A Aloware oferece um período de teste gratuito para testar a plataforma antes de subscrever?

Esta informação essencial não está explicitamente indicada no conteúdo oficial do site. Por favor, verifique o site principal para confirmar se um teste gratuito ou demonstração está atualmente disponível.

A Aloware é cobrada por utilizador (por posto) ou baseia-se principalmente na utilização, como minutos e mensagens de texto?

O modelo de preços específico, seja fixo por utilizador ou baseado em quotas de utilização, não é detalhado nos materiais disponíveis. Recomendamos contactar a equipa de vendas da Aloware para compreender a estrutura exata.

Qual é a política oficial da Aloware para reembolso ou devolução de dinheiro?

Os detalhes sobre quaisquer garantias de devolução de dinheiro, garantias ou a política de processamento de reembolsos não estão explicitamente indicados. Deve verificar estes termos antes de celebrar um acordo de subscrição.

Com que sistemas de CRM específicos a Aloware integra-se para sincronização de dados em tempo real?

A Aloware confirma a sincronização em tempo real com o seu CRM existente para oferecer contexto sólido. No entanto, a lista específica de plataformas de CRM de terceiros suportadas não está explicitamente indicada no conteúdo.

Que nível de capacidade de resposta de suporte ou acordo de nível de serviço (SLA) é garantido?

Um acordo de nível de serviço (SLA) específico que detalhe os tempos de resposta garantidos para suporte técnico não está explicitamente indicado. Aconselhamos perguntar diretamente sobre os seus canais de suporte oficiais e tempos previstos.

A Aloware suporta equipas que operam a nível internacional ou requer cobertura de números de telefone regional específica?

Informação sobre os idiomas disponíveis, capacidades de marcação regional ou cobertura total de suporte internacional não está explicitamente indicada. Verifique com a equipa de vendas as capacidades geográficas.

Existem limites ou quotas para o número de chamadas, mensagens ou utilizadores incluídos num plano padrão?

Limitações específicas, quotas de utilização ou alocações incluídas para atividades de alto volume não estão detalhadas nas informações de preços fornecidas aqui. Estes detalhes dependem geralmente do nível de plano que escolher.

Que funcionalidades avançadas ajudam as equipas de vendas a gerir eficientemente um grande volume de contactos "frios"?

Os representantes de vendas podem avançar com listas de chamadas usando ferramentas especializadas para dominar a velocidade de contacto. Estas ferramentas incluem funcionalidades como "voicemail drops" e "forced dispositions".

Que serviços de conformidade oferece a Aloware para aumentar as taxas de atendimento de chamadas?

A Aloware oferece serviços de conformidade geridos e gratuitos, essenciais para aumentar as taxas de atendimento e entrega. Estes serviços importantes incluem A2P 10DLC, CNAM e STIR/SHAKEN.

A Aloware fornece assistência orientada durante o processo de configuração e integração ('onboarding')?

O site oficial não detalha os passos formais de integração ('onboarding'). Análises externas costumam elogiar Gestores de Sucesso do Cliente (CSMs) dedicados que ajudam a orientar a configuração e implementação iniciais.

Qual é o processo para cancelar uma subscrição e existem taxas por rescisão antecipada?

Os termos específicos relativos à duração dos contratos, procedimentos de cancelamento ou taxas de rescisão antecipada associadas não estão explicitamente indicados. Deve rever o acordo de serviço diretamente para compreender as suas obrigações.

Quem é o utilizador ideal para a Aloware, além das equipas de vendas em geral?

A Aloware é muito adequada para equipas de Marketing, Operações e Suporte. Ajuda o Marketing a lançar campanhas de SMS que convertem e permite às Operações conceber filas de chamadas inteligentes.

Avaliação de Aloware, preços, funcionalidades, prós e contras

É frustrante quando as comunicações não estão sincronizadas instantaneamente, ou quando baixas taxas de atendimento prejudicam o sucesso da sua equipa. A sua prospecção de vendas e os esforços de suporte requerem fiabilidade.

A Aloware responde a isto, permitindo-lhe ligar e enviar mensagens de texto diretamente do seu CRM enquanto sincroniza interações em tempo real. Serviços de conformidade geridos como STIR/SHAKEN garantem que se mantém em conformidade e aumenta as taxas de atendimento. ✨

O que é Aloware?

A Aloware é a plataforma de comunicação construída para maximizar o envolvimento dos leads em toda a sua organização. Garante que cada chamada e mensagem de texto sincroniza instantaneamente com o seu sistema CRM existente. Isto dá à sua equipa um contexto sólido para interações contínuas com os clientes. 💡

É concebida para equipas de vendas prontas para dominar a velocidade de contacto com seguimentos automatizados instantâneos. As Operações podem desenhar filas inteligentes para priorizar leads de alto valor e melhorar os fluxos de trabalho. Entretanto, as equipas de suporte podem automatizar inquéritos de nível 1 e simplificar transferências, elevando significativamente a experiência total do cliente.

