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Viewabo

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앱 없이 즉각적인 시각적 지원으로 추측은 그만, 확인하세요.

#1 dans Remote Support
2 읽기 시간 · 업데이트됨 10/3/2025
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At a glance

Quick overview for Viewabo: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp 리뷰

3.8
다운로드 없는 시각적 지원.

Viewabo는 앱 없이 연결하여 즉각적인 시각적 맥락이 필요한 지원팀을 위한 강력한 솔루션을 제공합니다. 라이브 스트리밍(STREAM)과 글로벌 지원을 위한 편리한 비동기 녹화(CAPTURE)의 이중 접근 방식이 돋보입니다. 전반적으로 이 플랫폼은 매우 효과적인 것으로 보이지만, 필수적인 맞춤형 상담과 공개 사용자 피드백 부족은 초기 평가에 장벽이 됩니다.

장점

  • Pro:앱 없는 연결(SMS/이메일 링크)을 사용하여 고객 마찰 제거
  • Pro:실시간 비디오 안내 및 주석(STREAM)으로 문제 신속 해결
  • Pro:비동기 비디오 캡처(CAPTURE)를 통해 시간대를 넘어선 고객 지원
  • Pro:세션 녹화 자동화로 교육, 코칭 및 품질 보증

단점

  • Con:가격 책정 모델이 맞춤형이며 공개적으로 투명하지 않습니다.
  • Con:상담 및 맞춤형 견적을 위해 영업팀에 연락해야 합니다.
  • Con:무료 체험 및 공개 요금제 설명은 사용할 수 없습니다.
  • Con:외부 사용자 리뷰(Trustpilot/Capterra 등)가 전혀 없습니다.
범위: 명시되어 있지 않음
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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전체 리뷰 읽기

Viewabo 리뷰, 가격, 기능, 장단점

문제 해결이 탐정 작업처럼 느껴지면 답답합니다. 고객으로부터 모호하고 혼란스러운 설명을 받는 것이 지겹지 않으신가요? 이러한 답답한 상황은 서비스 팀의 속도를 늦추는 경우가 많습니다.

Viewabo는 이러한 좌절감을 즉시 해결합니다. 고객이 스마트폰 카메라를 통해 정확히 무엇을 보고 있는지 볼 수 있게 해줍니다. 이는 해결 속도를 높이고 지원 제공을 진정으로 손쉽게 느끼게 해줍니다. ✨

Viewabo은(는) 무엇인가요?

Viewabo는 혁신적인 고객 관리팀을 위해 설계된 최신 시각적 지원 플랫폼입니다. 복잡한 기술 없이도 직원들에게 즉각적인 시각적 맥락을 제공합니다. 핵심 아이디어는 간단합니다.

문제를 시각화하면 자신감을 가지고 문제를 진단하고 해결할 수 있다는 것입니다. 책상에서 벗어나지 않고도 현장에 있는 것과 같습니다. 이 도구는 빠르게 성장하는 스타트업부터 기존 글로벌 브랜드에 이르기까지 앞서 나가는 기업들이 신뢰하고 있습니다.

팀이 지원을 현대화하고 고객 만족도를 향상할 수 있도록 지원합니다.💡

Viewabo 주요 기능

✨ 마찰 없는 연결(앱 없음)

팀과 고객 모두에게 연결이 순조로워야 한다는 것은 매우 중요합니다. Viewabo는 앱이나 계정 요구 사항 없이 완전히 작동하여 즉각적인 액세스를 보장합니다.

SENDS 기능을 사용하여 문자 메시지, 이메일 또는 직접 링크를 통해 고객에게 즉시 초대하기만 하면 됩니다. 이러한 앱 없는 접근 방식은 기술적 장벽을 제거하여 문제를 즉시 해결하는 데 필요한 시각적 명확성을 신속하게 얻을 수 있도록 합니다.

✨ 실시간 시각적 지원 (Viewabo STREAM) 💡

Viewabo STREAM은 고객의 스마트폰 카메라를 사용하여 고객 환경의 동적인 실시간 보기를 제공합니다. 이 기능은 상담원에게 즉각적인 시각적 맥락을 제공하여 스트레스가 많은 추측을 없애줍니다.

복잡한 문제를 진단하고, 문제 해결을 간소화하며, 고객을 효율적으로 안내하여 마치 바로 옆에 있는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다. 이러한 실시간 가시성은 상담원이 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 되며 고객 만족도를 크게 높입니다.

