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BugHerd

BugHerd

A recolha de feedback de clientes em websites — tornar ridiculamente fácil.

#1 dans Bug Tracking
2 min read · Atualizado 11/17/2025
Captura de ecrã da página inicial do BugHerd

At a glance

Quick overview for BugHerd: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.6
Feedback visual otimizado para agências web.

Reconhecemos o BugHerd como uma ferramenta altamente eficiente que resolve o problema crónico de feedback impreciso de clientes. A sua capacidade de capturar especificações técnicas automaticamente e integrar comentários num quadro Kanban simplifica drasticamente o fluxo de trabalho de desenvolvimento. No geral, o BugHerd oferece um valor funcional excecional para equipas que gerem rotineiramente a comunicação com clientes.

Prós

  • Pro:Os clientes fornecem feedback sem necessidade de criar conta ou iniciar sessão.
  • Pro:Captura automática de capturas de ecrã, especificações técnicas e detalhes do dispositivo.
  • Pro:Estrutura de preços clara e escalável com utilizadores convidados/clientes ilimitados em todos os planos.
  • Pro:Cada comentário do cliente torna-se imediatamente uma tarefa rastreável num quadro Kanban.

Contras

  • Con:Os limites de contagem de membros definem os níveis de preço; membros adicionais custam extra.
  • Con:A marca personalizada (White Labelling) é reservada ao plano Premium de nível superior.
  • Con:Funcionalidades empresariais avançadas como o SSO estão limitadas ao nível de preço Custom.
Teste gratuito
Yes — 7 dias
Garantia de reembolso
Yes — 60 dias
Intervalo: 42 $–150 $/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de BugHerd, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de e-mails intermináveis e capturas de ecrã impossíveis de decifrar? Gerir o feedback de clientes muitas vezes exige mais esforço do que a criação real do website. O BugHerd resolve esta frustração de imediato.

Os clientes simplesmente apontam, clicam e comentam diretamente no site ativo. O BugHerd trata do resto, transformando sugestões em tarefas claras e acionáveis. ✨

O que é BugHerd?

O BugHerd é uma ferramenta vital que torna a recolha de feedback de websites ridiculamente fácil. Funciona como um sistema de feedback visual e um software potente de acompanhamento de bugs. Foi concebido especificamente para equipas de desenvolvimento web e seus clientes, incluindo Gestores de Projeto, Desenvolvedores e Designers.

O feedback fica visualmente fixado no elemento exato da página, eliminando a confusão. Os clientes nem sequer precisam de uma conta ou de iniciar sessão para partilhar os seus comentários. Basta enviar-lhes um link e podem começar de imediato.

💡

BugHerd Funcionalidades principais

📍 Feedback Visual Preciso e no Contexto

Cansado de decifrar capturas de ecrã impossíveis? O BugHerd resolve a confusão de comunicação de imediato. Os clientes simplesmente apontam, clicam e deixam um comentário diretamente no website principal. Marcam um ponto diretamente no elemento da página que requer atenção.

Isto assegura que a sua equipa de desenvolvimento sabe precisamente o que precisa de mudar sem qualquer suposição. O feedback permanece visualmente fixo no local exato da página. Obtém contexto imediato e preciso para cada sugestão.

💻 Captura Automática de Dados Técnicos

Diga adeus a procurar versões de navegador e detalhes confusos do tamanho do dispositivo. O BugHerd captura automaticamente especificações técnicas essenciais com cada comentário. Esta captura abrangente elimina a necessidade de perguntas de acompanhamento detalhadas e chamadas frustrantes com clientes.

Quando um cliente marca um ponto, o BugHerd captura uma captura de ecrã, resolução do ecrã, sistema operativo e todos os detalhes do dispositivo necessários. Os desenvolvedores adquirem imediatamente todos os metadados necessários para recriar e corrigir o problema reportado rapidamente. Esta captura automática de dados poupa horas às equipas de desenvolvimento web todas as semanas.

✨ Acesso e Colaboração Descomplicada com Clientes

A colaboração com clientes deve ser fácil para todos os envolvidos no projeto. Os clientes não precisam de nenhuma conta especial ou de novos inícios de sessão complicados para partilhar os seus comentários valiosos. Basta enviar-lhes um link, e eles podem começar de imediato, deixando feedback instantaneamente.

