Naviģēt 👉

Labākā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra

Vai meklējat programmatūru, kas var palīdzēt pārvaldīt jūsu klientu mijiedarbību un atbalstu? Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir ideāls risinājums jums! Šis raksts sniegs jums visaptverošu ceļvedi, kas palīdzēs jums atrast labāko tiešsaistes tērzēšanas programmatūru jūsu mazā uzņēmuma vajadzībām. Mēs apspriedīsim, kas ir tiešraides tērzēšanas programmatūra, ko tā dara un kāpēc jūs varētu vēlēties to izmantot.

 

Turklāt mēs iepazīstināsim ar 10 populārākajām tiešsaistes tērzēšanas programmām, kas šodien ir pieejamas tirgū. Visbeidzot, mēs piedāvāsim padomus par to, kā izmantot šo programmatūru un kādas priekšrocības tā piedāvā jūsu uzņēmumam. Tātad, ja meklējat programmatūru, kas var palīdzēt jums vienkārši un efektīvi sazināties ar klientu atbalstu, noteikti apskatiet mūsu sarakstu!

Uzziniet, kā atrast labākā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra izlasot mūsu detalizēto ceļvedi vai vienkārši izvēlieties sev vēlamo no mūsu TOP 10. Varat arī izlasīt mūsu pārskatus un salīdzināt pakalpojumus ar mūsu un rakstiem.

TOP 10
Labākā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra

Mēs neizvēlamies uzvarētāju, jo tā ir labākās tiešsaistes tērzēšanas programmatūras kolekcija, mēs uzskatām, ka tām visām ir savas priekšrocības un tās ir pielāgotas daudzām dažādām vajadzībām.

Tomēr mūsu piešķirtais vērtējums izceļ tos, kurus mēs uzskatām par labākajiem.

1 Tidio logotips

Tidio apskats — tiešraides tērzēšana, tērzēšanas roboti un biļešu sistēma

Šajā Tidio pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt tā izmantošanu.
9.5
Pārvērtiet savas vietnes apmeklētājus par klientiem
Tidio ir saziņas platforma ar funkcionalitāti, kas paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem efektīvi sazināties ar saviem klientiem. Tas piedāvā virkni funkciju, kas ļauj uzņēmumiem sniegt ātru un efektīvu atbalstu saviem klientiem, tostarp tiešraides tērzēšanu, tērzēšanas robotus, e-pasta integrāciju, vairāku platformu atbalstu, pielāgošanu, automatizāciju, kā arī pārskatu un analīzi.
Klientu atbalsts
9.6
Funkcionalitātei
9.3
Vienkārša lietošana
9.4
Apkalpošana
9.6
Plusi:
  • Lietotājam draudzīgs interfeiss
  • Multiplatformu atbalsts
  • Automatizācija
  • Plašāka diapazona integrācijas
  • Pielāgošanas opciju informācijas panelis
CONS:
  • Ierobežotas pamatplāna funkcijas
  • Ierobežotas robotu veidnes
  • Ierobežota automatizācija
2 Jivochat logotips

JivoChat apskats — viss vienā biznesa kurjers

Šajā JivoChat pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt iespēju to izmantot.
9.4
Lēta un efektīva daudzkanālu tiešraides tērzēšana
JivoChat ir e-komercijas uzņēmuma komerciālās komunikācijas platforma. Vienā daudzkanālu lietotnē tā apvieno tiešraides tērzēšanu, e-pastus, tālruņa zvanus un Facebook ziņojumapmaiņu.
Klientu atbalsts
9.5
Funkcionalitātei
9.5
Vienkārša lietošana
9
Apkalpošana
9.5
Plusi:
  • Lielisks interfeiss
  • Lietotāju draudzīgs
  • Jauks izskats un sajūta, un uzstādīšana ir ātra
  • Lēts
  • Iespēja redzēt, ko klienti raksta pirms ziņojuma nosūtīšanas, ir pārsteidzoša
CONS:
  • Tehniskas problēmas un atbalsts
  • Izejot no tērzēšanas, apmeklētājiem netiek paziņots, ka esat pametis tērzēšanu vai beidzis to, un tas ir mulsinoši
  • Cik reižu tiek parādīts tērzēšanas lodziņš
3 Gorgias apskats

