नेव्हिगेट करा 👉

सर्वोत्तम थेट चॅट सॉफ्टवेअर

तुम्ही एखादे सॉफ्टवेअर शोधत आहात जे तुमचे ग्राहक संवाद आणि समर्थन व्यवस्थापित करण्यात मदत करू शकेल? लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर तुमच्यासाठी योग्य उपाय आहे! हा लेख तुम्हाला तुमच्या छोट्या व्यावसायिक गरजांसाठी सर्वोत्तम लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर शोधण्यात मदत करण्यासाठी सर्वसमावेशक मार्गदर्शक प्रदान करेल. लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर म्हणजे काय, ते काय करते आणि तुम्हाला ते का वापरायचे आहे यावर आम्ही चर्चा करू.

 

याव्यतिरिक्त, आम्ही आज बाजारात उपलब्ध शीर्ष 10 थेट चॅट सॉफ्टवेअर सादर करू. शेवटी, आम्ही हे सॉफ्टवेअर कसे वापरावे आणि ते तुमच्या व्यवसायाला कोणते फायदे देतात याबद्दल टिपा देऊ. त्यामुळे जर तुम्ही एखादे सॉफ्टवेअर शोधत असाल जे तुम्हाला सोप्या आणि कार्यक्षमतेने ग्राहक समर्थन आणि संवाद साधण्यास मदत करू शकतील, तर आमची यादी नक्की पहा!

कसे शोधायचे ते शिका सर्वोत्तम थेट चॅट सॉफ्टवेअर आमचे तपशीलवार मार्गदर्शक वाचून किंवा आमच्या शीर्ष 10 मध्ये तुम्हाला प्राधान्य देणारे एक निवडा. तुम्ही आमची पुनरावलोकने देखील वाचू शकता आणि आमच्या विरुद्ध लेखांशी सेवांची तुलना करू शकता.

TOP 10
सर्वोत्तम थेट चॅट सॉफ्टवेअर

आम्ही विजेते निवडत नाही कारण ते सर्वोत्कृष्ट लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर्सचे संकलन आहे, आम्ही विचार करतो की त्या सर्वांचे फायदे आहेत आणि ते अनेक भिन्न गरजांसाठी अनुकूल आहेत.

तथापि, आम्ही त्यांना दिलेले रेटिंग आम्ही सर्वोत्तम मानतो ते हायलाइट करते.

1 Tidio लोगो

Tidio पुनरावलोकन - थेट चॅट, चॅटबॉट्स आणि तिकीट प्रणाली

या Tidio पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.5
तुमच्या वेबसाइट अभ्यागतांना ग्राहकांमध्ये बदला
Tidio हे कार्यक्षमतेसह संप्रेषण प्लॅटफॉर्म आहे जे व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यास मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. हे लाइव्ह चॅट, चॅटबॉट्स, ईमेल इंटिग्रेशन, मल्टी-प्लॅटफॉर्म सपोर्ट, कस्टमायझेशन, ऑटोमेशन आणि रिपोर्टिंग आणि अॅनालिटिक्ससह त्यांच्या ग्राहकांना जलद आणि कार्यक्षम समर्थन प्रदान करण्यासाठी व्यवसायांना सक्षम करणारी वैशिष्ट्ये प्रदान करते.
ग्राहक सहाय्यता
9.6
पैशाचे मूल्य
9.3
वापरणी सोपी
9.4
वैशिष्ट्ये
9.6
साधक:
  • वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेस
  • मल्टी-प्लॅटफॉर्म समर्थन
  • ऑटोमेशन
  • विस्तृत श्रेणीचे एकत्रीकरण
  • सानुकूलित पर्याय डॅशबोर्ड
बाधक:
  • मूलभूत योजनेवर मर्यादित वैशिष्ट्ये
  • मर्यादित बॉट टेम्पलेट्स
  • मर्यादित ऑटोमेशन
2 जिवोचट लोगो

जिवोचॅट रिव्ह्यू – ऑल-इन-वन बिझनेस मेसेंजर

या JivoChat पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.4
एक स्वस्त आणि कार्यक्षम सर्वचॅनेल थेट चॅट
जिवोचॅट हे ई-कॉमर्स कंपनीचे व्यावसायिक कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म आहे. एका सर्वचॅनेल अॅपमध्ये, ते थेट चॅट, ईमेल, फोन कॉल आणि Facebook मेसेजिंग एकत्र करते.
ग्राहक सहाय्यता
9.5
पैशाचे मूल्य
9.5
वापरणी सोपी
9
वैशिष्ट्ये
9.5
साधक:
  • मस्त इंटरफेस
  • वापरकर्ता अनुकूल
  • छान देखावा आणि अनुभव आणि स्थापना जलद आहे
  • स्वस्त
  • संदेश पाठवण्यापूर्वी क्लायंट काय टाइप करत आहेत हे पाहण्याची क्षमता आश्चर्यकारक आहे
बाधक:
  • तांत्रिक समस्या आणि समर्थन
  • चॅट सोडल्याने अभ्यागतांना तुम्ही चॅट सोडली किंवा ती संपवली हे कळत नाही आणि ते गोंधळात टाकणारे आहे
  • चॅट बॉक्स किती वेळा पॉप अप होतो
3 Gorgias पुनरावलोकन

