헬프데스크 vs 프레시데스크

주요 차이점은 HelpDesk와 Freshdesk Freshdesk는 21일 동안 무료 체험을 제공하고 HelpDesk는 14일 동안 무료 체험을 제공합니다.

이번 비교에서는 헬프데스크 vs 프레시데스크 자세히 알아보시려면, 우리의 것을 읽어보시기를 권장합니다. 헬프데스크 리뷰 및 Freshdesk 리뷰.

하지만, 직접 찾을 수도 있습니다. 최고의 헬프 데스크 소프트웨어우리는 리뷰 평점을 기준으로 이들을 순위로 나열하며, 우리가 만든 모든 비교를 찾을 수 있고, 당신이 적절한 소프트웨어를 선택하는 방법을 설명합니다.

이 기사에서 우리가 다룰 내용은 다음과 같습니다:

귀하의 선택을 빠르고 효율적으로 하기 위해 Gorgias vs Hiver 비교에 대한 간단한 요약을 제공합니다. 그들의 평가, 특징, 가격을 확인한 후 대조의 승자를 알아보세요.

장단점 비교

9.3

헬프데스크 리뷰 – IT 서비스 데스크 소프트웨어

이 HelpDesk 리뷰에서는 기능, 가격, 장단점 및 사용해야 하는 이유에 대한 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

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평균 점수 9.3

고객 지원

9.2

가성비

9.4

사용 용이성

9.3

기능

9.4

장점:

• 중앙 집중식 커뮤니케이션
• 효율적인 티켓 관리
• 매끄러운 협업
• 자동화 및 효율성

단점:

• 제한된 사용자 정의

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9

프레시데스크 리뷰 – 프레시웍스의 고객 서비스 소프트웨어

이 Freshdesk 리뷰에서는 기능, 가격, 장단점 및 사용해야 하는 이유에 대한 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다...

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평균 점수 9

고객 지원

9

가성비

9

사용 용이성

9

기능

9

장점:

• 간소화된 고객 경험
• 더 많은 자동화 및 맥락
• 고객 서비스 개선속도 높이기
• 반복 작업 줄이기
• 대화형 경험의 혼합
• 더 효과적인 전화 대화
• 사용 용이성

단점:

• 복잡한 비즈니스 시나리오 지원 제한 사항
• 비싸다
• 너무 많은 불필요한 기능
• 확장된 기능은 더 높은 가격대의 업그레이드가 필요합니다.

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사양 비교

어떤 소프트웨어가 가장 가치 있는 가격을 제공하는지, 어떤 소프트웨어가 무료 체험과 환불 보장을 제공하는지 확인하세요.

HelpDesk 가격 정보

HelpDesk는 다양한 비즈니스의 요구에 맞춘 유연한 가격 계획을 제공합니다. 첫째로, 사용자가 비용 없이 HelpDesk를 시작할 수 있는 무료 플랜이 있습니다.

14일간의 무료 체험 기간이 포함되어 있으며, 신용 카드 요구 사항이 없어 팀이 플랫폼의 기능과 이점을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 무료 요금제는 소규모 비즈니스나 유료 요금제로 전환하기 전에 HelpDesk를 평가하려는 경우에 매우 좋은 옵션입니다.

더 많은 고급 기능과 능력이 필요한 팀을 위해 HelpDesk는 에이전트당 월 $29의 팀 요금을 제공합니다. 이 요금제는 중앙 집중식 통신, 효율적인 티켓 관리, 원활한 협업, 자동화 및 보고서를 포함한 다양한 프리미엄 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

팀 플랜을 사용하면 기업은 고객 문의를 효율적으로 관리하고 고객과의 더 강한 관계를 구축함으로써 지원 운영을 강화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

팀 요금제 ($29 /월당 에이전트 기준)

• 직관적인 AI 텍스트 향상
• 지침을 위한 팀원 언급하기
• 무료 무제한 뷰어 역할
• 작업을 더 빠르게 수행하기 위한 자동화
• 티켓에 대한 세부 정보를 기록하는 비공식 메모
• 실시간 진행 보고
• 모든 메시지를 하나의 대시보드에서
• 티켓의 강력한 고객 데이터
• 효율적인 팀 관리 도구
• 맞춤형 정형 답변

Freshdesk 가격 세부정보

Freshdesk는 월 $0에서 $69부터 시작하며, 연간 결제 시 비용을 절약할 수 있습니다. 그러나 21일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다!

Freshdesk는 세 가지 가격 책정을 제공합니다: Growth, Pro, Enterprise. 가격에 대해 잘 모르겠습니다. 두 개의 서로 다른 URL에서 두 가지 다른 가격을 보여줍니다.

성장 계획

이 Freshdesk 플랜은 에이전트당 월 $15에 제공됩니다. 이 플랜은 에이전트가 최신 티켓 정보를 보지 않고 응답하거나 유사한 티켓에 응답하는 것을 방지하는 트래픽 경찰 기능과 충돌 감지 기능을 추가합니다. 기타 기능으로는 Freshworks 마켓플레이스 통합, 기본 SLA 관리, 사용자 정의 티켓 보기, 고급 워크플로 및 자동화가 포함됩니다.

프로 플랜

프로 플랜은 에이전트당 월 $39에 제공됩니다. 이 플랜은 고객 360 도구, SLA 위반에 전념하는 에스컬레이션 이메일, 정형화된 양식, 고객 만족도 조사, 티켓 템플릿 및 시간 추적 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 고객이 조회한 지식 기반 문서와 이전 티켓에서 고객에 대해 이미 수집한 정보를 확인할 수 있습니다.

기업 플랜

이 플랜은 에이전트당 월 $69에 이용할 수 있습니다. 이 플랜은 Freshdesk의 AI 엔진인 Freddy, 여러 제품 지원, 동적 티켓 양식, 여러 SLA 정책, 공유 티켓 소유권, 고급 티켓 할당 방법(부하 분산 및 라운드 로빈), 그리고 맞춤형 만족도 설문 지원을 포함합니다. Freddy는 스마트폰 기반 IVR 시스템 및 봇 구동 음성 채팅과 같은 봇 지향 고객 접점 통합을 위한 원스톱 샵 역할을 합니다.

헬프데스크 vs 프레시데스크

• 1간단 개요
• 2가격 비교