Gorgias apskats – cenas, funkcijas ar plusi un mīnusi

Šajā Gorgias pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt tā izmantošanu.
9.3
Labākie tirgotāji aug, pateicoties izcilai klientu apkalpošanai
Gorgias ir klientu atbalsta palīdzības dienesta platforma, kas centralizē klientu pieprasījumus no dažādiem kanāliem, ļaujot uzņēmumiem sniegt efektīvu un personalizētu atbalstu.
Klientu atbalsts
9.1
Funkcionalitātei
9.4
Vienkārša lietošana
9.3
Apkalpošana
9.5
Plusi:
  • Tas apvieno klientu pieprasījumus no vairākiem kanāliem vienā informācijas panelī
  • Noderīga laika taupīšanai, automatizējot atkārtotus uzdevumus un nodrošinot ātras atbildes
  • Ļauj integrēties ar lielākajām e-komercijas platformām personalizētam atbalstam
  • Tas nodrošina personalizētu un kontekstam bagātu palīdzību
  • Tas ir piemērots jebkura lieluma uzņēmumiem, sākot no maziem uzņēmumiem līdz uzņēmuma līmeņa organizācijām
CONS:
  • Dažiem lietotājiem var būt nepieciešams laiks, lai pilnībā izprastu un izmantotu visas funkcijas
  • Augstāki cenu plāni ir piemēroti lielākiem uzņēmumiem ar lielākiem atbalsta apjomiem
  • Sistēmas un integrāciju iestatīšana prasa tehniskās zināšanas
  • Dažiem lietotājiem pielāgošanas iespējas var būt ierobežotas
4 LiveChat apskats

LiveChat apskats — tiešraides tērzēšana un palīdzības dienesta programmatūra

Šajā LiveChat pārskatā jūs atradīsiet vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt iespēju to izmantot.
9.3
Sazinieties ar klientiem
Pateicoties sarežģītajai LiveChat programmatūrai, uzņēmumi var sadarboties ar saviem patērētājiem reāllaikā, izmantojot LiveChat. Uzņēmumi var nekavējoties atbildēt uz jautājumiem, palielināt klientu apmierinātību un ātri apkalpot.
Klientu atbalsts
9.4
Funkcionalitātei
9.2
Vienkārša lietošana
9.3
Apkalpošana
9.4
Plusi:
  • Reāllaika klientu atbalsts
  • Uzlabota klientu iesaiste
  • Efektīva biļešu pārvaldība
  • Web Analytics ieskati
  • Integrācijas iespējas
CONS:
  • Atkarība no interneta savienojuma
5 Rubīna apskats

Ruby Review — virtuālā administratore un tiešsaistes tērzēšanas programmatūra

Šajā Ruby pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt tā izmantošanu.
9.2
Elastīga komunikācija ar klientiem, kas izstrādāta, ņemot vērā jūsu uzņēmumu
Ruby ir tipiska cilvēku darbināma virtuālā reģistratūras firma, kas ir veltīta autentisku un būtisku attiecību nodibināšanai ar patērētājiem, kurus apkalpojat. Ruby tika dibināta pēc principa, ka katra tikšanās ar klientu jāizturas ar vislielāko nozīmi.
Klientu atbalsts
9.2
Funkcionalitātei
9
Vienkārša lietošana
9.3
Apkalpošana
9.1
Plusi:
  • Tālruņu sistēmas, kas integrētas ar Nextiva un Grasshopper 
  • Nav iestatīšanas vai pēcstundu maksas
  • Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likuma (HIPAA) prasībām atbilstoša reģistratūra
CONS:
  • Dārgi, salīdzinot ar konkurentiem
  • Nav bezmaksas versijas
  • Palīdzība tikai darba laikā
6 Pamata apskats

Kopsavilkums — viss vienā e-pasta mārketinga automatizācija, tiešsaistes tērzēšana un zināšanu bāze

Šajā Gist pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt tā izmantošanu.
9.2
Labāka klientu pieredze atbalsta, mārketinga un pārdošanas jomā
Gist ir visaptveroša izaugsmes platforma, kas kalpo kā uzticamas informācijas centrs visā klienta dzīves ciklā.
Klientu atbalsts
8.9
Funkcionalitātei
9.3
Vienkārša lietošana
9.2
Apkalpošana
9.2
Plusi:
  • Labāki bezmaksas plāni nekā konkurentiem
  • Lieliskā starpkanālu ziņojumapmaiņas funkcija
  • Vadiet paaudzes, izmantojot uznirstošos logus un veidlapas
CONS:
  • Nepraktiskā tērzēšanas vēstures funkcija
  • Šauras integrācijas
7 Appy Pie Live Chat apskats