✨ 즉각적인 안내 및 정밀 도구

실시간 문제 해결 시 명확성과 정확성이 매우 중요합니다. Viewabo는 정확한 안내를 위해 설계된 도구를 제공하여 고객이 특정 세부 사항을 단계별로 검토하도록 안내하는 데 도움이 됩니다.

You can draw directly onto the customer’s live screen using Annotations, clearly pointing out exact details they need to examine. For complex moments, you can instantly use Pausing to freeze the video feed.

This ability to slow things down or highlight specific information helps you gain a clearer understanding of the situation and ensures nothing gets missed. These small precision features significantly speed up resolution times.

✨ 손쉬운 비동기 지원 (Viewabo CAPTURE)

모든 문제가 즉각적인 실시간 연결을 필요로 하는 것은 아닙니다. 그리고 전 세계적인 시간 차이는 일정을 복잡하게 만들 수 있습니다. Viewabo CAPTURE는 이 문제를 해결하기 위한 간단한 솔루션을 제공합니다.

You can invite customers to record a quick video rundown of their issue at their convenience after sharing crucial visual context with your team. This is done through a simple link, eliminating the need for frustrating file uploads or complicated email attachments.

This simple option is perfect for on-demand support, ensuring a streamlined interaction that prioritizes customer convenience.

✨ 자동 아카이빙 및 팀 협업

모든 지원 세션은 Recordings 기능을 사용하여 자동으로 저장됩니다. 이는 조직 내 지속적인 학습 및 품질 개선을 지원하는 귀중한 영구 아카이브를 만듭니다.

이 귀중한 실제 사례 라이브러리는 Storage를 사용하여 필요할 때 쉽게 액세스할 수 있습니다. 귀하와 귀하의 팀은 이러한 아카이브된 세션을 간편한 재생, 직원 코칭 및 품질 검토에 사용할 수 있으며 일관되게 높은 기준을 유지할 수 있습니다.

The Guests feature further enhances collaboration. It allows reviewers and other team members to view past video sessions without needing to interrupt workflow or start a new support interaction.

사용 사례

🛠️ 실시간 물리적 문제 해결

고객이 복잡한 설치에 어려움을 겪을 때 구두 안내는 종종 실패합니다. 모호한 설명을 신뢰하는 대신, 지원 상담원은 즉시 간단한 문자 메시지 링크를 보냅니다.

고객이 링크를 클릭하고 Viewabo STREAM을 사용하여 라이브 카메라 뷰를 공유하면 상담원은 ANNOTATIONS를 사용하여 고객 화면에 명확한 화살표를 그려 배선 또는 조립 과정을 단계별로 안내할 수 있습니다.

예상 결과: 이전에 30분의 답답한 논의가 필요했던 지원이 몇 초 만에 시각적으로 해결될 수 있습니다. 이러한 명확성은 잘못 진단된 부품이 즉시 발생하지 않도록 방지합니다.

📹 편리한 비동기식 문제 보고

모든 문제가 즉각적인 실시간 연결을 필요로 하는 것은 아니며, 전 세계적인 시간 차이는 일정을 복잡하게 만듭니다. Viewabo CAPTURE는 이를 위한 간단한 솔루션을 제공합니다.

  1. 상담원은 편리한 시간에 문제에 대한 비디오 요약을 녹화하도록 고객에게 이메일이나 채팅을 통해 쉬운 링크를 보냅니다.
  2. 고객은 이 링크를 사용하여 자신의 문제에 대한 비디오 요약을 녹화하고, 복잡한 파일 업로드나 앱 설치 없이도 시각적 맥락을 팀과 팀과 공유합니다.

팁: 비동기식 지원을 위해 CAPTURE를 사용하여 근무 시간 외 지원이나 높은 지원 볼륨을 효율적으로 관리하세요.

⏸️ 정지된 프레임이 있는 정밀 안내

문제: 움직이는 비디오 스트림에서 복잡한 세부 사항을 해결하는 것은 혼란을 야기할 수 있습니다. 고객이 즉시 한 가지 특정 부분에 집중하도록 해야 합니다.

접근 방식: 상담원은 Viewabo STREAM을 사용하고 고객이 카메라를 중요한 영역으로 돌릴 때 비디오를 일시 정지합니다. 이미지가 정지된 상태에서 상담원은 ANNOTATIONS를 사용하여 정확한 구성 요소를 강조 표시하거나 원으로 표시합니다.

결과: 이 기술은 모두가 중요한 순간에 집중하도록 보장합니다. 고객에게 정확한 안내를 제공하여 해결 과정에서 중요한 세부 사항이 누락되지 않도록 합니다.

