Główna różnica między Gorgias i HelpDesk Gorgias jest znacznie droższy niż HelpDesk.
W tym porównaniu analizujemy Gorgias vs HelpDesk szczegółowe informacje, które pomogą Ci wybrać jeden z nich. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów, polecamy przeczytać nasz Recenzja Gorgias i Recenzja HelpDesk.
Jednak możesz również bezpośrednio znaleźć. Najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta, klasyfikujemy je według rankingu (na podstawie naszej oceny recenzji), znajdziesz wszystkie porównania, które przeprowadziliśmy, i wyjaśniamy, jak powinieneś wybrać odpowiedni.
Oto, o czym będziemy rozmawiać w dalszej części artykułu:
Szybki przegląd
Gorgias vs HelpDesk w skrócie
Aby przyspieszyć Twój wybór, oto krótki podsumowanie naszej analizy Freshdesk vs Hiver. Znajdź ich oceny, funkcje, ceny, a następnie odkryj zwycięzcę w porównaniu.
Porównanie zalet i wad
Recenzja Gorgias – Ceny, funkcje z zaletami i wadami
Recenzja HelpDesk – Oprogramowanie do obsługi serwisu IT
Porównanie specyfikacji
| Szczegóły | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Funkcje | Automatyzacja / Narzędzia do współpracy / Integracja / Makra i fragmenty / Wsparcie wielokanałowe / Raportowanie i analizy / Wspólna skrzynka odbiorcza | Zautomatyzowane procesy robocze / Integracje skoncentrowane na automatyzacji / Wykrywanie kolizji / Pola niestandardowe / Wielodyscyplinarne zespoły / Wiele szablonów e-mail / Uprość codzienne zadania wsparcia |
| Najlepiej dopasowane do | Małe firmy, Średnie firmy, Duże przedsiębiorstwa | Małe firmy, średnie firmy |
| Języki witryn | Polski | Polski |
| Adres URL strony internetowej | Odwiedź oficjalną stronę internetową | Odwiedź oficjalną stronę internetową |
| Link wsparcia | Strona wsparcia | Strona wsparcia |
| Email wsparcia | wsparcie@gorgias.io | kontakt@helpdesk.com |
| Czat na żywo | Tak | Tak |
| Adres firmy | San Francisco, Kalifornia | Wrocław, Dolny Śląsk |
| Rok założenia | 2015 |
Porównanie cen
Porównaj cenę między Gorgias vs HelpDesk
Dowiedz się, które oprogramowanie ma najlepszą wartość w cenie, które oferuje darmowy okres próbny i gwarancję zwrotu pieniędzy.
| Porównanie cen | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Zakres cenowy | Od $10 do $900 miesięcznie | Od $29 miesięcznie |
| Typy cenowe | Subskrypcja miesięczna | Subskrypcja miesięczna |
| Darmowy plan | Tak | Tak |
| Darmowy okres próbny | Tak, 7 dni | Tak, 14 dni |
| Gwarancja zwrotu pieniędzy | Nie | Nie |
| Link do strony z cenami | Zobacz plany | Zobacz plany |
Szczegóły cenowe Gorgias
Oferuje pięć różnych rodzajów planów cenowych, skierowanych do różnych typów klientów.
Przede wszystkim, ma Plan Startowy. Ten plan jest idealny dla małych firm lub startupów poszukujących podstawowego rozwiązania do wsparcia klienta. Oferuje wspólną skrzynkę odbiorczą, podstawowe zasady automatyzacji oraz wsparcie przez e-mail.
Następnie jest Plan Podstawowy. Rozszerza on plan Startowy o zaawansowane reguły automatyzacji, wsparcie na żywo oraz integrację z Shopify. Jest odpowiedni dla rozwijających się firm, które wymagają więcej funkcji i możliwości.
Następnie jest plan Pro. Oferuje zaawansowane raportowanie i analitykę, konfigurowalne szablony e-maili, makra i fragmenty do szybkich odpowiedzi oraz wsparcie wielokanałowe. Jest zaprojektowany dla firm, które potrzebują rozszerzonych funkcji wsparcia dla klientów.
Następnie mamy Plan Zaawansowany. Oferuje dostęp do analizy wydajności i KPI, zaawansowane integracje z platformami takimi jak Salesforce i Magento, konfigurowalne role i uprawnienia, dostęp do API oraz priorytetowe wsparcie. Jest idealny dla większych organizacji złożonymi potrzebami wsparcia dla klientów.