Appy Pie tiešsaistes tērzēšanas pārskats, cenas, funkcijas ar plusiem un mīnusiem

Šajā Appy Pie tiešsaistes tērzēšanas pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt iespēju to izmantot.
9.2
Labākā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra, lai jūsu vietnes apmeklētājus pārvērstu par pārdošanu.
Paceliet savu klientu iesaisti jaunās virsotnēs, izmantojot Appy Pie Live Chat. Šis rīka spēkstacija piedāvā reāllaika sarunas, uz datiem balstītu ieskatu un neierobežotu pielāgošanu, vienlaikus neticami ekonomiski. Atvadieties no neizmantotajām iespējām un sveicināties ar palielinātu reklāmguvumu skaitu, uzlabotu klientu apmierinātību un racionalizētām darbībām.
Klientu atbalsts
9
Funkcionalitātei
9.2
Vienkārša lietošana
9.1
Apkalpošana
9.5
Plusi:
  • Augsta daudzpusība
  • Izmaksu ziņā efektīvs
  • Uz datiem balstīti ieskati
  • Efektivitāte
  • Reāllaika atbalsts
CONS:
  • Atkarība no interneta savienojuma
  • Sākotnējās iestatīšanas laiks
  • Ierobežota cilvēku mijiedarbība
8 Froged apskats

Froged Review — klientu pieredzes platforma

Šajā Froged pārskatā jūs atradīsit vairāk informācijas par tā funkcijām, cenām, plusiem un mīnusiem un to, kāpēc jums vajadzētu apsvērt tā izmantošanu.
8.8
Optimizējiet savu klientu pieredzi ar vienu jaudīgu produktu
Froged ir klientu iesaistīšanas platforma, kas palīdz uzņēmumiem jēgpilnā veidā sazināties ar saviem klientiem. Izmantojot tiešraides tērzēšanu, zināšanu bāzi un klientu atsauksmju rīkus, Froged ļauj viegli sniegt personalizētu atbalstu un uzlabot klientu apmierinātību. Turklāt tā piedāvā analīzi, kas palīdz izsekot klientu uzvedībai un noteikt jomas, kurās ir nepieciešami uzlabojumi.
Klientu atbalsts
8.9
Funkcionalitātei
8.7
Vienkārša lietošana
8.5
Apkalpošana
9
Plusi:
  • Laba klientu apkalpošana
  • Kampaņas veiksmes iestatīšana
  • Sarunā ar klientiem sagatavojiet faktus
  • Apkopojiet aizejošo apmeklētāju e-pasta adreses
  • Biznesa izaugsme, izmantojot klientu ceļojumus
  • Dinamiskā marķēšana un lietotāju grupas palīdz organizēt datu bāzes
  • Vienkārša lietošana
CONS:
  • Informācijas panelis bezmaksas versijā nav interaktīvs
  • Uzvedības analīze tikai maksas versijās
Rādīt nākamo
Viss, kas jums jāzina

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir obligāta jebkura lieluma uzņēmumiem. Tā ir ne tikai būtiska klientu apkalpošanas sastāvdaļa, bet arī lielisks veids, kā palielināt pārdošanu un iesaisti. Tomēr pareizās tiešsaistes tērzēšanas programmatūras izvēle var būt biedējoša. Lai atvieglotu procesu, esam izveidojuši visaptverošu ceļvedi, kas aptver visu, kas jums jāzina. Šajā rokasgrāmatā mēs apspriedīsim jūsu komandas apmācību, kā pareizi lietot programmatūru un konfigurēt iestatījumus, lai tie vislabāk atbilstu jūsu uzņēmumam.