Este processo garante que recebe feedback mais abrangente mais cedo. Também mantém o controlo sobre o sistema. A sua equipa pode definir prazos de feedback específicos ou gerir as permissões do cliente dentro do projeto, se necessário. Os utilizadores Premium também desbloqueiam opções como marca personalizada e comentários privados de equipa.

✨ Gestão de Tarefas e Priorização Integradas

Cada pedaço de feedback do cliente converte-se instantaneamente numa tarefa clara e rastreável para a sua equipa. Todas as suas tarefas estão bem organizadas num quadro Kanban visual, funcionando como uma lista de tarefas dinâmica para todo o seu fluxo de trabalho.

Pode gerir, priorizar e monitorizar o progresso das correções de bugs e das alterações solicitadas sem esforço. A sua equipa pode priorizar facilmente o fluxo de trabalho ou enviar a tarefa diretamente para ferramentas externas, assegurando que o projeto avança suavemente para a entrega.

✨ Integração Perfeita com as Ferramentas Existentes

O BugHerd encaixa-se perfeitamente no seu ambiente de desenvolvimento existente. Integra-se com aplicações web populares para gestão de projetos, suporte ao cliente e funções CRM. O feedback recolhido sincroniza automaticamente com a sua plataforma preferida, mantendo um fluxo de trabalho fluido e aumentando a eficiência.

As ferramentas de integração incluem aplicações amplamente utilizadas como:

Casos de uso

🔄 Otimizar os Ciclos de Revisão de Clientes para Gestores de Projeto e Agências

A sua agência lida frequentemente com clientes confusos com jargão técnico. Eles enviam e-mails dispersos e capturas de ecrã desfocadas, tornando a implementação lenta. O BugHerd resolve isto ligando todo o feedback diretamente ao elemento no website.

Este processo garante clareza para todos os envolvidos desde o início. Os clientes apenas apontam e clicam, e o sistema transforma instantaneamente a sua sugestão numa tarefa clara e acionável. Este foco ajuda a eliminar suposições, levando a uma redução reportada de 93% no tempo de entrega para algumas equipas.

💻 Relatório Automático de Bugs Técnicos

Os desenvolvedores geralmente perdem horas a tentar replicar bugs porque os clientes se esquecem de incluir detalhes críticos como a versão do navegador ou o tamanho do ecrã. Este trabalho de deteção abranda seriamente o ciclo de desenvolvimento.

Quando um cliente marca um ponto sobre um bug, o BugHerd captura instantaneamente uma captura de ecrã, resolução do ecrã, sistema operativo e todas as especificações técnicas necessárias. Esta captura de metadados crucial acontece automaticamente sem que o cliente precise de fazer qualquer coisa. Os desenvolvedores web recebem tarefas claras e precisas, permitindo-lhes focar-se na correção de problemas em vez de procurar por detalhes.

🔗 Integração Perfeita com as Ferramentas Existentes

A sua equipa de desenvolvimento depende fortemente de ferramentas como Jira, Trello ou Slack para a gestão diária de tarefas. Precisa de um sistema de feedback que se integre de forma fluida na infraestrutura existente, sem forçar uma mudança de plataforma.

O BugHerd integra-se sem esforço com aplicações web populares para gestão de projetos, suporte ao cliente e funções CRM. Isto significa que cada feedback de cliente recolhido sincroniza automaticamente com o seu fluxo de trabalho preferido. Pode gerir, atribuir e rastrear estes itens e manter toda a equipa eficiente.

💡 A Experiência Simples de Integração de Clientes

Muitas vezes, os clientes resistem a usar plataformas complexas de acompanhamento de bugs ou a criar novas contas apenas para deixar um comentário. O BugHerd torna a colaboração com clientes simples e sem esforço.

Os clientes não precisam de qualquer início de sessão, perfil ou conta. Basta enviar-lhes um link e eles podem começar a comentar de imediato. Esta simplicidade leva a um maior envolvimento e melhora a satisfação do cliente em 94% reportadamente.

💡 Implementar Melhoria Contínua do Website

Problema: Recolher feedback atempado de visitantes gerais do website após o site entrar no ar é frequentemente difícil, deixando bugs despercebidos.

Abordagem: Implemente o Widget de Feedback Público do BugHerd no site ativo. Isto permite que os utilizadores finais e os visitantes gerais submetam relatórios de bugs e feedback instantaneamente.

Resultado Esperado: Continua a receber relatórios de alta qualidade e no contexto diretamente para o seu quadro de tarefas. Isto permite que a sua equipa analise e mantenha a qualidade do website proativamente.

