Docsie vs Zendesk

Het belangrijkste verschil tussen Docsie en Zendesk Docsie biedt een gratis plan aan, maar Zendesk biedt geen gratis plan aan.

In deze vergelijking vergelijken we Docsie vs Zendesk diepgaand om je te helpen een van hen te kiezen. Als je meer details wilt weten, raden we je aan om onze te lezen Docsie recensie en Zendesk recensie.

Echter, je kunt ook direct de vinden Beste KennisbanksoftwareWe rangschikken ze op basis van onze beoordelingsscore, je kunt alle vergelijkingen die we hebben gemaakt vinden en we leggen uit hoe je de juiste kunt kiezen.

Hier is waar we het in de rest van dit artikel over zullen hebben:

Om je keuze snel en efficiënt te maken, hier is een korte samenvatting van onze vergelijking van Motion Ridge vs en Motion Array. Ontdek hun beoordelingen, functies, prijzen en ontdek vervolgens de winnaar van de vergelijking.

Voor- en nadelen vergelijking

8.8

Docsie Review – Creëer Documentatie Efficiënt

In deze Docsie beoordeling vind je meer informatie over de functies, prijzen, voor- en nadelen en waarom je zou moeten …

Bezoek Docsie

Lees volledige recensie

Gemiddelde Score 8.8

Klantenservice

8.5

Waar voor je geld

8.9

Gebruiksvriendelijkheid

8.7

Kenmerken

9.2

VOORDELEN:

• Docsie is een uitstekende bron voor het uitbreiden van je kennisbasis, en het beste is dat het redelijk geprijsd is.
• Wanneer je hulp nodig hebt, heeft Docsie fantastische klantenservice en is het vrij eenvoudig te gebruiken.
• Docsie.io is aan de frontlinie van documentatie, en het team daar komt altijd met creatieve en praktische upgrades die hun platform op verschillende manieren verbeteren.
• Mogelijkheid om eenvoudig elk documentatie- of migratieproject te beheren, ongeacht hoe groot of klein het is.
• Verzamel documenten van verschillende sites. Bewerk de site-documentatie zoals je een Word-document zou bewerken.

NADENKANTEN:

• Mobiele applicatie is niet beschikbaar.
• Heeft een beetje een leercurve.

Bezoek Docsie

9.4

Zendesk Review – Een Geweldig Klantenservicetool

In deze Zendesk beoordelings, vind je meer informatie over de functies, prijsstelling, voor- en nadelen en waarom je zou moeten ...

Bezoek Zendesk

Lees volledige recensie

Gemiddelde Score 9.4

Klantenservice

9.4

Waar voor je geld

9.2

Gebruiksvriendelijkheid

9.5

Kenmerken

9.6

VOORDELEN:

• Geschikt voor een verscheidenheid aan klanten.
• Ondersteuning voor veel merken en gekoppelde accounts.
• Er zijn communityforums en een kennisbankportaal beschikbaar.
• Schaalbare prijs naarmate bedrijven groeien.
• Sterke integratie met bedrijfsystemen en externe apps. Meer dan 100 automatische integraties met externe toepassingen.
• Grote informatiebasis en discussieplatform voor vragen.
• Naast dat het helpdesksoftware is, fungeert het ook als CRM-software.
• Het is eenvoudig te gebruiken en in te stellen.
• Uitgebreide analyse en rapportage.
• "Light agents" zijn onbeperkt en gratis. 
• Open APIs maken eenvoudige integratie in uw bedrijf mogelijk.

NADENKANTEN:

• Gebruikers die Zendesk gebruiken, kunnen tegen problemen aanlopen bij het exporteren en uploaden van gegevens. Nog erger is dat er soms gegevens verloren gaan of om geen duidelijke reden worden verwijderd.
• Er is een zekere leercurve vereist. Zendesk is complex, vermoeiend en verwarrend. Zonder de hulp van een verkoopvertegenwoordiger kan het navigeren erg moeilijk zijn.
• Het is een beetje duur voor kleine tot middelgrote bedrijven.
• Het is een uitdaging om samen te werken met je collega's wanneer je Zendesk gebruikt. Ze bieden basis samenwerkingstools. Echter, ze maken het niet gemakkelijk om een vlotte conversatie te hebben.

Bezoek Zendesk

Specificatie vergelijking

Ontdek welke software de beste prijs-kwaliteitverhouding heeft, welke een gratis proefversie aanbiedt en welke een geld-terug-garantie biedt.

