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Crazyegg

Crazyegg

Pare de Adivinhar, Comece a Ver: Compreenda os Seus Visitantes do Website.

#3 dans A/B Testing
2 min read · Atualizado 11/17/2025
Captura de ecrã da página inicial do Crazyegg

At a glance

Quick overview for Crazyegg: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.5
Informações Poderosas, Compromisso Complexo.

O Crazyegg oferece ferramentas essenciais de visualização do comportamento do utilizador, incluindo mapas de calor e gravações, apoiadas por testes A/B competitivos a partir do nível Plus. Notámos múltiplas e graves reclamações de utilizadores relativas à faturação anual automática e falhas recentes na qualidade do suporte ao cliente. No geral, este é um conjunto de funcionalidades forte, significativamente prejudicado por más práticas comerciais e problemas de fiabilidade.

Prós

  • Pro:Funcionalidades poderosas como Mapas de Calor, Mapas de Rolagem e Gravações de Sessão.
  • Pro:Implementação e integração fáceis através do Google Tag Manager (GTM).
  • Pro:Domínios e membros da equipa ilimitados incluídos em todos os planos.
  • Pro:Funcionalidade competitiva em comparação com ferramentas semelhantes como o HotJar.

Contras

  • Con:Reclamações frequentes de utilizadores sobre a faturação anual por defeito enganosa.
  • Con:Suporte ao cliente altamente inconsistente e muitas vezes desdenhoso.
  • Con:A aplicação é reportada como instável, com falhas intermitentes no rastreio.
  • Con:Impossível obter um reembolso na subscrição anual obrigatória.
Teste gratuito
Yes — 30 dias
Intervalo: 29€–599€/mês (faturado anualmente)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de Crazyegg, preços, funcionalidades, prós e contras

É frustrante quando não se sabe porque é que o seu website não está a ter bom desempenho. É difícil corrigir problemas quando não se consegue vê-los claramente. O Crazy Egg ajuda-o a descobrir exatamente porque é que os visitantes não estão a converter.

Pode parar de adivinhar e começar a ver o que realmente impulsiona o comportamento dos visitantes. ✨

O que é Crazyegg?

O Crazy Egg é uma plataforma poderosa utilizada por mais de 436.000 websites globalmente para realmente compreenderem os seus visitantes. Vai além das métricas brutas ao mostrar-lhe como as pessoas interagem com o seu site. Em vez de navegação complexa e confusa, obtém clareza simples sobre as ações dos visitantes.

Esta plataforma oferece múltiplas ferramentas fáceis de usar para visualizar o comportamento, experimentar e obter feedback rápido diretamente do seu público. 💡

Crazyegg Funcionalidades principais

✨ Visualização do Comportamento dos Visitantes

Já não precisa de adivinhar porque é que os visitantes estão ou não a converter. O Crazy Egg permite-lhe visualizar o comportamento usando ferramentas de mapeamento poderosas. Isto permite-lhe parar de focar o esforço no conteúdo que os utilizadores ignoram.

A plataforma oferece múltiplas ferramentas visuais para compreender a interação. Estas incluem Mapas de Calor (Heatmaps) padrão, Mapas de Rolagem (Scrollmaps) e Mapas Confetti. Ao observar estas representações, vê exatamente onde os visitantes estão a interagir com as suas páginas.

Esta clareza ajuda-o a focar os seus esforços de otimização onde eles são mais importantes. Pode identificar rapidamente áreas de conteúdo que têm bom desempenho e aquelas que causam quedas repentinas.

✨ Compreender Jornadas de Utilizador Reais

Obtenha uma visão profunda da fricção e motivação do utilizador ao assistir a sessões de visitantes reais. As Gravações de Sessão permitem-lhe ver exatamente como indivíduos navegam no seu site. Isto vai além dos dados agregados para mostrar o comportamento real do utilizador.

Ao visualizar estas gravações, compreende rapidamente qual o conteúdo que motiva o envolvimento. Inversamente, pode identificar imediatamente os elementos ou fluxos que estão a causar fricção aos utilizadores. Observar o comportamento transforma observações complexas em passos acionáveis para melhoria.

