gerir o afluxo.

Aproximação: A Hootsuite reúne todas as DMs privadas e comentários públicos numa única caixa de entrada unificada. Os membros da equipa podem usar notas internas e atribuições fáceis de mensagens para lidar com a carga de trabalho em conjunto de forma eficiente. Também pode implementar respostas guardadas e sugeridas para responder a perguntas comuns em segundos.

Resultado esperado: A sua equipa reduz a desordem e elimina o ‘medo das DMs’ ao responder mais rapidamente e ao fornecer uma experiência de cliente superior.

🚨 Proteção da Reputação da Marca Durante uma Crise

As ferramentas de escuta social permitem-lhe monitorizar menções, palavras-chave e conversas sobre a sua marca em tempo real. Isto é fundamental para se antecipar a feedback negativo ou a tendências inesperadas. Pode monitorizar o sentimento e rastrear tópicos em alta por setor.

Se surgir uma crise repentina, necessita de uma ação rápida. A Hootsuite permite-lhe suspender rapidamente todas as publicações agendadas com um único clique. Esta funcionalidade protege a sua reputação e garante que nenhum conteúdo inadequado é publicado durante um período sensível.

💡 Criação de Conteúdo Envolvente Informado por Tendências

É difícil manter a relevância quando as tendências das redes sociais mudam a cada hora. Precisa de conteúdo que capte a atenção e aumente o envolvimento neste momento. A Hootsuite ajuda-o a descobrir precisamente o que está a gerar atividade no seu nicho.

Utilize o rastreamento de tendências e os fluxos de descoberta para ver os tópicos mais populares por setor ou pesquise por hashtag. Depois, o OwlyGPT, o assistente de IA focado no social treinado em feeds ao vivo, elabora instantaneamente publicações com base nessas tendências atuais. A Hootsuite também fornece sugestões personalizadas sobre a melhor altura para publicar em diferentes redes, maximizando o seu alcance automaticamente.

Dica: Utilize a comparação da concorrência para ver como o seu conteúdo se compara ao de até 20 rivais do setor.

📈 Provar o Retorno do Investimento (ROI) das Redes Sociais

A gestão pergunta frequentemente por provas de que os esforços nas redes sociais valem a pena. Precisa de dados que vão além das métricas básicas de envolvimento. A Hootsuite fornece as ferramentas necessárias para análises profundas e relatórios claros.

  1. Monitorize centenas de métricas sociais importantes tanto para desempenho pago quanto orgânico.
  2. Crie relatórios personalizados ou utilize modelos pré-configurados para visualizar o que é mais importante.
  3. Compare o seu desempenho com o da concorrência e padrões do setor.
  4. Exporte e agende relatórios detalhados para enviar automaticamente por e-mail aos stakeholders.

🔗 Escalonar a Gestão Social para Equipas Enterprise

As agências e as grandes empresas gerem muitas vezes dezenas de contas sociais sofisticadas em equipas enormes. Requerem segurança reforçada e fluxos de trabalho escaláveis. A Hootsuite oferece ferramentas como fluxos de aprovação de equipa e integração de single sign-on (SSO) para máxima segurança.

Como a Hootsuite oferece a maior biblioteca de integrações, pode ligar mais de 100 das suas ferramentas externas favoritas diretamente no painel. Escolher um plano Enterprise personalizado garante que tem escala, segurança e add-ons especializados como o Listening para maximizar o seu investimento.

Visão geral de preços de Hootsuite

Pricing range
Não explicitamente declarado

A Hootsuite oferece três níveis de planos principais—Standard, Advanced e Enterprise Custom—todos faturados por utilizador mensalmente, com poupanças significativas disponíveis para compromissos anuais. Embora os preços exatos não estejam listados publicamente, todos os planos pagos começam com um teste gratuito de 30 dias.

Pode também poupar 10% se optar por não fazer o teste e escolher a faturação anual imediatamente.

