Visitar site Ver preços
Canny

Canny

Centralize o feedback do produto para construir produtos melhores.

#3 dans Feedback
2 min read · Atualizado 10/6/2025
Captura de ecrã da página inicial do Canny

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.2
Ferramentas de feedback poderosas, práticas de faturação problemáticas.

Consideramos que o Canny oferece ferramentas robustas para centralizar o feedback e utilizar a IA para uma priorização eficaz, apoiada por uma interface de utilizador limpa. No entanto, devemos avisar fortemente os utilizadores sobre as questões documentadas de aumentos de preços acentuados e o processo de cancelamento de subscrição excessivamente oneroso concebido para criar atrito. No geral, as funcionalidades poderosas são significativamente prejudicadas pela fraca transparência de faturação e táticas questionáveis de retenção de clientes.

Prós

  • Pro:Centraliza a captura e organização de feedback de forma eficaz.
  • Pro:Inclui ferramentas de IA (Autopilot) para deduplicação rápida e análise mais inteligente.
  • Pro:A UI é relatada como limpa, simples e fácil de usar.
  • Pro:Permite a criação de roadmaps e changelogs públicos facilmente.

Contras

  • Con:Utilizadores relatam aumentos de preço súbitos e substanciais sem aviso.
  • Con:O processo de cancelamento é intencionalmente difícil, exigindo contacto com o suporte.
  • Con:A recetividade do suporte para disputas de cancelamento é percebida como inadequada.
  • Con:Alguns utilizadores sentem que a plataforma carece de funcionalidades cruciais esperadas.
Teste gratuito
Yes
Intervalo: $0–$79/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Visitar siteVer preços
Ler avaliação completa

Avaliação de Canny, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de deixar que ótimas ideias de funcionalidades se percam porque estão espalhadas por várias ferramentas? Muitas equipas têm dificuldade em recolher e organizar o feedback dos clientes de forma eficaz.

O Canny resolve isto, dando-lhe uma plataforma centralizada para capturar, analisar e organizar tudo num só local. Isto ajuda-o a descobrir insights vitais e a tomar decisões de produto mais inteligentes e informadas. ✨

O que é Canny?

O Canny é a sua plataforma completa de feedback de clientes, concebida para capacitar as equipas de produto. Foi criado para organizar todos os pedidos recebidos e ajudá-lo a priorizar o que construir a seguir. Pode usá-lo para recolher, analisar e organizar feedback num só lugar. Além disso, pode criar roadmaps públicos ou privados para manter todos atualizados sobre o seu progresso.

Este sistema é confiável tanto por líderes da indústria como por startups. O Canny é escalável, tornando-o perfeito quer seja uma pequena equipa ou uma grande empresa. Foca-se na usabilidade com uma configuração rápida e uma UI moderna e intuitiva. 💡

Canny Funcionalidades principais

💡 Recolha e Organização Centralizadas

Deixe de deixar que ótimas ideias de funcionalidades lhe passem despercebidas. O Canny recolhe, analisa e organiza todos os seus pedidos de funcionalidades numa ferramenta dedicada. Esta centralização garante uma fonte única de verdade para todas as entradas de produto.

Pode configurar um portal de feedback para que os utilizadores possam partilhar pedidos diretamente do seu site. A sua equipa também pode capturar feedback em nome dos utilizadores através de ferramentas de suporte ao cliente integradas. Isto torna simples gerir eficientemente todas as entradas do produto.

✨ Gestão de Feedback Potenciada por IA - Autopilot

Pode colocar a gestão do seu feedback em piloto automático usando funcionalidades de IA poderosas. O Autopilot trata de muitas tarefas manuais, ajudando a sua equipa a poupar tempo valioso. Por exemplo, a Descoberta de Feedback captura automaticamente o feedback dos clientes a partir de conversas e unifica pedidos idênticos. Isto permite-lhe quantificar rapidamente ideias populares.