💡 Experimentação Simples e Poderosa

É fácil lançar experiências robustas que impulsionam as conversões, independentemente do seu nível de habilidade. O Crazy Egg fornece as ferramentas necessárias para Testes A/B poderosos. Pode aprender rapidamente como diferentes elementos do website afetam o desempenho.

A plataforma também suporta a implementação rápida de nova mensagem ou chamadas para a ação (CTAs). Pode implementar CTAs Pop-up implementando botões, pop-ups ou barras fixas por cima das suas páginas existentes. Esta capacidade fornece-lhe uma forma conveniente de testar nova cópia ou alterações de design.

Pode ver imediatamente as taxas de clique e conversão para cada CTA diferente que implementar.

✨ Voz Direta do Cliente Através de Inquéritos

Obtenha feedback rápido sobre o que os visitantes procuram diretamente no seu site. Implementa Inquéritos (Surveys) direcionados exatamente no momento em que o visitante está a interagir com o seu conteúdo. Isto permite-lhe recolher dados em momentos críticos da jornada do utilizador.

Tem a flexibilidade de desenhar um fluxo de perguntas personalizado construído apenas para as suas necessidades específicas. Se precisar de uma solução mais rápida, pode selecionar entre as opções pré-construídas disponíveis. Para máxima rapidez, o Crazy Egg oferece uma grande biblioteca com mais de 50 modelos de inquérito.

Esta capacidade garante que obtém feedback atempado e altamente relevante sobre as suas páginas.

✨ Análise Web Abrangente

O Crazy Egg transforma dados web complexos em relatórios simples e digeríveis. Obtém relatórios de tráfego em tempo real sem navegação confusa ou configuração demorada. Todas as suas métricas aparecem num painel simples.

Esta visão analítica abrange métricas essenciais, incluindo Análise de Conversão e Rastreio de Erros. A plataforma apoia a sua análise com informação automatizada por IA. Além disso, pode facilmente exportar tabelas de dados para partilha ou análise externa.

✅ Implementação e Colaboração Fáceis

Começar é simples, exigindo a instalação de apenas um único pedaço de código. Pode integrar facilmente este código com ferramentas populares como WordPress, Shopify ou Google Tag Manager. Isto permite-lhe maximizar a sua pilha tecnológica atual rapidamente.

O Crazy Egg garante que o partilhamento de dados é contínuo e gratuito para a sua organização. Obtém assentos ilimitados, o que significa que pode adicionar e partilhar dados com todos os membros da sua equipa sem custo adicional. Além disso, pode analisar quantos websites precisar, uma vez que a plataforma suporta domínios ilimitados sem custos adicionais.

Casos de uso

🛒 Descobrir Pontos de Fricção no Processo de Checkout

Quando os visitantes abandonam o seu carrinho de compras, precisa de saber exatamente o porquê.

Primeiro, assista a Gravações de Sessão de utilizadores que saíram mesmo antes da compra. Isto mostra se um campo específico ou um botão de pagamento está a causar fricção. Em seguida, implemente um Inquérito direcionado nessa página perguntando sobre quaisquer problemas encontrados. Esta combinação dá-lhe tanto o comportamento visual quanto o feedback qualitativo direto, confirmando a causa do abandono. Pode corrigir rapidamente o problema e diminuir o abandono do carrinho.

🎯 Otimizar o Desempenho de uma Secção Principal (Hero Section)

Você não tem certeza se a imagem principal do seu cabeçalho está a distrair os visitantes da chamada para a ação (CTA) principal.

Use Mapas de Calor e Mapas Confetti na sua página inicial. O Mapa de Calor revela exatamente onde os utilizadores estão a clicar. Se a imagem estiver "quente", mas o CTA estiver "frio", sabe que há um problema. O Mapa Confetti permite-lhe filtrar os cliques por fonte de tráfego, confirmando se os anúncios pagos estão a direcionar utilizadores que interagem de forma diferente.