📋 Gerir Tarefas e Prioridades em Movimento

Cada pedaço de feedback do cliente transforma-se instantaneamente num cartão de tarefa rastreável num quadro Kanban visual. Os Gestores de Projeto ganham controlo total sobre o fluxo de trabalho e a priorização de tarefas.

Pode usar o quadro de tarefas para atribuir tarefas a designers ou desenvolvedores, acompanhar o estado e gerir facilmente as permissões do cliente. Pode até definir prazos de feedback críticos para os clientes, mantendo os projetos dentro do prazo e os orçamentos controlados.

Visão geral de preços de BugHerd

Pricing range
42 $–150 $/mês
Garantia de reembolso
Sim — 60 dias

O BugHerd oferece quatro níveis de subscrição simples: Standard, Studio, Premium e Custom. Os planos Standard começam em 42 $ por mês quando faturados anualmente, e o preço escala com os membros e a capacidade de armazenamento.

Planos e preços

Standard

Monthly50 $
Yearly42 $
5 membros, 10 GB de armazenamento
  • 5 membros
  • Utilizadores convidados/clientes ilimitados
  • Projetos ilimitados
  • 10 GB de armazenamento
  • Feedback em vídeo
  • Integrações standard (Trello, Slack, GitHub + 12 mais)
Começar teste gratuito

Studio

Monthly80 $
Yearly67 $
10 membros, 25 GB de armazenamento
  • 10 membros
  • Utilizadores convidados/clientes ilimitados
  • Projetos ilimitados
  • 25 GB de armazenamento
  • Tudo o que está no Standard
Começar teste gratuito

Premium

Monthly150 $
Yearly125 $
25 membros, 50 GB de armazenamento
  • 25 membros
  • Utilizadores convidados/clientes ilimitados
  • Projetos ilimitados
  • 50 GB de armazenamento
  • Marca personalizada/logótipo
  • Colaboração de cliente melhorada
  • Comentários privados de equipa
Começar teste gratuito

Custom

MonthlyPreço personalizado
YearlyPreço personalizado
Membros personalizados, Armazenamento ilimitado
  • Limite personalizado de membros
  • Armazenamento ilimitado
  • Gestor de Sucesso Dedicado
  • Suporte de Integração e Formação
  • Single Sign-On (SSO)
  • SLA de utilização de 99,9%
Contacte-nos

O BugHerd custa entre 42 $ e preços personalizados por mês (quando faturado anualmente) com quatro planos: Standard a 42 $, Studio a 67 $, Premium a 125 $ e Custom a preço personalizado.

Estes planos são concebidos para se ajustarem às necessidades de todas as equipas, quer seja um freelancer ou uma grande empresa. Vejamos em detalhe as funcionalidades que cada opção oferece.

Standard

Preço: 42 $ / mês (faturado anualmente) ou 50 $ / mês (faturado mensalmente) Websites Suportados: Projetos Ilimitados Ideal Para: Freelancers e equipas pequenas Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias Outras Funcionalidades:

  • Inclui 5 membros e utilizadores convidados/clientes ilimitados.
  • Obtenha 10 GB de espaço de armazenamento.
  • Capture capturas de ecrã, metadados técnicos e feedback em vídeo.
  • Integrações standard (ex: Trello, Slack, GitHub + 12 mais).

A planificação Standard é perfeita para indivíduos ou pequenos grupos que iniciam a sua jornada com ferramentas de feedback visual. Obtém todas as funcionalidades essenciais, mais capacidade ampla para projetos contínuos e colaboração com clientes ilimitados.

Studio

Preço: 67 $ / mês (faturado anualmente) ou 80 $ / mês (faturado mensalmente) Websites Suportados: Projetos Ilimitados Ideal Para: Agências em crescimento que precisam de gerir múltiplos projetos e clientes de forma eficaz Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias Outras Funcionalidades:

  • Suporta 10 membros.
  • Capacidade de armazenamento aumentada para 25 GB.
  • Tudo o que está no Standard incluído, mais melhor capacidade para uma equipa maior.

Se a sua agência estiver a expandir-se ou a gerir um maior volume de trabalho de clientes, o Studio é um passo tranquilo para cima. Duplica o limite de tamanho da sua equipa e dá-lhe mais espaço para armazenar feedback e dados técnicos.