O Canny fornece outras ferramentas inteligentes para aprofundar os seus insights. As Respostas Inteligentes respondem ao feedback com perguntas de esclarecimento, ajudando-o a descobrir detalhes mais profundos. Se uma discussão for longa, os Resumos de Comentários recapilam instantaneamente a conversa, permitindo-lhe compreender rapidamente os casos de uso centrais.

✨ Priorização Baseada em Dados

O Canny ajuda-o a concentrar-se nas funcionalidades que terão o maior impacto para o seu negócio. Pode criar uma fórmula personalizada para pontuar automaticamente o feedback e os pedidos de funcionalidades. Esta fórmula permite-lhe personalizar os pesos dos fatores, como impacto e esforço.

Pode obter clareza ao ligar dados de clientes diretamente aos pedidos. Sincronize propriedades de ferramentas como Hubspot ou Salesforce para considerar a receita potencial da oportunidade. Também pode criar segmentos de utilizadores. Isto permite-lhe analisar o feedback especificamente dos grupos de clientes que lhe interessam mais, garantindo que constrói o que realmente importa.

✨ Roadmapping Flexível e Gestão de Projetos

Mantenha todos alinhados ao partilhar facilmente a direção do seu produto. Pode criar roadmaps públicos ou privados, dando-lhe controlo sobre quem vê os seus planos. Pode adicionar os seus pedidos de funcionalidades principais ao roadmap com um único clique, otimizando o seu processo de planeamento.

O Canny integra-se perfeitamente com as ferramentas que já utiliza para gerir o desenvolvimento. Estas integrações garantem uma continuidade suave à medida que move ideias do feedback para o lançamento.

📣 Fechar o Ciclo de Feedback do Cliente

A manutenção do envolvimento do cliente requer mantê-los informados sobre o seu progresso. O Canny permite-lhe criar um changelog público ligado diretamente aos pedidos de funcionalidades que enviou. Quando a sua equipa de desenvolvimento lança uma atualização, pode publicar notas de lançamento detalhadas instantaneamente.

Após o lançamento de uma funcionalidade, o Canny notifica automaticamente todos os utilizadores que votaram nesse pedido específico. Esta capacidade poderosa aumenta a retenção, o envolvimento e a adoção de funcionalidades pelos clientes. Além disso, pode fomentar a discussão sobre o seu produto, ajudando-o a compreender as motivações do utilizador.

✨ Escalabilidade e Controlos de Segurança

O Canny é concebido para apoiar a sua equipa, quer seja uma startup ágil ou uma grande empresa. A plataforma é escalável para crescer consigo. Pode ficar descansado, sabendo que priorizamos as melhores medidas de segurança e conformidade do setor.

Oferecemos um serviço de apoio com atendimento ao cliente premiado. Mantém controlo total sobre a privacidade, permitindo-lhe controlar se o seu feedback e roadmaps permanecem públicos ou privados.

✨ Usabilidade e Personalização

O Canny é concebido com a usabilidade em mente. Pode instalá-lo e começar a recolher feedback em minutos, o que resulta numa configuração rápida. Se tiver feedback existente, pode importá-lo facilmente com um simples processo de carregamento.

A sua equipa gosta de trabalhar com a UI moderna e intuitiva para o uso diário. Pode também personalizar o Canny para corresponder à sua marca e identidade do site. Isto garante uma experiência coesa tanto para os seus utilizadores como para a sua equipa de produto.

Casos de uso

📈 Tomar Decisões de Priorização Baseadas em Dados

Os gestores de produto precisam de saber quais as funcionalidades que trarão o maior impacto. O Canny vai além das simples contagens de votos, permitindo-lhe construir fórmulas de priorização claras. Estas fórmulas detalhadas pontuam automaticamente os pedidos de feedback com base em critérios que definir.

Pode personalizar os pesos dos fatores, como impacto versus esforço, para se adequar à sua estratégia. Além disso, ligue propriedades de ferramentas como Salesforce ou Hubspot diretamente à sua fórmula. Isto permite ponderar os pedidos de funcionalidades com base na receita potencial da oportunidade, garantindo que se concentra no trabalho que gera o maior retorno.

