Główna różnica między Docsie i Zendesk Docsie oferuje darmowy plan, ale Zendesk nie oferuje żadnego darmowego planu.
W tym porównaniu analizujemy Docsie vs Zendesk szczegółowe informacje, które pomogą Ci wybrać jeden z nich. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów, polecamy przeczytać nasz Recenzja Docsie i Recenzja Zendesk.
Jednak możesz również bezpośrednio znaleźć. Najlepsze oprogramowanie do zarządzania wiedzą, klasyfikujemy je według rankingu (na podstawie naszej oceny recenzji), znajdziesz wszystkie porównania, które przeprowadziliśmy, i wyjaśniamy, jak powinieneś wybrać odpowiedni.
Oto, o czym będziemy rozmawiać w dalszej części artykułu:
Szybki przegląd
Docsie vs Zendesk w skrócie
Aby przyspieszyć i uprościć Twój wybór, oto krótki podsumowanie naszej porównania Gist vs Archbee. Sprawdź ich oceny, funkcje, ceny, a następnie odkryj zwycięzcę w tej rywalizacji.
Porównanie zalet i wad
Recenzja Docsie – Twórz dokumentację efektywnie
Recenzja Zendesk – Świetne narzędzie do obsługi klienta
Porównanie specyfikacji
Szczegóły | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Funkcje | Ustawienia dokumentu / Baza wiedzy | Analiza / Baza wiedzy / Czat na żywo |
Najlepiej dopasowane do | Osoby, Freelancerzy, Małe firmy, Średnie firmy, Duże przedsiębiorstwa | Małe firmy, Średnie firmy, Duże przedsiębiorstwa |
Języki witryn | Polski | Polski |
Adres URL strony internetowej | Odwiedź oficjalną stronę internetową | Odwiedź oficjalną stronę internetową |
Link wsparcia | Strona wsparcia | Strona wsparcia |
Email wsparcia | cześć@docsie.io | kontakt@zendesk.com |
Czat na żywo | Nie | Nie |
Adres firmy | Toronto, Ontario | San Francisco, Kalifornia |
Rok założenia | 2016 | 2007 |
Porównanie cen
Porównaj cenę między Docsie vs a Zendesk.
Dowiedz się, które oprogramowanie ma najlepszą wartość w cenie, które oferuje darmowy okres próbny i gwarancję zwrotu pieniędzy.
Porównanie cen | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
Zakres cenowy | Od $39/miesiąc do $315/miesiąc | Od $19/miesiąc do $215/miesiąc |
Typy cenowe | Subskrypcja roczna / Subskrypcja miesięczna | Subskrypcja roczna / Subskrypcja miesięczna |
Darmowy plan | Tak | Nie |
Darmowy okres próbny | Nie | Tak, 14 dni |
Gwarancja zwrotu pieniędzy | Nie | Nie |
Link do strony z cenami | Zobacz plany | Zobacz plany |
Szczegóły cenowe Docsie
Plany cenowe Docsie dzielą się na pięć kategorii:
- Start-up
- Startup Plus
- Mały zespół
- Biznes
- Organizacja
- Startup – Dobry dla projektów hobbystycznych z prostymi potrzebami dokumentacyjnymi.
- 1 Publiczna i prywatna baza wiedzy
- 1 Własna domena z SSL
- Nielimitowane artykuły i wersje
- 5 Książek treści
- Nieograniczone Języki
- Użyj istniejących szablonów
- Prześlij obrazy, gify
- Opublikuj Bazę Wiedzy w Portalu Docsie
- Osadź bazę wiedzy na swojej stronie internetowej.
- Importuj z Worda
- Importuj z HTML
- Maksymalny rozmiar pliku do przesłania to 15 MB.
- Limit przesyłania 1 GB
2. Startup Plus – ($39 miesięcznie i $49 rocznie) Doskonały dla startupów, które po prostu muszą dodać więcej treści do swoich dokumentów. Wszystkie funkcje Startup Plus:
- 10 książek treści
- Twórz i używaj szablonów
- Maksymalny rozmiar pliku do przesłania to 30 MB.
- Limit przesyłania 30 GB
- Menadżer plików
- Prześlij filmy
- Zabezpiecz dokumenty hasłem
- Użyj Google Analytics
3. Mały Zespół – ($79 i $99 rocznie) Niesamowite dla firm, które poważnie podchodzą do swoich dokumentów.
- Wszystkie funkcje Startup Plus
- Opublikuj do 3 baz wiedzy.
- 3 niestandardowe domeny
- 3 Półki Zawartości
- Twórz wycieczki produktowe
- Nieograniczone treści na półkę
- Tłumaczenia automatyczne
- Dostosowywanie bazy wiedzy i marka
- Zaawansowana autoryzacja tokenów JWT
- Wsparcie przy migracji
- Użyj niestandardowego JavaScriptu
- Dostęp do API Docsie
- Maksymalny rozmiar pliku do wysłania: 50 MB
- Limit przesyłania 50 GB
4. Biznes – ($249 i $315 rocznie) Fenomenalne dla zespołów z dużą ilością dokumentów, potrzebujących pomocnego sposobu zarządzania nimi.
- Wszystkie funkcje Małego Zespołu
- Opublikuj do 10 baz wiedzy.
- Do 10 niestandardowych domen
- 10 Półek treści
- Nielimitowane podręczniki, wycieczki i dokumenty
- Generowanie filmów z dokumentów i podręczników użytkownika
- Twórz interfejsy pomocy w aplikacji
- Zaawansowane wyszukiwanie i przeglądanie analityki
- Wyświetl dokumentację Opinie
- Tłumaczenia wspierane AI "Ghost Translations"
- Wsparcie w dostosowywaniu bazy wiedzy
- Maksymalny rozmiar przesyłanego pliku wynosi 250 MB.
