Zendesk vs Archbee

Het belangrijkste verschil tussen Zendesk en Archbee is dat Archbee is niet compatibel met mobiele apparaten. Echter, Zendesk ondersteunt mobiele apparaten zoals Android, iPad en iPhone. Archbee biedt een gratis starterspakket aan. Zendesk biedt echter geen gratis pakket aan.

In deze vergelijking vergelijken we Zendesk vs Archbee diepgaand om je te helpen een van hen te kiezen. Als je meer details wilt weten, raden we je aan om onze te lezen Zendesk recensie en Archbee beoordeling.

Echter, je kunt ook direct de vinden Beste KennisbanksoftwareWe rangschikken ze op basis van onze beoordelingsscore, je kunt alle vergelijkingen die we hebben gemaakt vinden en we leggen uit hoe je de juiste kunt kiezen.

Hier is waar we het in de rest van dit artikel over zullen hebben:

Om uw keuze snel en efficiënt te maken, hier is een korte samenvatting van onze vergelijking van Zendesk vs Archbee. Ontdek hun beoordelingen, functies, prijzen en ontdek vervolgens de winnaar van de vergelijking.

Voor- en nadelen vergelijking

9.4

Zendesk Review – Een Geweldig Klantenservicetool

In deze Zendesk beoordelings, vind je meer informatie over de functies, prijsstelling, voor- en nadelen en waarom je zou moeten ...

Bezoek Zendesk

Lees volledige recensie

Gemiddelde Score 9.4

Klantenservice

9.4

Waar voor je geld

9.2

Gebruiksvriendelijkheid

9.5

Kenmerken

9.6

VOORDELEN:

• Geschikt voor een verscheidenheid aan klanten.
• Ondersteuning voor veel merken en gekoppelde accounts.
• Er zijn communityforums en een kennisbankportaal beschikbaar.
• Schaalbare prijs naarmate bedrijven groeien.
• Sterke integratie met bedrijfsystemen en externe apps. Meer dan 100 automatische integraties met externe toepassingen.
• Grote informatiebasis en discussieplatform voor vragen.
• Naast dat het helpdesksoftware is, fungeert het ook als CRM-software.
• Het is eenvoudig te gebruiken en in te stellen.
• Uitgebreide analyse en rapportage.
• "Light agents" zijn onbeperkt en gratis. 
• Open APIs maken eenvoudige integratie in uw bedrijf mogelijk.

NADENKANTEN:

• Gebruikers die Zendesk gebruiken, kunnen tegen problemen aanlopen bij het exporteren en uploaden van gegevens. Nog erger is dat er soms gegevens verloren gaan of om geen duidelijke reden worden verwijderd.
• Er is een zekere leercurve vereist. Zendesk is complex, vermoeiend en verwarrend. Zonder de hulp van een verkoopvertegenwoordiger kan het navigeren erg moeilijk zijn.
• Het is een beetje duur voor kleine tot middelgrote bedrijven.
• Het is een uitdaging om samen te werken met je collega's wanneer je Zendesk gebruikt. Ze bieden basis samenwerkingstools. Echter, ze maken het niet gemakkelijk om een vlotte conversatie te hebben.

Bezoek Zendesk

9.2

Archbee Beoordeling – Documentatie Eenvoudig Gemaakt

In deze Archbee-review vind je meer informatie over de functies, prijzen, voor- en nadelen en waarom je zou moeten ...

Bezoek Archbee

Lees volledige recensie

Gemiddelde Score 9.2

Klantenservice

9.2

Waar voor je geld

9.3

Gebruiksvriendelijkheid

9.1

Kenmerken

9

VOORDELEN:

• Gecentraliseerde opslagplaats voor alle benodigde documenten
• Helpt de communicatie binnen de groep te verbeteren.
• Om processen en werkwijzen efficiënt in kaart te brengen, gebruik een diagramtool.
• Assistent in geavanceerde Swagger, de OpenAPI-specificatie en GraphQL
• Er is geen limiet aan de hoeveelheid ruimte die beschikbaar is voor het opslaan van bestanden.
• Bied onmiddellijke hulp via chat aan.