Resultado esperado: Confirmação sobre se as secções de conteúdo de alto valor estão a corresponder às expectativas dos visitantes.

🚀 Implementar Experiências Promocionais Rápidas

Em caso de querer executar uma promoção de venda temporária, mas não conseguir envolver os programadores para uma alteração de código rápida.

Abordagem: Use a poderosa ferramenta de CTA Pop-up para lançar uma barra fixa a promover a oferta imediatamente. Configure um Teste A/B comparando a barra fixa com nenhuma promoção, ou talvez com um pop-up de ecrã completo. O Crazy Egg rastreia instantaneamente as taxas de clique e conversão de cada versão. Aprende qual a mensagem que impulsiona mais conversões sem mexer no código do seu website existente.

✅ Simplificar a Análise e Colaboração para Toda a Equipa

Diferentes equipas, como marketing e design, muitas vezes têm dificuldade em partilhar dados proprietários de visitantes. O Crazy Egg elimina este problema através da sua estrutura simples. Instala a plataforma usando apenas um pedaço de código, integrando-se facilmente até com Shopify ou WordPress.

Como obtém assentos ilimitados e domínios ilimitados, todos visualizam os mesmos relatórios de Mapas de Calor e Análise de Conversão. Partilhar dados claros e visuais entre departamentos torna a colaboração simples e eficaz.

📄 Identificar Conteúdo que Necessita de Revisão Maior

Os seus artigos de blog com texto longo recebem tráfego, mas não geram leads. Suspeita que os utilizadores param de ler a meio da página. Execute um relatório de Mapa de Rolagem (Scrollmap) no artigo.

Esta ferramenta visual mostra imediatamente o ponto exato onde a atenção do visitante cai significativamente. Pode descobrir links chave ou CTAs colocados abaixo de um ponto que apenas 20% dos utilizadores alcançam. Esta evidência visual orienta-o a reestruturar o conteúdo, movendo as ações chave para posições mais altas para um melhor desempenho.

🛠️ Corrigir Erros Inesperados no Site

Recebe queixas sobre um elemento de página quebrado, mas não consegue replicar a questão de forma eficiente. O Crazy Egg inclui Rastreio de Erros para monitorizar falhas inesperadas. Quando ocorre um erro, pode saltar diretamente para a Gravação de Sessão desse utilizador.

Assistir à sequência exata de eventos que levaram ao erro fornece um contexto que o registo tradicional não oferece. Isto permite que a equipa de desenvolvimento resolva e corrija bugs muito mais rapidamente.

Visão geral de preços de Crazyegg

Pricing range
29€–599€/mês (faturado anualmente)

O Crazyegg utiliza faturação anual em quatro planos escalonados, começando no equivalente a 29€ por mês para análise básica e escalando até 599€ por mês para grandes empresas. Todos os planos oferecem um teste gratuito de 30 dias sem riscos, para que possa testar facilmente as funcionalidades que se adequam às suas necessidades.

Planos e preços

Starter

Monthly29€
Yearly348€
50 Gravações /mês
  • 5.000 visualizações de página acompanhadas /mês
  • 5 Relatórios de Mapa de Calor
  • 6 meses de armazenamento de Gravações
  • Domínios de website ilimitados
  • Membros da equipa ilimitados
Comece o teste gratuito de 30 dias

Plus

Monthly99€
Yearly1.188€
1.000 Gravações /mês
  • 150.000 visualizações de página acompanhadas /mês
  • 75 Relatórios de Mapa de Calor
  • 2 anos de armazenamento de Gravações
  • Testes A/B, CTAs e Rastreio de Conversão ilimitados
  • Rastreio de Erros ilimitado
  • Suporte prioritário
Comece o teste gratuito de 30 dias

Pro

Monthly249€
Yearly2.988€
5.000 Gravações /mês
  • 500.000 visualizações de página acompanhadas /mês
  • 100 Relatórios de Mapa de Calor
  • 2 anos de armazenamento de Gravações
  • Testes A/B, CTAs e Rastreio de Conversão ilimitados
Comece o teste gratuito de 30 dias