Aloware Funcionalidades principais

💡 Comunicação e Sincronização CRM em Tempo Real

A Aloware garante que as suas comunicações são sincronizadas instantaneamente exatamente onde precisa delas. Pode ligar e enviar mensagens de texto aos clientes diretamente a partir do seu sistema CRM existente. Isto elimina a frustração que advém de ter registos de comunicação dessincronizados.

Como todas as interações são sincronizadas em tempo real, as suas equipas de vendas e suporte têm sempre um contexto sólido. Esta atualização instantânea simplifica os esforços de prospecção de vendas e de suporte ao cliente. Ter dados confiáveis e atualizados é vital para interações contínuas com o cliente.

✨ Conformidade Gerida e Capacidade de Entrega

Alcance mais potenciais clientes, maximizando as suas taxas de entrega de mensagens e atendimento de chamadas. A Aloware oferece serviços geridos e gratuitos para o ajudar a manter a conformidade e a fiabilidade. Tratamos de serviços essenciais como A2P 10DLC e STIR/SHAKEN por si.

A sua equipa ganha melhor conformidade sem custos de sobrecarga manual pesados. Estes serviços garantem maior entrega e ajudam a aumentar as suas taxas de atendimento. Está sempre protegido enquanto envolve mais leads de forma eficaz.

✨ Ferramentas de Aceleração de Chamadas de Vendas

Os representantes de vendas podem dominar a velocidade de contacto usando ferramentas especializadas e poderosas. Pode avançar rapidamente com longas listas de chamadas usando funções automatizadas. Isto garante que a sua equipa gasta menos tempo em tarefas redundantes e mais tempo a falar com potenciais clientes.

Ferramentas de aceleração integradas garantem eficiência para prospecção de alto volume:

Voicemail drops
Forced dispositions
Warmups

✨ Fluxo de Trabalho Inteligente e Automação de Encaminhamento

As equipas de operações podem criar fluxos de trabalho personalizados que encaminham a comunicação exatamente para onde precisa de ir. Este sistema cria ligações contínuas entre potenciais clientes e o representante correto prontamente. Filas inteligentes ajudam a priorizar os leads que oferecem o maior valor.

Este passo de automação garante que os leads de alto valor são tratados primeiro, melhorando as conversões. Pode automatizar muitas tarefas que tipicamente atrasam o desempenho geral da equipa. Isto garante excelente velocidade e eficiência em todos os canais de comunicação.

✨ Marketing de SMS de Alta Conversão

As equipas de Marketing podem lançar campanhas de SMS que são concebidas para converter verdadeiramente os potenciais clientes. A Aloware ajuda a aumentar as suas taxas de entrega de mensagens de forma fiável. Também mantém a conformidade necessária durante todos os esforços da campanha.

Quando uma campanha de marketing identifica um lead "quente", o sistema permite uma transferência contínua diretamente para a equipa de vendas quase imediatamente. Este processo ocorre sem atrasos, garantindo que o representante de vendas pode iniciar a prospecção de acompanhamento imediatamente. Esta integração ajuda a maximizar a conversão desde o envolvimento inicial da campanha.

✅ Elevar a Qualidade do Suporte ao Cliente

As equipas de suporte podem elevar a experiência do cliente com interações mais ricas e personalizadas. Como a plataforma de comunicação fornece contexto instantâneo, as interações são sempre simplificadas. Garante que os agentes sabem exatamente com quem estão a falar e como ajudar.

A plataforma permite automatizar muitas questões de nível 1, libertando agentes ao vivo para casos complexos. Quando um cliente necessita de ajuda especializada, a Aloware simplifica as transferências entre representantes. Isto resulta numa resolução rápida e num melhor resultado de suporte geral para o cliente.

Casos de uso

🚀 Maximização da Eficiência da Prospecção de Vendas

A sua equipa de vendas precisa de contactar uma grande lista de novos leads todas as manhãs. Em vez de gastar tempo a registar chamadas manualmente ou a deixar mensagens personalizadas, a Aloware ajuda a automatizar estes passos. Os representantes podem avançar rapidamente com listas de chamadas usando ferramentas especializadas como "voicemail drops" e "warmups".

As "forced dispositions" garantem que cada resultado de chamada é atualizado imediatamente no registo do CRM. Este fluxo de trabalho simplificado ajuda a sua equipa a dominar os esforços de velocidade de contacto e a maximizar as tentativas de prospecção diariamente. Terão sempre um contexto sólido para interações contínuas com o cliente.

✅ Atingir Taxas de Atendimento Fiáveis

Problema: Baixas taxas de atendimento e regras de conformidade rigorosas impedem os seus agentes de contactar potenciais clientes.