Ostatni plan to Plan Enterprise. Jest to najbardziej kompleksowy plan zaprojektowany dla dużych firm. Zawiera wszystkie funkcje planu Advanced, a także dedykowane zarządzanie sukcesem klienta, gwarancje SLA i czasu działania, bezpieczeństwo klasy enterprise i zgodność, oraz dostosowane procesy wprowadzania i szkolenia.
Możemy więc powiedzieć, że Gorgias oferuje plany cenowe dla firm o różnych rozmiarach i wymaganiach, zapewniając, że każdy plan dostarcza niezbędne narzędzia i wsparcie, aby usprawnić i poprawić operacje wsparcia dla klientów.
Plan startowy ($10/ miesiąc)
To zawiera:
- Wspólna skrzynka odbiorcza
- Podstawowe zasady automatyzacji
- Wsparcie e-mailowe
- Przyznane 3 miejsca dla użytkowników
- Integracja Shopify / Shopify Plus
- Biblioteka integracji zawiera 94 aplikacje.
- Dostęp do Gorgias Academy
Plan Podstawowy ($60/ miesiąc)
Zawiera wszystkie funkcje Planu Startowego, plus:
- Zaawansowane zasady automatyzacji
- Przydzielono 500 miejsc użytkowników
- Integracja BigCommerce
- Dodane funkcje zarządzania zespołem
- Przyznane uprawnienia użytkownika
- Kanały wsparcia obejmują zarówno e-mail, jak i czat na żywo.
- Godziny pracy wsparcia klienta
Pro Plan ($360/ Miesiąc)
Zawiera wszystkie funkcje planu Podstawowego, plus:
- Zaawansowane raportowanie i analityka
- Konfigurowalne szablony e-maili
- Makra i fragmenty kodu
- Wsparcie wielokanałowe (np. media społecznościowe, SMS)
- Integracja Magento
- Dane statystyczne dotyczące przychodów są dostarczane.
Plan zaawansowany ($900/Miesiąc)
Zawiera wszystkie funkcje z Planu Pro oraz:
- Dostarczane są analizy wydajności.
- Przyznawane są dostosowywane role i uprawnienia.
- Dostęp do API został przyznany.
- Świadczone jest wsparcie priorytetowe.
- Dostępny jest dedykowany Menedżer Sukcesu.
Plan Enterprise (do negocjacji)
Zawiera funkcje z Planu Zaawansowanego oraz:
- Dostępny jest dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta.
- Gwarancja SLA i dostępności
- Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie korporacyjnym
- Niestandardowe wprowadzanie i szkolenie
- Świadczone są usługi na zamówienie.
Szczegóły cenowe HelpDesk
HelpDesk oferuje elastyczne plany cenowe, aby zaspokoić różne potrzeby firm. Przede wszystkim dostępny jest plan Bezpłatny, który pozwala użytkownikom rozpocząć korzystanie z HelpDesk bez żadnych kosztów.
Zawiera 14-dniowy okres próbny bez wymagania podania danych karty kredytowej, co ułatwia zespołom odkrywanie funkcji i korzyści związanych z platformą. Plan bezpłatny to doskonała opcja dla małych firm lub tych, które chcą ocenić HelpDesk przed podjęciem decyzji o płatnym planie.
Dla zespołów, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji i możliwości, HelpDesk oferuje plan Team za $29 miesięcznie na agenta. Ten plan zapewnia dostęp do szeregu premium funkcji, w tym zcentralizowanej komunikacji, efektywnego zarządzania zgłoszeniami, bezproblemowej współpracy, automatyzacji i raportowania.
Dzięki planowi zespołowemu firmy mogą poprawić swoje operacje wsparcia i zwiększyć satysfakcję klientów, efektywnie zarządzając zapytaniami klientów i budując silniejsze relacje z nimi.
Plan zespołowy ($29 /miesiąc na agenta)
- Intuicyjne ulepszenia tekstu AI
- Wspomnienie członków zespołu w celu uzyskania wskazówek
- Darmowe i nieograniczone role widza
- Automatyzacja do szybszego wykonywania zadań
- Prywatne notatki dotyczące szczegółów biletów
- Raportowanie postępu w czasie rzeczywistym
- Wszystkie wiadomości w jednym panelu sterowania
- Solidne dane klientów w zgłoszeniach
- Efektywne narzędzia do zarządzania zespołem
- Dostosowane gotowe odpowiedzi
Polish 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian