Zendesk vs Archbee

Główna różnica między Zendesk i Archbee czy to Archbee nie jest kompatybilny z urządzeniami mobilnymi. Jednakże, Zendesk obsługuje urządzenia mobilne, takie jak Android, iPad i iPhone. Archbee oferuje darmowy plan startowy. Jednak Zendesk nie oferuje żadnego darmowego planu.

W tym porównaniu analizujemy Zendesk vs Archbee szczegółowe informacje, które pomogą Ci wybrać jeden z nich. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów, polecamy przeczytać nasz Recenzja Zendesk i Recenzja Archbee.

Jednak możesz również bezpośrednio znaleźć. Najlepsze oprogramowanie do zarządzania wiedzą, klasyfikujemy je według rankingu (na podstawie naszej oceny recenzji), znajdziesz wszystkie porównania, które przeprowadziliśmy, i wyjaśniamy, jak powinieneś wybrać odpowiedni.

Oto, o czym będziemy rozmawiać w dalszej części artykułu:

Aby ułatwić Twój wybór, oto krótkie podsumowanie naszej porównania Zendesk vs Archbee. Sprawdź ich oceny, funkcje, ceny, a następnie odkryj zwycięzcę.

Porównanie zalet i wad

9.4

Recenzja Zendesk – Świetne narzędzie do obsługi klienta

W tej recenzji Zendesk znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś …

Odwiedź Zendesk

Czytaj całą opinię

Średnia ocena 9.4

Wsparcie klienta

9.4

Wartość za pieniądze

9.2

Łatwość użycia

9.5

Funkcje

9.6

ZALETY:

• Odpowiedni dla różnych klientów.
• Wsparcie dla wielu marek i powiązanych kont.
• Dostępne są fora społecznościowe oraz portal bazy wiedzy.
• Skalowalna cena w miarę rozwoju firm.
• Silna integracja z systemami korporacyjnymi i aplikacjami zewnętrznymi. Ponad 100 automatycznych integracji z aplikacjami zewnętrznymi.
• Duża baza informacji i pokój dyskusyjny do zadawania pytań.
• Oprócz bycia oprogramowaniem do obsługi klienta, działa również jako oprogramowanie CRM.
• Jest prosty w użyciu i konfiguracji.
• Kompleksowa analiza i raportowanie.
• "Lehkie agenci" są nieograniczeni i darmowi. 
• Open API umożliwiają łatwą integrację z Twoją firmą.

WADY:

• Użytkownicy korzystający z Zendesk mogą napotkać problemy z eksportowaniem i przesyłaniem danych. Co gorsza, zdarzają się sytuacje, gdy dane są tracone lub usuwane bez wyraźnego powodu.
• Istnieje pewna krzywa uczenia się. Zendesk jest złożony, męczący i mylący. Bez pomocy przedstawiciela handlowego, nawigacja może być niezwykle trudna.
• To trochę drogo dla małych i średnich firm.
• Trudno współpracować z współpracownikami, gdy korzystasz z Zendesk. Oferują podstawowe narzędzia do pracy zespołowej. Jednak nie ułatwiają prowadzenia swobodnej rozmowy.

Odwiedź Zendesk

9.2

Recenzja Archbee – Dokumentacja ułatwiona

W tej recenzji Archbee znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś…

Odwiedź Archbee

Czytaj całą opinię

Średnia ocena 9.2

Wsparcie klienta

9.2

Wartość za pieniądze

9.3

Łatwość użycia

9.1

Funkcje

9

ZALETY:

• Zcentralizowane repozytorium dla wszelkiej potrzebnej dokumentacji
• Pomaga w poprawie komunikacji w grupie
• Aby efektywnie przedstawiać procesy i procedury, użyj narzędzia do tworzenia diagramów.
• Wspieraj w zaawansowanym Swagger, specyfikacji OpenAPI i GraphQL.
• Nie ma limitu na ilość przestrzeni dostępnej do przechowywania plików.
• Zapewnij natychmiastową pomoc przez czat

WADY:

• Brak użytecznych aplikacji natywnych dla urządzeń mobilnych lub komputerów.
• Brak możliwości bezpośredniej dystrybucji e-maili w WordPressie.

Odwiedź Archbee

Porównanie specyfikacji

Dowiedz się, które oprogramowanie ma najlepszą wartość w cenie, które oferuje darmowy okres próbny i gwarancję zwrotu pieniędzy.

Szczegóły cenowe Zendesk

Zendesk ma dwie opcje cenowe:

1. Zendesk dla serwisu: To zawiera plany dla każdego oraz plany dla przedsiębiorstw.
2. Zendesk do sprzedaży: To obejmuje Zespół Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional i Zendesk Sell Enterprise

Szczegółowe plany cenowe przedstawiają się następująco.