Gorgias पुनरावलोकन - किंमत, साधक आणि बाधक वैशिष्ट्ये

या Gorgias पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.3
उत्कृष्ट व्यापारी अपवादात्मक ग्राहक सेवेद्वारे वाढतात
Gorgias हे ग्राहक समर्थन हेल्पडेस्क प्लॅटफॉर्म आहे जे विविध चॅनेलवरून ग्राहकांच्या चौकशीचे केंद्रीकरण करते, व्यवसायांना कार्यक्षम आणि वैयक्तिकृत समर्थन प्रदान करण्यास सक्षम करते.
ग्राहक सहाय्यता
9.1
पैशाचे मूल्य
9.4
वापरणी सोपी
9.3
वैशिष्ट्ये
9.5
साधक:
  • हे एकाधिक चॅनेलवरून एकाच डॅशबोर्डवर ग्राहकांच्या चौकशी एकत्रित करते
  • पुनरावृत्ती होणारी कार्ये स्वयंचलित करून आणि जलद प्रतिसाद देऊन वेळ वाचवण्यासाठी उपयुक्त
  • वैयक्तिक समर्थनासाठी प्रमुख ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसह एकत्रीकरणास अनुमती देते
  • हे वैयक्तिकृत आणि संदर्भ-समृद्ध सहाय्य सक्षम करते
  • हे लहान व्यवसायांपासून एंटरप्राइझ-स्तरीय संस्थांपर्यंत सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी योग्य आहे
बाधक:
  • काही वापरकर्त्यांना सर्व वैशिष्ट्ये पूर्णपणे समजून घेण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी वेळ लागेल
  • उच्च सपोर्ट व्हॉल्यूम असलेल्या मोठ्या व्यवसायांसाठी उच्च किंमत योजना योग्य आहेत
  • प्रणाली आणि एकत्रीकरण सेट अप करण्यासाठी तांत्रिक कौशल्य आवश्यक आहे
  • काही वापरकर्त्यांना सानुकूलित पर्याय मर्यादित वाटू शकतात
4 LiveChat पुनरावलोकन

LiveChat पुनरावलोकन - थेट चॅट आणि मदत डेस्क सॉफ्टवेअर

या LiveChat पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.3
ग्राहकांशी संपर्क साधा
अत्याधुनिक LiveChat सॉफ्टवेअरमुळे व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांशी रीअल-टाइममध्ये LiveChat द्वारे संवाद साधू शकतात. व्यवसाय त्वरित चौकशीस प्रतिसाद देऊ शकतात, ग्राहकांचा आनंद वाढवू शकतात आणि त्वरित सेवा देऊ शकतात.
ग्राहक सहाय्यता
9.4
पैशाचे मूल्य
9.2
वापरणी सोपी
9.3
वैशिष्ट्ये
9.4
साधक:
  • रिअल-टाइम ग्राहक समर्थन
  • वर्धित ग्राहक प्रतिबद्धता
  • कार्यक्षम तिकीट व्यवस्थापन
  • वेब विश्लेषण अंतर्दृष्टी
  • एकत्रीकरण क्षमता
बाधक:
  • इंटरनेट कनेक्शनवर अवलंबित्व
5 रुबी पुनरावलोकन

रुबी रिव्ह्यू - व्हर्च्युअल रिसेप्शनिस्ट आणि लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर

या रुबी पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.2
तुमचा व्यवसाय लक्षात घेऊन डिझाइन केलेले लवचिक ग्राहक संवाद
रुबी ही एक सामान्य मानवी-सक्षम आभासी रिसेप्शनिस्ट फर्म आहे जी तुम्ही सेवा देत असलेल्या ग्राहकांशी प्रामाणिक आणि ठोस संबंध प्रस्थापित करण्यासाठी समर्पित आहे. रुबीची स्थापना या तत्त्वावर करण्यात आली होती की ग्राहकासोबतच्या प्रत्येक भेटीला अत्यंत महत्त्व दिले पाहिजे.
ग्राहक सहाय्यता
9.2
पैशाचे मूल्य
9
वापरणी सोपी
9.3
वैशिष्ट्ये
9.1
साधक:
  • नेक्स्टिवा आणि ग्रॅशॉपरसह एकत्रित केलेल्या फोन सिस्टम 
  • कोणतेही सेटअप किंवा तासांनंतरचे शुल्क नाही
  • हेल्थ इन्शुरन्स पोर्टेबिलिटी अँड अकाउंटेबिलिटी अॅक्ट (HIPAA) कंप्लायंट रिसेप्शनिस्ट
बाधक:
  • प्रतिस्पर्ध्यांच्या तुलनेत महाग
  • विनामूल्य आवृत्ती नाही
  • केवळ व्यवसायाच्या वेळेत सहाय्य
6 सारांश पुनरावलोकन

