A principal diferença entre Docsie e Zendesk Docsie oferece um plano gratuito, mas o Zendesk não oferece nenhum plano gratuito.
Neste confronto, comparamos Docsie vs Zendesk em profundidade para ajudá-lo a escolher um deles. Se você quiser saber mais detalhes, recomendamos que leia nosso Avaliação do Docsie e Avaliação do Zendesk.
No entanto, você também pode encontrar diretamente o Melhor Software de Base de Conhecimento, listamos eles por classificação (baseado na nossa avaliação), você pode encontrar todas as comparações que fizemos e explicamos como você deve escolher o adequado.
Aqui está o que vamos discutir no restante deste artigo:
Visão geral rápida
Docsie vs Zendesk em um Relance
Para tornar sua escolha rápida e eficiente, aqui está um resumo sobre nossa comparação entre Gist vs e Archbee. Descubra suas classificações, recursos, preços e, em seguida, descubra o vencedor do confronto.
Comparação de Prós e Contras
Revisão do Docsie – Crie Documentação de Forma Eficiente
Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente
Comparação de especificações
Detalhes | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Recursos | Configuração do documento / Base de conhecimento | Análise / Base de Conhecimento / Chat ao Vivo |
Mais adequado para | Indivíduos, Freelancers, Pequenas empresas, Empresas de médio porte, Grandes empresas | Pequenas empresas, Médias empresas, Grandes empresas |
Idiomas do site | Português | Português |
URL do site | Visite o site oficial | Visite o site oficial |
Link de suporte | Página de suporte | Página de suporte |
E-mail de suporte | olá@docsie.io | contato@zendesk.com |
Chat ao vivo | Não | Não |
Endereço da empresa | Toronto, Ontário | São Francisco, Califórnia |
Ano de fundação | 2016 | 2007 |
Comparação de preços
Compare o preço entre Docsie vs Zendesk.
Descubra qual software tem o melhor preço em relação ao valor, qual oferece um teste gratuito e garantia de devolução do dinheiro.
Comparação de preços | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Faixa de preço | De $39/mês para $315/mês | De $19/mês para $215/mês |
Tipos de precificação | Assinatura anual / Assinatura mensal | Assinatura anual / Assinatura mensal |
Plano gratuito | Sim | Não |
Teste gratuito | Não | Sim, 14 dias |
Garantia de devolução do dinheiro | Não | Não |
Link da página de preços | Veja os planos | Veja os planos |
Detalhes de preços do Docsie
Os planos de preços do Docsie estão divididos em cinco categorias:
- Startup
- Startup Plus
- Pequena Equipe
- Negócios
- Organização
- Startup – Bom para projetos de hobby com necessidades simples de documentação.
- 1 Base de Conhecimento Pública e Privada
- 1 Domínio Personalizado com SSL
- Artigos e Versões Ilimitados
- 5 Livros de conteúdo
- Idiomas Ilimitados
- Use modelos existentes
- Carregar imagens, gifs
- Publicar Base de Conhecimento no Portal Docsie
- Incorpore uma Base de Conhecimento no seu site
- Importar do Word
- Importar do HTML
- Tamanho máximo do arquivo para upload de 15 MB
- limite de upload de 1 GB
2. Startup Plus – ($39 mensal e $49 anualmente) Ótimo para startups que simplesmente precisam adicionar mais conteúdo a seus Docs. Todos os recursos do Startup Plus:
- 10 Livros de conteúdo
- Criar e usar modelos
- Tamanho máximo de upload de arquivo de 30 MB
- Limite de upload de 30 GB
- Gerenciador de arquivos
- Carregar Vídeos
- Proteger Documentos com Senha
- Use o Google Analytics
3. Pequena Equipe – ($79 e $99 anualmente) Incrível para empresas que estão se dedicando seriamente aos seus documentos.
- Todos os recursos do Startup Plus
- Publique até 3 bases de conhecimento.
- 3 domínios personalizados
- 3 Prateleiras de Conteúdo
- Crie passeios pelo produto
- Conteúdo ilimitado por prateleira
- Traduções Automatizadas
- Personalização e Branding da Base de Conhecimento
- Autenticação Avançada de Token JWT
- Suporte com migração
- Use JavaScript Personalizado
- Acesso à API Docsie
- tamanho máximo de upload de arquivo de 50 MB
- Limite de upload de 50 GB
4. Negócios – ($249 e $315 anualmente) Fenomenal para equipes com muitos documentos, precisando de uma maneira útil de gerenciá-los.
- Todos os recursos de uma Pequena Equipe
- Publique até 10 bases de conhecimento.
- Até 10 domínios personalizados
- 10 Prateleiras de conteúdo
- Manuais, passeios e documentos ilimitados
- Gere vídeos a partir de documentos e manuais do usuário
- Criar Interfaces de Ajuda Dentro do Aplicativo
- Pesquisa Avançada e Análise de Dados
- Ver Feedback da Documentação
- Traduções “Fantasma” alimentadas por IA
- Suporte com personalização da base de conhecimento
- tamanho máximo de upload de arquivo de 250 MB
- 100 GB de uploadlimite de anúncios
- Organização
- Alternativamente, você pode hospedar sua base de conhecimento em um ambiente de nuvem privada.
- Faça alterações na sua instância do Docsie conforme desejado.
Detalhes de preços do Zendesk
O Zendesk tem duas opções de preços:
- Zendesk para serviços: Isso inclui planos para todos e planos para empresas.
- Zendesk para vendas: Isso inclui Equipe Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise
Os planos de preços detalhados são os seguintes.
Zendesk para serviços Planos para todos:
1. Suite Team – US $49 por agente por mês, cobrado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – ÚNICO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 50
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – PADRÃO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRÉ-CONSTRUÍDOS
- APIs robustas – LIMITE DE TAXA PADRÃO
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
2. Suite Growth – US $79 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial – ATÉ 100
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve – ATÉ 50
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
3. Suite Professional – US $99 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 500
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve - ATÉ 100
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
- Roteamento de conversas com base na habilidade do agente
- Fóruns comunitários integrados
- Conversas privadas
- Painéis personalizáveis e compartilháveis
- Recursos avançados de voz
- Opções de Localização de Dados
- conformidade com a HIPAA
- Conector de Eventos para Amazon Web Services
Zendesk para serviço Planos para a empresa
Suite Enterprise – EUA $150
- Gestão avançada do conhecimento
- Funções e permissões personalizadas para a equipe
- Espaços de trabalho personalizáveis para agentes
- Branding personalizável para conversas na web
- Licenças de acesso leve – ATÉ 1000
- Dados ao vivo e compartilhamento de painel externo
- Ambiente de sandbox para gerenciamento de mudanças
- APIs Robustos – LIMITE DE TAXA PARA EMPRESAS
Preços do Zendesk Sales
- Equipe Zendesk Sell
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de e-mail com rastreamento
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—2GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas
- APIs robustos— núcleo
- Recursos de integração e adoção
- Zendesk Sell Crescimento
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—5GB por usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 1000 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 25 créditos de prospecção por usuário/mês
- Zendesk Sell Professional
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—10GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 3500 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 150 créditos de prospecção por usuário/mês
- Pontuação de leads e negócios
- Automatização de tarefas
- Funções e permissões avançadas
- Hierarquia da empresa
- Zendesk Sell Enterprise
- Gerenciamento de Contas
- Rastreamento de Vendas
- Automação e Rastreamento de Atividades
- Ferramentas de engajamento de vendas
- Comunicação
- Móvel
- Colaboração
- API, aplicativos e integrações
- Relatórios e Análises
- Dados
- Suporte