Freshworks CRM -gjennomgang - CRM for salgs- og markedsføringsteam

I dette Freshworks CRM -gjennomgang, du finner mer informasjon om funksjonene, prisene, fordelene og ulempene og hvorfor du bør vurdere å bruke den.
9/ 10 (Ekspertpoeng)
Produktet er vurdert som #2 i kategori Customer Relationship Management
9Ekspertpoeng
En av de mest populære CRM

Freshworks er et skybasert system for kundeforholdsstyring (CRM) som hjelper små og mellomstore bedrifter med å organisere og automatisere arbeidsflyter for salg, markedsføring og kundeservice. CRM -programvaren kan nås online eller på mobile enheter.

Kundestøtte
9
Verdi for pengene
9
Brukervennlighet
9.5
Egenskaper
8.5
Pros
  • Lett å bruke og rimelig
  • AI -automatisering
  • 21 dager gratis prøveperiode
  • Visuell salgstrakt
Ulemper
  • Andre plattformer har flere integrasjoner
  • Andre CRMer passer bedre for store bedrifter

Her er det vi skal snakke om i resten av denne artikkelen:

Hva er Freshworks CRM?

Freshworks CRM er neste generasjons kundeinteraksjonsprogramvare som kombinerer de største aspektene ved en CRM for salg med robuste automatiseringsfunksjoner for markedsføring.

Dette hjelper bedrifter med å skape en bedre forbindelse med sine forbrukere, noe som øker oppbevaring og salg. Det er ideelt for selskaper som ønsker at deres markedsføringsteam skal jobbe sammen for å generere kundeemner, administrere dem og fullføre transaksjoner med bare ett stykke programvare.

Selgere vil også ha tilgang til data og verktøy som vil hjelpe dem å bedre forstå hvem de annonserer til, mens markedsføringspersonell vil få en bedre forståelse av målmarkedet.

Freshworks CRM -funksjoner

Hva kan du gjøre med Freshworks CRM?

Freshworks CRM er delt inn i tre moduler som hver er rettet mot et annet aspekt av din bedrift.

Freshworks CRM Sales Cloud

Freshworks CRM Sales Cloud er et godt alternativ hvis du trenger å konsentrere deg om salg. Når det gjelder å generere kundeemner, automatisere markedsføringsaktiviteter, få innsikt i de beste mulighetene å forfølge og fullføre transaksjoner, er det en toppløsning for salgsteam.

Salgspersonell kan dyrke klientforbindelser på ett sted med innebygde kommunikasjonsalternativer som e-post, nettprat og telefon, noe som gjør dem mer strukturerte og effektive i hverdagen. Klientanrop kan for eksempel gjøres ved å klikke på kontaktnumre på nettstedet. Videre legger funksjonen for automatisk profilberikelse til automatisk offentlig tilgjengelige data om potensielle kunder og kontakter, noe som sparer tid for å lete etter og oppdatere data manuelt. Detaljer om en kundes profil vises i en bestemt kolonne for å svare på kunder med større kontekst.

Freshworks CRM Marketing Cloud

Freshworks CRM Marketing Cloud, derimot, kan hjelpe deg med å forbedre markedsføringsresultatene. Du kan lære mer om forbrukernes aktivitet ved å bruke rapporteringspanelet og analyseverktøyene. Disse dataene kan brukes til å lage nye varer og tjenester, samt gi mer tilpassede kundeopplevelser. Videre kan automatiseringsløsninger for e -postkommunikasjon gjøre en markedsførers jobb lettere ved å sende målrettet og personlig innhold for å dyrke potensielle kunder og konvertere dem til lojale kunder.

Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud

Endelig, Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud er en plattform som kan hjelpe deg med å forbedre forholdet mellom salgs- og markedsføringsteamene dine. Det eliminerer siloer ved å kombinere Sales Cloud med Marketing Cloud -funksjonalitet, slik at salgs- og markedsføringsteamene dine kan ha en 360 ° visning av kundene dine.

For eksempel, hvis markedsføringsteamet ditt gjennomfører en fokusert kampanje, kan de se på salgsrepresentanters og kunders interaksjoner for å se hvilke smerteområder som må løses. I mellomtiden, siden markedsføring kan sende salgsklare prospekter rett inn i CRM, kan selgerne motta oppdateringer i sanntid om dem. Du kan koble salgs- og markedsføringsoperasjoner til Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud slik at hver avdeling får de riktige kundedataene til rett tid på tvers av alle berøringspunkter.

Freshworks CRM-integrasjoner

Hubspot, Mailchimp, Quickbooks og Slack er bare noen av de velkjente forretningsprogrammene som Freshworks CRM kobler seg til. Dette gjør det enkelt å integrere med ethvert program som teamet ditt allerede bruker. Den inkluderer også API -tilgang for enkeltpersoner som trenger å lage tilpassede integrasjoner og mobil kundestøtte, for eksempel offline -funksjoner.

Koble din markedsavdeling sterkt

Salgsteamet gjorde en stor innsats for å gjennomføre blygenereringsarbeid og opprettholde samspill med potensielle kunder for å holde dem varme. Ved å sende e -post, følge opp eller planlegge produktdemonstrasjoner, er selgere også ansvarlige for å gjøre kundeemner til betalende kunder. Hvis markedsføringsteamene dine bruker forskjellige forretningsverktøy for å utføre jobben, resulterer alle disse handlingene i mye spredt klientinformasjon og innsikt.

Freshworks CRM bygger bro mellom salg og markedsføring ved å gi innsikt gjennom hele kundens livssyklus. Den kombinerer tett CRM -salgsmuligheter med markedsføringsautomatisering, slik at du får tilgang til alle dataene og informasjonen du trenger for å forstå kundene dine bedre fra en enkelt programvarepakke. Salg og markedsføring er tett knyttet sammen på plattformen, slik at teamene dine kan bygge meningsfulle og tilpassede klientopplevelser.