Docsie Prijsdetails

Docsie prijsplannen zijn onderverdeeld in vijf categorieën:

• Startup
• Startup Plus
• Klein team
• Bedrijf
• Organisatie

1. Startup – Goed voor hobbyprojecten met eenvoudige documentatiebehoeften.

•  1 Publieke en Privé Kennisbank
• 1 Aangepaste Domein met SSL
• Onbeperkte Artikelen en Versies
• 5 Boeken van inhoud
• Onbeperkte Talen
• Gebruik bestaande sjablonen
• Afbeeldingen, gifs uploaden
• Publiceer de kennisbank op het Docsie-portaal.
• Kennisbasis in je website embedden
• Importeren vanuit Word
• Importeren vanuit HTML
• Maximale bestandsgrootte voor uploaden: 15 MB
• 1 GB uploadlimiet

2. Startup Plus – ($39 per maand en $49 per jaar) Geweldig voor starters die eenvoudig meer inhoud aan hun documenten willen toevoegen. Alle functies van Startup Plus:  

• 10 Boeken van inhoud
• Maak en gebruik sjablonen
• Maximale bestandsgrootte voor uploaden is 30 MB.
• 30 GB uploadlimiet
• Bestandsbeheerder
• Video's Uploaden
• Wachtwoord Bescherm Documenten
• Gebruik Google Analytics

3. Klein Team – ($79 en $99 jaarlijks) Geweldig voor bedrijven die serieus bezig zijn met hun documenten.

• Alle functies van Startup Plus
• Publiceer tot 3 knowledge bases
• 3 aangepaste domeinen
• 3 Planken van Inhoud
• Creëer product rondleidingen
• Onbeperkte inhoud per plank
• Geautomatiseerde vertalingen
• Kennisbank Aanpassing en Branding
• Geavanceerde JWT-tokenauthenticatie
• Ondersteuning bij migratie
• Gebruik aangepaste Javascript
• Toegang tot de Docsie API
• 50 MB maximale bestandsgrootte voor uploaden
• 50 GB uploadlimiet

4. Zakelijk – ($249 en $315 jaarlijks) Phenomenaal voor teams met veel documenten, die een handige manier nodig hebben om ze te beheren.

• Alle functies van een Klein Team
• Publiceer tot 10 kennisbases.
• Tot 10 aangepaste domeinen
• 10 Planken met inhoud
• Onbeperkte handleidingen, rondleidingen en documenten
• Genereer video’s vanuit documenten en gebruikershandleidingen
• Creëer In-App Help Interfaces
• Geavanceerd zoeken en bekijken van analyses
• Bekijk documentatie feedback
• AI-gestuurde “Ghost Vertalingen”
• Ondersteuning bij aanpassing van de kennisbank
• 250 MB maximale bestandsgrootte voor uploads
• 100 GB uploadadvertentie limiet 

1. Organisatie

• Als alternatief kunt u uw kennisdatabase in een privé cloudomgeving hosten.
• Breng de gewenste wijzigingen aan in je Docsie-instantie.

Zendesk Prijsdetails

Zendesk heeft twee prijsopties:

1. Zendesk voor service: Dit omvat plannen voor iedereen en plannen voor ondernemingen.
2. Zendesk voor verkoop: Dit omvat Zendesk Sell Team, Zendesk Sell Groei, Zendesk Sell Professional en Zendesk Sell Enterprise

De gedetailleerde prijsplannen zijn als volgt.

Zendesk voor service Plannen voor iedereen: 

1. Suite Team – VS $49 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Helpcentrum – ENKEL
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows
• AI-gestuurde geautomatiseerde antwoorden – TOT 50
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyses – VOORGEMAAKT
• Gegevens- en bestandsopslag – STANDAARD
• 1.000+ apps en integraties – VOORAF OPGEBOUWD
• Robuuste API's – STANDAARD TARIEFWIJZIGING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie

2. Suite Growth – US $79 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Hulpcentrum – MEERDERE
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows met extra opties
• AI-gestuurde automatische antwoorden – TOT 100
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyses – VOORGEMAAKT
• Gegevens- en bestandsopslag - INTERMEDIAIR
• 1.000+ apps en integraties - VOORAF GEBOUWD & AANGEPAST
• Robuuste API's – GEAVANCEERDE TARIEFBEPERKING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie
• Zelfbedieningsklantenportaal
• AI-aangedreven kennisbeheer
• Aanpasbare ticketindelingen
• Lichte toegang licenties - TOT 50
• Beheer van Service Level Agreements (SLA)
• Meertalige ondersteuning en inhoud

