Drip vs Freshdesk by Freshworks
Funkcje, zastosowania, zalety i wady oraz ceny obok siebie — i co wybrać.
Best for: Właściciele sklepów na Shopify, WooCommerce lub BigCommerce, którzy chcą zarabiać na e-mailach bez zatrudniania specjalisty, Małe zespoły e-commerce zmęczone przeładowanymi lub ograniczającymi platformami jak Klaviyo czy Mailchimp
Przeczytaj pełną recenzję DripBest for: Rosnące zespoły, które chcą skalować wsparcie bez proporcjonalnego zwiększania etatów, Firmy zarządzające obsługą omnichannel (e-mail, czat, social media, telefon) z jednego miejsca
Przeczytaj pełną recenzję Freshdesk by FreshworksProwizja możliwa bez dodatkowych kosztów
Drip vs Freshdesk by Freshworks: porównanie funkcji
Porównaj kluczowe funkcje obok siebie
Podsumowanie porównania funkcji
Co wybrać?
Wybierz Drip, jeśli
- Prowadzisz sklep na Shopify, WooCommerce lub BigCommerce
- Chcesz gotowych flow, takich jak porzucony koszyk czy odzyskiwanie klientów
Wybierz Freshdesk by Freshworks, jeśli
- Wolisz przetestować narzędzie, zanim zobowiążesz się do płatności
Drip vs Freshdesk by Freshworks: zalety i wady
Zalety
- Wysoka skuteczność — 99,8% dostarczalności e-maili i 61% otwieralności w workflows
- Gotowe workflows dla e-commerce — seria powitalna, porzucony koszyk, po zakupie i win-back
- Szybkie wsparcie — live chat w mniej niż 2 minuty, wskaźnik satysfakcji 97,3%
Wady
- Cena zależy od aktywnych kontaktów i wolumenu wysyłek, więc trudno z góry podać dokładny koszt
- Live chat dostępny dopiero w planach od $99/mies.; tańsze plany mają tylko wsparcie e-mailowe w dni robocze
- Brak reklamowanej gwarancji zwrotu pieniędzy
Freshdesk by Freshworks
Potężny helpdesk z AI, ale wsparcie wymaga dopracowania.
Uważamy Freshdesk za mocnego kandydata dla zespołów potrzebujących skalowalnej obsługi klienta wzmocnionej AI. Jego ujednolicone miejsce pracy i funkcje automatyzacji rzeczywiście poprawiają efektywność, choć nasze doświadczenia pokazują, że wartość platformy może być osłabiona przez kwestie wsparcia i cen. Ogólnie to sprawne narzędzie dla rosnących firm, które warto dokładnie porównać z konkretnymi potrzebami.
Zalety
- Intuicyjny, przyjazny interfejs, który upraszcza wdrażanie agentów.
- Skuteczna automatyzacja AI rutynowych zadań, która oszczędza czas agentów.
- Obsługa omnichannel łączy e-mail, czat, social media i więcej w jednym miejscu.
Wady
- Wsparcie klienta od Freshworks bywa wolne lub niespójne.
- Zaawansowane funkcje i dodatki mogą być kosztowne.
- Może brakować głębokiej personalizacji dla niszowych starszych systemów.
Drip i Freshdesk by Freshworks w szczegółach
Drip
Drip to platforma do e-mail marketingu i automatyzacji stworzona dla firm B2C sprzedających online towary cyfrowe lub fizyczne. To m.in.
sklepy e-commerce, twórcy, sprzedawcy kursów i usług coachingowych oraz firmy organizujące wydarzenia czy rezerwacje. Podstawowy zestaw narzędzi obejmuje projektowanie e-maili, zautomatyzowane workflows, dynamiczną segmentację, pop-upy na stronie, osadzone formularze i statystyki o klientach.