सारांश पुनरावलोकन - सर्व एक ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन, थेट चॅट आणि नॉलेज बेस

या सारांश पुनरावलोकनामध्ये, आपल्याला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि आपण ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.2
सपोर्ट, मार्केटिंग आणि विक्रीमध्ये ग्राहकांचा चांगला अनुभव
Gist हे सर्वसमावेशक वाढीचे व्यासपीठ आहे जे ग्राहकांच्या संपूर्ण जीवनचक्रात विश्वासार्ह माहितीचे केंद्र म्हणून काम करते.
ग्राहक सहाय्यता
8.9
पैशाचे मूल्य
9.3
वापरणी सोपी
9.2
वैशिष्ट्ये
9.2
साधक:
  • स्पर्धकांपेक्षा उत्तम मोफत योजना
  • अप्रतिम क्रॉस-चॅनल मेसेजिंग वैशिष्ट्य
  • पॉप-अप आणि फॉर्मसह पिढ्यांचे नेतृत्व करा
बाधक:
  • अव्यवहार्य चॅट इतिहास वैशिष्ट्य
  • अरुंद एकत्रीकरण
7 अॅपी पाई लाइव्ह चॅट पुनरावलोकन

Appy Pie लाइव्ह चॅट पुनरावलोकन, किंमत, फायदे आणि बाधक वैशिष्ट्ये

या Appy Pie लाइव्ह चॅट पुनरावलोकनामध्ये, तुम्हाला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि तुम्ही ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
9.2
तुमच्या वेबसाइट अभ्यागतांना विक्रीमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी सर्वोत्तम थेट चॅट सॉफ्टवेअर.
Appy Pie लाइव्ह चॅटसह तुमची ग्राहक प्रतिबद्धता नवीन उंचीवर वाढवा. टूलचे हे पॉवरहाऊस रीअल-टाइम संभाषणे, डेटा-चालित अंतर्दृष्टी आणि अमर्याद कस्टमायझेशन ऑफर करते, हे सर्व अविश्वसनीयपणे खर्च-प्रभावी असताना. गमावलेल्या संधींना निरोप द्या आणि वाढीव रूपांतरणे, वर्धित ग्राहक समाधान आणि सुव्यवस्थित ऑपरेशन्स यांना नमस्कार करा.
ग्राहक सहाय्यता
9
पैशाचे मूल्य
9.2
वापरणी सोपी
9.1
वैशिष्ट्ये
9.5
साधक:
  • उच्च अष्टपैलुत्व
  • प्रभावी खर्च
  • डेटा-चालित अंतर्दृष्टी
  • कार्यक्षमता
  • रिअल-टाइम समर्थन
बाधक:
  • इंटरनेट कनेक्शनवर अवलंबित्व
  • प्रारंभिक सेटअप वेळ
  • मर्यादित मानवी संवाद
8 फ्रॉड पुनरावलोकन

फ्रॉग्ड रिव्ह्यू - ग्राहक अनुभव प्लॅटफॉर्म

या फ्रॉग्ड पुनरावलोकनामध्ये, आपल्याला त्याची वैशिष्ट्ये, किंमत, साधक आणि बाधक आणि आपण ते वापरण्याचा विचार का करावा याबद्दल अधिक माहिती मिळेल.
8.8
एका शक्तिशाली उत्पादनासह तुमचा ग्राहक अनुभव ऑप्टिमाइझ करा
Froged एक ग्राहक प्रतिबद्धता प्लॅटफॉर्म आहे जे व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांशी अर्थपूर्ण मार्गाने कनेक्ट होण्यास मदत करते. लाइव्ह चॅट, नॉलेज बेस आणि ग्राहक फीडबॅक टूल्ससह, फ्रॉज्ड वैयक्तिकृत समर्थन प्रदान करणे आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारणे सोपे करते. तसेच, हे तुम्हाला ग्राहकांच्या वर्तनाचा मागोवा घेण्यात आणि सुधारणेसाठी क्षेत्रे ओळखण्यात मदत करण्यासाठी विश्लेषणे ऑफर करते.
ग्राहक सहाय्यता
8.9
पैशाचे मूल्य
8.7
वापरणी सोपी
8.5
वैशिष्ट्ये
9
साधक:
  • चांगली ग्राहक सेवा
  • मोहीम यशस्वी सेटअप
  • ग्राहकांशी बोलताना तथ्ये तयार ठेवा
  • निर्गमन अभ्यागतांकडून ईमेल पत्ते गोळा करा
  • क्लायंट प्रवास वापरून व्यवसाय वाढ
  • डायनॅमिक टॅगिंग आणि वापरकर्ता गट डेटाबेसेस आयोजित करण्यात मदत करतात
  • वापरणी सोपी
बाधक:
  • डॅशबोर्ड विनामूल्य आवृत्तीमध्ये परस्परसंवादी नाही
  • वर्तणूक विश्लेषण केवळ सशुल्क आवृत्त्यांमध्ये
पुढील दाखवा

थेट चॅट सॉफ्टवेअर तुलना

तुम्ही आमच्या लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर्सबद्दलची सखोल तुलना वाचू शकता, ते वापरून न पाहता तुम्हाला कोणते सॉफ्टवेअर आवश्यक आहे ते तुम्हाला चांगले समजेल.