NADENKANTEN:

• Geen bruikbare native apps voor mobiele apparaten of computers.
• Er is geen directe e-maildistributie via WordPress mogelijk.

Bezoek Archbee

Specificatie vergelijking

Ontdek welke software de beste prijs-kwaliteitverhouding heeft, welke een gratis proefversie aanbiedt en welke een geld-terug-garantie biedt.

Zendesk Prijsdetails

Zendesk heeft twee prijsopties:

1. Zendesk voor service: Dit omvat plannen voor iedereen en plannen voor ondernemingen.
2. Zendesk voor verkoop: Dit omvat Zendesk Sell Team, Zendesk Sell Groei, Zendesk Sell Professional en Zendesk Sell Enterprise

De gedetailleerde prijsplannen zijn als volgt.

Zendesk voor service Plannen voor iedereen: 

1. Suite Team – VS $49 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Helpcentrum – ENKEL
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows
• AI-gestuurde geautomatiseerde antwoorden – TOT 50
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyses – VOORGEMAAKT
• Gegevens- en bestandsopslag – STANDAARD
• 1.000+ apps en integraties – VOORAF OPGEBOUWD
• Robuuste API's – STANDAARD TARIEFWIJZIGING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie

2. Suite Growth – US $79 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Hulpcentrum – MEERDERE
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows met extra opties
• AI-gestuurde automatische antwoorden – TOT 100
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyses – VOORGEMAAKT
• Gegevens- en bestandsopslag - INTERMEDIAIR
• 1.000+ apps en integraties - VOORAF GEBOUWD & AANGEPAST
• Robuuste API's – GEAVANCEERDE TARIEFBEPERKING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie
• Zelfbedieningsklantenportaal
• AI-aangedreven kennisbeheer
• Aanpasbare ticketindelingen
• Lichte toegang licenties - TOT 50
• Beheer van Service Level Agreements (SLA)
• Meertalige ondersteuning en inhoud

3. Suite Professional – US $99 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Hulpcentrum – MEERDERE
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows met extra opties
• AI-gestuurde geautomatiseerde antwoorden – TOT 500
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyse – VOORGEBOUWD EN AANGEPAST
• Gegevens- en bestandsopslag - INTERMEDIAIR
• 1.000+ apps en integraties - VOORAF GEBOUWD & AANGEPAST
• Robuuste API's – GEAVANCEERDE TARIEFBEPERKING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie
• Zelfbedieningsklantenportaal
• AI-aangedreven kennisbeheer
• Aanpasbare ticketindelingen
• Lichte toegangslicenties - TOT 100
• Beheer van Service Level Agreements (SLA)
• Meertalige ondersteuning en inhoud
• Gespreksrouting op basis van agentvaardigheden
• Geïntegreerde gemeenschapsforums
• Privé gespreksdraadjes
• Aanpasbare en deelbare dashboards
• Geavanceerde stemmogelijkheden
• Gegevenslocatie-opties
• HIPAA-naleving
• Events Connector voor Amazon Web Services

Zendesk voor service Plannen voor de onderneming

Suite Enterprise – VS $150 

• Geavanceerd kennisbeheer
• Aangepaste teamrollen en machtigingen
• Aanpasbare agentwerkruimtes
• Aanpasbare branding voor webgesprekken
• Lichte toegang licenties – TOT 1000
• Live gegevens en externe dashboarddeling
• Sandboxomgeving voor wijzigingsbeheer
• Robuuste API's – ENTERPRISE TARIEFLIMIET

Zendesk Sales Prijsstelling 

1. Zendesk Sell Team

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—2GB/gebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare apps en integraties
• Robuste API's — kern
• Inwerk- en adoptiebronnen

