Capsule CRM vs SmartSuite

Capsule CRM został zaprojektowany specjalnie jako prosty, wysoce skuteczny system CRM. Koncentruje się wyłącznie na centralizacji danych kontaktowych i przyspieszaniu potoków sprzedaży. Ta ścisła koncentracja sprawia, że unika złożoności szerszych platform. Jest zbudowany z myślą o silnym zarządzaniu relacjami i wynikach sprzedaży. SmartSuite to wszechstronna platforma operacyjna typu no-code. Została zaprojektowana do zarządzania ponad 15 obszarami funkcjonalnymi, w tym Finansami, IT oraz Zarządzaniem, Ryzykiem i Zgodnością (GRC). Chociaż SmartSuite może obsługiwać CRM, jego główną zaletą jest wyrównanie międzyfunkcyjne. Decydowanie o tym, co oznacza sukces, jest kluczowe przy wyborze. Wybierz Capsule CRM, aby skoncentrować się na wzroście sprzedaży i kontroli potoków. Wybierz SmartSuite, jeśli potrzebujesz jednej platformy do prowadzenia wielu złożonych części Twojej firmy. Oba są potężne, ale rozwiązują bardzo różne problemy biznesowe.

Capsule CRM oferuje dostosowanie poprzez etykietowanie i tagowanie danych, aby precyzyjnie je kategoryzować. Możesz tworzyć niestandardowe przepływy pracy i szablony e-maili w kontekście CRM. Pozwala to użytkownikom dostosować oprogramowanie do ich specyficznych wymagań dotyczących procesu sprzedaży. SmartSuite oferuje głęboką elastyczność, pozwalając użytkownikom na budowanie zupełnie nowych rozwiązań bez kodowania. Ta potężna personalizacja obsługuje złożone wymagania, takie jak zarządzanie incydentami IT czy zatwierdzenia finansowe. Podejście no-code pasuje do każdej metodologii projektowej, w tym Agile czy Waterfall. Capsule CRM oferuje wystarczające dostosowanie dla CRM, ale elastyczność platformy SmartSuite jest na innym poziomie. SmartSuite jest zdecydowanym zwycięzcą dla organizacji z unikalnymi, złożonymi potrzebami operacyjnymi.

Capsule CRM zawiera Automatyzacje Procesów roboczych głównie przeznaczone do delegowania zadań lub usprawniania określonych procesów związanych ze sprzedażą. Oferuje również Asystenta E-mailowego opartego na AI, aby przyspieszyć komunikację zespołu. Celem jest automatyzacja powtarzalnych zadań administracyjnych w cyklu sprzedaży. SmartSuite posiada solidny i potężny silnik automatyzacji wykorzystujący wyzwalacze, webhooki i funkcje AI. Ta automatyzacja może obsługiwać złożone, międzyfunkcyjne przepływy, takie jak natychmiastowe eskalacje IT. SmartSuite jest zbudowany, aby drastycznie zmniejszyć duże ręczne nakłady pracy w całej organizacji. Jeśli potrzebujesz potężnej, warunkowej automatyzacji obejmującej działy, SmartSuite jest zdecydowanie lepszym wyborem.

Capsule CRM działa w modelu rozliczenia za użytkownika, który łatwo skaluje się dla małych zespołów i freelancerów. Co kluczowe, platforma oferuje potwierdzone zerowe opłaty początkowe za wdrożenie lub onboarding. Konkretne kwoty dla pakietów Starter i Growth nie są jednak wyraźnie podane. SmartSuite jasno przedstawia swoje ceny roczne, wahające się od 12 do 45 USD za użytkownika miesięcznie. Znaczącym zastrzeżeniem jest to, że plany płatne wymagają minimalnej liczby rozliczanych użytkowników, zaczynając od trzech w planie Team. Capsule CRM oferuje większą elastyczność finansową, eliminując obowiązkowe minimalne zobowiązania dotyczące liczby użytkowników. Wymóg minimalnej liczby użytkowników w SmartSuite może natychmiast podnieść koszty dla małych zespołów.

Capsule CRM bezproblemowo współpracuje z ponad 60 natywnymi integracjami dla popularnych narzędzi, takich jak Xero i Mailchimp. Ten szeroki zakres zapewnia natychmiastowe szybkie połączenie z powszechnymi narzędziami biznesowymi. Możesz podłączać niszowe aplikacje za pomocą Zapier i Make. SmartSuite ma ponad 20 natywnych integracji, ale łączy się z ponad 6000 dodatkowymi aplikacjami za pośrednictwem Zapier i Make. Ponadto SmartSuite oferuje bezpieczne, oparte na tokenach publiczne API REST i Webhooki. Capsule CRM wygrywa, jeśli potrzebujesz ponad 60 natywnych połączeń. SmartSuite jest lepszy dla programistów lub złożonych potrzeb integracyjnych wymagających API.

Capsule CRM koncentruje się na małych i średnich firmach, skalując do 120 000 kontaktów w pakiecie Advanced. Ta pojemność jest wystarczająca do zarządzania relacjami dla rosnącego MŚP. Jego limity dotyczą głównie kontaktów i tablic projektowych. Plan Enterprise SmartSuite obsługuje do 400 000 rekordów na rozwiązanie i 500 GB pamięci masowej. Ta ogromna pojemność z łatwością obsługuje dane obejmujące wiele obszarów funkcjonalnych w całej organizacji. SmartSuite jest wyraźnie zaprojektowany dla organizacji wymagających większej skali i zarządzania złożonymi danymi w wielu obszarach. Jeśli potrzebujesz obsługi setek tysięcy rekordów w wielu rozwiązaniach, SmartSuite lepiej się skaluje.

Capsule CRM jest chwalony przez użytkowników za szybkość i prostotę. Proces wdrożenia jest szybki, a dostosowanie często zajmuje zaledwie kilka godzin. Platforma reklamuje zerowe opłaty za wdrożenie, co zmniejsza bariery wejścia. SmartSuite oferuje uproszczony kreator importu do szybkiego przenoszenia istniejących danych. Jednak obszerny zestaw funkcji i wrodzona elastyczność platformy mogą oznaczać wyższy próg nauki. Zespoły muszą poświęcić więcej czasu na skonfigurowanie SmartSuite, aby obsłużyć swoje unikalne procesy. Dla szybkiego sukcesu i niższej bariery wejścia, Capsule CRM jest lepszym wyborem.

Dokumentacja Capsule CRM nie podkreśla zaawansowanego bezpieczeństwa na poziomie korporacyjnym ani certyfikatów zgodności. Jego nacisk kładziony jest na ogólne bezpieczeństwo danych istotne dla użytkowników CRM. SmartSuite ma solidne wsparcie kluczowe dla dużych organizacji i branż regulowanych. Posiada certyfikaty takie jak SOC 2 Type II i zgodność z RODO. Co więcej, SmartSuite oferuje umowy BAA dla HIPAA dla kwalifikujących się planów wyższego szczebla. W przypadku obowiązkowych rekordów audytowych, kontroli finansowych lub specjalistycznych potrzeb zgodności, SmartSuite jest wysoce preferowany.