📚 가치 있는 교육 아카이브 구축

Viewabo를 통해 처리되는 모든 지원 세션은 자동으로 녹화되고 보관됩니다. 이를 통해 상담원은 모든 사례에 대한 완전한 시각적 기록을 확보할 수 있습니다.

팀은 이러한 RECORDINGS를 강력한 내부 코칭 및 품질 관리에 활용할 수 있습니다. 신입 직원은 실제 사례와 성공 사례를 접하여 전문 지식 습득 속도를 높일 수 있습니다.

관리자는 GUESTS 기능을 사용하여 검토자나 공동 작업자와 손쉽게 아카이브 세션을 공유할 수 있습니다. 이러한 지속적인 검토 프로세스는 훌륭한 고객 지원의 기준을 지속적으로 높입니다.

✨ 모든 고객을 위한 손쉬운 연결

지원은 고객에게 타사 소프트웨어를 다운로드하거나 계정 가입에 어려움을 겪도록 요구해서는 안 됩니다. 이는 기술에 덜 익숙한 사용자를 도울 때 특히 그렇습니다.

Viewabo는 연결을 위해 문자를 통해 SENDS를 이용하거나, 이메일 또는 링크를 통해 연결합니다. 고객을 위한 앱이 없으므로 진입 장벽이 완전히 제거됩니다.

이러한 간단한 액세스는 기술적으로 어려움을 느끼는 고객조차도 즉시 연결할 수 있도록 보장합니다. 빠르고 원활한 프로세스는 도움이 되는 데 걸리는 시간을 줄이고 속도를 높입니다.

Viewabo 가격 개요

가격 범위
명시되어 있지 않음

Viewabo의 구체적인 가격 책정 구조는 공개적으로 공개되지 않습니다. 잠재 고객은 비즈니스 규모와 특정 시각적 지원 요구 사항에 맞는 맞춤형 견적을 받기 위해 영업팀에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

Pricing

Viewabo 가격 세부 정보, 계획 이름 및 관련 비용은 명시되어 있지 않습니다.

Viewabo 시각적 지원 도구가 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 살펴보려면 영업팀에 직접 연락하여 상담 및 맞춤형 견적을 받아야 합니다. 공개적으로 사용 가능한 계획 세부 정보, 체험판 및 특정 가격 단계는 현재 온라인에서 확인할 수 없습니다.

Viewabo는 문제 해결 간소화 및 해결 속도 향상을 위해 설계된 강력한 시각적 지원 기능을 제공합니다. 플랫폼의 핵심은 Viewabo STREAM과 Viewabo CAPTURE라는 두 가지 주요 구성 요소로 이루어져 있습니다. 이러한 기능은 지원팀이 추측을 없애고 효율적으로 명확하고 시각적인 지침을 제공할 수 있도록 합니다.

The Viewabo STREAM 기능은 텍스트 메시지, 이메일 또는 링크(SENDS)를 통해 간단하게 시작할 수 있으며, 앱 다운로드가 필요 없이 고객의 휴대폰 카메라를 통해 실시간으로 고객이 보는 것을 볼 수 있도록 도와줍니다. 실시간 세션 중에 상담원은 주석(ANNOTATIONS) 및 일시 정지(PAUSING) 기능을 사용하여 특정 세부 사항을 강조하고 고객에게 단계별로 안내할 수 있습니다. 완료된 세션은 품질 검토 및 팀 코칭 목적으로 RECORDINGS 및 STORAGE 기능을 사용하여 자동으로 저장됩니다.

즉각적인 실시간 상호 작용이 필요하지 않은 지원의 경우, Viewabo CAPTURE를 사용하면 고객이 편리할 때 문제에 대한 비디오 요약을 녹화할 수 있습니다. 이 비동기식 옵션은 다양한 시간대에 걸쳐 고객을 지원하거나 지원 요청 볼륨이 높을 때 효율적으로 관리하는 데 탁월합니다. 이 역시 간단한 링크를 통해 이루어지므로 번거로운 파일 업로드가 필요 없습니다.

특정 가격, 체험 기간 및 환불 정책은 독점적이며 상담 후에 결정되므로 고정 비용, 요금제 단계 또는 포함된 사용량 한도에 대한 세부 정보를 제공해 드릴 수 없습니다. 월별 또는 연간 청구 약관이 제공되는지 또는 무료 요금제가 사용 가능한지 확인할 수 없습니다. 비용은 조직의 특정 규모 및 기능 요구 사항에 따라 크게 맞춤화되어 솔루션이 운영 요구 사항에 맞게 완벽하게 조정되도록 합니다.