Enterprise

Monthly599€
Yearly7.188€
10.000 Gravações /mês
  • 1.000.000 visualizações de página acompanhadas /mês
  • 200 Relatórios de Mapa de Calor
  • 2 anos de armazenamento de Gravações
  • SAML Single Sign On
  • Integração e Formação (Onboarding)
  • Suporte prioritário
Comece o teste gratuito de 30 dias

O Crazyegg custa entre 29€ e 599€ por mês, faturado anualmente, com quatro planos: Starter a 29€/mês, Plus a 99€/mês, Pro a 249€/mês e Enterprise a 599€/mês.

Todos os planos incluem domínios de website ilimitados, membros de equipa ilimitados e análises web poderosas. Aqui está uma análise mais detalhada do que cada nível de subscrição oferece, notando que todos os preços apresentados são baseados na faturação anual.

Starter

Preço: 29€/mês (Faturado anualmente) Websites Suportados: Ilimitados Ideal para: Pequenos projetos ou novos utilizadores que necessitam de informações essenciais sobre o comportamento do site. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • 5.000 visualizações de página acompanhadas por mês
  • 5 Relatórios de Mapa de Calor
  • 50 Gravações por mês
  • 6 meses de armazenamento de Gravações

Se está apenas a começar a visualizar o comportamento do utilizador, o plano Starter é um ótimo ponto de entrada. Obtém funcionalidades principais como mapas de calor e gravações para um bom volume de tráfego. Esta opção é perfeita para indivíduos ou pequenas equipas que monitorizam um único projeto ou sites com baixo tráfego.

Plus

Preço: 99€/mês (Faturado anualmente) Websites Suportados: Ilimitados Ideal para: Empresas em crescimento que necessitam de ferramentas de otimização para além da análise básica. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • 150.000 visualizações de página acompanhadas por mês
  • Testes A/B, CTAs e Rastreio de Conversão ilimitados
  • 2 anos de armazenamento de Gravações
  • Rastreio de Erros ilimitado
  • Suporte prioritário

O plano Plus é a primeira opção do Crazyegg a incluir funcionalidades poderosas de teste e rastreio. Obtém acesso a testes A/B, rastreio de conversão e capacidade generosa para gravações e mapas de calor. Escolha Plus se estiver ativamente a realizar experiências de otimização e necessitar de dados de utilização detalhados e fiáveis para um site em crescimento.

Pro

Preço: 249€/mês (Faturado anualmente) Websites Suportados: Ilimitados Ideal para: Websites de alto tráfego e equipas sérias de otimização da taxa de conversão. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • 500.000 visualizações de página acompanhadas por mês
  • 100 Relatórios de Mapa de Calor
  • 5.000 Gravações por mês
  • Testes A/B, CTAs e Rastreio de Conversão ilimitados

O plano Pro é rotulado como "Mais Popular" por uma razão—oferece um grande salto na capacidade. Recebe cinco vezes as visualizações de página acompanhadas do plano Plus e cinco vezes a alocação de gravações. Este nível é uma excelente escolha para empresas em expansão que necessitam de recolha de dados pesada e fiável em todo o seu portfólio de domínios.

Enterprise

Preço: 599€/mês (Faturado anualmente) Websites Suportados: Ilimitados Ideal para: Grandes organizações que necessitam da máxima escala, segurança e serviço dedicado. Política de Reembolso: Não explicitamente indicada Outras Funcionalidades:

  • 1.000.000 visualizações de página acompanhadas por mês
  • SAML Single Sign On
  • Integração e Formação (Onboarding)
  • 10.000 Gravações por mês
  • Suporte prioritário

Para operações muito grandes, o plano Enterprise oferece o máximo de tráfego acompanhado e gravações, juntamente com suporte premium. Fundamentalmente, inclui funcionalidades de nível empresarial como SAML Single Sign On e assistência dedicada à integração. Esta é a solução ideal para grandes corporações ou agências que lidam com volumes massivos de utilizadores e necessitam de segurança robusta.