✨ Automação da Captura e Organização de Feedback

Os pedidos de funcionalidades estão atualmente espalhados por tópicos do Slack e tickets de suporte? As funcionalidades de IA Autopilot do Canny capturam feedback automaticamente a partir de conversas de clientes. Ele deteta e une pedidos duplicados em seu nome, reduzindo o esforço manual imediatamente.

Este sistema garante que todas as ideias valiosas são recolhidas e quantificadas num só local. A sua equipa poupa tempo significativo ao confiar no Canny como a única fonte de verdade fiável, em vez de procurar em várias ferramentas. Esta eficiência permite que as equipas de produto se concentrem na implementação, em vez da organização.

🔄 Fechar o Ciclo de Feedback do Cliente

Manter os utilizadores informados é crucial para o envolvimento e a adoção de funcionalidades. O Canny permite-lhe construir um changelog público ligado diretamente aos seus pedidos de funcionalidades. Quando a sua equipa de desenvolvimento envia uma atualização, pode publicar notas de lançamento detalhadas instantaneamente.

Mais importante ainda, o Canny notifica automaticamente todos os utilizadores que votaram nessa funcionalidade específica. Esta comunicação direta confirma que ouviu a sua opinião. Fechar o ciclo desta forma ajuda a impulsionar a retenção e o envolvimento do cliente.

🤝 Capacitar Vendas e Fechar Negócios

A equipa de vendas ouve frequentemente pedidos de funcionalidades específicos de potenciais clientes durante o ciclo de vendas. O Canny ajuda os representantes de vendas a registar rapidamente estes pedidos e a votar em opções existentes em nome dos potenciais clientes. Isto sinaliza prioridade à equipa de produto, especialmente quando associado a negócios importantes.

Este processo simples ajuda a equipa de vendas a fechar negócios, validando as necessidades do potencial cliente. Assim que uma funcionalidade solicitada é enviada, a equipa de vendas pode fazer o acompanhamento imediato, mostrando um compromisso sério com o sucesso do cliente.

🛠️ Otimizar os Fluxos de Trabalho de Gestão de Feedback

Os gestores de produto precisam de formas eficientes de mover os pedidos priorizados para o desenvolvimento. O Canny integra-se perfeitamente com ferramentas de gestão de projetos populares como Jira, ClickUp e Asana. Isto garante uma continuidade suave entre a descoberta de feedback e a execução.

Resultado esperado: O feedback recolhido e pontuado no Canny torna-se instantaneamente uma tarefa organizada no seu fluxo de trabalho de desenvolvimento.

Dica: Utilize roadmaps privados ligados a estas ferramentas de gestão de projetos para manter os intervenientes internos informados sem partilhar o seu plano completo publicamente.

💡 Reduzir a Carga do Suporte ao Cliente

Quando o feedback está centralizado e os roadmaps estão visíveis, os clientes geralmente deixam de perguntar 'Estão a construir X?' nos canais de suporte. As equipas que utilizam o Canny relataram ganhos significativos, incluindo uma redução de 20% nos inquéritos de suporte. Isto liberta o pessoal de sucesso do cliente para interações mais valiosas.

Se um utilizador enviar um ticket de suporte que contenha uma ideia de funcionalidade, os agentes de suporte podem capturar facilmente esse feedback. Podem então direcionar o utilizador de volta para o portal de feedback público. Isto muda a interação de inquéritos individuais para uma discussão comunitária centralizada.

Visão geral de preços de Canny

Pricing range
$0–$79/mês

O Canny oferece quatro níveis de preços, começando com um plano gratuito. Os planos pagos começam em $19 por mês quando faturados anualmente, escalando com base no número de utilizadores monitorizados e nas funcionalidades empresariais necessárias, como SSO e integração CRM.

Todos os planos incluem as novas funcionalidades Autopilot AI para captura automática de feedback.