Planos e preços

Standard

MonthlyNão explicitamente declarado
YearlyNão explicitamente declarado
Permite até 5 contas sociais
  • Até 5 contas sociais
  • Agendamento ilimitado de publicações
  • Assistente de IA com gerador de imagens e legendas
  • Uma caixa de entrada centralizada para todas as contas sociais
  • Automações de DM
  • Pesquise os últimos 7 dias de menções de marca e concorrentes
Teste gratuito de 30 dias

Advanced

MonthlyNão explicitamente declarado
YearlyNão explicitamente declarado
Permite contas sociais ilimitadas
  • Contas sociais ilimitadas
  • Relatórios de análise e modelos personalizáveis
  • Fluxos de aprovação de equipa
  • Agendamento em massa de até 350 publicações de uma só vez
  • Comparação com 20 concorrentes
  • Pesquise os últimos 30 dias de menções de marca e concorrentes
Teste gratuito de 30 dias

Enterprise Custom

MonthlyContacte para preços
YearlyContacte para preços
Limites personalizados de utilizadores e funcionalidades
  • Um plano totalmente personalizado
  • Adicione tantos utilizadores quanto precisar (mínimo de 5 utilizadores)
  • Suporte ao cliente Enterprise
  • Single sign-on (SSO)
  • Acesso a add-ons como Employee Advocacy e Listening com tecnologia Talkwalker
Solicitar uma demonstração

A Hootsuite custa entre Não explicitamente declarado e Não explicitamente declarado por Não explicitamente declarado com 3 planos: Standard a Não explicitamente declarado, Advanced a Não explicitamente declarado e Enterprise Custom a Não explicitamente declarado.

Uma vez que o valor exato para cada nível não está visível, vamos focar-nos no valor que cada plano oferece. Todos os planos publicados—Standard e Advanced—incluem um generoso teste gratuito de 30 dias. Também pode poupar 10% se optar por não fazer o teste e escolher a faturação anual logo de início.

Standard

Preço: Não explicitamente declarado (por utilizador/mês*, faturado anualmente) Websites Suportados: Até 5 contas sociais Ideal Para: Pequenas equipas ou indivíduos que gerem alguns canais Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades:

  • Agendamento ilimitado de publicações
  • Recomendações de publicação de melhores práticas
  • Assistente de IA para geração de imagens e legendas
  • Uma caixa de entrada centralizada para todas as contas sociais
  • Pesquisa dos últimos 7 dias de menções de marca

Este plano é um ponto de partida fantástico quando necessita de ferramentas robustas de agendamento e envolvimento para um número mínimo de canais. Oferece ajuda essencial de IA e funcionalidades de poupança de tempo sem sobrecarregar o seu fluxo de trabalho.

Advanced

Preço: Não explicitamente declarado (por utilizador/mês*, faturado anualmente) Websites Suportados: Contas sociais ilimitadas Ideal Para: Empresas em crescimento com necessidades abrangentes de relatórios e fluxos de trabalho de equipa Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades:

  • Relatórios de análise e modelos personalizáveis
  • Fluxos de aprovação de equipa
  • Agendamento em massa de até 350 publicações de uma só vez
  • Comparação com até 20 concorrentes
  • Exportar, enviar por e-mail e agendar relatórios detalhados

Escolha o plano Advanced se gerir muitos perfis sociais ou necessitar de ferramentas de colaboração poderosas, como fluxos de aprovação de equipa. Este nível desbloqueia análises avançadas e permite-lhe analisar os últimos 30 dias de menções de marca, melhorando a análise da concorrência.

Enterprise Custom

Preço: Contacte para preços Websites Suportados: Ilimitados Ideal Para: Grandes organizações que necessitam de escala máxima, segurança e add-ons especializados Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades:

  • Um plano totalmente personalizado para maximizar o investimento
  • Adicione tantos utilizadores quanto precisar (mínimo de 5+)
  • Suporte ao cliente Enterprise
  • Single sign-on (SSO) e integrações de conformidade
  • Acesso a add-ons especializados como Listening com tecnologia Talkwalker

Se faz parte de uma grande empresa ou de um setor altamente regulamentado, este plano personalizado dá-lhe as ferramentas e o suporte exatos de que necessita. Foi concebido para escala, segurança e para alcançar o desempenho máximo em equipas extensas. 🚀

Começar com a Hootsuite é fácil, uma vez que os níveis Standard e Advanced oferecem um teste gratuito de 30 dias para testar as funcionalidades. Lembre-se, pode cancelar o seu teste a qualquer momento antes de os 30 dias terminarem para evitar ser cobrado no início da faturação regular.