आपल्याला माहित असणे आवश्यक असलेले सर्वकाही

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर हे सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी आवश्यक आहे. हा केवळ ग्राहक सेवेचा अत्यावश्यक भाग नाही तर विक्री आणि प्रतिबद्धता वाढवण्याचा हा एक उत्तम मार्ग आहे. तथापि, योग्य थेट चॅट सॉफ्टवेअर निवडणे कठीण असू शकते. प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी, आम्ही एक सर्वसमावेशक मार्गदर्शक एकत्र ठेवले आहे ज्यामध्ये तुम्हाला माहित असणे आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टींचा समावेश आहे. या मार्गदर्शकामध्ये, आम्ही तुमच्या कार्यसंघाला सॉफ्टवेअर योग्यरित्या कसे वापरावे आणि तुमच्या व्यवसायासाठी सर्वोत्तम सेटिंग्ज कॉन्फिगर कसे करावे याबद्दल प्रशिक्षण देऊ.

 

आम्ही उपलब्ध असलेले विविध लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर पर्याय देखील हायलाइट करू आणि तुमच्या व्यवसायासाठी सर्वोत्तम पर्यायाची शिफारस करू. याव्यतिरिक्त, आम्ही छोट्या व्यवसायांसाठी आवश्यक असलेल्या वैशिष्ट्यांवर चर्चा करू आणि ते का महत्त्वाचे आहेत. मार्गदर्शकाच्या शेवटी, तुम्हाला लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर कसे कार्य करते आणि तुमच्या व्यवसायासाठी कोणती वैशिष्ट्ये सर्वोत्कृष्ट आहेत याची चांगली समज असेल. त्यामुळे, आता प्रतीक्षा करू नका – आजच सुरुवात करा आणि तुमच्या छोट्या व्यवसायासाठी सर्वोत्तम लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर निवडा!

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर म्हणजे काय?

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर वर्धित ग्राहक सेवा प्रदान करण्याचा आणि परस्परसंवाद अधिक वैयक्तिक करण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. अनेक व्यवसाय विक्री आणि समर्थन हेतूंसाठी याचा वापर करतात, परंतु ते इतर अनेक उद्योगांमध्ये देखील वापरले जाऊ शकते. हे सॉफ्टवेअर सामान्यत: रिअल-टाइम चॅट इंटरफेसद्वारे ग्राहकांशी गप्पा मारण्यासाठी वापरले जाते. हे व्यवसायांना अधिक कार्यक्षमतेने आणि वेळेवर ग्राहकांशी संवाद साधण्यास सक्षम करते.

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर का वापरायचे?

थेट चॅट सॉफ्टवेअर हे ग्राहक सेवा वर्कफ्लोसाठी आवश्यक साधन आहे. हे ग्राहकांना समस्यांचे जलद आणि अधिक कार्यक्षमतेने निराकरण करण्यात मदत करते आणि त्यांना वैयक्तिक स्पर्श प्रदान करते ज्यामुळे ते ईमेल किंवा फोन समर्थनापेक्षा अधिक प्रभावी होते.

 

याव्यतिरिक्त, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर तुमच्यापेक्षा वेगळ्या टाइम झोनमध्ये असलेल्या ग्राहकांसाठी उत्तम आहे. याचे कारण असे की ते तुम्हाला त्यांच्याशी रिअल-टाइममध्ये कनेक्ट होण्यास आणि समस्या उद्भवताच त्यांचे निराकरण करण्यास अनुमती देते. एकूणच, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर हे एक कार्यक्षम आणि प्रभावी ग्राहक सेवा साधन आहे जे तुमच्या व्यवसायाची भरभराट होण्यास मदत करू शकते.

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर कसे वापरावे?

चॅट सॉफ्टवेअर हा ग्राहकांना तुमच्या प्रगतीबद्दल अपडेट ठेवण्याचा आणि त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्याचा उत्तम मार्ग आहे. याहूनही चांगले म्हणजे लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर ऑनलाइन उत्पादने विकण्यापासून ते बिलिंग किंवा शिपिंग सारख्या सपोर्ट सेवा प्रदान करण्यासाठी कोणत्याही गोष्टीसाठी वापरले जाऊ शकते. तेथे बरेच भिन्न पर्याय उपलब्ध आहेत, म्हणून आपल्या व्यवसाय आणि कार्यसंघ शैलीशी जुळणारे एक शोधणे महत्वाचे आहे. तर, ते वापरून पहा आणि ते आपल्या ग्राहक सेवा सुधारण्यात कशी मदत करू शकते ते का पाहू नये?

थेट चॅट सॉफ्टवेअरची सामान्य वैशिष्ट्ये कोणती आहेत?

थेट चॅट सॉफ्टवेअर हे खाजगी आणि आकर्षक मार्गाने ग्राहक समर्थन प्रदान करण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. हे तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर कोणत्याही समस्यांचे निराकरण करण्याची परवानगी देते आणि रिअल टाइममध्ये ग्राहक फीडबॅक प्रदान करते.

 

एकूणच, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर तुमच्या व्यवसायासाठी उत्कृष्ट फायदे देते! ग्राहकांशी खाजगीरित्या संवाद साधण्याची क्षमता आणि रिअल टाइममध्ये ग्राहकांचे समाधान मोजण्याची क्षमता यापैकी काही सर्वात महत्त्वाच्या आहेत.

रिअल-टाइम संवाद

चॅट सॉफ्टवेअर हा ग्राहक संबंध सुधारण्याचा आणि त्यांना तुमच्या सेवांबद्दल माहिती देण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. विक्री आणि विपणन सामग्रीच्या क्षेत्रापलीकडे ग्राहकांशी गुंतण्यासाठी हे एक प्रभावी साधन आहे. शिवाय, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर ग्राहकांशी रीअल-टाइम संवाद प्रदान करते, तुम्हाला त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे त्यांना विचारल्याप्रमाणे देण्याची परवानगी देतात.

 

हे तुमच्यासाठी ग्राहकांचा विश्वास आणि विश्वासार्हता निर्माण करणे सोपे करते, ज्यामुळे शेवटी ग्राहकांची निष्ठा निर्माण होते. त्यामुळे, जर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा एक कार्यक्षम मार्ग शोधत असाल, तर लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर तुमच्या सूचीच्या शीर्षस्थानी असले पाहिजे!

विविध भाषांमध्ये उपलब्ध

तुम्ही ग्राहकांशी संवाद साधण्याचा आणि समस्या सोडवण्याचा जलद, कार्यक्षम मार्ग शोधत असाल, तर लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर हा एक उत्तम उपाय आहे. हे सॉफ्टवेअर वैयक्तिक स्पर्श प्रदान करते ज्यामुळे ग्राहकांना मौल्यवान आणि कौतुक वाटते. याव्यतिरिक्त, ते ग्राहक सेवा, विक्री, समर्थन इत्यादीसाठी वापरले जाऊ शकते.

 

उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव देण्याव्यतिरिक्त, थेट चॅट सॉफ्टवेअर देखील किफायतशीर आहे कारण ते ग्राहक सेवा एजंट्सना त्यांचे डेस्क सोडण्याची आणि ग्राहकांना त्यांच्या घरी किंवा कार्यालयात भेट देण्याची गरज दूर करते. मग तुम्ही ग्राहक सेवेचा वेळ कमी करण्यात मदत करण्यासाठी उपाय शोधत असाल किंवा फक्त ग्राहक समाधानी रेटिंग वाढवू इच्छित असाल, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर हा एक उत्कृष्ट उपाय आहे.

सक्रिय चॅट (किंवा स्मार्ट ट्रिगर)

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर हा व्यवसायांसाठी त्यांच्या ग्राहकांशी अधिक वैयक्तिक मार्गाने संवाद साधण्याचा उत्तम मार्ग आहे. हे तुम्हाला होल्डवर न थांबता, ग्राहकांच्या प्रश्नांना जलद आणि सहजतेने ओळखण्यात आणि त्यांचे निराकरण करण्यात मदत करते.

 

याव्यतिरिक्त, प्रोअॅक्टिव्ह चॅट सॉफ्टवेअर ग्राहक समर्थनाची प्रक्रिया स्वयंचलितपणे योग्य व्यक्तीशी चॅट्स राउटिंग करून स्वयंचलित करते. यामुळे ग्राहकांना कोणत्याही अडचणीशिवाय सपोर्ट टीमकडून मदत मिळणे सोपे होते.

कॅन्ड प्रतिसाद

चॅट सॉफ्टवेअर हे ग्राहक सेवेसाठी एक उत्तम साधन आहे, कारण ते तुम्हाला ग्राहकांशी सहजपणे कनेक्ट होण्यास आणि त्यांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यास अनुमती देते. चॅट सॉफ्टवेअर वापरताना, तुमचे कॅन केलेला प्रतिसाद स्पष्ट आणि संक्षिप्त असल्याची खात्री करा, जेणेकरून तुम्ही काय म्हणत आहात ते ग्राहकांना समजेल.

 

याव्यतिरिक्त, ग्राहकाने त्यांना विचारल्यास काही सामान्य प्रश्न तयार ठेवा. थेट चॅट सॉफ्टवेअर ग्राहकांना तुमच्याशी संपर्क साधण्याचा जलद आणि सोपा मार्ग देखील प्रदान करते.

रांग व्यवस्थापन

चॅट सॉफ्टवेअर हा ग्राहकांना जलद आणि कार्यक्षम रीतीने समर्थन समस्यांसह मदत करण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर अनेकदा तुमच्या चॅट सत्राच्या प्रगतीवर रिअल-टाइम फीडबॅक देते, जे तुम्हाला ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण सहज आणि वेदनारहित पद्धतीने करू देते.

याव्यतिरिक्त, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअरचा वापर वेबसाइट अभ्यागतांना उत्पादने आणि सेवांची माहिती देऊन, FAQ ची उत्तरे देऊन आणि थेट ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी केला जातो.

सानुकूल करण्यायोग्य चॅट इंटरफेस

चॅट सॉफ्टवेअर वाढत्या प्रमाणात लोकप्रिय होत आहे कारण ग्राहक सेवा व्यवसायांसाठी मुख्य भिन्नता बनते. लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांसाठी वैयक्तिकृत चॅट अनुभव सहजपणे प्रदान करण्याची परवानगी देते. हे तुम्हाला मजबूत ग्राहक संबंध निर्माण करण्यात आणि तुमच्या उत्पादन किंवा सेवेशी त्यांच्या परस्परसंवादाच्या वेळी त्यांचे समर्थन करण्यास मदत करते.

 

ग्राहक तुमच्या उत्पादनाशी किंवा सेवेशी कसा संवाद साधत आहेत हे पाहण्यासाठी सपोर्ट टीम तुम्हाला चॅट सॉफ्टवेअरसह सुरुवात करण्यात, चॅट रूम सेट अप करण्यात आणि चॅट्सचे रिअल-टाइममध्ये निरीक्षण करण्यात मदत करू शकते. तुम्ही चॅट इंटरफेसला तुमच्या स्वतःच्या व्यवसायासारखे दिसण्यासाठी आणि सानुकूलित देखील करू शकता.

कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स आणि KPIs

चॅट सॉफ्टवेअर हे ग्राहक सेवेसाठी एक मौल्यवान साधन आहे. हे तुम्हाला रिअल-टाइममध्ये ग्राहकांशी संवाद साधण्याची आणि समस्यांचे द्रुत आणि कार्यक्षमतेने निराकरण करण्यास अनुमती देते. तथापि, चॅट सॉफ्टवेअर हे एकेरी मार्ग नाही – तुमच्या ग्राहकांना तुमच्याशी रिअल-टाइममध्ये संवाद साधण्याची क्षमता देखील आहे. लाइव्ह चॅटचा अधिकाधिक फायदा घेण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या सॉफ्टवेअरच्या कार्यप्रदर्शनाचा नियमितपणे मागोवा घेणे आवश्यक आहे जेणेकरून तुम्हाला कुठे सुधारणा करता येतील हे ओळखता येईल.

 

याव्यतिरिक्त, KPIs सेट करा आणि त्यांच्या दिशेने प्रगती मोजा जेणेकरून तुमचे चॅट सॉफ्टवेअर किती चांगले कार्य करत आहे हे तुम्हाला समजू शकेल. शेवटी, ग्राहकांच्या चौकशीसाठी थेट चॅट वापरा आणि आवश्यक तिथेच समर्थन करा कारण ते भरपूर संसाधने वापरू शकते.

CRM आणि ईमेल सिस्टमसह एकत्रीकरण

ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी चॅट सॉफ्टवेअर हा एक उत्तम मार्ग आहे. हे ग्राहकांच्या तक्रारी कमी करण्यास आणि ग्राहक धारणा दर सुधारण्यास मदत करते. याव्यतिरिक्त, लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर व्यवसायांना त्यांच्या व्यवसायाच्या इतर क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करण्यात मदत करू शकते जेव्हा समर्थन कार्यसंघ ग्राहकांच्या प्रश्न हाताळते.

 

शिवाय, थेट चॅट सॉफ्टवेअरचा वापर ग्राहक समर्थनासाठी आणि ईमेल आणि सीआरएम सारख्या इतर सॉफ्टवेअर सिस्टमसह एकत्रीकरणासाठी केला जाऊ शकतो. म्हणून, जर तुम्ही तुमचा ग्राहक सेवा अनुभव सुधारण्याचा किंवा विक्री वाढवण्याचा विचार करत असाल, तर चॅट सॉफ्टवेअर हे विचारात घेण्यासाठी एक उत्तम साधन आहे.

लाइव्ह चॅट अॅप वापरण्याचे काय फायदे आहेत?

ग्राहक सेवा हा व्यवसायाचा महत्त्वाचा भाग आहे यात शंका नाही. आणि, थेट चॅट अॅप्सच्या आगमनाने, ग्राहक सेवेची काळजी घेणे कधीही सोपे नव्हते. चॅट अॅप तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी नातेसंबंध निर्माण करण्यास अनुमती देते, ज्यामुळे व्यवसायाची पुनरावृत्ती होऊ शकते.

 

सर्वात चांगला भाग असा आहे की तुम्ही उपलब्ध नसतानाही लाइव्ह चॅट हा ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा उत्तम मार्ग आहे. तुम्ही वेब ब्राउझरच्या आत ग्राहक सेवेची काळजी देखील घेऊ शकता - म्हणजे व्यस्त लोकांना जेव्हा गरज असेल तेव्हा मदत मिळू शकते. तर, तुम्ही कशाची वाट पाहत आहात? आजच थेट चॅट अॅप वापरणे सुरू करा!

ग्राहक समर्थन खर्च कमी करते

लाइव्ह चॅट अॅप्स वापरण्याचे फायदे अनेक पटींनी आहेत. एक तर, ग्राहक समर्थन खर्च लक्षणीयरीत्या कमी केला जाऊ शकतो कारण चॅटबॉट्स मौल्यवान अंतर्दृष्टी प्रदान करू शकतात जे समस्यांचे निवारण करण्यात मदत करतात. शिवाय, यामुळे ग्राहकांच्या प्रश्नांना आणि तक्रारींना प्रतिसाद देण्यासाठी लागणारा वेळ कमी होतो, ज्यामुळे चॅटबॉट-सहाय्यक ग्राहक सेवा ग्राहक समस्यांचे निराकरण करण्याचा अधिक कार्यक्षम मार्ग बनते.

 

याव्यतिरिक्त, चॅटबॉट्स ईमेल किंवा फोन समर्थनापेक्षा अधिक आकर्षक आणि वैयक्तिकृत असा परस्परसंवादी अनुभव प्रदान करून ग्राहकांची निष्ठा निर्माण करण्यात मदत करतात. एकूणच, लाइव्ह चॅट अॅप्स ग्राहक आणि सपोर्ट कर्मचार्‍यांसाठी एक जलद, अधिक कार्यक्षम आणि आकर्षक अनुभव देतात!

प्रतिसाद वेळ वाढवा

लाइव्ह चॅट अॅप्स प्रतिसाद वेळ वाढवण्याचा, ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्याचा आणि अधिक विक्री वाढवण्याचा उत्तम मार्ग आहे. चॅटबॉट्स वापरून तुम्ही ग्राहकांचे परस्परसंवाद स्वयंचलित करू शकता आणि मानवी त्रुटी कमी करू शकता. तुमच्या ग्राहकांशी संबंध निर्माण करून, तुम्ही त्यांच्या समस्यांचे जलद निराकरण करण्यात मदत करू शकता आणि त्या बदल्यात, ग्राहकांचे समाधान वाढवू शकता. एकूणच, थेट चॅट अॅप वापरणे हा ग्राहकांशी कनेक्ट होण्याचा आणि चिरस्थायी व्यावसायिक संबंध निर्माण करण्याचा एक प्रभावी मार्ग आहे.

ब्रँड प्रतिमा वाढवते

ग्राहक सेवा प्रतिनिधींशी थेट चॅट करणे हा ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्याचा आणि ग्राहक समस्यांचे निराकरण करण्याच्या प्रक्रियेला गती देण्याचा उत्तम मार्ग आहे. याव्यतिरिक्त, हे ब्रँड प्रतिमा मजबूत करते कारण लोक जेव्हा मानव संसाधन प्रतिनिधीशी गप्पा मारत असतात तेव्हा ते कंपनीशी अधिक जोडलेले वाटतात. शिवाय, लाइव्ह चॅट अॅप वापरकर्ते अगदी क्लिष्ट प्रश्नांसाठी अगदी कमी वेळेत मदत मिळवू शकतात.

संभाव्य आणि वर्तमान ग्राहकांशी कनेक्ट होण्यास मदत करते

थेट चॅट एक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा साधन का आहे याची अनेक कारणे आहेत. सर्वप्रथम, हे तुम्हाला संभाव्य आणि वर्तमान ग्राहकांशी वैयक्तिक मार्गाने कनेक्ट होण्यास मदत करते. अशा प्रकारे, तुम्ही त्यांच्या गरजा चांगल्या प्रकारे समजून घेऊ शकता आणि त्यांना येत असलेल्या कोणत्याही समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करू शकता.

 

याव्यतिरिक्त, लाइव्ह चॅट तुम्हाला जलद समर्थन प्रदान करण्यास आणि ग्राहकांच्या कोणत्याही तक्रारी किंवा समस्या अधिक कार्यक्षम पद्धतीने सोडविण्यास अनुमती देते. एकंदरीत, लाइव्ह चॅट अॅप हे एक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा साधन आहे जे तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी अधिक अर्थपूर्ण मार्गाने कनेक्ट करण्यात मदत करू शकते आणि त्यांना तुमच्या सेवेचा सर्वोत्तम फायदा मिळवण्यात मदत करू शकते!

अधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करते

तुम्ही अधिक वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव शोधत असाल, तर थेट चॅट अॅप्स हा एक उत्तम उपाय आहे. हे अॅप्स ग्राहकांना स्वयंचलित प्रणालींऐवजी वास्तविक थेट लोकांशी बोलण्याची परवानगी देतात, ज्यामुळे ग्राहकांना अधिक समाधानी अनुभव मिळतो.

 

लाइव्ह चॅट अॅप्स तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी मजबूत नातेसंबंध निर्माण करण्यात मदत करतात, त्यांना वेळोवेळी मूल्य प्रदान करतात. शिवाय, या प्रकारचे ग्राहक समर्थन समाधान तुम्हाला ग्राहकांच्या समस्या पूर्वीपेक्षा जलद सोडविण्यास अनुमती देते.

थेट चॅट सॉफ्टवेअर FAQ

चॅट सॉफ्टवेअर हा कोणत्याही विपणन धोरणाचा एक आवश्यक भाग आहे आणि आज अनेक उत्तम पर्याय उपलब्ध आहेत. सर्वात लोकप्रिय काही समाविष्ट आहेत: Facebook मेसेंजर, WhatsApp, आणि Twitter च्या थेट चॅट.


प्रत्येकाची स्वतःची सामर्थ्ये आणि मर्यादा आहेत, म्हणून आपल्या गरजेनुसार सर्वात योग्य एक निवडणे महत्वाचे आहे. उदाहरणार्थ, फेसबुक मेसेंजर गट चॅट आणि थेट प्रसारण यांसारखी वैशिष्ट्ये ऑफर करते जे संभाव्य ग्राहकांशी संबंध निर्माण करण्यासाठी उपयुक्त ठरू शकतात. WhatsApp हे उच्च दर्जाच्या सुरक्षितता आणि गोपनीयता सेटिंग्जसाठी ओळखले जाते जे ते व्यवसायांसाठी आदर्श बनवते ज्यांना त्यांचा ग्राहक आधार गोपनीय ठेवायचा आहे. Twitter चे लाइव्ह चॅट तुम्हाला तुमचे वर्तमान सत्र न सोडता किंवा पूर्णपणे नवीन विंडो न उघडता वापरकर्त्यांकडून ट्विटला त्वरित प्रतिसाद देण्याची परवानगी देते.


शेवटी, तुमच्यासाठी कोणते योग्य आहे याचा अंतिम निर्णय घेण्यापूर्वी वेगवेगळ्या चॅट प्लॅटफॉर्मची चाचणी घेणे महत्त्वाचे ठरते. हे संशोधन वेळेआधी केल्याने, तुम्ही केवळ वेळेची बचत करू शकत नाही, तर पीक अवर्स किंवा व्यस्त कालावधीत ग्राहकांशी व्यवहार करताना प्रतिसादाच्या वेळाही सुधारू शकता.

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर वापरण्यात कोणतीही कमतरता नाही, जोपर्यंत तुम्ही ते योग्यरित्या वापरता. तुमच्या कार्यसंघाला ChatOps तत्वज्ञानाची आणि चांगल्या ग्राहक सेवा सुनिश्चित करण्यासाठी त्याची अंमलबजावणी कशी करावी याची जाणीव आहे याची खात्री करा. याव्यतिरिक्त, सर्व ग्राहक चौकशी योग्यरित्या हाताळल्या गेल्या आहेत याची खात्री करा जेणेकरून त्यांना मूल्यवान वाटेल आणि त्यांच्याकडे दुर्लक्ष केले जात आहे किंवा विसरले जात आहे असे वाटणार नाही. लाइव्ह चॅट विवादांचे निराकरण किंवा प्रश्नांची उत्तरे देण्याची प्रक्रिया वेगवान करण्यात देखील मदत करू शकते.

शेवटी, ग्राहकांशी व्यवहार करताना नेहमी सकारात्मक दृष्टीकोन ठेवण्याचे लक्षात ठेवा कारण हे पुनरावृत्ती व्यवसाय आणि समाधानी ग्राहकांची खात्री करण्यासाठी खूप पुढे जाईल!

सिरोप
लोगो
ब्राउझरमध्ये सुरू ठेवा
स्थापित करण्यासाठी होम स्क्रीनवर जोडा टॅप करा
मुख्यपृष्ठ स्क्रीनवर जोडा
सिरोप
आमचे मोबाईल अॅप इन्स्टॉल करा. आम्हाला तुमच्या खिशात ठेवा.
स्थापित
मुख्यपृष्ठ स्क्रीनवर Ciroapp जोडा
बंद

मोबाइलवर ऑप्टिमाइझ केलेल्या अनुभवासाठी, तुमच्या मोबाइल डिव्हाइसच्या होम स्क्रीनवर Ciroapp शॉर्टकट जोडा

1) तुमच्या ब्राउझरच्या मेनूबारवरील शेअर बटण दाबा
2) 'Add to Home Screen' दाबा.