가격 책정은 맞춤형 견적 구조를 반영하므로 가장 좋은 방법은 Viewabo 웹사이트에서 '문의하기' 또는 상담을 클릭하는 것입니다. 이 전문적인 접근 방식을 통해 귀하의 팀은 사용하지 않을 기능에 비용을 지불하지 않고도 STREAM 및 CAPTURE 기능 등 필요한 기능 조합을 정확하게 얻을 수 있습니다.

사용자 리뷰

Viewabo는 즉각적인 시각적 맥락을 제공하여 복잡한 고객 지원을 혁신할 것을 약속하는 강력한 플랫폼을 제공합니다. 실시간 비디오 안내(STREAM) 및 편리한 비동기 녹화(CAPTURE)의 핵심 기능은 운영 효율성에 높은 잠재력을 시사합니다.

주요 판매 포인트는 앱 다운로드 없이 링크를 통해 고객이 즉시 자신의 모습을 공유할 수 있게 하는 마찰 없는 연결입니다. 이 디자인은 문제 해결에서 일반적인 문제점을 제거합니다.

모든 세션이 자동으로 저장되어 코칭 및 품질 검토를 위한 귀중한 라이브러리를 구축합니다. 하지만 공개 검증에는 상당한 격차가 있습니다.

현재 시점에서 Trustpilot이나 Capterra에서 외부 리뷰를 찾을 수 없었습니다. 따라서 지원 응답성, 실제 시스템 안정성 또는 비공개 맞춤형 가격 책정 모델에 대한 사용자의 인식 가치에 대한 실제 성능 데이터 포인트를 종합할 수 없습니다.

고객은 필수 영업 상담 중에 철저한 평가를 계획해야 합니다. 🚀

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Viewabo을(를) 사용해야 하는 이유는?

최고의 지원은 단어를 해석하는 것을 멈추고 문제의 핵심을 즉시 명확하게 볼 때 이루어집니다. Viewabo는 좌절감 관리가 아닌 뛰어난 고객 경험 창출에 신속하게 초점을 전환합니다. 이러한 명확성은 엄청난 운영상의 이점과 훨씬 더 행복한 고객을 가져옵니다.

✅ 마찰 없는 연결: 모든 관련자가 연결하는 것이 놀라울 만큼 간단합니다. SMS, 이메일 또는 링크를 통해 고객에게 즉시 초대합니다. 앱이 필요 없으므로 다운로드나 계정 가입이 필요하지 않습니다. 클릭하고 연결하고 지원을 시작하기만 하면 됩니다.

✅ 실시간 문제 해결: Viewabo STREAM을 사용하여 휴대폰 카메라를 통해 고객의 환경을 확인하세요. 세션 중에 비디오를 일시 중지하거나 화면에 직접 그리기 기능을 사용하여 정확하게 안내할 수 있습니다. 화면 마커를 사용하면 안내와 해결 속도가 빨라집니다.

✅ 비동기 지원 강화: 속도가 항상 주요 요소는 아닙니다. Viewabo CAPTURE를 사용하면 고객이 편리한 시간에 문제에 대한 비디오 요약을 녹화할 수 있습니다. 이 손쉬운 절차는 직원 일정이나 전 세계적인 시간 차이에 얽매이지 않는 지원에 완벽합니다.

✅ 교육 라이브러리 구축: 모든 세션은 자동으로 녹화되어 팀에게 귀중한 아카이브를 제공합니다. 귀하와 팀은 이러한 녹화본을 간편한 재생, 직원 코칭 및 품질 검토에 사용하여 훌륭한 지원의 기준을 지속적으로 높일 수 있습니다.

✅ 명확한 ROI 달성: 팀은 서비스 시간이 획기적으로 개선되어 40분에서 단 3~5분으로 단축되었다고 보고합니다. 잘못 진단된 부품을 방지하고 팀 생산성을 개선하면 서비스 비용이 빠르게 회수되는 경우가 많습니다. 명확성을 선택하고, 속도를 선택하고, 오늘 고객을 더 행복하게 유지하세요.🚀

Viewabo으로 워크플로우를 혁신할 준비가 되셨나요?

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자주 묻는 질문

Viewabo는 무료 체험 또는 공개 데모를 제공하나요?

공식 사이트에서 표준 무료 체험이나 공개 데모에 대한 세부 정보를 찾을 수 없습니다. 가격이 맞춤형이기 때문에 액세스를 위해서는 영업팀에 직접 문의해야 합니다. 이 상담을 통해 플랫폼이 특정 운영 요구 사항에 어떻게 맞는지 확인할 수 있습니다.