Avaliações de utilizadores

A Hootsuite recebe muitos elogios de alguns utilizadores pelas suas capacidades fundamentais, sendo muitas vezes considerada a melhor plataforma para agendamento centralizado e análises na plataforma desktop. No entanto, o feedback avassalador expõe problemas cruciais de fiabilidade e integridade da faturação.

Os utilizadores relatam frequentemente cobranças não autorizadas, incluindo faturas que ultrapassam £1.200 após o fim dos testes sem aviso, e aumentos de preços dramáticos e não solicitados. Funcionalmente, muitos consideram a plataforma severamente não fiável—as publicações agendadas podem falhar até 40% das vezes, e as contas sociais desconectam-se constantemente, tornando a funcionalidade de agendamento principal inútil para necessidades empresariais críticas.

Além disso, o apoio ao cliente é consistentemente criticado por ser pouco responsivo a questões diretas de faturação e técnicas, respondendo muitas vezes apenas publicamente em sites de análise. As integrações também são notadas por não terem funcionalidades chave como o agendamento de histórias ou a marcação de utilizadores.

💔 Esta combinação de problemas funcionais e má gestão do cliente afeta gravemente a confiança do utilizador.

O que dizem por aí

M. G.
· Trustpilot · 9 de mar. de 2023
5.0 / 5

A Hootsuite é fantástica para agendamento e análise detalhada no site desktop. No entanto, a aplicação móvel é um pouco desajeitada e eu gostaria que tivesse todas as mesmas funcionalidades que publicar diretamente na rede social.

Jess S.
· Trustpilot · 11 de mar. de 2023
1.0 / 5

O teste gratuito transformou-se numa fatura enorme de £1.200 sem qualquer aviso prévio. Como pequena empresa, fiquei com dificuldades para cobrir a cobrança inesperada. Não recebi qualquer solução ou resposta da equipa em relação ao pedido de reembolso.

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Por que usar Hootsuite?

Cansado de saltar entre dezenas de separadores apenas para gerir a sua presença social? A Hootsuite ajuda-o a automatizar todas as partes críticas da gestão social, tornando o seu fluxo de trabalho significativamente mais fácil e reduzindo o desperdício instantaneamente. Vai poupar tempo, aumentar o envolvimento e proporcionar uma experiência de cliente superior em todas as redes.

Veja o que distingue a Hootsuite:

  • Simplifique o Seu Fluxo de Trabalho: Gere agendamento, envolvimento, monitorização e análise tudo num só painel fácil de usar. Pode até agendar publicações em massa e visualizar facilmente todo o seu calendário de conteúdo.
  • Tire Partido da IA para Crescer: Apresentamos o OwlyGPT, o assistente de IA definitivo. Procura tendências sociais em tempo real para o ajudar a elaborar instantaneamente conteúdo e campanhas, garantindo que se mantém relevante e informado.
  • Trate do Apoio ao Cliente Rapidamente: Traga mensagens privadas e públicas para uma caixa de entrada unificada. Responda mais rapidamente usando respostas sugeridas e atribua facilmente mensagens para lidar com a sua caixa de entrada de forma eficiente em equipa.
  • Meça Tudo o que é Importante: Estruture de forma mais inteligente com relatórios personalizados, comparação com o setor e análise da concorrência. Obtenha sugestões personalizadas e encontre a melhor hora para publicar em cada rede.
  • Proteja a Sua Marca: Utilize ferramentas de escuta social para monitorizar menções, palavras-chave e sentimento do concorrente. Isto ajuda-o a antecipar o feedback e a suspender rapidamente publicações agendadas se surgir uma crise. 💡
  • Ligue o Seu Ecossistema: A Hootsuite oferece a maior biblioteca de integrações, ligando mais de 100 das suas ferramentas favoritas diretamente na plataforma de painel.