Ha meningsfylt interaksjon med forbrukere 

Når data er spredt, er det vanskelig å få kontakt med klienter og tilby god service. Kontaktens destinasjonsside i Freshworks CRM inneholder alle kundedata og interaksjoner på en enkelt side, noe som gir selgerne en samlet oversikt over alle hendelser knyttet til en enkelt klient. Aktivitetsoversikten og aktivitetstidslinjen holder det kort å overvåke kjøperens reise ved å vise tildelte agenter som jobber på en jobb eller kundens nåværende stadium i kjøpsprosessen.

Markedsføring, på den andre siden, kan bruke interaksjonshistorikk for å lære mer om kundens grad av involvering. De kan undersøke omstendighetene ved møtene, trekke ut kontekst fra det, og deretter skreddersy forbrukermeldingen på riktig måte.

Forbedre salgsledning 

Når det blir hektisk på jobb, er det lett for viktige filer, informasjon og oppgaver å bli begravet under andre saker. Freshworks CRM bruker en visuell salgstrakt slik at markedsførings- og salgsteamene dine kan se hvordan hver transaksjon eller kampanje utvikler seg.

Brukere kan enkelt se fremdriften for hver transaksjon på Freshworks Tilbudsside, som referanse, som vises i en Kanban -brettstil. Deal -kategorier kan tilpasses avhengig av selskapets pipeline. Du kan for eksempel opprette kategorier for nye transaksjoner, avtaler i forhandlinger, planlagte klientmøter og aksepterte avtaler.

Bortsett fra å overvåke avtaler, lar den visuelle trakten deg legge til oppgaver, planlegge møter, slå numre ved hjelp av den innebygde telefonoppringeren og sende e-post til et hvilket som helst kort. Det er også mulig å filtrere transaksjoner avhengig av agentene som jobber med dem, noe som er nyttig når du oppretter rapporter eller evaluerer teamets ytelse.

Øk kundeengasjementet og lojaliteten

Kunder som er sterkt involvert, er klare til å bruke mer penger på varene dine, og det er mye mer sannsynlig at de holder seg til merkevaren din. Når din bedrift utvikler seg, kan det imidlertid være vanskelig for markedsførere å holde seg oppe og tilby hver kjøper en klientopplevelse av høy kvalitet.

Freshworks CRM kan hjelpe deg i denne situasjonen. Dens sterke evner, inkludert e-postmarkedsføring, markedsføringsautomatisering og kundesegmentering, jobber sammen for å gi markedsføringsteamet verktøyene de trenger for å oppfylle forbrukernes stadig skiftende forventninger.

For eksempel kan e -postmarkedsføringsløsninger hjelpe deg med å utvikle klientforbindelser ved å sende attraktivt designet e -post med målrettet, tilpasset innhold. I mellomtiden kan e-postautomatisering hjelpe deg med å unngå det tidkrevende aspektet ved e-postmarkedsføring ved å la deg lage forhåndsdefinerte prosedyrer for å sende e-post. Du kan bruke demografi, tidligere interaksjon med virksomheten din, atferd og andre faktorer for å målrette mot mottakere. Du vil aldri gå glipp av sjansen til å koble til og konvertere forbrukerne dine.

Velg den ideelle salgslederen med Freddy AI

Freddy AI

Freddy AI er en kunstig intelligens-drevet funksjon i Freshworks CRM som tilbyr scoring av kundeemner og innsikt i de beste prospektene basert på salgsklare kjøpsignaler og atferd. Selgerne dine kan bruke mer tid på å ta skritt for å avslutte en avtale og mindre tid på å gjette takket være AI-drevet innsikt. De kan identifisere hvilke kundeemner som trenger oppfølging og pleie, og som er klare til å kjøpe ved å bruke kundepoeng.

Freshworks CRM -priser

Freshworks CRM -prising: Hvor mye gjør Freshworks CRM -kostnad?

Du får tre Freshworks prisalternativer å velge mellom etter at du har valgt å bli en fullbetalende klient. Den gode nyheten er det Freshworks prisen er veldig konkurransedyktig sammenlignet med andre CRM -er, noe som gjør det til et levedyktig valg. Imidlertid er CRM -prisene du bruker på Freshworks vil være helt avhengig av selskapets spesielle krav.

konklusjonen

Hvorfor du bør bruke Freshworks CRM?

Freshworks CRM er en one-stop-løsning for håndtering av kundeforhold som dekker behovene til dagens salgsteam. Freshworks'omfattende samling av tilgjengelige funksjoner er det som gjør det til et så attraktivt forslag for bedrifter. Selv om du kan leie separate tjenester for å utføre en ganske god jobb, Freshworks CRM samler alle disse teknologiene på ett sted. Den kommer også med tilgang til en rekke integrasjoner.

Hvis du leter etter en måte å generere nye kundeemner på, Freshworks CRM er kanskje ikke det beste alternativet. Det er også verdt å nevne at Salesforce fortsatt er gorillaen i rommet hvis det gjelder CRM -løsninger. Freshworks CRM, derimot, kan være et bedre alternativ enn Salesforce for små og mellomstore bedrifter som søker funksjonalitet og kostnad.

Freshworks CRM -gjennomgang - CRM for salgs- og markedsføringsteam
Freshworks CRM -gjennomgang - CRM for salgs- og markedsføringsteam
$ 29 / måned

Hvis du trenger råd, ikke nøl med å kontakte oss via vår live chat, vi vil gjerne gi deg råd.

Ciroapp
logo
Aktiver registrering i innstillinger - generelt