 

Mēs arī izcelsim dažādas pieejamās tiešsaistes tērzēšanas programmatūras iespējas un ieteiksim labāko jūsu uzņēmumam. Turklāt mēs apspriedīsim funkcijas, kas ir būtiskas maziem uzņēmumiem un kāpēc tās ir svarīgas. Rokasgrāmatas beigās jums būs labāka izpratne par to, kā darbojas tiešsaistes tērzēšanas programmatūra un kuras funkcijas ir vislabākās jūsu uzņēmumam. Tāpēc negaidiet ilgāk — sāciet jau šodien un izvēlieties labāko tiešsaistes tērzēšanas programmatūru savam mazajam uzņēmumam!

Kas ir tiešraides tērzēšanas programmatūra?

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā nodrošināt uzlabotu klientu apkalpošanu un padarīt mijiedarbību personiskāku. Daudzi uzņēmumi to izmanto pārdošanas un atbalsta nolūkos, taču to var izmantot arī daudzās citās nozarēs. Programmatūra parasti tiek izmantota tērzēšanai ar klientiem, izmantojot reāllaika tērzēšanas saskarni. Tas ļauj uzņēmumiem efektīvāk un savlaicīgāk sazināties ar klientiem.

Kāpēc izmantot tiešsaistes tērzēšanas programmatūru?

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir būtisks rīks klientu apkalpošanas darbplūsmām. Tas palīdz klientiem ātrāk un efektīvāk atrisināt problēmas un nodrošina viņiem personisku pieskārienu, kas padara to efektīvāku nekā e-pasta vai tālruņa atbalsts.

 

Turklāt tiešsaistes tērzēšanas programmatūra ir lieliski piemērota klientiem, kuru laika joslas atšķiras no jūsu laika joslām. Tas ir tāpēc, ka tas ļauj sazināties ar viņiem reāllaikā un atrisināt problēmas, tiklīdz tās rodas. Kopumā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra ir efektīvs un iedarbīgs klientu apkalpošanas rīks, kas var palīdzēt jūsu uzņēmumam attīstīties.

Kā izmantot tiešsaistes tērzēšanas programmatūru?

Tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā informēt klientus par jūsu progresu un atbildēt uz visiem viņu jautājumiem. Vēl labāk ir tas, ka tiešsaistes tērzēšanas programmatūru var izmantot jebko, sākot no produktu pārdošanas tiešsaistē līdz atbalsta pakalpojumu sniegšanai, piemēram, rēķinu izrakstīšanai vai piegādei. Ir pieejamas daudzas dažādas iespējas, tāpēc ir svarīgi atrast to, kas atbilst jūsu biznesa un komandas stilam. Tātad, kāpēc gan neizmēģināt un uzzināt, kā tas var palīdzēt uzlabot jūsu klientu apkalpošanu?

Kādas ir tiešraides tērzēšanas programmatūras kopīgās funkcijas?

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā nodrošināt klientu atbalstu privātā un saistošā veidā. Tas ļauj pēc iespējas ātrāk atrisināt visas problēmas un nodrošina klientu atsauksmes reāllaikā.

 

Kopumā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra piedāvā lieliskas priekšrocības jūsu uzņēmumam! Dažas no vissvarīgākajām ir spēja privāti sazināties ar klientiem un iespēja reāllaikā novērtēt klientu apmierinātību.

Reāllaika mijiedarbība

Tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā uzlabot attiecības ar klientiem un informēt viņus par jūsu pakalpojumiem. Tas ir arī efektīvs rīks, lai sazinātos ar klientiem ārpus pārdošanas un mārketinga satura jomas. Turklāt tiešsaistes tērzēšanas programmatūra nodrošina reāllaika mijiedarbību ar klientiem, ļaujot jums atbildēt uz viņu jautājumiem, kad tie tiek uzdoti.

 

Tas atvieglo klientu uzticības un uzticamības veidošanu, kas galu galā noved pie klientu lojalitātes. Tātad, ja meklējat efektīvu veidu, kā sazināties ar klientiem, tiešsaistes tērzēšanas programmatūrai noteikti jābūt jūsu saraksta augšgalā!

Pieejams dažādās valodās

Ja meklējat ātru un efektīvu veidu, kā sazināties ar klientiem un atrisināt problēmas, tiešsaistes tērzēšanas programmatūra ir lielisks risinājums. Šī programmatūra nodrošina personisku pieskārienu, kas liek klientiem justies novērtētiem un novērtētiem. Turklāt to var izmantot klientu apkalpošanai, pārdošanai, atbalstam utt.

