Hubspot vs Salesforce

Hubspot używa agentów Breeze AI pracujących 24/7 jako pełnoprawni koledzy z zespołu. Agenci ci automatycznie i bez wysiłku rozwiązują ponad 65% zapytań klientów. Breeze AI natychmiast przyspiesza prospecting sprzedażowy i tworzenie treści. Salesforce wykorzystuje Agentforce AI do całodobowego wsparcia i szybkiego rozszerzania możliwości pracowników. Agentforce dostarcza szybkich, godnych zaufania odpowiedzi w wyspecjalizowanej strukturze Salesforce. Salesforce koncentruje się na wsparciu specjalistycznym i wyszukiwaniu danych. AI Hubspot skutecznie koncentruje się na ujednoliconych działaniach marketingowych, sprzedażowych i serwisowych. Salesforce skupia się na wykorzystaniu zaufanego AI w wysoce złożonym środowisku. Hubspot oferuje bardziej bezproblemowe, gotowe do użycia doświadczenie. Jeśli kluczowe jest rozwiązywanie problemów obsługi klienta w dużej objętości, wskaźnik rozwiązań na poziomie 65% w Hubspot jest cenny. Salesforce przoduje we wspieraniu specjalistycznych zadań pracowników i zarządzaniu złożonym przepływem danych.

Hubspot oferuje solidne darmowe narzędzia do natychmiastowego rozpoczęcia pracy. Dokładne koszty płatnych poziomów nie są publicznie podane. Klienci muszą skontaktować się ze sprzedażą w celu uzyskania wycen pakietów startowych i wyższych poziomów. Salesforce również wymaga kontaktu ze sprzedażą w celu uzyskania niestandardowych wycen i cen. Większość planów wymaga pełnych rocznych umów płatnych z góry. Salesforce Starter jest jedynym poziomem potwierdzonym opcją płatności miesięcznej. Zarówno Hubspot, jak i Salesforce stosują niestety złożone, nieprzejrzyste modele cenowe. Klienci często narzekają na agresywne, kosztowne i nieprzejrzyste praktyki cenowe. Ta złożoność prowadzi do nieoczekiwanych podwyżek kosztów dla użytkowników. Przygotuj się na długie negocjacje i dokładnie przejrzyj umowy z obiema firmami. Ani Hubspot, ani Salesforce nie ułatwiają porównania kosztów początkowych.

Hubspot został zaprojektowany do natychmiastowego użytku, pozwalając zespołom na łatwe rozpoczęcie pracy z bezpłatnymi narzędziami. Pakiet dla Małych Firm (Small Business Bundle) koncentruje się na szybkich, zintegrowanych funkcjach dla rozwijających się zespołów. Konfiguracja zapewnia szybszy czas uzyskania wartości dla nowych użytkowników. Budowanie Salesforce jest wyraźnie uciążliwe i wymaga znacznego wysiłku wewnętrznego. Użytkownicy często uważają interfejs za trudny i wymagający wielu kliknięć dla codziennych zadań. Wdrożenie złożonego rozwiązania Salesforce to duża, czasochłonna inwestycja. Hubspot zapewnia ujednoliconą platformę zbudowaną w całości na Smart CRM bezproblemowo. Budowanie Salesforce wymaga wyboru i koordynacji różnych zaawansowanych komponentów Chmury. Hubspot wygrywa pod względem szybszego funkcjonalnego wdrożenia i integracji. Jeśli Twój zespół potrzebuje zintegrowanego rozwiązania działającego w parę dni, Hubspot jest oczywistym wyborem. Wdrożenie Salesforce często rozciąga się na miesiące, a nawet lata.

Hubspot skutecznie celuje w małe firmy, aż po skalujące się firmy ze średniego rynku. Koncentruje się na ujednoliconym wzroście i łatwości połączenia dla zespołów go-to-market. Hubspot jest idealny dla firm o podstawowych lub średnich potrzebach w zakresie złożoności. Salesforce jest przeznaczony dla dużych organizacji potrzebujących ogromnej pojemności i specjalistycznych narzędzi. Łatwo radzi sobie ze złożonymi strukturami danych i wymogami zgodności. Salesforce niezawodnie zapewnia skalowalność wymaganą przez globalne korporacje z listy 500. Hubspot oferuje niższy próg wejścia i na początku znacznie lepsze wrażenia użytkownika. Salesforce zapewnia niezrównaną głębię dla przedsiębiorstw, ale wymaga dużych inwestycji i utrzymania. Salesforce sprawnie obsługuje miliony rekordów i użytkowników. Jeśli Twoja firma zatrudnia mniej niż 200 osób, Hubspot oferuje potężne funkcje w lepszym dopasowaniu. Salesforce jest niezbędny dla organizacji wymagających specjalizacji branżowej i wysokiej niestandardowej konfiguracji.

