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Chatbot

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Serviço ao cliente com IA, escalável e com configuração instantânea de chatbot.

#5 dans Chatbot
2 min read · Atualizado 11/17/2025
Captura de ecrã da página inicial do Chatbot

At a glance

Quick overview for Chatbot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.6
Escalabilidade inigualável, com desafios no suporte.

Descobrimos que o Chatbot oferece funcionalidades centrais poderosas, enfatizando escalabilidade inigualável e implementação imediata através de funções de IA avançadas como o suporte multilingue. Mas devemos ponderar estas vantagens contra o feedback operacional sério sobre o suporte ao cliente inexistente e as práticas de faturação problemáticas relatadas por vários utilizadores. No geral, o ChatBot fornece uma solução tecnológica sólida, mas o risco elevado associado ao serviço ao cliente e à gestão de contas prejudica significativamente a experiência do utilizador.

Prós

  • Pro:Oferece alta escalabilidade, adequada para tráfego web maciço.
  • Pro:Processo de integração rápido graças à configuração instantânea de chatbot com IA.
  • Pro:Estrutura altamente personalizável para satisfazer requisitos de serviço específicos.
  • Pro:Inclui funcionalidades avançadas de treino de IA, como suporte multilíngue.

Contras

  • Con:O suporte é frequentemente reportado como não responsivo ou inexistente.
  • Con:Os utilizadores relataram problemas significativos com faturação inesperada e cobranças duplicadas.
  • Con:O cancelamento da subscrição é difícil, exigindo que os utilizadores enviem um pedido por e-mail.
  • Con:As funcionalidades avançadas por vezes têm restrições de uso, apesar de serem comercializadas como ilimitadas.
Teste gratuito
Yes
Intervalo: $52–$424/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de Chatbot, preços, funcionalidades, prós e contras

É frustrante quando as soluções de serviço ao cliente não conseguem acompanhar o ritmo ou carecem da personalização de que você precisa. As empresas exigem ferramentas que suportem tráfego elevado e exigências globais complexas. O ChatBot oferece um serviço ao cliente imediato, potenciado por IA.

Foi concebido para uma escalabilidade excecional e uma implementação rápida. ✨

O que é Chatbot?

O ChatBot é uma solução avançada com IA criada para melhorar o seu serviço ao cliente de imediato. Garante uma configuração de chatbot com IA instantânea, tornando a implementação rápida e simples. Este sistema é ideal para empresas que priorizam a personalização e necessitam de um serviço contínuo em várias plataformas.

A ferramenta gere necessidades complexas, como a personalização da experiência com base em requisitos de linguagem específicos para públicos diversos. ✅

Chatbot Funcionalidades principais

✨ Concebido para Escala Maciça

A escalabilidade está incorporada no nosso ADN. Compreendemos que as soluções de serviço ao cliente devem lidar com grande procura sem falhar. Este sistema é concebido para suportar operações maciças, garantindo alta disponibilidade, mesmo durante picos de tráfego.

O ChatBot gere enormes volumes em vários domínios de forma contínua. Por exemplo, possui um histórico comprovado na gestão de serviços para empresas com mais de 800.000 visitantes únicos mensais. Isto garante que o seu negócio mantém as interações cruciais com o cliente, independentemente da rapidez com que cresce.

✨ Configuração Instantânea e Implementação Rápida

A implementação nunca deve ser um obstáculo para melhorar o serviço ao cliente. Garantimos uma configuração de chatbot com IA instantânea, tornando o processo notavelmente rápido. Em minutos, as empresas podem elevar a eficácia do seu suporte utilizando automação inteligente.

Esta implementação rápida permite-lhe começar a usufruir dos benefícios de imediato. Ganha serviço ao cliente com IA sem a necessidade de longos períodos de integração ou procedimentos complexos de integração. Garante que se pode concentrar no crescimento, e não no tempo de configuração.

✨ Treino de IA Inteligente e Respostas

A qualidade das suas respostas automatizadas é fundamental para manter a confiança do cliente. O ChatBot utiliza funcionalidades de treino Avançado de IA para refinar a base de conhecimento do bot. Isto garante que o seu sistema fornece respostas de IA fiáveis e inteligentes em todas as interações.

