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CometChat

CometChat

A Potenciar Conversas Numa Plataforma Unificada e Escalável.

#1 dans Communication Platform as a Service (cPaaS)
3 min read · Atualizado 10/3/2025
Captura de ecrã da página inicial do CometChat

At a glance

Quick overview for CometChat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.1
API Robusta, Apoio Excecional, Preços Complexos

A CometChat oferece uma pilha de comunicação segura e altamente fiável, ideal para programadores que procuram funcionalidades de nível empresarial, como ferramentas de IA e multi-inquilino. Achámos a integração simples devido à API clara e ao sistema de apoio notavelmente responsivo. No geral, esta é uma solução tecnicamente sofisticada, mais adequada para aplicações onde a fiabilidade garantida ultrapassa a preocupação com os custos baseados na utilização não listados publicamente.

Prós

  • Pro:Apoio ao cliente excecionalmente responsivo e útil.
  • Pro:API simples torna a integração personalizada rápida e fácil.
  • Pro:Pilha de comunicação rica em funcionalidades que suporta chat, voz e vídeo.
  • Pro:Alta fiabilidade com um SLA de 99,999% de Tempo de Atividade e baixa latência global.

Contras

  • Con:Preços pouco transparentes para os escalões pagos de MAU (os custos mensais específicos não estão listados publicamente).
  • Con:Histórico de alterações súbitas nos planos comerciais e aumentos de preços reportados.
  • Con:Potencial para encargos por excesso de utilização inesperados nos planos Básico e Avançado ($.10 por MAU).
  • Con:Alguns utilizadores sentem que o plano gratuito transita demasiado rapidamente para a necessidade de um plano pago.
Teste gratuito
Yes
Intervalo: $0/mês mais custos baseados na utilização
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de CometChat, preços, funcionalidades, prós e contras

Tentar integrar comunicação fiável na aplicação geralmente envolve muito "código de ligação" (glue code) e infraestrutura confusa. A CometChat elimina esta frustração. Fornece uma pilha segura pronta para produção para adicionar chat de utilizador para utilizador, chamadas e até mesmo agentes de IA.

Lance produtos mais rapidamente e ofereça as experiências perfeitas que os seus utilizadores esperam. ✨

O que é CometChat?

A CometChat é uma pilha de comunicação completa oferecida através de um SDK e API. Foi concebida para potenciar todos os tipos de conversação, misturando chat de utilizador para utilizador, chamadas de voz/vídeo e agentes de IA conversacionais modernos numa única plataforma. 💡 Se está a gerir várias equipas ou a desenvolver MVPs, as suas ferramentas poderosas e amigas dos programadores encaixam-se perfeitamente na sua arquitetura existente.

Esta plataforma foi construída especificamente para líderes de produto e programadores que necessitam de comunicação robusta e escalável sem terem de construir sistemas complexos do zero. A segurança e a velocidade são prioridades, garantindo conformidade e latência extremamente baixa a nível global.

CometChat Funcionalidades principais

💬 Comunicação Central em Tempo Real

A CometChat fornece os blocos de construção fundamentais para interações modernas entre utilizadores. Pode facilmente potenciar conversas ricas e com marca usando este núcleo de comunicação fiável. A plataforma suporta capacidades privadas, de grupo e de transmissão para chat e chamadas.

Este sistema central inclui muitas funcionalidades que os seus utilizadores esperam. Obtém suporte para multimédia rica, reações e tópicos (threads). Também gere funcionalidades funcionais essenciais, como indicadores de digitação e recibos de leitura sem esforço.

Integre chamadas de voz e vídeo perfeitamente no fluxo da sua aplicação. O sistema suporta chamadas 1:1 e em grupo, juntamente com funcionalidades essenciais para colaboração. Isto torna-o ideal para consultas, salas de aula virtuais ou ligações gerais entre utilizadores.

Funcionalidades principais incluem:

  • Chamadas de vídeo e voz (1:1 ou grupo)
  • Partilha de ecrã
  • Gravação e transcrição

🤖 Plataforma de Agentes de IA de Pilha Completa

Pode implementar, monitorizar e evoluir agentes conversacionais de IA sofisticados rapidamente, sem infraestrutura confusa. A CometChat oferece um ambiente de pilha completa concebido para um desempenho ótimo do agente. Isto elimina a necessidade de "código de ligação" interno complexo.