O Crazyegg convida os utilizadores a começarem com força com um teste gratuito de 30 dias em qualquer um destes quatro planos. Como todos os planos são faturados anualmente, o teste é uma ótima maneira de garantir que o plano se adequa às suas necessidades a longo prazo antes de se comprometer. Deve também notar que o Crazyegg garante "Sem excedentes, nunca" na sua subscrição. Os preços em euros (EUR) são usados para correspondência com os preços anunciados no exemplo fornecido.

Avaliações de utilizadores

A receção dos utilizadores do Crazyegg é nitidamente polarizada, centrando-se primariamente em práticas de faturação confusas e na inconsistência da qualidade do suporte ao cliente. Muitos utilizadores elogiam o produto principal, notando que fornece funcionalidades sólidas para visualizar o comportamento do utilizador e encontrar melhorias no desempenho de e-commerce.

A integração, especialmente através do Google Tag Manager, é frequentemente destacada como fácil e eficiente. No entanto, o sentimento recente foca-se fortemente na faturação anual obrigatória. Múltiplos utilizadores sentiram-se enganados, alegando que o serviço passa automaticamente para contratos anuais caros logo após o fim do teste gratuito, resultando frequentemente em cobranças anuais inesperadas e elevadas (muitas vezes superiores a 1.100€).

O suporte ao cliente também se tornou um grande problema. Embora as avaliações mais antigas elogiassem o suporte por ser simpático e compreensivo, chegando a processar reembolsos favoráveis, o feedback recente descreve o suporte como terrível, pouco profissional e desdenhoso.

Os utilizadores relataram que os agentes não tinham o conhecimento técnico necessário para resolver problemas de rastreio ou falhas na aplicação. 😡

O que dizem por aí

Kate R.
· Trustpilot · Setembro 12, 2024
1.0 / 5

Testei esta ferramenta, mas mal a usei. Agora fui cobrada em mais de 1100€ por uma subscrição anual que nunca quis ou subscrevi. Este comportamento fraudulento é ridículo se não emitirem um reembolso.

M. P.
· Trustpilot · Agosto 9, 2022
5.0 / 5

Fiquei verdadeiramente espantado com a rapidez de resposta do suporte. Esqueci-me do meu teste e fui cobrado pelo ano inteiro, de acordo com o acordo. Contactaram-me e emitiram um reembolso, apesar de ir contra os termos.

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Por que usar Crazyegg?

Pronto para parar de adivinhar e começar a lançar experiências eficazes que impulsionam conversões? O Crazy Egg torna a otimização do seu website simples, colaborativa e altamente eficaz. Obtém as informações necessárias para corrigir fricções e elevar o seu desempenho.

  • Visualize Interações: Use Mapas de Calor (Heatmaps), Mapas de Rolagem (Scrollmaps) e Mapas Confetti para ver exatamente onde os visitantes estão a clicar e a abandonar. Isto ajuda-o a focar os esforços no conteúdo que tem melhor desempenho.
  • Assista ao Comportamento Real: As Gravações de Sessão permitem que veja visitantes reais a usar o seu site. Compreende rapidamente os pontos de fricção ou o conteúdo que motiva o seu envolvimento.
  • Implemente Testes A/B Simples: Lance experiências robustas rapidamente, independentemente do seu nível de habilidade, para aprender como diferentes elementos do site podem aumentar as suas taxas de conversão.
  • Obtenha Feedback Rápido do Visitante: Utilize Inquéritos (Surveys) direcionados, escolhendo de uma biblioteca de mais de 50 modelos, para perguntar aos visitantes exatamente o que procuram, diretamente no seu website.
  • Simplifique o Partilhamento de Dados: Desfrute de assentos ilimitados e domínios ilimitados. Isto significa que pode partilhar dados em toda a sua equipa e analisar quantos websites precisar sem custos adicionais. ✅
  • Implementação Fácil: A configuração é simples, utilizando apenas um pedaço de código. Também pode integrar-se facilmente com ferramentas populares como o Google Tag Manager, Shopify ou WordPress.