3. Suite Professional – US $99 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd

• Toonaangevend ticketingsysteem
• Berichten uitwisselen via web, mobiel en sociaal
• E-mail, spraak, sms en live chat ondersteuning
• Hulpcentrum – MEERDERE
• Eenvoudig in te stellen automatisering en workflows met extra opties
• AI-gestuurde geautomatiseerde antwoorden – TOT 500
• Geünificeerde agentwerkruimte
• Rapportage en analyse – VOORGEBOUWD EN AANGEPAST
• Gegevens- en bestandsopslag - INTERMEDIAIR
• 1.000+ apps en integraties - VOORAF GEBOUWD & AANGEPAST
• Robuuste API's – GEAVANCEERDE TARIEFBEPERKING
• Online ondersteuning van het Zendesk-team
• Instructies voor onboarding en adoptie
• Zelfbedieningsklantenportaal
• AI-aangedreven kennisbeheer
• Aanpasbare ticketindelingen
• Lichte toegangslicenties - TOT 100
• Beheer van Service Level Agreements (SLA)
• Meertalige ondersteuning en inhoud
• Gespreksrouting op basis van agentvaardigheden
• Geïntegreerde gemeenschapsforums
• Privé gespreksdraadjes
• Aanpasbare en deelbare dashboards
• Geavanceerde stemmogelijkheden
• Gegevenslocatie-opties
• HIPAA-naleving
• Events Connector voor Amazon Web Services

Zendesk voor service Plannen voor de onderneming

Suite Enterprise – VS $150 

• Geavanceerd kennisbeheer
• Aangepaste teamrollen en machtigingen
• Aanpasbare agentwerkruimtes
• Aanpasbare branding voor webgesprekken
• Lichte toegang licenties – TOT 1000
• Live gegevens en externe dashboarddeling
• Sandboxomgeving voor wijzigingsbeheer
• Robuuste API's – ENTERPRISE TARIEFLIMIET

Zendesk Sales Prijsstelling 

1. Zendesk Sell Team

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—2GB/gebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare apps en integraties
• Robuste API's — kern
• Inwerk- en adoptiebronnen

2. Zendesk Sell Groei

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking + bulk-e-mailen en onbeperkte sjablonen
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—5GBgebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare + private apps en integraties
• Robuuste API's—basis + premium
• Inwerk- en adoptiebronnen
• Aangepaste verkooprapporten en dashboards
• Verkoopvoorspelling en doelstellingen volgen
• Geavanceerde activiteitsrapporten
• Product- en prijsboek
• 1000 verrijkingscredits per gebruiker/p-maand
• 25 prospecting credits per gebruiker/maand

3. Zendesk Sell Professioneel  

• Aanpasbare verkoop-pijplijn
• E-mailintegratie met tracking + bulk-e-mailen en onbeperkte sjablonen
• Kalenderintegratie
• Taak- en afspraakplanning
• Documentopslag—10GB/gebruiker
• Beltracking en opname en tekstberichten
• Offline mobiele toegang
• Klaar-om-te-gebruiken verkoopdashboards
• Openbare + private apps en integraties
• Robuuste API's—basis + premium
• Inwerk- en adoptiebronnen
• Aangepaste verkooprapporten en dashboards
• Verkoopvoorspelling en doelstellingen volgen
• Geavanceerde activiteitsrapporten
• Product- en prijsboek
• 3500 verrijkingscredits per gebruiker/per maand
• 150 prospectiecredits per gebruiker/maand
• Lead- en dealscoring
• Taakautomatisering
• Geavanceerde rollen en machtigingen
• Bedrijfsstructuur

4. Zendesk Sell Enterprise

• Accountbeheer
• Verkooptracking
• Automatisering en Activiteit Tracking
• Verkoopbetrokkenheidstools
• Communicatie
• Mobiel
• Samenwerking
• API, apps en integraties
• Rapportage en Analyse
• Gegevens
• Ondersteuning

Docsie vs Zendesk

• 1Snelle overzicht
• 2Prijsvergelijking