 

Papildus lieliskas klientu pieredzes nodrošināšanai tiešraides tērzēšanas programmatūra ir arī rentabla, jo tā novērš nepieciešamību klientu apkalpošanas aģentiem atstāt savu galdu un apmeklēt klientus viņu mājās vai birojos. Tātad, neatkarīgi no tā, vai meklējat risinājumu, kas palīdzētu samazināt klientu apkalpošanas laiku, vai vienkārši vēlaties palielināt klientu apmierinātības vērtējumus, tiešsaistes tērzēšanas programmatūra ir lielisks risinājums.

Proaktīva tērzēšana (vai viedie aktivizētāji)

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā uzņēmumi var mijiedarboties ar saviem klientiem personiskākā veidā. Tas palīdz ātri un viegli identificēt un risināt klientu jautājumus, negaidot.

 

Turklāt proaktīvā tērzēšanas programmatūra automatizē klientu atbalsta procesu, automātiski novirzot tērzēšanu īstajai personai. Tādējādi klienti bez problēmām var saņemt palīdzību no atbalsta komandas.

Konservētas atbildes

Tērzēšanas programmatūra ir lielisks klientu apkalpošanas rīks, jo tas ļauj ērti sazināties ar klientiem un atrisināt viņu problēmas. Izmantojot tērzēšanas programmatūru, pārliecinieties, vai jūsu sagatavotās atbildes ir skaidras un kodolīgas, lai klienti saprastu, ko jūs sakāt.

 

Turklāt sagatavojiet dažus bieži uzdotus jautājumus, ja klients tos uzdod. Tiešraides tērzēšanas programmatūra nodrošina arī ātru un vienkāršu veidu, kā klientiem sazināties ar jums.

Rindu vadība

Tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā ātri un efektīvi palīdzēt klientiem ar atbalsta problēmām. Tiešraides tērzēšanas programmatūra bieži piedāvā reāllaika atgriezenisko saiti par jūsu tērzēšanas sesijas gaitu, kas ļauj vienmērīgi un nesāpīgi atrisināt klientu sūdzības.

Turklāt tiešsaistes tērzēšanas programmatūra tiek izmantota, lai sniegtu atbalstu vietnes apmeklētājiem, sniedzot informāciju par produktiem un pakalpojumiem, atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem un nodrošinot tiešo klientu atbalstu.

Pielāgojams tērzēšanas interfeiss

Tērzēšanas programmatūra kļūst arvien populārāka, jo klientu apkalpošana kļūst par galveno uzņēmumu atšķirīgo faktoru. Tiešraides tērzēšanas programmatūra ļauj ērti nodrošināt personalizētu tērzēšanas pieredzi saviem klientiem. Tas palīdz jums izveidot spēcīgas attiecības ar klientiem un atbalstīt viņu mijiedarbības laikā ar jūsu produktu vai pakalpojumu.

 

Atbalsta komanda var palīdzēt jums sākt darbu ar tērzēšanas programmatūru, iestatīt tērzēšanas telpas un pārraudzīt tērzēšanu reāllaikā, lai redzētu, kā klienti mijiedarbojas ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Varat arī pielāgot tērzēšanas saskarni, lai tā izskatītos un justos kā jūsu bizness.

Veiktspējas metrika un KPI

Tērzēšanas programmatūra ir vērtīgs klientu apkalpošanas rīks. Tas ļauj sadarboties ar klientiem reāllaikā un ātri un efektīvi atrisināt problēmas. Tomēr tērzēšanas programmatūra nav vienvirziena ceļš — jūsu klienti var arī sazināties ar jums reāllaikā. Lai maksimāli izmantotu tiešsaistes tērzēšanas iespējas, jums regulāri jāseko līdzi programmatūras veiktspējai, lai varētu noteikt, kur var veikt uzlabojumus.

 

Turklāt iestatiet KPI un novērtējiet virzību uz tiem, lai varētu gūt priekšstatu par jūsu tērzēšanas programmatūras veiktspēju. Visbeidzot, izmantojiet tiešraides tērzēšanu klientu jautājumiem un atbalstam tikai vajadzības gadījumā, jo tas var patērēt daudz resursu.

Integrācija ar CRM un e-pasta sistēmām

Tērzēšanas programmatūra ir lielisks veids, kā nodrošināt klientu atbalstu. Tas palīdz samazināt klientu sūdzības un uzlabo klientu noturēšanas rādītājus. Turklāt tiešsaistes tērzēšanas programmatūra var palīdzēt uzņēmumiem koncentrēties uz citām uzņēmējdarbības jomām, kamēr atbalsta komanda apstrādā klientu vaicājumus.

 

Turklāt tiešsaistes tērzēšanas programmatūru var izmantot klientu atbalstam un integrācijai ar citām programmatūras sistēmām, piemēram, e-pastu un CRM. Tātad, ja vēlaties uzlabot savu klientu apkalpošanas pieredzi vai palielināt pārdošanas apjomu, tērzēšanas programmatūra ir lielisks rīks, kas jāņem vērā.

Kādas ir tiešsaistes tērzēšanas lietotnes priekšrocības?

Nav šaubu, ka klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmējdarbības sastāvdaļa. Un līdz ar tiešsaistes tērzēšanas lietotņu parādīšanos rūpes par klientu apkalpošanu nekad nav bijušas tik vienkāršas. tērzēšanas lietotne ļauj veidot attiecības ar klientiem, kas var novest pie atkārtotas uzņēmējdarbības.

 

Pats labākais ir tas, ka tiešraides tērzēšana ir lielisks veids, kā sazināties ar klientiem pat tad, ja neesat pieejams. Varat arī parūpēties par klientu apkalpošanu tīmekļa pārlūkprogrammā — tas nozīmē, ka aizņemti cilvēki var saņemt palīdzību, kad viņiem tā ir nepieciešama. Tātad, ko jūs gaidāt? Sāciet izmantot tiešsaistes tērzēšanas lietotni jau šodien!

Samazina klientu atbalsta izmaksas

Tiešsaistes tērzēšanas lietotņu izmantošanas priekšrocības ir daudzveidīgas. Pirmkārt, klientu atbalsta izmaksas var ievērojami samazināt, jo tērzēšanas roboti var sniegt vērtīgu ieskatu, kas palīdz novērst problēmas. Turklāt tas samazina laiku, kas nepieciešams, lai atbildētu uz klientu jautājumiem un sūdzībām, padarot tērzēšanas robotu atbalstītu klientu apkalpošanu par efektīvāku klientu problēmu risināšanas veidu.

 

Turklāt tērzēšanas roboti palīdz veidot klientu lojalitāti, nodrošinot interaktīvu pieredzi, kas ir saistošāka un personalizētāka nekā atbalsts pa e-pastu vai tālruni. Kopumā tiešsaistes tērzēšanas lietotnes piedāvā ātrāku, efektīvāku un saistošāku pieredzi gan klientiem, gan atbalsta personālam!

Palieliniet reakcijas laiku

Tiešraides tērzēšanas lietotnes ir lielisks veids, kā palielināt atbildes laiku, palielināt klientu lojalitāti un palielināt pārdošanas apjomu. Izmantojot tērzēšanas robotus, jūs varat automatizēt klientu mijiedarbību un samazināt cilvēku kļūdas. Veidojot saikni ar klientiem, jūs varat palīdzēt viņiem ātrāk atrisināt problēmas un, savukārt, palielināt klientu apmierinātību. Kopumā tiešsaistes tērzēšanas lietotnes izmantošana ir efektīvs veids, kā sazināties ar klientiem un izveidot ilgstošas ​​biznesa attiecības.

Uzlabo zīmola tēlu

Tērzēšana ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem tiešraidē ir lielisks veids, kā uzlabot klientu pieredzi un paātrināt klientu problēmu risināšanas procesu. Turklāt tas stiprina zīmola tēlu, jo cilvēki jūtas ciešāk saistīti ar uzņēmumu, tērzējot ar cilvēkresursu pārstāvi. Turklāt tiešraides tērzēšanas lietotņu lietotāji var saņemt palīdzību pat vissarežģītākajiem vaicājumiem īsā laika posmā.

Palīdz sazināties ar potenciālajiem un esošajiem klientiem

Ir vairāki iemesli, kāpēc tiešraides tērzēšana ir lielisks klientu apkalpošanas rīks. Pirmkārt un galvenokārt, tas palīdz jums personiskā veidā sazināties ar potenciālajiem un esošajiem klientiem. Tādā veidā jūs varat labāk izprast viņu vajadzības un palīdzēt viņiem atrisināt visas problēmas, ar kurām viņi var saskarties.

 

Turklāt tiešraides tērzēšana ļauj ātrāk sniegt atbalstu un efektīvāk atrisināt visas klientu sūdzības vai problēmas. Kopumā tiešraides tērzēšanas lietotne ir lielisks klientu apkalpošanas rīks, kas var palīdzēt jums sazināties ar klientiem jēgpilnākā veidā un palīdzēt viņiem iegūt vislabāko no jūsu pakalpojuma!

Nodrošina personalizētāku pieredzi

Ja meklējat personalizētāku klientu pieredzi, tiešsaistes tērzēšanas lietotnes ir ideāls risinājums. Šīs lietotnes ļauj klientiem runāt ar reāliem cilvēkiem, nevis automatizētām sistēmām, kas nodrošina vairāk apmierinātību.

 

Tiešraides tērzēšanas lietotnes palīdz veidot spēcīgas attiecības ar klientiem, nodrošinot viņiem vērtību laika gaitā. Turklāt šāda veida klientu atbalsta risinājums ļauj ātrāk nekā jebkad agrāk atrisināt klientu problēmas.

Tiešraides tērzēšanas programmatūras FAQ

Tērzēšanas programmatūra ir būtiska jebkuras mārketinga stratēģijas sastāvdaļa, un mūsdienās ir pieejamas vairākas lieliskas iespējas. Daži no populārākajiem ir: Facebook Messenger, WhatsApp un Twitter tiešraides tērzēšana.


Katram no tiem ir savas stiprās puses un ierobežojumi, tāpēc ir svarīgi izvēlēties to, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām. Piemēram, Facebook Messenger piedāvā tādas funkcijas kā grupu tērzēšana un tiešraide, kas var būt noderīga, veidojot attiecības ar potenciālajiem klientiem. Lai gan WhatsApp ir pazīstama ar saviem augsta līmeņa drošības un privātuma iestatījumiem, kas padara to ideāli piemērotu uzņēmumiem, kuri vēlas saglabāt savu klientu bāzes konfidencialitāti. Twitter tiešraides tērzēšana ļauj ātri atbildēt uz lietotāju tvītiem, neizejot no pašreizējās sesijas vai neatverot jaunu logu.


Galu galā ir svarīgi pārbaudīt dažādas tērzēšanas platformas, pirms pieņemat galīgo lēmumu par to, kura no tām ir piemērota jums. Veicot šo izpēti pirms laika, jūs varēsiet ne tikai ietaupīt laiku, bet arī uzlabot atbildes laiku, strādājot ar klientiem pīķa stundās vai noslogotajos periodos.

Tiešsaistes tērzēšanas programmatūras izmantošanai nav reālu trūkumu, ja vien to izmantojat pareizi. Pārliecinieties, vai jūsu komanda ir informēta par ChatOps filozofiju un to, kā tā būtu jāievieš, lai nodrošinātu optimālu klientu apkalpošanu. Turklāt pārliecinieties, ka visi klientu pieprasījumi tiek apstrādāti pareizi, lai viņi justos novērtēti un netiktu ignorēti vai aizmirsti. Tiešraides tērzēšana var arī palīdzēt paātrināt strīdu risināšanas vai atbildes uz jautājumiem procesu.

Visbeidzot, vienmēr atcerieties saglabāt pozitīvu attieksmi, strādājot ar klientiem, jo ​​tas palīdzēs nodrošināt atkārtotus darījumus un apmierinātus klientus!

Ciroapp
logotips
Turpināt pārlūkprogrammā
Lai instalētu, pieskarieties pie Pievienot sākuma ekrānam
Pievienot sākuma ekrānā
Ciroapp
Instalējiet mūsu mobilo lietotni. Turiet mūs savā kabatā.
instalēt
Pievienojiet Ciroapp sākuma ekrānam
aizvērt

Lai iegūtu optimizētu pieredzi mobilajā ierīcē, pievienojiet Ciroapp saīsni savas mobilās ierīces sākuma ekrānam

1) Pārlūkprogrammas izvēlņu joslā nospiediet kopīgošanas pogu
2) Nospiediet "Pievienot sākuma ekrānam".