Capsule CRM vs Hubspot

Capsule CRM ma intuicyjny interfejs, który użytkownicy uważają za niezwykle łatwy w obsłudze. Wdrożenie jest szybkie, często zajmuje tylko kilka godzin na pełne dostosowanie. Hubspot to ogromna platforma z wieloma zintegrowanymi komponentami, które wymagają sporego zarządzania. Użytkownicy często zgłaszają, że interfejs wydaje się złożony i restrykcyjny w codziennych zadaniach. Jeśli priorytetem jest szybkie wdrożenie i niski próg nauki, Capsule CRM jest wyraźnym zwycięzcą. Hubspot wymaga dedykowanych pracowników tylko do zarządzania całym zakresem jego złożoności. Dla małych firm bez dedykowanego administratora CRM, Capsule CRM zapewnia natychmiastową produktywność.

Capsule CRM jasno publikuje swoje plany warstwowe i oferuje zniżki przy płatnościach rocznych. Wyraźnie określa zero opłat za wdrożenie lub onboarding dla każdego użytkownika. Hubspot nie publikuje publicznie cen konkretnych planów płatnych i opiera się w dużej mierze na niestandardowych wycenach. Opinie użytkowników często wskazują na agresywne rozliczenia i nieautoryzowane podwyższenia limitów kontaktów. Podstawowa różnica to odpowiedzialność; Capsule CRM zapewnia stabilność budżetową. Użytkownicy Hubspota często napotykają nieoczekiwane, znaczne podwyżki kosztów związanych z kontaktami. Jeśli przewidywalność budżetu jest kluczowa dla Twojej firmy, wybranie Capsule CRM pozwoli uniknąć potencjalnych problemów finansowych.

Capsule CRM oferuje ponad 60 natywnych integracji łączących kluczowe aplikacje, takie jak Xero i Mailchimp. Niestandardowa łączność jest możliwa za pośrednictwem Zapier i Make w przypadku niszowych zastosowań. Siła integracji Hubspota jest fenomenalna, obsługując ponad 1900 różnych integracji aplikacji. Ta rozległa sieć pozwala na głębokie osadzenie w niemal każdym stosie technologicznym. Hubspot jest zasadniczo zaprojektowany do łączenia i unifikowania wszystkich funkcji we wszystkich technologiach. Capsule CRM koncentruje się na efektywnym wspieraniu podstawowych narzędzi MŚP. Dla zespołów korzystających ze skomplikowanych stosów oprogramowania lub potrzebujących głębokiej synergii danych, Hubspot jest niezbędnym wyborem.

Capsule CRM w planie Growth oferuje solidne automatyzacje procesów dla powtarzalnych zadań sprzedażowych. Zawiera również Asystenta E-mailowego opartego na AI do szybszego redagowania komunikacji. Hubspot wykorzystuje Agentów Breeze AI, którzy pracują 24/7, aby zwiększyć produktywność na całej platformie. Ci agenci przyspieszają potoki sprzedaży i natychmiast generują treści. Możliwości AI Hubspota są szersze, włączając Agentów Obsługi Klienta, którzy automatycznie rozwiązują 65% zapytań. Podejście Capsule CRM jest bardziej skoncentrowane na usprawnieniach wydajności. Hubspot jest lepszy dla firm, które chcą automatyzować zaangażowanie klientów i pozyskiwanie leadów na dużą skalę za pomocą inteligentnych systemów.

Użytkownicy Capsule CRM stale zgłaszają szybkie, responsywne i wyczerpujące interakcje z zespołem wsparcia. Plan Ultimate oferuje dedykowanego opiekuna klienta i niestandardowe szkolenia. Recenzenci Hubspota często mają problemy z czasem reakcji obsługi klienta i zdolnością do rozwiązywania problemów. Opinie użytkowników określają wsparcie jako „fatalne” i „niezdolne do rozwiązywania podstawowych problemów”. Capsule CRM traktuje wsparcie jako wysoki priorytet, co prowadzi do doskonałych wyników satysfakcji użytkowników. Skala Hubspota zdaje się negatywnie wpływać na jakość obsługi. Jeśli niezawodna pomoc wspierana przez ludzi jest kluczowa, Capsule CRM oferuje znacznie bezpieczniejsze doświadczenia w oparciu o opinie użytkowników.

Capsule CRM dobrze się skaluje, oferując funkcje takie jak 120 000 kontaktów i kontrolę nad zespołem w wyższych planach. Pozostaje skoncentrowanym, dedykowanym rozwiązaniem CRM. Hubspot to zunifikowana Platforma Klienta obejmująca Marketing, Sprzedaż, Obsługę Klienta, CMS i Huby Handlowe. Jego ogromny zestaw funkcji wspiera skalę korporacyjną. Hubspot ma na celu zastąpienie wielu rozłączonych narzędzi jedną zintegrowaną platformą. Capsule CRM efektywnie się integruje, ale nie oferuje tak szerokiego zakresu we własnym zakresie. Zespoły potrzebujące rozwiązania typu "wszystko w jednym" MarTech będą preferować Hubspot; zespoły szukające po prostu wysokiej jakości CRM wybiorą Capsule CRM.

Plany Growth i Advanced w Capsule CRM zawierają Wiele Tablic Projektowych. Pomaga to zespołom zarządzać zadaniami, współpracą i onboardingiem klienta po sprzedaży. Platforma Hubspota jest zorganizowana głównie wokół realizacji celów sprzedażowych, marketingowych i serwisowych. Brakuje jej wyraźnych, dedykowanych narzędzi do Zarządzania Projektami, takich jak w Capsule CRM. Capsule CRM pomaga zespołom płynnie przechodzić od zamknięcia transakcji do realizacji pracy. Hubspot może wymagać integracji osobnego narzędzia do zarządzania projektami. Dla firm usługowych, które zarządzają zadaniami dla klientów w ramach CRM, Capsule CRM zapewnia lepszą zintegrowaną funkcjonalność.

Capsule CRM centralizuje całą historię klienta, notatki i e-maile w jednym, kompleksowym widoku. Zapewnia to zespołom pełną widoczność relacji. Hubspot wykorzystuje swój Smart CRM jako „jedno źródło prawdy” dla danych biznesowych we wszystkich swoich hubach. Filozofia jest podobna: ujednolicone dane zapobiegają silosom informacyjnym i napędzają produktywną pracę zespołową. W przypadku obu: Capsule CRM i Hubspot, doskonałe dostarczanie scentralizowanego rekordu kontaktu jest kluczowe dla wysokiej jakości doświadczeń klienta.