Utilizando estas ferramentas avançadas, obtém a funcionalidade poderosa necessária para automatizar o serviço de forma eficaz. O sistema é concebido para lidar com exigências complexas, mantendo interações com o cliente verdadeiramente pessoais. Garante uma experiência inteligente e de alta qualidade para os seus utilizadores.

✅ Personalização Global e Controlo

Adapte a jornada do cliente com precisão através das nossas funcionalidades de personalização completa. Isto é ideal ao gerir operações globais complexas e públicos diversos. Pode personalizar a experiência com base em requisitos de linguagem específicos para visitantes globais.

O plano Team inclui IA Multilingue, permitindo-lhe oferecer suporte contínuo em todo o mundo. Os utilizadores recebem interações adaptadas especificamente às suas necessidades regionais e linguísticas. Está a garantir um toque verdadeiramente pessoal, independentemente da localização do seu cliente.

✨ Conectividade Contínua Multicanal

Os seus clientes ligam-se consigo em várias plataformas, e o seu serviço tem de os acompanhar. O ChatBot é construído com suporte robusto de comunicação Multicanal. Isto garante que pode manter um serviço contínuo em todo o lado.

O sistema funciona em várias plataformas, garantindo alta disponibilidade e suporte integrado. Pode conectar processos centrais em domínios utilizando integrações essenciais, incluindo Slack, WordPress e LiveChat. Isto assegura continuidade do serviço em todos os pontos de contacto.

✨ Criação Intuitiva e Fluxo de Trabalho da Equipa

Criar e gerir fluxos de automação complexos é facilitado com o nosso Visual Builder. Esta ferramenta, combinada com Modelos acessíveis, permite-lhe implementar e refinar fluxos de chat rapidamente. O sistema é estruturado para apoiar a colaboração eficaz da equipa à medida que a sua empresa cresce.

Para uma gestão e desenvolvimento aprimorados, a sua equipa pode contar com funcionalidades chave que simplificam o fluxo de trabalho e a manutenção:

Casos de uso

🚀 Lançar Suporte ao Cliente Instantâneo

É frustrante quando não se consegue aumentar rapidamente o suporte para satisfazer a procura. As empresas precisam de começar a dar respostas instantâneas de imediato. O ChatBot garante uma implementação rápida graças à configuração de chatbot com IA instantânea. Ganha serviço ao cliente com IA imediato sem esperar semanas por programação ou integração complexa.

Este sistema imediato eleva rapidamente a eficácia do seu suporte ao cliente. Não está a perder clientes enquanto espera pela instalação de sistemas complexos. Fornece a eficiência de que necessita desde o primeiro dia.

📈 Manter Alta Disponibilidade Durante Picos de Tráfego Maciço

Grandes corporações lidam com enormes volumes de tráfego todos os meses. Se gere operações globais complexas ou contagens elevadas de visitantes — como lidar com mais de 800.000 visitantes únicos mensais — a alta disponibilidade é crucial. O ChatBot é concebido para uma escalabilidade inigualável.

Gere com sucesso operações maciças em vários domínios sem falhas. Isto significa que os clientes recebem sempre ajuda imediata, garantindo que o crescimento nunca é limitado por um suporte lento.

🌎 Fornecer Serviço Global Personalizado

As empresas globais têm de reconhecer e servir públicos diversos instantaneamente. O ChatBot destaca-se na personalização, especialmente para uso internacional. O sistema gere necessidades complexas, como a personalização da experiência com base em requisitos de linguagem específicos para visitantes globais.

A funcionalidade IA Multilingue do plano Team permite-lhe oferecer suporte contínuo em todo o mundo. Os utilizadores recebem interações adaptadas especificamente às suas necessidades regionais e linguísticas. Está a garantir um toque verdadeiramente pessoal, independentemente de onde esteja o seu cliente.

🧠 Otimizar a Qualidade do Conteúdo com Treino Avançado de IA

Está preocupado com a qualidade das respostas geradas pela IA? Respostas consistentes e inteligentes são cruciais para um serviço profissional. O ChatBot inclui funcionalidades de treino Avançado de IA para garantir que a qualidade se mantém elevada.

Os utilizadores podem refinar a IA com o tempo utilizando funcionalidades como o Histórico de Treino de 7 dias, disponível até no plano Starter. Isto assegura que fornece respostas de IA inteligentes e de alta qualidade em cada interação do bot com um cliente.