Zendesk dla usługi Plany dla każdego: 

1. Suite Team – US $49 za agenta miesięcznie, płatne rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – SINGL
• Łatwa w konfiguracji automatyzacja i przepływy pracy
• Automatyczne odpowiedzi wspierane przez AI – DO 50
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analiza – GOTOWE
• Przechowywanie danych i plików – STANDARD
• 1 000+ aplikacji i integracji – WG KARTY
• Solidne interfejsy API – STANDARDOWE LIMITY CZYNA PODEJĄCIE
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia

2. Suite Growth – US $79 za agenta miesięcznie, fakturowane rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – WIELE
• Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
• Automatyczne odpowiedzi zasilane przez AI – DO 100
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analiza – GOTOWE
• Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
• 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
• Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
• Portal samoobsługowy dla klientów
• Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Możliwość dostosowywania układów biletów
• Licencje na dostęp light – DO 50
• Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
• Wsparcie wielojęzyczne i treść

3. Suite Professional – US $99 za agenta miesięcznie, płatne rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – WIELE
• Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
• Zautomatyzowane odpowiedzi z wykorzystaniem AI – DO 500
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analityka – WSTĘPNIE ZBUDOWANE I DOSTOSOWANE
• Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
• 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
• Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
• Portal samoobsługowy dla klientów
• Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Możliwość dostosowywania układów biletów
• Licencje dostępu Light – DO 100
• Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
• Wsparcie wielojęzyczne i treść
• Routing rozmów na podstawie umiejętności agenta
• Zintegrowane fora społecznościowe
• Prywatne wątki rozmów
• Dostosowywalne i możliwe do udostępnienia pulpity nawigacyjne
• Zaawansowane możliwości głosowe
• Opcje lokalizacji danych
• zgodność z HIPAA
• Konektor zdarzeń dla Amazon Web Services

Zendesk dla serwisu Plany dla przedsiębiorstw

Suite Enterprise – US $150 

• Zaawansowane zarządzanie wiedzą
• Zindywidualizowane role zespołowe i uprawnienia
• Dostosowywalne miejsca pracy agentów
• Personalizowane brandowanie dla rozmów internetowych
• Licencje na dostęp typu Light – DO 1000
• Dane na żywo i udostępnianie zewnętrznych pulpitów nawigacyjnych
• Środowisko piaskownicy do zarządzania zmianami
• Solidne interfejsy API – LIMIT PRĘDKOŚCI DLA FIRM

Cennik Zendesk Sales 

1. Zespół Zendesk Sell

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja e-mail z śledzeniem
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—2GB/użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Publiczne aplikacje i integracje
• Solidne API - podstawowe
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji

2. Zendesk Sell Growth

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—5GB użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
• Solidne API—podstawowe + premium
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
• Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
• Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
• Zaawansowane raporty aktywności
• Książka produktów i cen
• 1000 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
• 25 kredytów prospektingowych na użytkownika/miesiąc

3. Zendesk Sell Professional  

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—10GB/użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
• Solidne API—podstawowe + premium
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
• Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
• Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
• Zaawansowane raporty aktywności
• Książka produktów i cen
• 3500 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
• 150 kredytów prospectingowych na użytkownika/miesiąc
• Ocena leadów i transakcji
• Automatyzacja zadań
• Zaawansowane role i uprawnienia
• Hierarchia firmowa

4. Zendesk Sell Enterprise

• Zarządzanie kontem
• Śledzenie sprzedaży
• Automatyzacja i śledzenie aktywności
• Narzędzia do zaangażowania sprzedaży
• Komunikacja
• Mobilny
• Współpraca
• API, aplikacje i integracje
• Raportowanie i analityka
• Dane
• Wsparcie

Szczegóły cenowe Archbee

Cennik Archbee jest podzielony na trzy poziomy w zależności od świadczonych usług i rodzaju docelowej publiczności. Plany mogą być fakturowane zarówno miesięcznie, jak i rocznie. Dodatkowo, wszystkie plany rozpoczynają się od bezpłatnego okresu próbnego, po którym następuje ich zakup. 

ROŚNĄCY

Roczne rozliczenie:

Kosztuje $30/miesięcznie. Ponieważ ten plan jest ograniczony do tylko 5 kont zespołowych, wiąże się z dodatkowymi kosztami $4/miesięcznie za każde dodatkowe utworzone konto.  

Miesięczne rozliczenie:

To kosztuje $38/miesiąc. Ponieważ ten plan jest ograniczony do 5 kont zespołowych, wiąże się z dodatkowym kosztem $5/miesiąc za każde dodatkowe konto utworzone.  

SKALOWANIE

Roczne rozliczenie:

Kosztuje $100/miesiąc. Ponieważ ten plan jest ograniczony do 10 kont zespołowych, wiąże się z dodatkowym kosztem $8/miesiąc za każde dodatkowe utworzone konto.  

Miesięczne rozliczenie:

Kosztuje $125/miesiąc. Ponieważ ten plan jest ograniczony do 10 kont zespołowych, obejmuje dodatkowy koszt $10/miesiąc za każde dodatkowe konto utworzone.  

FIRMA

Roczne rozliczenie:

To kosztuje $400/miesiąc. Ponieważ ten plan jest ograniczony do 20 kont zespołowych, zawiera dodatkowy koszt $12/miesiąc za każde dodatkowe konto utworzone.  