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Perguntas frequentes

Com quantas ferramentas externas a Hootsuite pode integrar-se no painel de controlo?

A Hootsuite oferece a maior biblioteca de integrações do setor. Permite ligar mais de 100 das suas ferramentas de terceiros favoritas diretamente no painel da Hootsuite.

O preço da Hootsuite baseia-se por utilizador (por lugar) ou no número de contas sociais de que preciso?

Todos os planos pagos são faturados por utilizador mensalmente. Os escalões do plano determinam então os vários limites de funcionalidades, incluindo o número máximo de contas sociais que pode ligar.

Qual é o número máximo de publicações que posso agendar de uma só vez com a funcionalidade de agendamento em massa?

Se estiver no plano Advanced ou superior, pode utilizar a ferramenta de agendamento em massa (bulk scheduling). Esta funcionalidade permite-lhe carregar um ficheiro CSV e agendar até 350 publicações simultaneamente.

Qual é a duração do teste gratuito e como posso evitar ser cobrado depois de terminar?

A plataforma oferece um teste gratuito de 30 dias nos planos Standard e Advanced. Para evitar custos, deve cancelar a sua subscrição a qualquer momento antes de o período de teste de 30 dias terminar.

Existem descontos disponíveis se optar por pagar por um ano completo adiantado?

Sim, ao comprometer-se com um ciclo de faturação anual, pode poupar até 38% em comparação com o pagamento mensal. Pode também receber um desconto adicional de 10% se saltar o teste de 30 dias e optar por um plano anual imediatamente.

Qual é o período de análise retrospectiva para pesquisar menções de marca e conversas sociais?

O período de análise retrospectiva depende do seu plano. Os planos Standard permitem-lhe pesquisar os últimos 7 dias em busca de menções de marca e tendências. Os planos Advanced e Enterprise estendem esta capacidade de pesquisa aos últimos 30 dias.

Que métodos de pagamento são aceites para as subscrições?

A Hootsuite aceita os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Discover e JCB, bem como PayPal. Os clientes Enterprise podem ser faturados e pagar através de cartão de crédito, cheque, transferência ou ACH.

A Hootsuite oferece funcionalidades de segurança especializadas como o Single Sign-On (SSO)?

Sim, a capacidade de SSO (Single Sign-On) está incluída apenas no plano Enterprise Custom. Este nível personalizado foi concebido para organizações que necessitam de máxima segurança e integrações de conformidade.

Quem deve escolher o plano Standard em vez do plano Advanced?

O plano Standard é o melhor para indivíduos ou pequenas equipas que gerem atividade mínima. Permite-lhe ligar até cinco contas sociais no total e é perfeito para agendamento principal e necessidades de envolvimento.

Existe um número mínimo de utilizadores necessários para adquirir o pacote Enterprise Custom?

Sim, o plano Enterprise Custom foi concebido para operações de grande escala. Este plano requer um compromisso mínimo de cinco utilizadores.

A Hootsuite fornece formação oficial ou suporte de integração ao iniciar um plano?

A Hootsuite oferece recursos extensivos para profissionais de redes sociais, incluindo webinars e blogs oficiais. Também gerem a Hootsuite Social Media Academy, que oferece cursos de certificação.

Se precisar de cancelar, qual é a política de reembolso para contratos anuais?

Não está explicitamente declarado no site oficial. Reveja os termos de serviço ou contacte diretamente a equipa de vendas da Hootsuite para obter detalhes específicos sobre reembolsos após a compra de um plano anual.

A Hootsuite oferece descontos para organizações sem fins lucrativos?

Sim, a Hootsuite oferece uma tarifa com desconto para organizações sem fins lucrativos qualificadas em alguns planos. Deve candidatar-se através do site para determinar se a sua organização cumpre os critérios de elegibilidade.

Todos os planos incluem suporte dedicado ao cliente ou um SLA de suporte garantido?

Apenas o plano Enterprise Custom inclui explicitamente o suporte dedicado ao ‘Enterprise customer support’. Outros níveis fornecem acesso padrão a recursos e serviços para ajudar a atingir os objetivos de negócio.

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