Hubspot zapewnia ogólne, ujednolicone narzędzia dla zespołów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta płynnie. Skutecznie stosuje swój Smart CRM uniwersalnie w różnych typach działalności. Hubspot koncentruje się na podstawowych zasadach wzrostu biznesu globalnie. Salesforce oferuje wysoce dedykowane Chmury dla sektorów takich jak Opieka Zdrowotna i Usługi Finansowe. Te narzędzia są specjalnie zaprojektowane do obsługi branżowych wymogów regulacyjnych. Ten nacisk łatwo napędza rentowność i zgodność ze specjalistycznymi procesami. Salesforce dostarcza funkcjonalności potrzebne dla wysoce regulowanych, niszowych sektorów dokładnie. Hubspot zapewnia szeroki, ujednolicony zestaw narzędzi odpowiedni do ogólnych operacji komercyjnych szybko. Salesforce wymaga głębokiej wiedzy branżowej, aby go skonfigurować. Firmy potrzebujące głębokiej zgodności lub specjalistycznych przepływów pracy wertykalnej muszą wybrać Salesforce. Hubspot jest lepszy do ogólnej integracji operacyjnej B2B i B2C skutecznie.

Hubspot obsługuje połączenia z ponad 1900 dostępnymi integracjami aplikacji płynnie. Dedykowane Centrum Danych niezawodnie czyści i aktywuje te połączone informacje. Ta szeroka kompatybilność zapewnia niezwykłe rezultaty łatwo osiągane. Salesforce wykorzystuje solidny AppExchange dla partnerów, aplikacji i agentów specjalistycznych stale. Klienci uzyskują dostęp do tętniącej życiem społeczności dla niestandardowych zastosowań chętnie. Salesforce często wymaga dodatkowych narzędzi, takich jak MuleSoft dla złożonych wymagań danych. Hubspot wykazuje wyższą czystą objętość potencjalnych integracji typu „plug-and-play” doniośle. Salesforce oferuje głębsze, bardziej specjalistyczne budowy aplikacji poprzez partnerów często. Hubspot jest łatwiejszy dla standardowych połączeń narzędzi biznesowych. Jeśli integracja z wieloma zewnętrznymi, powszechnymi narzędziami marketingowymi lub sprzedażowymi jest kluczowa, Hubspot jest potężny. Salesforce jest niezbędny do integracji specjalistycznych systemów korporacyjnych wymagających złożonego mapowania danych.

Hubspot otrzymuje częste skargi na nieodpowiadający i powolny personel wsparcia. Użytkownicy zgłaszają, że personel często nie jest w stanie szybko rozwiązać długotrwałych, podstawowych problemów z funkcjami. Obsługa klienta jest powszechnie opisywana jako okropna i jawnie robotyczna. Wsparcie Salesforce jest często odrzucane przez użytkowników jako nieistniejące lub naprawdę fatalne. Klienci zgłaszają znaczne trudności w dotarciu do kluczowych opiekunów klienta lub uzyskaniu terminowej pomocy. Jeden użytkownik zgłosił rozłączenie usługi bez odpowiedniego powiadomienia. Na podstawie tysięcy recenzji, zarówno Hubspot, jak i Salesforce zapewniają słabe doświadczenie po sprzedaży. Obie platformy stawiają na ogromne zestawy funkcji, a nie na jakość interakcji międzyludzkich. Żadna firma nie zapewnia niezawodnej ludzkiej odpowiedzialności, gdy jest potrzebna. Załóż, że musisz samodzielnie zarządzać wdrożeniem i złożonymi problemami dla obu systemów. Nie polegaj ani na Hubspot, ani na Salesforce w zakresie szybkiej, spersonalizowanej obsługi zgłoszeń.

Rdzeniem Hubspot jest Smart CRM działający zawsze jako jedno źródło prawdy. Dedykowane Centrum Danych zapewnia, że wszystkie informacje o klientach są czyste i gotowe do działania natychmiast. Ten fundament zapobiega znacznemu spowolnieniu zespołów biznesowych przez rozproszone dane. Salesforce integruje kluczowe punkty danych, aby dynamicznie tworzyć ujednolicony łańcuch wartości w różnych produktach. Ten specjalistyczny przepływ pomaga znacznie lepiej i wydajniej obsługiwać klientów i partnerów. Raporty Salesforce doskonale wyciągają złożone metryki z głębokich zbiorów danych. Ujednolicenie w Hubspot jest fundamentalne, wbudowane naturalnie w podstawową strukturę. Salesforce opiera się na łączeniu specjalistycznych Chmur dla ujednoliconego rezultatu pomyślnie. Hubspot oferuje płynniejszą, natychmiastową jedność danych w fundamencie. Dla prawdziwie scentralizowanego, czysto zapisanego rekordu klienta we wszystkich działach, Hubspot jest jaśniejszy. Salesforce wymaga więcej ciężkiej pracy podczas konfiguracji, aby dokładnie osiągnąć ten jeden widok.