✅ Caso de Uso: Gerir Várias Marcas Sob Um Único Sistema

Problema: Uma empresa em crescimento possui vários sites de nicho e necessita de uma plataforma de suporte comum para todos eles.

Aproximação: Escolhem o plano Business, que permite chatbots ativos ilimitados. Eles alavancam as integrações centrais (Slack, WordPress, LiveChat) em todos os sites, gerindo-os a partir de um único painel. Isto inclui a utilização da funcionalidade de marca branca para garantir que cada bot corresponde à estética específica da marca.

Resultado esperado: Todo o suporte é tratado por um sistema robusto e escalável que mantém a integridade da marca em todos os websites.

📱 Implementar em Todos os Canais de Comunicação

Os clientes esperam interagir consigo onde quer que estejam online — e não apenas no seu site principal. O suporte de comunicação Multicanal é incorporado para garantir conectividade contínua em todo o lado. Implementa a IA uma vez e conecta-a a várias plataformas.

Esta funcionalidade robusta mantém a consistência, quer um cliente utilize redes sociais, um site específico ou outra integração central. Os seus esforços de serviço ao cliente estão unificados, profissionais e sempre disponíveis.

Visão geral de preços de Chatbot

Pricing range
$52–$424/mês

O ChatBot oferece quatro planos escalonados, concebidos para crescer com empresas em expansão, a partir de $52 por mês. Estes preços apresentados refletem economias significativas ao optar pela faturação anual, e todos os planos (exceto o Enterprise) incluem um teste gratuito.

Planos e preços

Starter

Monthly$52
YearlyNão explicitamente declarado (Faturação anual)
1 chatbot ativo, 12.000 chats/ano
  • 1 chatbot ativo
  • Pacote de 12.000 chats/ano
  • Histórico de treino de 7 dias
  • Visual Builder, Modelos, Fluxos
  • Integrações Principais (LiveChat, Slack, WordPress, Shopify)
Iniciar teste gratuito

Team

Monthly$142
YearlyNão explicitamente declarado (Faturação anual)
5 chatbots ativos, 60.000 chats/ano
  • 5 chatbots ativos
  • Pacote de 60.000 chats/ano
  • Colaboração de equipa
  • Histórico de versões
  • Treino de modelo de IA e IA Multilingue
Iniciar teste gratuito

Business

Monthly$424
YearlyNão explicitamente declarado (Faturação anual)
300.000 chats/ano
  • Chatbots ativos ilimitados
  • Pacote de 300.000 chats/ano
  • Marca Branca (White label)
  • Gestão de utilizadores, Segmentos, Testes A/B
  • Ações de botão avançadas

Enterprise

Contacte para preços
Personalizado com base nas necessidades da empresa
  • Automação de IA personalizada
  • Acordos de Nível de Serviço (SLAs)
  • Gestor de conta dedicado
  • SSO Personalizado
  • Suporte de prioridade
Solicitar uma chamada

O Chatbot custa entre $52/mês e $424/mês quando faturado anualmente, com quatro planos: Starter a $52/mês, Team a $142/mês, Business a $424/mês, e Enterprise (Preço Personalizado).

Abaixo, encontrará um detalhe do que cada plano oferece, permitindo-lhe escolher o melhor para os seus objetivos de automação.

Starter

Preço: $52/mês (Com desconto anual aplicado) Sites Suportados: 1 chatbot ativo Ideal Para: Pequenas empresas e automação de IA básica Política de Reembolso: Não explicitamente declarada Outras Funcionalidades:

  • 12.000 chats por ano (1.000 chats/mês)
  • Histórico de treino de 7 dias
  • Visual Builder e Modelos
  • Integrações Principais como LiveChat, Slack e WordPress

O plano Starter é perfeito se a sua empresa é pequena e está apenas a iniciar a sua jornada na automação com IA. Você obtém ferramentas essenciais e um volume de chat fiável para gerir os envolvimentos iniciais com os clientes.