2. Zendesk Sell Groei

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking + bulk-e-mailen en onbeperkte sjablonen
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—5GBgebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare + private apps en integraties
• Robuuste API's—basis + premium
• Inwerk- en adoptiebronnen
• Aangepaste verkooprapporten en dashboards
• Verkoopvoorspelling en doelstellingen volgen
• Geavanceerde activiteitsrapporten
• Product- en prijsboek
• 1000 verrijkingscredits per gebruiker/p-maand
• 25 prospecting credits per gebruiker/maand

3. Zendesk Sell Professioneel  

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking + bulk-e-mailen en onbeperkte sjablonen
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—10GB/gebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare + private apps en integraties
• Robuuste API's—basis + premium
• Inwerk- en adoptiebronnen
• Aangepaste verkooprapporten en dashboards
• Verkoopvoorspelling en doelstellingen volgen
• Geavanceerde activiteitsrapporten
• Product- en prijsboek
• 3500 verrijkingscredits per gebruiker/per maand
• 150 prospectiecredits per gebruiker/maand
• Lead- en dealscoring
• Taakautomatisering
• Geavanceerde rollen en machtigingen
• Bedrijfsstructuur

4. Zendesk Sell Enterprise

• Accountbeheer
• Verkooptracking
• Automatisering en Activiteit Tracking
• Verkoopbetrokkenheidstools
• Communicatie
• Mobiel
• Samenwerking
• API, apps en integraties
• Rapportage en Analyse
• Gegevens
• Ondersteuning

Archbee Prijsdetails

Archbee-prijzen zijn verdeeld in drie niveaus op basis van de geleverde diensten en het soort publiek dat wordt bediend. De plannen kunnen zowel maandelijks als jaarlijks gefactureerd worden. Bovendien beginnen alle plannen met een gratis proefperiode, gevolgd door de aankoop. 

GROEIEN

Jaarlijkse facturering:

Dit kost $30/maand. Aangezien dit plan beperkt is tot slechts 5 teamaccounts, zijn er extra kosten van $4/maand voor elk extra account dat wordt aangemaakt.  

Maandelijkse facturering:

Dit kost $38/maand. Aangezien dit abonnement beperkt is tot slechts 5 teamaccounts, zijn er extra kosten van $5/maand voor elk aanvullend account dat wordt aangemaakt.  

SCHAALEN

Jaarlijkse facturering:

Dit kost $100/maand. Aangezien dit abonnement beperkt is tot slechts 10 teamaccounts, zijn er extra kosten van $8/maand voor elk extra account dat wordt aangemaakt.  

Maandelijkse facturering:

Dit kost $125/per maand. Aangezien dit plan beperkt is tot 10 teamaccounts, zijn er extra kosten van $10/per maand voor elk extra account dat wordt aangemaakt.  

ONDERNEMING

Jaarlijkse facturering:

Dit kost $400/maand. Aangezien dit plan is beperkt tot slechts 20 teamaccounts, zijn er extra kosten van $12/maand voor elk extra aangemaakt account.  

Maandelijkse facturering:

Dit kost $500/maand. Aangezien dit plan beperkt is tot slechts 20 teamaccounts, zijn er extra kosten van $15/maand voor elk extra account dat wordt aangemaakt. 

Archbee en Zendesk bieden beide een gratis proefperiode voor hun abonnementsplannen. Het basisplan van Archbee begint vanaf $49 per maand, wat 10 teamleden omvat. Aan de andere kant biedt Zendesk een basisplan van $19 voor één persoon per maand, dat jaarlijks wordt gefactureerd. Met een gratis plan en meer mensen inbegrepen in het basisplan, is Archbee de winnaar.

🏆 Winnaar: Archbee

Leer meer in de onderstaande sectie met onze vergelijking van de verschillende functies van Zendesk vs Archbee.