Planos e preços

Free

Monthly$0
Yearly$0
Máx. 25 utilizadores monitorizados
  • 25 utilizadores monitorizados
  • 5 gestores
  • Publicações e quadros ilimitados
  • Captura automática de feedback
  • Autopilot AI
Comece agora

Core

MonthlyNão declarado explicitamente
Yearly$19/mês
Começa em 100+ utilizadores monitorizados
  • Todas as funcionalidades Free
  • 100+ utilizadores monitorizados
  • Domínios personalizados
  • Traduções de conteúdo
  • Changelog
  • 5 gestores
Iniciar teste

Pro

MonthlyNão declarado explicitamente
Yearly$79/mês
Começa em 100+ utilizadores monitorizados; 10 gestores
  • Todas as funcionalidades Core
  • 100+ utilizadores monitorizados
  • Integrações de PM (ex: Jira, ClickUp)
  • Privacidade avançada (quadros privados, comentários privados)
  • 10 gestores

Business

MonthlyPersonalizado
YearlyPersonalizado
Começa em 5.000+ utilizadores monitorizados
  • Todas as funcionalidades Pro
  • 5.000+ utilizadores monitorizados
  • Integrações SSO (Okta, OIDC)
  • Integrações CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Controlo e personalização personalizados
  • Gestores personalizados
Solicitar demonstração

O Canny custa entre $0 e uma taxa personalizada por mês com quatro planos: Gratuito a $0/mês, Core a partir de $19/mês (faturado anualmente), Pro a partir de $79/mês (faturado anualmente) e Business (preços personalizados).

Abaixo estão os detalhes de cada plano, concebidos para o ajudar a centralizar o feedback e a tomar melhores decisões de produto.

Free

Preço: $0/mês Websites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal para: Colocar a sua plataforma de feedback a funcionar gratuitamente Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 25 utilizadores monitorizados
  • Publicações e quadros ilimitados
  • 5 gestores
  • Captura automática de feedback

Este é o ponto de partida perfeito para novas equipas, projetos paralelos ou pequenas bases de utilizadores. Pode descobrir feedback impactante de imediato, usando o limite inicial de 25 utilizadores monitorizados, antes de eventualmente precisar de atualizar.

Core

Preço: $19/mês faturado anualmente Websites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal para: Expandir a sua plataforma de feedback para identificar as necessidades dos clientes Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 100+ utilizadores monitorizados
  • Domínios personalizados
  • Traduções de conteúdo
  • 5 gestores
  • Acesso a API e webhooks

Se precisar de expandir o seu monitoramento de utilizadores e adicionar controlos de marca, o plano Core é uma excelente opção. Ele oferece um aumento significativo de utilizadores monitorizados, necessário para identificar necessidades mais amplas dos clientes e fazer crescer a sua comunidade.

Pro

Preço: $79/mês faturado anualmente Websites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal para: Transformar feedback em ação com relatórios e fluxos de trabalho avançados Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 100+ utilizadores monitorizados
  • Integrações de PM (como Jira, GitHub, Azure DevOps)
  • Privacidade avançada do portal
  • Funcionalidades Autopilot AI como Respostas Inteligentes e Resumos de Comentários

O Pro é a escolha mais popular do Canny, oferecendo-lhe ferramentas avançadas para unificar a gestão de feedback com os seus fluxos de trabalho de desenvolvimento de produto. Irá beneficiar de integrações críticas de gestão de projetos e definições de privacidade melhoradas, juntamente com 10 gestores no total.

Business

Preço: Personalizado Websites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal para: Organizações que necessitam de mais controlos e personalização para a sua organização única Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 5.000+ utilizadores monitorizados
  • Integrações SSO (Okta, OIDC)
  • Integrações CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Funções de administrador personalizadas e revisões de segurança

Organizações grandes que precisam de controlo extensivo, capacidades de integração e escalabilidade superior devem solicitar uma demonstração para o nível Business. Este plano é concebido para satisfazer as necessidades empresariais de conformidade e segurança, oferecendo a maior escala de utilizadores monitorizados.

Todos os planos pagos — Core e Pro — oferecem um teste gratuito, permitindo-lhe experimentar as funcionalidades avançadas antes de se comprometer. Além disso, todos os planos incluem funcionalidades Autopilot AI e publicações ilimitadas. As equipas que procuram poupar dinheiro devem comprometer-se com a faturação anual, que proporciona um desconto direto de 20%.