잠재 고객은 가격 및 구독 옵션에 대해 어떻게 알아볼 수 있나요?

Viewabo는 비즈니스 규모와 필요한 기능에 따라 맞춤 견적 구조를 사용합니다. 공개 가격 책정 단계, 고정 비용 또는 계획 이름은 온라인에 공개되지 않습니다. 특정 견적을 받으려면 영업팀에 직접 연락하여 상담을 받아야 합니다.

맞춤형 가격 책정은 상담원 수(좌석당) 기준인가요, 아니면 사용량(세션당/저장 공간) 기준인가요?

공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다. 맞춤형 가격 책정 모델은 종종 몇 가지 변수를 고려합니다. 최종 투자 금액은 일반적으로 상담 시 팀 규모, 세션 사용량(STREAM 및 CAPTURE), 필요한 저장 용량에 따라 결정됩니다.

Viewabo는 어떤 고객 지원 시스템 또는 타사 도구와 통합되나요?

공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다. 이 시스템은 문제를 해결하는 주요 방법으로 원활한 연결 방식(SMS 또는 이메일을 통한 링크)을 강조합니다. 기존 CRM 또는 티켓팅 시스템과의 통합 기능은 공개적으로 자세히 설명되어 있지 않습니다.

라이브 통화가 끝난 후 비디오 세션은 어떻게 되나요?

모든 Viewabo STREAM 세션은 RECORDINGS 기능을 사용하여 자동으로 캡처됩니다. 이들은 STORAGE 기능을 사용하여 안전하게 저장됩니다. 간편한 재생, 팀 코칭 및 품질 관리를 위해 필요할 때 언제든지 이러한 녹화본에 액세스할 수 있습니다.

최대 저장 용량이나 세션 길이와 같은 사용량 제한이 있나요?

공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다. 가격 모델이 맞춤형이기 때문에 저장 공간, 'SENDS'(초대) 수 또는 세션 길이에 대한 할당량은 특정 영업 상담 시 결정되고 합의될 가능성이 높습니다.

Viewabo는 녹화된 세션에 대한 데이터 보안 및 규정 준수를 어떻게 처리하나요?

모든 세션은 자동으로 녹화된 후 참고 및 검토를 위해 보관소에 저장됩니다. 특정 보안 프로토콜, 데이터 보호 표준 또는 규정 준수 세부 정보(GDPR 또는 HIPAA 인증 등)는 웹사이트에 공개적으로 자세히 설명되어 있지 않습니다.

시각적 지원을 받는 고객에게 가장 큰 이점은 무엇인가요?

주요 이점은 마찰 없는 경험입니다. 고객은 앱을 다운로드하거나 계정을 만들 필요가 없습니다. 간단한 링크를 통해 카메라를 즉시 연결하고 상담원으로부터 신속하고 정확한 시각적 지침을 받습니다.

Viewabo 플랫폼 채택으로 가장 큰 이점을 얻는 사람은 누구인가요?

시각적 진단과 추측 제거가 필요한 복잡한 제품을 지원하는 팀에 가장 적합합니다. Viewabo를 사용하는 팀은 해결 시간이 40분에서 단 3~5분으로 단축되는 등 운영상의 상당한 개선이 있었다고 보고합니다.

새 세션을 시작하지 않고도 검토자나 공동 작업자가 녹화본에 액세스하도록 허용할 수 있나요?

네, GUESTS 기능을 사용하여 팀원에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이를 통해 팀원은 새 라이브 세션을 시작하지 않고도 보관된 세션 녹화본을 보고 공동 작업할 수 있습니다.

Viewabo는 글로벌 고객 또는 국제 팀을 지원하나요?

비동기 Viewabo CAPTURE 기능은 전 세계적인 시간 차이를 두고 고객을 지원하는 데 탁월하다고 명시되어 있습니다. 그러나 사용자 인터페이스 또는 주석 도구에서 지원하는 특정 언어는 공개적으로 나열되어 있지 않습니다.

계약 조건, 청구 주기 또는 취소 정책을 확인해 볼 수 있나요?

공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다. 계약 기간, 청구 주기(월별 또는 연간) 및 특정 취소 또는 환불 정책에 대한 세부 정보는 비공개이며 사용자 지정 영업 계약 중에 협상됩니다.

Viewabo을(를) 사용해볼 준비가 되셨나요? 공식 사이트 또는 가격을 확인하세요.
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