A plataforma suporta nativamente capacidades avançadas necessárias para agentes robustos. Isto inclui o Geração Aumentada por Recuperação (RAG) e suporte para chamadas de ferramentas. Estas ferramentas garantem que os seus agentes podem aceder e utilizar fontes de dados externas instantaneamente.

Fornecemos uma interface de utilizador pronta para agentes construída no sistema. Esta interface gere elementos críticos como citações, memória, novas tentativas e ações. Ganha análises e informações essenciais logo de início para monitorizar o desempenho do agente e o envolvimento do utilizador.

✨ Segurança, Moderação e Mecanismos de Proteção Nativos

A segurança dentro da plataforma é nativa da IA e consciente do contexto. Isto significa que funcionalidades de segurança robustas estão integradas, garantindo que não são adições desajeitadas adicionadas posteriormente ao desenvolvimento.

Estes mecanismos de proteção protegem tanto o conteúdo normal do utilizador como as respostas complexas dos agentes de IA. Pode gerir a aplicação de políticas usando um motor de regras visual. Este motor ajuda-o a definir limites facilmente e garante uma lógica de fallback fiável em caso de erros.

A conformidade e a confiança são primordiais, pelo que a plataforma suporta a moderação de conteúdo multilíngue e multimédia. Além disso, regista a atividade através da auditoria de mensagens e facilita a aplicação de políticas para gerir confiantemente dados sensíveis dos utilizadores.

✨ Ferramentas e Fluxo de Trabalho Flexíveis para Programadores

A CometChat oferece ferramentas flexíveis concebidas para se adequarem a qualquer fluxo de trabalho de programador. Quer esteja a criar um Produto Mínimo Viável (MVP) ou a gerir várias equipas grandes, o sistema adapta-se à sua escala.

A pilha de comunicação completa é acessível através de Kits de UI, SDKs e APIs abrangentes. Construtores visuais também estão disponíveis para otimizar o desenvolvimento. Isto garante que a sua equipa pode construir com clareza e confiança, independentemente da arquitetura escolhida.

✨ Desempenho Global e Fiabilidade

A infraestrutura de comunicação tem de ser fiável, especialmente em indústrias críticas. A CometChat fornece uma infraestrutura em que pode realmente confiar, suportada por um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 99,999% de Tempo de Atividade.

A velocidade é garantida através de uma rede de borda global que abrange mais de 35 locais em todo o mundo. Esta rede expansiva oferece entrega de chat ultrarrápida. A latência mínima garante uma experiência fluida para todos os utilizadores, independentemente da sua localização.

A segurança inclui encriptação de dados, protegendo a informação tanto enquanto está em trânsito como quando está em repouso. A infraestrutura também suporta Controlo de Acesso Baseado em Função (RBAC) e registos de acesso, garantindo a gestão em conformidade dos dados dos utilizadores entre regiões.

✨ Infraestrutura Multi-Inquilino para Isolamento

Se gere marcas, comunidades ou conjuntos de clientes diversos, a CometChat simplifica a escalabilidade. A infraestrutura multi-inquilino simplifica drasticamente esta tarefa.

Pode executar várias marcas ou comunidades de clientes num único backend unificado. Crucialmente, esta configuração isola a lógica, as políticas de moderação e a marca para cada inquilino sem requerer a duplicação dolorosa de código. Esta abordagem simplificada poupa tempo de desenvolvimento e garante a conformidade de segurança em todos os seus diferentes produtos.

✨ Motor de Notificação e Envolvimento

Mantenha os seus utilizadores envolvidos e reengajados através de um sistema de notificação poderoso e integrado. Este motor gere alertas através de múltiplos canais com base nas preferências dos utilizadores e numa lógica sofisticada.

As notificações são entregues através de alertas Push, E-mail e SMS. Pode controlar a frequência e o tempo usando definições como horas de silêncio. O sistema inclui lógica de nova tentativa integrada e permite modelos personalizados, garantindo entrega fiável e uma voz de marca consistente.