Avaliações de utilizadores

O feedback externo para o Canny está fortemente focado em problemas operacionais, ofuscando a funcionalidade principal do produto, com base em análises limitadas. As reclamações mais graves e recorrentes focam-se fortemente nas práticas de preços e cancelamento.

Os utilizadores relataram ter sofrido aumentos de preços súbitos e substanciais, por vezes duplicando os seus custos mensais de $200 para $400, classificando o serviço como 'demasiado caro' e citando uma 'péssima alteração de preços'. Embora reconheçam que a UI é simples e útil para criar roadmaps públicos, os clientes expressaram frustração por o produto carecer de algumas funcionalidades importantes de que necessitavam.

O processo de cancelamento é fortemente criticado por ser intencionalmente restritivo: os utilizadores têm de contactar o suporte, o que leva a interações frustrantes com percebidos 'robôs de IA' e até mesmo cobranças incorretas após tentativas de cancelamento terem sido feitas. Recomenda-se fortemente cautela quanto ao risco financeiro significativo de aumento de preços e ao processo de saída oneroso.

O Canny precisa de melhorar a sua transparência de faturação e estrutura de suporte para se alinhar com as melhores práticas do setor. 💰

O que dizem por aí

Joao A.
· Trustpilot · 1 ago 2023
1.0 / 5

O produto é simples e funcional, mas o preço duplicou recentemente de $200 para $400 por mês, o que é excessivo para este tipo de software. Fomos cobrados novamente mesmo depois de agendarmos o cancelamento através do suporte ao cliente.

Utilizador Anónimo
· Trustpilot · 3 nov 2024
1.0 / 5

Eles recusam-se a permitir que cancele facilmente. Quando clica em cancelar, força-o a contactar o suporte, mas a resposta é muitas vezes apenas um bot de IA. Esta prática parece deliberadamente suspeita para evitar o downgrade ou cancelamento da subscrição.

Ainda não há avaliações.

Escrever avaliação

Write a Review for Canny
0/100 characters
0/2000 characters

Por que usar Canny?

Porque se deve gerir múltiplas folhas de cálculo e ferramentas ineficientes quando pode otimizar todo o ciclo de vida do feedback? As equipas confiam no Canny para trazer clareza e eficiência à sua forma de pensar sobre o produto. Ajuda-o a concentrar-se nas funcionalidades com maior potencial de impacto.

Aqui estão razões convincentes pelas quais milhares de equipas contam com o Canny:

  • ✅ Automatize o Feedback: Funcionalidades de IA poderosas, denominadas 'Autopilot', capturam feedback automaticamente a partir de conversas. Elas também detetam e unem duplicados para que possa quantificar rapidamente ideias sem esforço manual.
  • ✨ Priorize com Precisão: Desenvolva fórmulas personalizadas para pontuar solicitações de funcionalidades automaticamente. Pode personalizar os pesos dos fatores e até mesmo sincronizar propriedades de ferramentas como Hubspot ou Salesforce para considerar a receita de oportunidades potenciais.
  • 💡 Aumente a Eficiência e Poupe Tempo: Os clientes relatam ganhos significativos, incluindo a redução de inquéritos na sua caixa de suporte em 20%. Outras equipas poupam 2–3 horas por semana ao fazerem do Canny a sua única fonte de verdade fiável, em vez de terem de lidar com várias ferramentas.
  • 📈 Feche o Ciclo com o Cliente: Crie um changelog público para manter todos envolvidos e informados. Pode publicar notas de lançamento e notificar automaticamente os utilizadores que votaram nessas solicitações específicas. Isto aumenta o envolvimento do cliente, a retenção e a adoção de funcionalidades.
  • 🛡️ Escalável e de Suporte: O Canny é construído com segurança e conformidade em mente. É escalável, desde startups a empresas, e apoiado por um atendimento ao cliente premiado, dando tranquilidade à sua equipa.

Pronto para transformar o seu fluxo de trabalho com Canny?