Miesięczne rozliczenie:

To kosztuje $500/miesiąc. Ponieważ ten plan jest ograniczony do 20 kont zespołowych, zawiera dodatkowy koszt $15/miesiąc za każde dodatkowe konto utworzone. 

Archbee i Zendesk oferują darmowy okres próbny dla swoich planów subskrypcyjnych. Podstawowy plan Archbee zaczyna się od $49 miesięcznie, co obejmuje 10 członków zespołu. Z drugiej strony, Zendesk oferuje podstawowy plan za $19 dla jednej osoby miesięcznie, który jest płatny rocznie. Z darmowym planem i większą liczbą osób w podstawowym planie, Archbee jest zwycięzcą.

🏆 Zwycięzca: Archbee

Dowiedz się więcej w poniższej sekcji z naszą porównaniem różnych funkcji Zendesk vs Archbee.

Oto szybkie podsumowanie różnic między funkcjami i usługami oferowanymi przez Zendesk a Archbee:

Przegląd funkcji

W tej sekcji porównamy tylko wyraźne różnice między Zendesk a Archbee i przypiszemy zwycięzcę dla każdej funkcji lub usługi.
Zatem najpierw porównamy:

• Łatwość użycia
• Kompatybilność urządzeń
• Wsparcie Klienta
• Wsparcie językowe
• Integracje

Łatwość użycia

Archbee ma bardziej przyjazny interfejs w porównaniu do Zendesk. Zendesk oferuje więcej funkcji, ale te funkcje są skomplikowane do zrozumienia, a nawigacja może wymagać dużo pracy. Wiele narzędzi do współpracy jest skomplikowanych i wymaga wsparcia, aby je zrozumieć. Archbee jednak ma prosty i łatwy w obsłudze interfejs użytkownika.

🏆 Zwycięzca: Archbee

Kompatybilność urządzeń

Zendesk i Archbee są zgodne z Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows i Linux. Zendesk oferuje aplikacje mobilne na Androida i iPhone'a, podczas gdy Archbee nie udostępnia aplikacji mobilnej. Tak więc w kategorii zgodności urządzeń, Zendesk jest zwycięzcą.

🏆 Zwycięzca: Zendesk

Wsparcie Klienta

Zendesk oferuje wsparcie klientów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, podczas gdy Archbee nie zapewnia wsparcia klientów 24/7. Co więcej, Zendesk korzysta także z bazy wiedzy i wsparcia telefonicznego. Zatem zwycięzcą w kategorii wsparcia klientów jest Zendesk.

🏆 Zwycięzca: Zendesk

Wsparcie językowe

W przeciwieństwie do wsparcia językowego, Zendesk obsługuje łącznie 17 języków. Jednak Archbee oferuje opcję lokalizacji językowej w planach scaling i enterprise. Tak więc, z większym wsparciem językowym, Zendesk jest zwycięzcą.

🏆 Zwycięzca: Zendesk

Integracje

Zarówno Archbee, jak i Zendesk oferują integrację. Zendesk oferuje funkcję predefiniowanej integracji aplikacji, która obejmuje ponad 1000 aplikacji na rynku Zendesk. Zendesk oferuje również opcję dostosowanej integracji. Z drugiej strony, Archbee nie zapewnia wbudowanej integracji aplikacji i oferuje 20 integracji.

🏆 Zwycięzca: Zendesk

Jeśli potrzebujesz zewnętrznych recenzji Ciroapp, możesz przeczytać opinie napisane przez ich użytkowników. Zachęcamy do dodania własnej recenzji na tych platformach, gdy już zdobędziesz doświadczenie w korzystaniu z Zendesk lub Help Scout, aby pomóc naszej społeczności w dokonaniu wyboru.

Recenzje Zendesk

9.4

Recenzja Zendesk – Świetne narzędzie do obsługi klienta

W tej recenzji Zendesk znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś …

Odwiedź Zendesk

Czytaj całą opinię

Recenzje Archbee

9.2

Recenzja Archbee – Dokumentacja ułatwiona

W tej recenzji Archbee znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś…

Odwiedź Archbee

Czytaj całą opinię

Teraz, gdy przeczytałeś wszystko i znasz wszystkie różnice między Zendesk a Archbee, czas określić zwycięzcę! Dowiedz się w następnej części, kto jest zwycięzcą tego starcia ⚡.

Zwycięzcą w porównaniu jest Zendesk.Zendesk jest idealny dla wszystkich klientów, od małych do dużych grup lub zespołów. Zendesk oferuje także niezbędne narzędzia do obsługi i wsparcia klienta.

Z drugiej strony, Archbee zapewnia intuicyjną i bezpieczną ochronę haseł. Użytkownicy powinni określić jedną platformę, która najlepiej spełnia praktyczne wymagania przed podjęciem decyzji.

Zendesk vs Archbee

• 1Szybki przegląd
• 2Porównanie cen
• 3Porównanie funkcji
• 4Opinie użytkowników
• 5Zwycięzca