Premium

Preço: 125 $ / mês (faturado anualmente) ou 150 $ / mês (faturado mensalmente) Websites Suportados: Projetos Ilimitados Ideal Para: Agências e equipas maiores que pretendem oferecer uma experiência de projeto excecional Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias Outras Funcionalidades:

  • Inclui 25 membros e 50 GB de armazenamento.
  • Desbloqueia marca personalizada/logótipo (White Labelling).
  • Apresenta colaboração de cliente melhorada e comentários privados de equipa.
  • Permite partilhar feedback de membros com clientes.

A planificação Premium é a opção mais popular, desenvolvida para agências em expansão focadas em oferecer uma ótima experiência ao cliente. Beneficia de significativamente mais membros, armazenamento dedicado e funcionalidades avançadas como marca personalizada.

Custom

Preço: Preço personalizado / mês Websites Suportados: Projetos Ilimitados Ideal Para: Empresas com fluxos de trabalho complexos e necessidades de suporte dedicadas Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias Outras Funcionalidades:

  • Limite de membros personalizado e armazenamento ilimitado.
  • Gestor de Sucesso Dedicado e suporte especializado de Integração/Formação.
  • Funcionalidades de segurança de nível superior como Single Sign-On (SSO) e um SLA de utilização de 99,9%.

O plano Custom é adaptado para organizações maiores que necessitam de soluções especializadas e integração de fluxo de trabalho. Este nível desbloqueia os mais altos níveis de suporte e medidas de segurança empresariais essenciais, assegurando uma eficiência operacional contínua em escala.

Antes de se comprometer com um plano pago, lembre-se de que o BugHerd oferece um teste gratuito de 7 dias para que possa testar todas as funcionalidades. Também pode sentir-se confiante sabendo que o BugHerd apresenta uma robusta garantia de devolução do dinheiro em 60 dias, caso não fique satisfeito com a sua compra.

Avaliações de utilizadores

A verificação a partir de testemunhos diretos de utilizadores está atualmente indisponível 🧐. A forte proposta de valor do BugHerd aborda os tópicos de e-mail confusos, focando-se na precisão visual no contexto.

O software defende que o feedback é ridiculamente fácil; os clientes apontam e clicam diretamente no elemento do site ativo. Os dados técnicos, como as especificações do navegador e o tamanho do ecrã, são capturados automaticamente.

Este processo otimizado visa uma redução de 93% no tempo de entrega. As opções de preço são claras e escaláveis.

Apoiam freelancers a grandes empresas, começando em 42 $ mensais (Standard). Todos os níveis enfatizam a colaboração perfeita com clientes, oferecendo convidados ilimitados.

As integrações standard (Trello, Jira, Slack, GitHub) asseguram uma gestão de fluxo de trabalho fluida. O plano Premium oferece marca personalizada para agências focadas em fornecer uma experiência de projeto excecional.

Este conjunto de funcionalidades posiciona bem o BugHerd para uma melhor monitorização de bugs e relações mais fortes com os clientes.

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Por que usar BugHerd?

Por que perder tempo a perseguir detalhes quando podia estar a construir? O BugHerd otimiza o que costumava ser a parte mais penosa do seu fluxo de trabalho de projeto. É o vencedor claro para agências que necessitam de colaboração perfeita com clientes.

Veja como o BugHerd transforma o seu processo:

  • Precisão no Contexto: Os clientes marcam um ponto diretamente no elemento da página para mostrar o feedback com clareza. A sua equipa sabe exatamente o que precisa de mudar sem suposições.
  • Captura Automática de Dados: Diga adeus à perseguição de especificações do navegador. O BugHerd captura automaticamente uma captura de ecrã, resolução do ecrã, detalhes do dispositivo e especificações técnicas completas com cada comentário.
  • Gestão de Tarefas Integrada: Cada comentário de cliente torna-se instantaneamente uma tarefa rastreável num quadro Kanban. Pode priorizar facilmente o fluxo de trabalho ou enviar a tarefa diretamente para ferramentas como Trello, Jira ou Slack.
  • Colaboração Descomplicada com Clientes: Os clientes podem rever e comentar sem criar uma conta. Obtém mais controlo sobre as permissões do cliente e pode até definir prazos de feedback.
  • Resultados Comprovados: Os utilizadores relatam uma melhoria de 94% na satisfação do cliente e uma redução de 93% no tempo de entrega. Este sistema poupa horas às equipas de desenvolvimento web todas as semanas. ✅

O BugHerd é uma compra óbvia para qualquer agência ou equipa de desenvolvimento que trabalhe em estreita colaboração com clientes. O seu valor destaca-se ao reduzir o tempo de implementação em dez vezes. Se precisa de feedback sem complicações, clientes mais felizes e melhores websites, comece hoje o seu teste gratuito. 🚀

Pronto para transformar o seu fluxo de trabalho com BugHerd?