Experimente agora

Canny Alternativas

Outras ferramentas na categoria Feedback

Canny vs Frill
Canny vs Sleekplan

Perguntas frequentes

O que é exatamente um "utilizador monitorizado" e como é que os planos do Canny limitam isto?

Um utilizador monitorizado é alguém que deu feedback. Isto inclui criar uma publicação, comentar ou votar numa publicação. O plano Gratuito permite 25 utilizadores monitorizados, e os planos pagos começam em 100+ ou 5.000+ para o nível Business.

O Canny oferece uma opção de faturação mensal ou é obrigatório pagar anualmente?

O Canny oferece faturação mensal e anual. O compromisso anual proporciona um desconto de 20% em comparação com os pagamentos mensais. Os preços dos planos listados refletem esta poupança anual.

Posso definir proteções financeiras para controlar os meus gastos com utilizadores monitorizados?

Sim, pode definir um limite de gastos mensal opcional dentro da sua conta. Assim que este limite for atingido, o Canny deixará de monitorizar o feedback de novos utilizadores. Isto ajuda a controlar os custos e a evitar cobranças inesperadas.

O que acontece se a minha equipa exceder o limite de utilizadores monitorizados sem uma proteção de gastos?

Se não tiver definido um limite de gastos mensal, o Canny atualiza automaticamente para o próximo nível necessário. Será então cobrado um valor prorrateado pelo resto do seu período de faturação atual.

Quais são as principais integrações de terceiros com as quais o Canny funciona?

O Canny suporta muitas ferramentas usadas por equipas de produto. As integrações de Gestão de Projetos incluem Jira, ClickUp e Asana. As ferramentas centrais de comunicação e suporte são Intercom, Zendesk e Slack.

Existem testes gratuitos disponíveis para os planos Core e Pro?

Sim, pode iniciar um teste gratuito tanto para os planos pagos Core como Pro. Isto permite-lhe testar todas as funcionalidades avançadas antes de adquirir a subscrição completa.

Quantos gestores estão incluídos nos diferentes planos de subscrição do Canny?

Os limites de gestores são definidos pelo nível do plano. Os planos Gratuito e Core incluem 5 gestores, e o plano Pro inclui 10 gestores. O plano Business oferece um número de gestores definido de forma personalizada.

Como é que o Canny aborda a segurança e a conformidade dos dados?

O Canny está em conformidade com o SOC 2 e suporta mandatos de privacidade de dados como CCPA e GDPR. O plano Business também inclui revisões de segurança dedicadas e opções especializadas de início de sessão único (SSO).

O conjunto avançado de IA Autopilot está incluído no plano Gratuito?

Sim, o conjunto Autopilot AI está incluído em todos os planos Canny, mesmo no nível Gratuito. As funcionalidades poderosas incluem Descoberta de Feedback, deduplicação automática, Respostas Inteligentes e Resumos de Comentários.

Podemos importar facilmente os nossos dados de feedback históricos durante a integração?

Sim, a plataforma é concebida para uma instalação rápida e facilidade de uso. Pode importar os seus dados de feedback existentes através de um simples processo de upload de imediato.

Quão recetivo é o suporte ao cliente do Canny?

Os clientes Canny podem contar com "suporte ao cliente premiado", confirmando uma experiência de serviço de apoio. Detalhes específicos sobre tempos de resposta garantidos ou Acordos de Nível de Serviço (SLAs) não são explicitamente declarados no site oficial.

A plataforma suporta traduções para utilizadores globais?

Sim. O plano Core e todos os níveis superiores incluem a funcionalidade de Traduções de Conteúdo. Isto permite que a sua equipa gerencie facilmente o feedback enviado em diferentes idiomas.

Existem planos especializados disponíveis para organizações sem fins lucrativos ou produtos B2C de alto volume?

Sim, o Canny oferece planos personalizados para produtos de consumo com grande volume. Também oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos qualificadas; contacte a equipa deles para obter detalhes de elegibilidade.

Pronto para experimentar Canny? Confira o site oficial ou os preços.
Visitar site Ver preços