Team (Mais Popular)

Preço: $142/mês (Com desconto anual aplicado) Sites Suportados: 5 chatbots ativos Ideal Para: Empresas em crescimento e funcionalidades de IA avançadas Política de Reembolso: Não explicitamente declarada Outras Funcionalidades:

  • 60.000 chats por ano
  • Colaboração de equipa e Histórico de versões
  • IA Multilingue e modo de depuração (Debug mode)
  • Funcionalidades avançadas de relatório, como Período de Maior Movimento e Popularidade das Interações

Se é uma empresa em crescimento que necessita de funcionalidades de colaboração e um volume de chat significativamente maior, o Team é a sua melhor opção. Este plano introduz ferramentas essenciais para trabalhar em conjunto em fluxos de automação complexos. ✨

Business

Preço: $424/mês (Com desconto anual aplicado) Sites Suportados: Chatbots ativos ilimitados Ideal Para: Empresas que procuram automação de IA completa Política de Reembolso: Não explicitamente declarada Outras Funcionalidades:

  • 300.000 chats por ano
  • Funcionalidade de marca branca (White label)
  • Gestão de utilizadores e Segmentos
  • Testes A/B e Moments

Escolha o plano Business quando necessitar de controlo abrangente e máxima escalabilidade. Este nível remove os limites aos chatbots ativos e desbloqueia funcionalidades avançadas de marketing e gestão de utilizadores cruciais para operações de alto tráfego.

Enterprise

Preço: Não explicitamente declarado (Solicitar uma chamada) Sites Suportados: Não explicitamente declarado Ideal Para: Automação de IA personalizada adequada à sua empresa Política de Reembolso: Não explicitamente declarada Outras Funcionalidades: SSO Personalizado, Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Suporte de prioridade, Gestor de conta dedicado, Assistência Legal e de Segurança, Métodos de pagamento alternativos.

A categoria Enterprise é concebida para grandes organizações que necessitam de serviços de construção de bot personalizados e uma infraestrutura de suporte robusta. Se os seus requisitos envolverem conformidade específica, recursos dedicados ou integrações únicas, contactar a equipa para um orçamento personalizado é o próximo passo.

Pronto para começar? O Chatbot oferece um teste gratuito nos planos Starter, Team e Business, permitindo-lhe testar a plataforma sem riscos. Procure o botão 'Iniciar teste gratuito' no plano que lhe agrada!

Avaliações de utilizadores

O feedback dos utilizadores para o ChatBot é altamente polarizado, resultando numa média de Trustpilot preocupantemente baixa (2.8). Os comentários positivos elogiam a facilidade de utilização e a rapidez de configuração da plataforma, notando que é muito intuitiva e personalizável.

Os utilizadores relataram que as funcionalidades de IA mais recentes, como a análise automática de sites, tornam a implementação extremamente rápida e eficiente. No entanto, a maioria dos comentários críticos foca-se em falhas operacionais sérias.

A queixa mais comum é a falta de resposta do suporte ao cliente; vários utilizadores afirmam que o serviço ao cliente é "inexistente" ou lento a responder, especialmente ao enfrentar problemas técnicos ou de subscrição. Os clientes também relatam problemas relacionados com a faturação e o valor.

Alguns alegam cobranças duplicadas inesperadas, e o processo de cancelamento é difícil, exigindo um pedido por e-mail. Além disso, alguns utilizadores notaram que as funcionalidades anunciadas como "ilimitadas" no plano Pro tiveram restrições de uso repentinas, o que gerou atrasos e insatisfação.

Embora a tecnologia seja robusta, as práticas comerciais relativas ao suporte e à transparência dos preços são grandes preocupações. 🚩

O que dizem por aí

Alex B.
· Trustpilot
5.0 / 5

Esta é uma das melhores aplicações de chatbot disponíveis. É muito intuitiva, simples de usar e tem muitas funcionalidades. Analisámos o nosso site e tivemos o bot pronto em minutos. Só melhora à medida que lhe ensinamos coisas novas.

Sarah J.
· Trustpilot
1.0 / 5

Paguei pela subscrição Pro, mas uma funcionalidade ilimitada anunciada foi subitamente limitada após dois dias. O suporte é completamente inexistente e atrasou o meu trabalho importante. Nunca responderam após duas tentativas de contacto.

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Por que usar Chatbot?

Se a eficiência e o crescimento são as suas prioridades, alavancar a IA avançada é essencial para se manter competitivo. O ChatBot oferece-lhe a funcionalidade poderosa necessária para lidar com uma escala maciça, mantendo interações com o cliente verdadeiramente pessoais. O seu histórico comprovado apoia grandes operações, gerindo o serviço em vários domínios e lidando com mais de 800.000 visitantes únicos mensais. Eis porque deve escolher o ChatBot: 💡

  • Escalabilidade Inigualável: O sistema é concebido para lidar com operações maciças, garantindo alta disponibilidade mesmo com grande volume de visitantes.
  • Implementação Instantânea: Comece imediatamente com a configuração de chatbot com IA notavelmente rápida e Instantânea.
  • Treino Avançado de IA: Utilize as funcionalidades de treino Avançado de IA para garantir respostas de IA geradas de alta qualidade e inteligentes.
  • Personalização Completa: Personalize a jornada do cliente, incluindo personalização de linguagem específica para visitantes globais.
  • Vá para Multicanal: Mantenha a conectividade em todo o lado graças ao suporte robusto de comunicação Multicanal.

As empresas focadas em operações globais complexas ou na gestão de grandes volumes de tráfego web encontrarão um enorme valor na escalabilidade e configuração imediata do ChatBot. Está na hora de elevar a eficácia do seu suporte ao cliente utilizando IA inteligente. Pronto para implementar o seu sistema avançado? Registe-se gratuitamente hoje! 🚀

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Perguntas frequentes

O preço indicado cobre a faturação mensal ou anual?

Os preços apresentados para os planos Starter, Team e Business refletem um desconto anual significativo. Para garantir estas taxas mais baixas, é necessário comprometer-se e ser faturado por um ano completo de serviço.

Como são calculados os limites de chat para efeitos de faturação?

A faturação baseia-se nos pacotes de chat anuais incluídos, e não num modelo por utilizador. Por exemplo, o plano Starter inclui 12.000 chats por ano. Se exceder este uso, poderá ter de atualizar o seu plano.

Quanto tempo dura o teste gratuito?

Estão disponíveis testes gratuitos para os planos Starter, Team e Business. A página oficial de preços não indica claramente o número específico de dias de duração do período de teste gratuito.

Posso obter um reembolso se precisar de cancelar o meu plano?

Não está explicitamente declarado no site oficial. O serviço não anuncia uma política de reembolso clara ou uma garantia de devolução do dinheiro para nenhum dos seus níveis de subscrição.

Que medidas de segurança de dados o ChatBot tem implementadas?

O serviço cumpre o RGPD e utiliza encriptação SLL de 256 bits. Todos os níveis incluem também funcionalidades de remoção de dados e remoção automática de dados.

Com que software e plataformas o ChatBot se integra?

As integrações principais para todos os planos incluem LiveChat, Slack, WordPress e Shopify. Planos superiores adicionam suporte para plataformas como Zapier, HelpDesk, Zendesk, Webflow, Wix e Squarespace.

Qual é o processo se precisar de cancelar a minha subscrição?

O site não detalha as opções de cancelamento de autoatendimento. O feedback dos utilizadores sugere que o cancelamento requer o envio de um pedido formal por e-mail para a empresa.

O bot suporta clientes que falam línguas diferentes?

Sim, a IA Multilingue é uma funcionalidade essencial que suporta diversas audiências globais. Esta função de linguagem avançada está disponível a partir do plano Team.

Qual é o número máximo de chatbots ativos que posso gerir?

O plano Starter permite 1 chatbot ativo, e o plano Team permite 5. Se optar pelo plano Business, este oferece funcionalidades para chatbots ativos ilimitados.

Que tipo de suporte ao cliente está incluído nos planos standard?

Todos os utilizadores têm acesso ao Centro de Ajuda e ao Suporte por E-mail. O Suporte por Chat também é fornecido. Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) dedicados ou o Suporte de Prioridade são reservados aos clientes Enterprise.

Durante quanto tempo o serviço retém os meus dados de histórico de chat?

O plano Starter mantém o seu Histórico de Treino disponível durante sete dias. Os períodos de retenção para os planos Team e Business não estão explicitamente listados na descrição dos preços.

Para quem é mais adequado o plano Enterprise?

O plano Enterprise destina-se a grandes organizações que necessitam de soluções personalizadas e suporte de infraestrutura. Inclui funcionalidades especializadas como um gestor de conta dedicado, SSO Personalizado e assistência Legal.

É fornecida ajuda pessoal ao configurar o bot?

O sistema apresenta uma configuração de chatbot com IA Instantânea destinada à implementação rápida para todos os utilizadores. Se necessitar de serviços de Onboarding Pessoal com acompanhamento, estes estão apenas disponíveis através do plano Enterprise personalizado.

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