Aproximação: A Aloware oferece serviços geridos e gratuitos de A2P 10DLC, CNAM e STIR/SHAKEN. A plataforma garante que se mantém em conformidade enquanto protege a reputação do seu número.

Resultado: Esta conformidade fiável aumenta significativamente a entrega de mensagens e as taxas de atendimento. Garantidamente alcança e envolve mais potenciais clientes porque eles confiam em atender as suas chamadas. 📞

💬 Lançar Campanhas de SMS de Conversão

As equipas de Marketing lançam campanhas de SMS de alta conversão concebidas para qualificar potenciais clientes rapidamente. A Aloware aumenta as taxas de entrega ao lidar com os requisitos de conformidade complexos. Assim que um potencial cliente interage com a campanha, o sistema identifica instantaneamente o lead como "quente".

Esta automação transfere o lead qualificado suavemente diretamente para a equipa de vendas quase imediatamente. Não há atrasos críticos, garantindo que o representante de vendas pode iniciar a prospecção de acompanhamento de imediato. Isto ajuda a maximizar a conversão desde o envolvimento inicial da campanha.

⚙️ Simplificar o Encaminhamento de Chamadas para Leads de Alto Valor

As equipas de Operações precisam de fluxos de trabalho que encaminhem as chamadas prontamente para o representante preciso. Use a Aloware para criar filas inteligentes concebidas especificamente para priorizar potenciais clientes importantes.

Este sistema garante que potenciais clientes de alto valor ou clientes recorrentes nunca esperam atrás de inquéritos de nível 1. Ao automatizar o encaminhamento de chamadas e priorizar o tráfego de alta procura, melhora drasticamente os fluxos de trabalho e a eficiência operacional geral.

💡 Elevar o Suporte ao Cliente Rico em Contexto

Um cliente liga à procura de assistência, e o agente de suporte precisa de informações históricas rapidamente. A Aloware sincroniza todas as chamadas, mensagens de texto e interações instantaneamente e em tempo real no seu sistema CRM. Isto garante que o agente vê o contexto completo de conversas anteriores imediatamente.

Os agentes fornecem suporte personalizado rapidamente, automatizando respostas a inquéritos de nível 1 quando necessário. Se for necessária uma transferência, o processo é simplificado, resultando numa resolução rápida e maior satisfação do cliente.

🔗 Sincronizar Comunicações Instantaneamente com o Seu CRM

É frustrante quando dados cruciais do cliente estão fragmentados em múltiplas ferramentas. A Aloware resolve isto, integrando chamadas e mensagens de texto diretamente no seu painel do CRM. Cada comunicação de saída e de entrada sincroniza automaticamente de volta para o registo do cliente relevante sem demora.

Esta sincronização instantânea dá à sua equipa inteira um contexto sólido. Estão totalmente preparados para interações contínuas com o cliente todas as vezes.

Avaliações de utilizadores

O feedback externo para a Aloware indica frustração significativa do cliente, refletida numa classificação atual de 2.8 no Trustpilot. Os utilizadores relatam consistentemente desafios relacionados com a fiabilidade do produto, usabilidade e transparência corporativa.

O software é frequentemente descrito como com bugs, com falhas, chamadas caídas e uma interface de utilizador complicada que torna tarefas fundamentais, como carregar listas, desnecessariamente difíceis. Um tema recorrente é a falha do serviço ao cliente; os avaliadores afirmam que o suporte é frequentemente inexistente, demora 8-12 horas a responder, ou não consegue resolver problemas de longa data.

Além disso, preocupações sobre faturação transparente, restrições inesperadas e recusa de reembolso são citadas com frequência. A integração com o HubSpot, especificamente, foi referida como "terrível".

😥 No entanto, a plataforma não está isenta de pontos fortes. Alguns utilizadores reconhecem a Aloware como a "melhor da categoria para um discador tudo-em-um", com um avaliador a relatar uma excelente taxa de atendimento de 25% em contactos "frios".

Gestores de Sucesso do Cliente dedicados também foram elogiados por fornecerem um ótimo suporte durante a integração.

O que dizem por aí

Maya C.

· Trustpilot

5.0 / 5

Este é o melhor da categoria para um discador tudo-em-um. Atualmente, conseguimos uma taxa de atendimento de 25% em contactos totalmente "frios", o que é super impressionante. A minha equipa de conta tem sido nada além de útil durante toda a minha integração com o software.

J. Chen

1.0 / 5

Eu realmente não sei como eles ainda estão no mercado, visto que o suporte é inexistente. Estou a falar com eles há um ano para corrigir algumas funcionalidades e ainda nada aconteceu. É verdadeiramente impossível ser tão mau no apoio ao cliente.

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