Hier is een snelle samenvatting van de verschillen tussen de functies en diensten die worden aangeboden door Zendesk vs Archbee:

Functies overzicht

In dit gedeelte zullen we alleen de grote verschillen tussen Zendesk en Archbee vergelijken, en we zullen een winnaar toekennen voor elke functie of dienst.
Dus we gaan eerst vergelijken:

• Gebruiksvriendelijkheid
• Apparaatcompatibiliteit
• Klantenservice
• Taalondersteuning
• Integraties

Gebruiksvriendelijkheid

Archbee heeft een gebruiksvriendelijkere interface in vergelijking met Zendesk. Zendesk biedt meer functies, maar deze functies zijn complex om te begrijpen en navigeren kan veel moeite kosten. Veel samenwerkingstools zijn complex en hebben hulp nodig om te begrijpen. Archbee daarentegen heeft een eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen gebruikersinterface.

🏆 Winnaar: Archbee

Apparaatcompatibiliteit

Zendesk en Archbee zijn compatibel met Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows en Linux. Zendesk biedt mobiele Android- en mobiele iPhone-applicaties, terwijl Archbee geen mobiele app aanbiedt. Dus in apparaatcompatibiliteit is Zendesk de winnaar.

🏆 Winnaar: Zendesk

Klantenservice

Zendesk biedt 24/7 live vertegenwoordiger klantenondersteuning, terwijl Archbee geen 24/7 klantenondersteuning biedt. Bovendien wordt Zendesk ook ondersteund door een kennisdatabase en telefonische ondersteuning. De winnaar van klantenondersteuning is dus Zendesk.

🏆 Winnaar: Zendesk

Taalondersteuning

In tegenstelling tot taalondersteuning ondersteunt Zendesk in totaal 17 talen. Archbee biedt echter de optie voor taallocalisatie in schaal- en ondernemingsplannen. Met meer taalondersteuning is Zendesk dus de winnaar.

🏆 Winnaar: Zendesk

Integraties

Zowel Archbee als Zendesk bieden integratie. Zendesk biedt een vooraf gebouwde app-integratiefunctie die meer dan 1000 apps op de Zendesk-marktplaats omvat. Zendesk biedt ook een gepersonaliseerde optie voor integratie. Aan de andere kant biedt Archbee geen ingebouwde app-integratie en biedt het 20 integraties.

🏆 Winnaar: Zendesk

Als je externe recensies van Ciroapp nodig hebt, kun je de recensies lezen die door hun gebruikers zijn geschreven. Voel je vrij om je eigen recensies toe te voegen op deze platforms zodra je een ervaren gebruiker bent van Zendesk of Help Scout, om onze gemeenschap te helpen een keuze te maken.

Zendesk Beoordelingen

9.4

Zendesk Review – Een Geweldig Klantenservicetool

In deze Zendesk beoordelings, vind je meer informatie over de functies, prijsstelling, voor- en nadelen en waarom je zou moeten ...

Bezoek Zendesk

Lees volledige recensie

Archbee Beoordelingen

9.2

Archbee Beoordeling – Documentatie Eenvoudig Gemaakt

In deze Archbee-review vind je meer informatie over de functies, prijzen, voor- en nadelen en waarom je zou moeten ...

Bezoek Archbee

Lees volledige recensie

Nu je alles hebt gelezen en alle verschillen tussen Zendesk en Archbee kent, is het tijd om een winnaar te definiëren! Ontdek in het volgende wie de winnaar van deze strijd is ⚡.

De winnaar van versus is Zendesk.Zendesk is ideaal voor alle klanten, van kleine tot grote groepen of teams. Zendesk biedt ook essentiële hulpmiddelen voor klantenzorg en ondersteuning.

Aan de andere kant, Archbee biedt intuïtieve en veilige wachtwoordbeveiliging. Gebruikers moeten bepalen welk platform het beste voldoet aan de praktische vereiste voordat ze een beslissing nemen.

Zendesk vs Archbee

• 1Snelle overzicht
• 2Prijsvergelijking
• 3Functievergelijkingen
• 4Gebruikersbeoordelingen
• 5Winnaar