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Perguntas frequentes

O BugHerd é cobrado por utilizador ou com base no volume total de utilização?

O preço utiliza um sistema escalonado com base no número de membros principais (desenvolvedores, designers) de que a sua equipa precisa. Todos os planos incluem um número fixo de postos, mas, crucialmente, todos os planos incluem projetos ilimitados e utilizadores convidados/clientes ilimitados.

O que acontece se a minha equipa precisar de mais membros do que o meu plano atual permite?

Se a sua equipa crescer, pode facilmente adicionar membros extra a qualquer plano numa base por posto. Esses postos adicionais custam 8 $ por utilizador mensalmente, ou 6,60 $ por utilizador se optar pela subscrição anual.

Existe um limite para o armazenamento total de feedback e dados?

A capacidade de armazenamento é limitada dependendo do seu nível. O Standard oferece 10 GB, o Studio oferece 25 GB e o Premium inclui 50 GB. O plano Custom é a única opção que concede armazenamento ilimitado.

Qual é a política se eu comprar uma subscrição e decidir que não é adequada para mim?

O BugHerd oferece uma garantia sólida e sem riscos. Se não ficar satisfeito com o produto, tem direito a um reembolso total no prazo de 60 dias após a compra.

Quais são as funcionalidades incluídas no teste gratuito de 7 dias e preciso de um cartão de crédito para aceder?

O teste gratuito dá-lhe acesso total a todas as funcionalidades para testar completamente a ferramenta. Não precisa de fornecer quaisquer dados de cartão de crédito para iniciar ou utilizar o teste de 7 dias.

Quais são as ferramentas específicas de design, gestão de projetos e chat que se integram com o BugHerd?

O BugHerd integra-se com 17 ou mais ferramentas populares para otimizar o seu fluxo de trabalho. Estas incluem ferramentas de gestão de projetos chave como Trello, Jira, Asana e ClickUp, bem como ferramentas de colaboração como Slack e MS Teams.

O white labeling ou a marca personalizada estão disponíveis para agências que trabalham com clientes?

Sim, a marca personalizada e a capacidade de substituir o logótipo BugHerd estão disponíveis. Esta funcionalidade, destinada a agências, só é oferecida quando subscreve os níveis de plano Premium ou Custom.

Quão rapidamente posso configurar o BugHerd num novo website?

A instalação é rápida e pode ser feita em minutos. Pode instalar uma extensão de navegador para sites ativos ou simplesmente adicionar um fragmento de JavaScript ao código para sites de staging, internos ou complexos.

Que nível de funcionalidades de segurança o BugHerd oferece, como o Single Sign-On (SSO) como funcionalidade standard?

Funcionalidades avançadas de segurança empresarial como o Single Sign-On (SSO) não estão incluídas nos planos standard. O SSO é reservado exclusivamente aos clientes que subscrevem o nível de preço Custom.

O BugHerd oferece um Acordo de Nível de Serviço (SLA) para garantia de utilização?

Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de utilização de 99,9% é fornecido apenas como parte do plano Custom. A capacidade de resposta geral do suporte para os níveis Standard, Studio e Premium não está explicitamente documentada.

O BugHerd pode recolher feedback sobre conteúdo não ativo, como ficheiros de imagem ou PDFs?

Sim, o BugHerd é versátil para revisão de design. Todos os planos permitem que os clientes enviem feedback sobre websites, designs Figma, PDFs e imagens em geral.

Como cancelo a minha subscrição se optar pela faturação mensal?

Não está explicitamente indicado no site oficial. Deve rever os termos de serviço específicos ou contactar o suporte do BugHerd para o procedimento de cancelamento correto.

Existe suporte dedicado de integração ou formação disponível?

O Gestor de Sucesso Dedicado, a Integração e o Suporte de Formação especializada são fornecidos apenas a organizações que subscrevem o plano Custom de nível superior.

Posso receber feedback de visitantes gerais do website após o lançamento?

Sim, o BugHerd inclui um Widget de Feedback Público. Isto permite-lhe continuar a recolher feedback de utilizadores e relatórios de bugs dos visitantes gerais do website mesmo depois de o seu site estar ativo.

Pronto para experimentar BugHerd? Confira o site oficial ou os preços.
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