- 100 GB przesyłanialimit reklamowy
- Organizacja
- Alternatywnie, możesz hostować swoją bazę wiedzy w prywatnym środowisku chmurowym.
- Wprowadź zmiany w swojej instancji Docsie według potrzeb.
Szczegóły cenowe Zendesk
Zendesk ma dwie opcje cenowe:
- Zendesk dla serwisu: To zawiera plany dla każdego oraz plany dla przedsiębiorstw.
- Zendesk do sprzedaży: To obejmuje Zespół Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional i Zendesk Sell Enterprise
Szczegółowe plany cenowe przedstawiają się następująco.
Zendesk dla usługi Plany dla każdego:
1. Suite Team – US $49 za agenta miesięcznie, płatne rocznie
- Wiodący w branży system biletowy
- Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
- Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
- Centrum pomocy – SINGL
- Łatwa w konfiguracji automatyzacja i przepływy pracy
- Automatyczne odpowiedzi wspierane przez AI – DO 50
- Zunifikowane środowisko agenta
- Raportowanie i analiza – GOTOWE
- Przechowywanie danych i plików – STANDARD
- 1 000+ aplikacji i integracji – WG KARTY
- Solidne interfejsy API – STANDARDOWE LIMITY CZYNA PODEJĄCIE
- Wsparcie online od zespołu Zendesk
- Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
2. Suite Growth – US $79 za agenta miesięcznie, fakturowane rocznie
- Wiodący w branży system biletowy
- Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
- Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
- Centrum pomocy – WIELE
- Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
- Automatyczne odpowiedzi zasilane przez AI – DO 100
- Zunifikowane środowisko agenta
- Raportowanie i analiza – GOTOWE
- Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
- 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
- Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
- Wsparcie online od zespołu Zendesk
- Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
- Portal samoobsługowy dla klientów
- Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
- Możliwość dostosowywania układów biletów
- Licencje na dostęp light – DO 50
- Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
- Wsparcie wielojęzyczne i treść
3. Suite Professional – US $99 za agenta miesięcznie, płatne rocznie
- Wiodący w branży system biletowy
- Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
- Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
- Centrum pomocy – WIELE
- Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
- Zautomatyzowane odpowiedzi z wykorzystaniem AI – DO 500
- Zunifikowane środowisko agenta
- Raportowanie i analityka – WSTĘPNIE ZBUDOWANE I DOSTOSOWANE
- Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
- 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
- Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
- Wsparcie online od zespołu Zendesk
- Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
- Portal samoobsługowy dla klientów
- Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
- Możliwość dostosowywania układów biletów
- Licencje dostępu Light – DO 100
- Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
- Wsparcie wielojęzyczne i treść
- Routing rozmów na podstawie umiejętności agenta
- Zintegrowane fora społecznościowe
- Prywatne wątki rozmów
- Dostosowywalne i możliwe do udostępnienia pulpity nawigacyjne
- Zaawansowane możliwości głosowe
- Opcje lokalizacji danych
- zgodność z HIPAA
- Konektor zdarzeń dla Amazon Web Services
Zendesk dla serwisu Plany dla przedsiębiorstw
Suite Enterprise – US $150
- Zaawansowane zarządzanie wiedzą
- Zindywidualizowane role zespołowe i uprawnienia
- Dostosowywalne miejsca pracy agentów
- Personalizowane brandowanie dla rozmów internetowych
- Licencje na dostęp typu Light – DO 1000
- Dane na żywo i udostępnianie zewnętrznych pulpitów nawigacyjnych
- Środowisko piaskownicy do zarządzania zmianami
- Solidne interfejsy API – LIMIT PRĘDKOŚCI DLA FIRM
Cennik Zendesk Sales
- Zespół Zendesk Sell
- Dostosowywalny lejek sprzedażowy
- Integracja e-mail z śledzeniem
- Integracja kalendarza
- Ustalanie zadań i spotkań
- Przechowywanie dokumentów—2GB/użytkownika
- Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
- Dostęp mobilny offline
- Gotowe pulpity sprzedażowe
- Publiczne aplikacje i integracje
- Solidne API - podstawowe
- Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
- Zendesk Sell Growth
- Dostosowywalny lejek sprzedażowy
- Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
- Integracja kalendarza
- Ustalanie zadań i spotkań
- Przechowywanie dokumentów—5GB użytkownika
- Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
- Dostęp mobilny offline
- Gotowe pulpity sprzedażowe
- Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
- Solidne API—podstawowe + premium
- Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
- Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
- Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
- Zaawansowane raporty aktywności
- Książka produktów i cen
- 1000 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
- 25 kredytów prospektingowych na użytkownika/miesiąc
- Zendesk Sell Professional
- Dostosowywalny lejek sprzedażowy
- Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
- Integracja kalendarza
- Ustalanie zadań i spotkań
- Przechowywanie dokumentów—10GB/użytkownika
- Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
- Dostęp mobilny offline
- Gotowe pulpity sprzedażowe
- Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
- Solidne API—podstawowe + premium
- Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
- Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
- Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
- Zaawansowane raporty aktywności
- Książka produktów i cen
- 3500 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
- 150 kredytów prospectingowych na użytkownika/miesiąc
- Ocena leadów i transakcji
- Automatyzacja zadań
- Zaawansowane role i uprawnienia
- Hierarchia firmowa
- Zendesk Sell Enterprise
- Zarządzanie kontem
- Śledzenie sprzedaży
- Automatyzacja i śledzenie aktywności
- Narzędzia do zaangażowania sprzedaży
- Komunikacja
- Mobilny
- Współpraca
- API, aplikacje i integracje
- Raportowanie i analityka
- Dane
- Wsparcie