Casos de uso

🚀 Lançar Funcionalidades de Chat em Tempo Real Rapidamente

Quando precisa de fornecer comunicação perfeita rapidamente, usar "código de ligação" abranda a integração. Em vez disso, os programadores podem usar as UI pré-construídas e os SDKs robustos da CometChat. Esta abordagem permite que as equipas que desenvolvem MVPs ou que gerem aplicações complexas implementem conversas ricas e com marca de imediato.

Os seus utilizadores beneficiam imediatamente de funcionalidades como chat 1:1, conversas de grupo e indicadores de digitação. Uma vez que a infraestrutura robusta já está tratada, pode lançar funcionalidades de chat seguras e escaláveis mais rapidamente do que construí-las do zero.

📞 Gerir Consultas de Vídeo Seguras

Muitas empresas necessitam de transferir consultas profissionais críticas de chamadas telefónicas para o ambiente da aplicação. Os gestores de produto querem um sistema seguro e rico em funcionalidades sem necessitarem de infraestrutura especializada.

Esta plataforma suporta chamadas de vídeo e voz 1:1 e de grupo. Pode adicionar facilmente funcionalidades como partilha de ecrã, gravação e transcrição. Esta transformação permite à sua organização gerir inúmeras consultas simultaneamente num ambiente fidedigno e escalável.

🤖 Escalar Agentes de IA com Mecanismos de Proteção Integrados

Implementar agentes conversacionais de IA orientados para o utilizador requer mais do que apenas a lógica; requer segurança, análises e uma interface conversacional. A CometChat fornece uma plataforma de pilha completa exatamente para este fim. Pode conectar o seu LLM existente ou construir dentro da plataforma, com suporte para Geração Aumentada por Recuperação (RAG).

A pilha trata das partes complexas, como fornecer IU pronta para agentes que mostra citações e gerir mecanismos de proteção críticos. Inclui também gestão de fallback e análises integradas para monitorizar o sucesso do agente e melhorar rapidamente a experiência do utilizador.

🏢 Gerir Várias Marcas de Forma Segura (Multi-inquilino)

Se gere várias marcas ou comunidades de clientes distintas, gerir backends separados é complexo. A infraestrutura multi-inquilino simplifica drasticamente esta situação.

Pode executar várias marcas ou comunidades de clientes num único backend unificado. Crucialmente, esta configuração isola a lógica, a moderação e a marca para cada inquilino sem exigir duplicação de código penosa. Esta abordagem simplificada poupa tempo de desenvolvimento e garante a conformidade de segurança em todos os seus diferentes produtos.

🔒 Garantir a Segurança e Conformidade do Conteúdo

Criar confiança requer proteção robusta contra conteúdo inadequado e utilizadores mal-intencionados. A CometChat oferece funcionalidades de segurança e moderação conscientes do contexto nativas do sistema, não apenas adicionadas posteriormente.

  • Abordagem: Utilize o motor de regras visual para definir políticas específicas tanto para o conteúdo do utilizador como para as respostas dos agentes de IA.
  • Moderação: O tratamento de fallback e o suporte multimédia multilíngue ajudam a gerir vários tipos de conteúdo.
  • Resultado: Mantém a conformidade através da auditoria de mensagens e da aplicação de políticas, protegendo confiantemente a sua comunidade.

🔔 Maximizando a Retenção de Utilizadores com Notificações Inteligentes

Precisa de reengajar utilizadores de forma eficaz sem os sobrecarregar. O Motor de Notificação integrado gere alertas multicanal sofisticados que respeitam as preferências do utilizador e a lógica de tempo.

Fluxo de Passos:

  1. Monitorize a saúde da conversação e a atividade do utilizador através de painéis de análise prontos a usar.
  2. Defina a lógica de preferência do utilizador (ex: horas de silêncio e controlos de frequência).
  3. Envie alertas Push, por E-mail ou SMS personalizados com base na lógica de tempo.
  4. Use as informações para afinar a estratégia de notificação e melhorar a experiência e o tempo de permanência do utilizador.

Visão geral de preços de CometChat

Pricing range
$0/mês mais custos baseados na utilização

A CometChat utiliza um modelo de preços baseado na utilização que começa com um plano Build gratuito para programadores. Os escalões pagos (Básico, Avançado, Enterprise) utilizam a faturação com base no volume de Utilizadores Ativos Mensais (MAU) específico.

Os planos pagos são faturados anualmente.

Planos e preços

Build

Monthly$0
Yearly$0
Até 100 utilizadores, 25 ligações simultâneas, Mensagens/armazenamento ilimitados, Retenção de 6 meses
  • Um plano gratuito com todas as funcionalidades para testar e integrar a CometChat
  • Todas as funcionalidades
  • Não é necessário cartão de crédito
Experimente gratuitamente

Basic

Contacte para preços
Taxa de excesso de MAU: $0,10 por MAU, Taxa de excesso de ligações simultâneas: $1 por ligação sim.
  • Chat rico na aplicação
  • Notificações push
  • Moderação básica
  • Rede EDGE global
  • Mensagens/armazenamento ilimitados
Start Free

Advanced

Contacte para preços
Taxa de excesso de MAU: $0,10 por MAU, Taxa de excesso de ligações simultâneas: $1 por ligação sim.
  • Tudo no Básico, Mais
  • Moderação baseada em regras com IA
  • Notificações por e-mail e SMS
  • Multi-inquilino
  • Respostas inteligentes e resumos com IA
  • Informações aprofundadas
Start Free

Enterprise

Contacte para preços
Sem excessos para MAU ou ligações simultâneas, 10% de concorrência incluída
  • Tudo no Avançado, Mais
  • Zero excessos
  • Moderação/insights baseada em contexto com tecnologia OpenAI
  • Single Sign On (SSO) - SAML, LDAP
  • Domínio personalizado de marca branca (add-on)
Contact us

A CometChat começa em $0 por mês e utiliza um modelo baseado na utilização com quatro planos: Build a $0/mês, Basic a Não explicitamente declarado, Advanced a Não explicitamente declarado, e Enterprise através de Contacte-nos.

Pode ver a estrutura de preços baseada na utilização e os detalhes do plano aqui.

Build

Preço: $0 /mês Websites Suportados: Não explicitamente declarado Ideal Para: Testar e integrar a CometChat (Grátis para desenvolvimento) Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades: Até 100 utilizadores, 25 ligações simultâneas, Todas as funcionalidades, Não é necessário cartão de crédito, Mensagens/armazenamento ilimitados.

O plano Build é perfeito para programadores que estão apenas a começar. Tem acesso a todas as funcionalidades instantaneamente, o que torna a integração e os testes preliminares fáceis e sem problemas. Pode suportar até 100 Utilizadores Ativos Mensais e 25 ligações simultâneas totalmente grátis. Este plano ajuda-o a garantir a compatibilidade antes de se comprometer.

Basic

Preço: Não explicitamente declarado Websites Suportados: Não explicitamente declarado Ideal Para: Uma experiência de chat em tempo real rica em funcionalidades. Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades: Chat rico na aplicação, Notificações push, Moderação básica, Rede EDGE global, Taxa de excesso de MAU de $0,10, 5% de concorrência de MAU incluída.

Este plano cobre todos os elementos essenciais necessários para as funcionalidades de chat principais. Escolha o Básico se precisar de funcionalidades ricas na aplicação e de uma rede eficiente suportada por um modelo de preços baseado na utilização. Atualmente, é faturado anualmente e oferece mensagens ilimitadas com retenção de seis meses.

Advanced

Preço: Não explicitamente declarado Websites Suportados: Não explicitamente declarado Ideal Para: Um conjunto de comunicação avançado com moderação e análises de IA. Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades: Tudo no Básico, Mais Moderação baseada em regras com IA, Notificações por e-mail e SMS (oferta por tempo limitado!), Multi-inquilino, Respostas inteligentes e resumos com IA, Informações aprofundadas.

O Avançado é classificado como a opção mais popular para empresas que necessitam de ferramentas de comunicação sofisticadas. Integra poderosas funcionalidades de IA e notificações multicanal diretamente no seu conjunto. Este plano é ideal se necessitar de informações mais profundas e de moderação automática, faturado anualmente. 🚀

Enterprise

Preço: Não explicitamente declarado (Contacte-nos) Websites Suportados: Não explicitamente declarado Ideal Para: Maior concorrência, zero excessos e apoio de topo. Política de Reembolso: Não explicitamente declarado Outras Funcionalidades: Tudo no Avançado, Mais Zero excessos, Moderação/insights baseada em contexto com tecnologia OpenAI, 10% de concorrência incluída, Single Sign On (SSO) - SAML, LDAP.

Se a sua aplicação exige fiabilidade absoluta e escala maciça, Enterprise é a opção certa. Oferece excessos garantidos como zero e funcionalidades de apoio e protocolos de segurança avançados, como SSO. Este plano foi concebido para grandes empresas que priorizam a segurança e os requisitos de alta concorrência.

A CometChat oferece um plano Build gratuito por $0 por mês especificamente para fins de desenvolvimento e teste. Isto permite-lhe integrar o sistema e confirmar a compatibilidade total sem qualquer compromisso financeiro. Todas as subscrições pagas oferecem a opção de "Start Free", indicando um potencial período de teste. Os escalões pagos são faturados anualmente, com custos determinados pelo volume de Utilizadores Ativos Mensais (MAU) necessário.

Avaliações de utilizadores

O sentimento do utilizador é altamente polarizado, dividido principalmente entre a satisfação com as funcionalidades profissionais e os problemas complexos de faturação. Do lado positivo, a CometChat recebe repetidamente elogios pelo seu apoio excecionalmente responsivo e facilidade de integração.

Os utilizadores relatam que a equipa é "fantástica", responde rapidamente (por vezes em 20 a 30 minutos) e fornece ajuda paciente durante a configuração. Os analistas recomendam frequentemente a API como simples, facilitando a implementação de uma solução de chat moderna e rica em funcionalidades.

No entanto, o feedback negativo forte centra-se na transparência dos preços e no respeito ao cliente relativamente aos planos comerciais. Vários utilizadores relatam custos inesperados, aumentos de preços maciços para funcionalidades existentes e encargos incorridos antes de o produto estar ativo.

Alguns sentiram que a transição do plano gratuito era uma "trapaça". Embora o desempenho e a fiabilidade do produto recebam fortes classificações, os potenciais utilizadores devem verificar as taxas de consumo atuais antes de escalar.

💰

O que dizem por aí

Alex D.
· Trustpilot · 6 de maio de 2025
5.0 / 5

Adorei a nova Cometchat! Estou no plano gratuito, e o apoio é verdadeiramente incrível. Eles continuaram a responder em 20 a 30 minutos até que todas as minhas questões fossem totalmente respondidas. O chat em si é completamente moderno e muito rico em funcionalidades.

Christopher P.
· Trustpilot · 31 de janeiro de 2020
5.0 / 5

Escolhi a CometChat com base na API fácil e no serviço de topo após fazer a demonstração de várias outras funções. Colocaram o chat a funcionar rapidamente e satisfizeram pacientemente as minhas necessidades exatas de integração. Os nossos utilizadores também reagiram muito positivamente à interface fácil.

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Por que usar CometChat?

Porque é que deve escolher a CometChat para as suas necessidades de comunicação cruciais? Ao contrário de combinar várias ferramentas, a CometChat oferece uma pilha unificada e segura, concebida para máxima velocidade e escala. Ganha uma infraestrutura robusta em que as indústrias confiam, onde a fiabilidade é essencial.

  • ✅ Fiabilidade e Velocidade Extrema: Beneficia de um SLA de 99,999% de Tempo de Atividade e de entrega de chat ultrarrápida. A sua rede de borda global em mais de 35 locais minimiza instantaneamente a latência para todos os utilizadores.
  • ✅ Capacidades de IA Integradas: Implemente, monitore e evolua agentes de IA orientados para o utilizador de forma eficiente. A plataforma gere a complexidade, fornecendo mecanismos de proteção e análises para uma solução de IA de pilha completa.
  • ✅ Segurança e Moderação Integradas: A segurança e os mecanismos de proteção conscientes do contexto são nativos do sistema, não adicionados posteriormente. Isto ajuda a proteger tanto o conteúdo do utilizador como as respostas dos agentes de IA logo de início.
  • ✅ Escalabilidade Simplificada: Executar várias marcas ou comunidades é fácil com infraestrutura multi-inquilino. Pode isolar a lógica e a marca sem necessitar de duplicação de código complexa.
  • ✅ Segurança em que Pode Confiar: A infraestrutura é segura e compatível. Funcionalidades como encriptação de dados (em trânsito e em repouso), auditoria e aplicação de políticas significam que pode gerir com confiança dados sensíveis de utilizadores.

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Perguntas frequentes

Como é que a CometChat calcula os custos depois de ultrapassarmos o plano gratuito Build?

Os planos pagos utilizam um modelo de preços baseado na utilização, determinado pelos seus Utilizadores Ativos Mensais (MAU). Todos os escalões pagos são atualmente faturados anualmente, o que proporciona uma poupança anunciada de 20%.

O que acontece se a nossa utilização exceder os limites dos planos pagos Básico ou Avançado?

Se exceder os seus níveis de utilizadores, incorrerá em encargos por excesso de utilização. Estes excessos estão definidos em $0,10 por MAU e $1 por ligação simultânea.

O plano Enterprise inclui alguma proteção contra excesso de utilização?

Sim, o plano Enterprise garante zero excessos, tanto para MAU como para ligações simultâneas. Inclui um buffer de 10% de ligações simultâneas para lidar com tráfego de pico.

Quais são as normas de segurança e conformidade que a CometChat cumpre?

A CometChat adere a normas de segurança robustas, incluindo conformidade com GDPR, CCPA, SOC2, HIPAA e ISO 27001. Os dados são protegidos usando encriptação tanto em trânsito como em repouso.

A CometChat oferece apoio para migrar de uma solução de chat existente?

Sim, a empresa oferece serviços específicos de implementação e apoio. Fornecem orientação técnica para facilitar um processo de migração tranquilo.

Para que tipo de aplicação é que a CometChat é mais adequada?

É ideal para líderes de produto e programadores que necessitam de um pilha de comunicação robusta e de alta escala. Isto inclui aplicações complexas que exigem ferramentas de IA integradas, voz/vídeo e suporte multi-inquilino.

Existe um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de Tempo de Atividade garantido?

Sim, a CometChat oferece uma garantia de fiabilidade muito elevada. Anunciam claramente um SLA de 99,999% de Tempo de Atividade para a plataforma.

Quão rápido é o apoio ao cliente quando surgem problemas?

O apoio é muito responsivo, sendo frequentemente citado pelos utilizadores como um benefício importante. Algumas análises mencionam tempos de resposta frequentemente dentro de 20 a 30 minutos para perguntas complexas de configuração.

Posso pagar a minha subscrição mensalmente em vez de anualmente?

Embora o site mostre uma opção 'Pagar Mensalmente', todos os planos pagos listados são atualmente faturados anualmente. Escolher a opção anual poupa 20% no custo total.

Quais são os detalhes específicos do teste gratuito mencionado para os planos pagos?

O site oferece um botão 'Start Free' para os planos Básico e Avançado. No entanto, a duração exata ou os termos específicos para este período de teste não são explicitamente declarados no site oficial.

Estão incluídas funcionalidades de privacidade de dados e auditoria?

Sim, a infraestrutura inclui auditoria de mensagens, aplicação de políticas, Controlo de Acesso Baseado em Função (RBAC) e registos de acesso para gerir dados sensíveis de utilizadores de forma responsável.

A CometChat oferece uma garantia de devolução do dinheiro ou política de reembolso específica?

Uma garantia de devolução do dinheiro não é explicitamente oferecida. Os detalhes sobre reembolsos ou cancelamentos de subscrições pagas não são explicitamente declarados no site oficial.

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