Se gere um website ou muitos, e necessita de dados visuais claros sobre o comportamento do visitante, o Crazy Egg foi concebido para si. A plataforma simplifica análises web complexas, transformando observações em testes acionáveis. Comece o seu teste gratuito de 30 dias hoje e descubra o que está realmente a acontecer nas suas páginas.

👉 Inicie o seu teste GRATUITO de 30 dias • Cancele a qualquer momento.

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Perguntas frequentes

O Crazy Egg cobra por utilizador ou por utilização?

Os preços baseiam-se nos limites de utilização, como as visualizações de página acompanhadas e as gravações mensais. Todos os planos, mesmo o nível Starter, incluem domínios de website ilimitados e membros de equipa ilimitados sem custos adicionais.

Que tipos de integrações o Crazy Egg oferece para uma instalação fácil?

A configuração é simples, utilizando um único trecho de código no seu site. O Crazy Egg também suporta uma instalação fácil através de integrações populares como o Google Tag Manager, Shopify e WordPress.

O que acontece se o meu website exceder o limite de páginas acompanhadas?

O Crazy Egg garante que nunca haverá excesso de utilização. Se a sua utilização exceder consistentemente os limites do seu plano, terá de contactar vendas ou atualizar a sua subscrição anual.

Posso obter mais gravações ou mapas de calor se ficar sem eles todos os meses?

Sim. Se precisar de mais capacidade do que o seu plano atual oferece, pode contactar a equipa de Vendas para adquirir Mapas de Calor ou Gravações adicionais como complementos específicos.

Os testes A/B estão incluídos no plano básico Starter?

Não, os Testes A/B não estão incluídos no plano Starter. Os recursos ilimitados de Testes A/B, CTAs e Rastreio de Conversão começam com o plano Plus e continuam nos níveis superiores.

Durante quanto tempo são armazenadas as gravações de sessão para diferentes planos?

A duração varia significativamente consoante o plano. O plano Starter armazena gravações durante seis meses. Todos os outros planos (Plus, Pro e Enterprise) armazenam gravações durante dois anos generosos.

Que tipo de suporte ao cliente é fornecido para contas básicas?

O suporte prioritário só é incluído com as contas Plus, Pro e Enterprise. O nível de suporte fornecido para o plano Básico Starter não está explicitamente indicado no site oficial.

Existem serviços de formação ou integração disponíveis?

Serviços dedicados de integração e formação só são incluídos para clientes que subscrevem o plano Enterprise. Estes serviços não estão listados como funcionalidades para os níveis de subscrição inferiores.

Qual é a política de cancelamento e obtenção de reembolso?

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. No entanto, como todos os planos são faturados anualmente, o site não especifica uma política de reembolso para cobranças processadas após o término do teste gratuito de 30 dias.

Como funciona o teste gratuito de 30 dias?

O teste sem riscos de 30 dias está disponível para todos os quatro planos de utilização do Crazy Egg. Pode usar este período de teste para experimentar as funcionalidades e confirmar se o plano atende às suas necessidades antes de começar a faturação anual obrigatória.

Qual plano é mais adequado para websites com elevado volume de tráfego?

O plano Pro é rotulado como 'Mais Popular' e é concebido para websites de elevado tráfego, suportando até 500.000 visualizações de página acompanhadas mensalmente. O Enterprise suporta até 1.000.000 de visualizações de página mensalmente.

O Crazy Egg fornece funcionalidades de segurança ao nível empresarial (enterprise)?

Sim, mas apenas no nível mais alto. O Single Sign On (SSO) SAML é uma das funcionalidades de segurança incluídas exclusivamente com o plano Enterprise.

A plataforma está disponível em idiomas além do inglês?

Não está explicitamente indicado no site oficial. Verifique junto do suporte do Crazy Egg se necessita de suporte em línguas localizadas ou armazenamento de dados regional.

Pronto para experimentar Crazyegg? Confira o site oficial ou os preços.
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