Docsie vs Zendesk

Główna różnica między Docsie i Zendesk Docsie oferuje darmowy plan, ale Zendesk nie oferuje żadnego darmowego planu.

W tym porównaniu analizujemy Docsie vs Zendesk szczegółowe informacje, które pomogą Ci wybrać jeden z nich. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów, polecamy przeczytać nasz Recenzja Docsie i Recenzja Zendesk.

Jednak możesz również bezpośrednio znaleźć. Najlepsze oprogramowanie do zarządzania wiedzą, klasyfikujemy je według rankingu (na podstawie naszej oceny recenzji), znajdziesz wszystkie porównania, które przeprowadziliśmy, i wyjaśniamy, jak powinieneś wybrać odpowiedni.

Oto, o czym będziemy rozmawiać w dalszej części artykułu:

Aby przyspieszyć i uprościć Twój wybór, oto krótki podsumowanie naszej porównania Gist vs Archbee. Sprawdź ich oceny, funkcje, ceny, a następnie odkryj zwycięzcę w tej rywalizacji.

Porównanie zalet i wad

8.8

Recenzja Docsie – Twórz dokumentację efektywnie

W tej recenzji Docsie znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś …

Odwiedź Docsie

Czytaj całą opinię

Średnia ocena 8.8

Wsparcie klienta

8.5

Wartość za pieniądze

8.9

Łatwość użycia

8.7

Funkcje

9.2

ZALETY:

• Docsie to doskonałe źródło do poszerzania swojej bazy wiedzy, a najlepsze jest to, że jest w przystępnej cenie.
• Kiedy potrzebujesz pomocy, Docsie ma fantastyczną obsługę klienta i jest dość prosty w użyciu.
• Docsie.io znajduje się na czołowej pozycji w dziedzinie dokumentacji, a zespół tam zawsze wymyśla kreatywne i praktyczne usprawnienia, które w licznych aspektach poprawiają ich platformę.
• Możliwość łatwego zarządzania każdym projektem dokumentacyjnym lub migracyjnym, niezależnie od jego wielkości.
• Zbieraj dokumenty z kilku stron. Edytuj dokumentację strony tak, jakbyś edytował dokument w programie Word.

WADY:

• Aplikacja mobilna nie jest dostępna.
• Ma pewną krzywą uczenia się.

Odwiedź Docsie

9.4

Recenzja Zendesk – Świetne narzędzie do obsługi klienta

W tej recenzji Zendesk znajdziesz więcej informacji na temat jego funkcji, cen, zalet i wad oraz dlaczego powinieneś …

Odwiedź Zendesk

Czytaj całą opinię

Średnia ocena 9.4

Wsparcie klienta

9.4

Wartość za pieniądze

9.2

Łatwość użycia

9.5

Funkcje

9.6

ZALETY:

• Odpowiedni dla różnych klientów.
• Wsparcie dla wielu marek i powiązanych kont.
• Dostępne są fora społecznościowe oraz portal bazy wiedzy.
• Skalowalna cena w miarę rozwoju firm.
• Silna integracja z systemami korporacyjnymi i aplikacjami zewnętrznymi. Ponad 100 automatycznych integracji z aplikacjami zewnętrznymi.
• Duża baza informacji i pokój dyskusyjny do zadawania pytań.
• Oprócz bycia oprogramowaniem do obsługi klienta, działa również jako oprogramowanie CRM.
• Jest prosty w użyciu i konfiguracji.
• Kompleksowa analiza i raportowanie.
• "Lehkie agenci" są nieograniczeni i darmowi. 
• Open API umożliwiają łatwą integrację z Twoją firmą.

WADY:

• Użytkownicy korzystający z Zendesk mogą napotkać problemy z eksportowaniem i przesyłaniem danych. Co gorsza, zdarzają się sytuacje, gdy dane są tracone lub usuwane bez wyraźnego powodu.
• Istnieje pewna krzywa uczenia się. Zendesk jest złożony, męczący i mylący. Bez pomocy przedstawiciela handlowego, nawigacja może być niezwykle trudna.
• To trochę drogo dla małych i średnich firm.
• Trudno współpracować z współpracownikami, gdy korzystasz z Zendesk. Oferują podstawowe narzędzia do pracy zespołowej. Jednak nie ułatwiają prowadzenia swobodnej rozmowy.

Odwiedź Zendesk

Porównanie specyfikacji

Dowiedz się, które oprogramowanie ma najlepszą wartość w cenie, które oferuje darmowy okres próbny i gwarancję zwrotu pieniędzy.