Najważniejsze funkcje
- E-maile szyte na miarę
- Sprawdzone workflows, gotowe od pierwszego dnia
- Segmenty, które budują się same
- Zwiększaj listę na własnej stronie
- Prawdziwa pomoc i łatwa zmiana platformy
Zastosowania
- Odzyskuj porzucone koszyki na autopilocie
- Wysyłaj sprytniej dzięki segmentom, które aktualizują się same
- Zmień platformę bez bólu głowy
- Sprzedawaj więcej niż produkty
Freshdesk by Freshworks
✨ Freshdesk to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana, aby ujednolicić i uprościć wsparcie. Jest stworzona dla firm, które muszą zarządzać interakcjami z klientami w wielu kanałach w jednym miejscu. System używa AI do automatyzacji odpowiedzi i wspierania ludzkich agentów, dążąc do szybszych rozwiązań i zadowolonych klientów.
Najważniejsze funkcje
- Ujednolicone miejsce pracy agenta
- Automatyzacja oparta na AI (Freddy AI)
- Obsługa omnichannel
- Proaktywne wnioski i analityka
- Samoobsługa i zarządzanie wiedzą
Zastosowania
- Skalowanie wsparcia bez zwiększania etatów
- Łączenie rozmów omnichannel
- Wzmacnianie agentów dzięki wsparciu AI
- Przejmowanie typowych pytań dzięki samoobsłudze
Porównanie cen
Ceny katalogowe ze strony cennika każdego dostawcy, bez podatków i dodatków. Koszty miesięczne.
| Porównanie cen | Drip | Freshdesk by Freshworks |
|---|---|---|
| Od (najtańszy płatny plan) | 39 USD/mies. ≈ 152,95 zł Usage-Based Pricing | 23 USD/mies. ≈ 90,20 zł Growth · za użytkownika |
| Darmowy plan | Nie | Nie |
| Darmowy okres próbny | 14 dni | Brak informacji |
| Gwarancja zwrotu pieniędzy | Brak informacji | Brak informacji |
| Oszczędność przy płatności rocznej | — | Do 17% |
| Model cenowy | Stała cena | Za użytkownika |
| Koszt dla 1 użytkownika | 39 USD/mies. ≈ 152,95 zł Plan Usage-Based Pricing, płatność miesięczna | 23 USD/mies.Taniej ≈ 90,20 zł Plan Growth, płatność miesięczna |
| Koszt dla 5 użytkowników | 39 USD/mies. ≈ 152,95 zł Plan Usage-Based Pricing, płatność miesięczna · cena za konto (brak podanego limitu użytkowników) | 115 USD/mies. ≈ 451,01 zł Plan Growth, płatność miesięczna |
| Koszt dla 10 użytkowników | 39 USD/mies. ≈ 152,95 zł Plan Usage-Based Pricing, płatność miesięczna · cena za konto (brak podanego limitu użytkowników) | 230 USD/mies. ≈ 902,02 zł Plan Growth, płatność miesięczna |
| Koszt dla 25 użytkowników | 39 USD/mies. ≈ 152,95 zł Plan Usage-Based Pricing, płatność miesięczna · cena za konto (brak podanego limitu użytkowników) | 575 USD/mies. ≈ 2255,05 zł Plan Growth, płatność miesięczna |
| Plany | 1 | 3 |
| Ceny sprawdzone | Ceny jeszcze niesprawdzone — zobacz stronę dostawcy. | Sprawdzono 13 paź 2026 |
| Historia cen | Brak śledzonych cen | Śledzimy ceny od 30 wrz 2026. Na razie bez zmian. |
- Najtańszy plan pasujący do każdej wielkości zespołu. Plany za użytkownika mnożymy przez liczbę użytkowników (z uwzględnieniem podanych minimów i pakietów). Plany, które obejmują część użytkowników, kosztują cenę bazową plus cenę za dodatkowego użytkownika za każdego użytkownika ponad objętych. Plany ze stałą ceną bez podanego limitu użytkowników liczymy jako jedną licencję na użytkownika.
- Przeliczono po kursie referencyjnym EBC z 12 paź 2026; dostawca może stosować inną cenę lokalną.
Taniej dla Twojego zespołu
Dla 1 użytkownika (płatność miesięczna) Freshdesk by Freshworks kosztuje 23 USD/mies., a Drip 39 USD/mies.
Wyliczone z opublikowanych cen katalogowych w podanych dniach. Bez podatków, dodatków i promocji.