Szczegóły cenowe Docsie

Plany cenowe Docsie dzielą się na pięć kategorii:

• Start-up
• Startup Plus
• Mały zespół
• Biznes
• Organizacja

1. Startup – Dobry dla projektów hobbystycznych z prostymi potrzebami dokumentacyjnymi.

•  1 Publiczna i prywatna baza wiedzy
• 1 Własna domena z SSL
• Nielimitowane artykuły i wersje
• 5 Książek treści
• Nieograniczone Języki
• Użyj istniejących szablonów
• Prześlij obrazy, gify
• Opublikuj Bazę Wiedzy w Portalu Docsie
• Osadź bazę wiedzy na swojej stronie internetowej.
• Importuj z Worda
• Importuj z HTML
• Maksymalny rozmiar pliku do przesłania to 15 MB.
• Limit przesyłania 1 GB

2. Startup Plus – ($39 miesięcznie i $49 rocznie) Doskonały dla startupów, które po prostu muszą dodać więcej treści do swoich dokumentów. Wszystkie funkcje Startup Plus:  

• 10 książek treści
• Twórz i używaj szablonów
• Maksymalny rozmiar pliku do przesłania to 30 MB.
• Limit przesyłania 30 GB
• Menadżer plików
• Prześlij filmy
• Zabezpiecz dokumenty hasłem
• Użyj Google Analytics

3. Mały Zespół – ($79 i $99 rocznie) Niesamowite dla firm, które poważnie podchodzą do swoich dokumentów.

• Wszystkie funkcje Startup Plus
• Opublikuj do 3 baz wiedzy.
• 3 niestandardowe domeny
• 3 Półki Zawartości
• Twórz wycieczki produktowe
• Nieograniczone treści na półkę
• Tłumaczenia automatyczne
• Dostosowywanie bazy wiedzy i marka
• Zaawansowana autoryzacja tokenów JWT
• Wsparcie przy migracji
• Użyj niestandardowego JavaScriptu
• Dostęp do API Docsie
• Maksymalny rozmiar pliku do wysłania: 50 MB
• Limit przesyłania 50 GB

4. Biznes – ($249 i $315 rocznie) Fenomenalne dla zespołów z dużą ilością dokumentów, potrzebujących pomocnego sposobu zarządzania nimi.

• Wszystkie funkcje Małego Zespołu
• Opublikuj do 10 baz wiedzy.
• Do 10 niestandardowych domen
• 10 Półek treści
• Nielimitowane podręczniki, wycieczki i dokumenty
• Generowanie filmów z dokumentów i podręczników użytkownika
• Twórz interfejsy pomocy w aplikacji
• Zaawansowane wyszukiwanie i przeglądanie analityki
• Wyświetl dokumentację Opinie
• Tłumaczenia wspierane AI "Ghost Translations"
• Wsparcie w dostosowywaniu bazy wiedzy
• Maksymalny rozmiar przesyłanego pliku wynosi 250 MB.
• 100 GB przesyłanialimit reklamowy 

1. Organizacja

• Alternatywnie, możesz hostować swoją bazę wiedzy w prywatnym środowisku chmurowym.
• Wprowadź zmiany w swojej instancji Docsie według potrzeb.

Szczegóły cenowe Zendesk

Zendesk ma dwie opcje cenowe:

1. Zendesk dla serwisu: To zawiera plany dla każdego oraz plany dla przedsiębiorstw.
2. Zendesk do sprzedaży: To obejmuje Zespół Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional i Zendesk Sell Enterprise

Szczegółowe plany cenowe przedstawiają się następująco.

Zendesk dla usługi Plany dla każdego: 

1. Suite Team – US $49 za agenta miesięcznie, płatne rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – SINGL
• Łatwa w konfiguracji automatyzacja i przepływy pracy
• Automatyczne odpowiedzi wspierane przez AI – DO 50
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analiza – GOTOWE
• Przechowywanie danych i plików – STANDARD
• 1 000+ aplikacji i integracji – WG KARTY
• Solidne interfejsy API – STANDARDOWE LIMITY CZYNA PODEJĄCIE
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia

2. Suite Growth – US $79 za agenta miesięcznie, fakturowane rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – WIELE
• Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
• Automatyczne odpowiedzi zasilane przez AI – DO 100
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analiza – GOTOWE
• Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
• 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
• Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
• Portal samoobsługowy dla klientów
• Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Możliwość dostosowywania układów biletów
• Licencje na dostęp light – DO 50
• Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
• Wsparcie wielojęzyczne i treść

3. Suite Professional – US $99 za agenta miesięcznie, płatne rocznie

• Wiodący w branży system biletowy
• Wiadomości na stronach internetowych, urządzeniach mobilnych i mediach społecznościowych
• Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo
• Centrum pomocy – WIELE
• Łatwe do skonfigurowania automatyzacje i przepływy pracy z dodatkowymi opcjami
• Zautomatyzowane odpowiedzi z wykorzystaniem AI – DO 500
• Zunifikowane środowisko agenta
• Raportowanie i analityka – WSTĘPNIE ZBUDOWANE I DOSTOSOWANE
• Przechowywanie danych i plików – ŚREDNI POZIOM
• 1 000+ aplikacji i integracji – GOTOWE I DOSTOSOWANE
• Solidne API – ZAAWANSOWANE LIMITY CZYTELNOŚCI
• Wsparcie online od zespołu Zendesk
• Wskazówki dotyczące wprowadzenia i wdrożenia
• Portal samoobsługowy dla klientów
• Zarządzanie wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Możliwość dostosowywania układów biletów
• Licencje dostępu Light – DO 100
• Zarządzanie Umową o Poziomie Usług (SLA)
• Wsparcie wielojęzyczne i treść
• Routing rozmów na podstawie umiejętności agenta
• Zintegrowane fora społecznościowe
• Prywatne wątki rozmów
• Dostosowywalne i możliwe do udostępnienia pulpity nawigacyjne
• Zaawansowane możliwości głosowe
• Opcje lokalizacji danych
• zgodność z HIPAA
• Konektor zdarzeń dla Amazon Web Services

Zendesk dla serwisu Plany dla przedsiębiorstw

Suite Enterprise – US $150 

• Zaawansowane zarządzanie wiedzą
• Zindywidualizowane role zespołowe i uprawnienia
• Dostosowywalne miejsca pracy agentów
• Personalizowane brandowanie dla rozmów internetowych
• Licencje na dostęp typu Light – DO 1000
• Dane na żywo i udostępnianie zewnętrznych pulpitów nawigacyjnych
• Środowisko piaskownicy do zarządzania zmianami
• Solidne interfejsy API – LIMIT PRĘDKOŚCI DLA FIRM

Cennik Zendesk Sales 

1. Zespół Zendesk Sell

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja e-mail z śledzeniem
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—2GB/użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Publiczne aplikacje i integracje
• Solidne API - podstawowe
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji

2. Zendesk Sell Growth

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—5GB użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
• Solidne API—podstawowe + premium
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
• Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
• Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
• Zaawansowane raporty aktywności
• Książka produktów i cen
• 1000 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
• 25 kredytów prospektingowych na użytkownika/miesiąc

3. Zendesk Sell Professional  

• Dostosowywalny lejek sprzedażowy
• Integracja poczty elektronicznej z śledzeniem + masowe wysyłanie e-maili i nielimitowane szablony
• Integracja kalendarza
• Ustalanie zadań i spotkań
• Przechowywanie dokumentów—10GB/użytkownika
• Śledzenie i nagrywanie połączeń oraz wiadomości tekstowe
• Dostęp mobilny offline
• Gotowe pulpity sprzedażowe
• Aplikacje i integracje publiczne + prywatne
• Solidne API—podstawowe + premium
• Zasoby dotyczące wprowadzenia i adopcji
• Niestandardowe raporty sprzedaży i pulpity nawigacyjne
• Prognozowanie sprzedaży i śledzenie celów
• Zaawansowane raporty aktywności
• Książka produktów i cen
• 3500 kredytów wzbogacenia na użytkownika/miesiąc
• 150 kredytów prospectingowych na użytkownika/miesiąc
• Ocena leadów i transakcji
• Automatyzacja zadań
• Zaawansowane role i uprawnienia
• Hierarchia firmowa

4. Zendesk Sell Enterprise

• Zarządzanie kontem
• Śledzenie sprzedaży
• Automatyzacja i śledzenie aktywności
• Narzędzia do zaangażowania sprzedaży
• Komunikacja
• Mobilny
• Współpraca
• API, aplikacje i integracje
• Raportowanie i analityka
• Dane
• Wsparcie

Docsie vs Zendesk

• 1Szybki przegląd
• 2Porównanie cen